QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Yakaboo Киев отзывы мнение покупателей якабу
Yakaboo

Продажа книг, DVD, игр и CD

Логотип Yakaboo



http://www.yakaboo.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев   Адрес(а):
Киев, ул. Фрунзе, 160, 3 этаж

Телефон(ы):
(44) 503-70-69




онлайн

Вхождения в рубрикатор каталога:




Время работы (приёма заказов) в будние дни:
C 9 до 21
Суббота - рабочий день
Воскресенье - рабочий день


Дополнительная информация:
* Широкий спектр товаров: Книги, DVD, Blu-ray, CD, Игры и многое другое
* Более 150 000 наименований лицензионных товаров
* Услуги проката лицензионных DVD
* Консультации по телефону и e-mail
* Пункты самовывоза в 27 крупнейших городах Украины


Виды оплаты:
· Наличные
· Кредитные карты
· Б/н расчёт
· банковский перевод


Территория доставки:
По всей Украине

Курьерская доставка в городах:
Киев
+168 крупнейших городов Украины



Виды доставки:
· Самовывоз
· На дом (курьерская)
· Почтой (в любую точку Украины)
· Междугородной курьерской или багажной службой (в города, где есть офисы служб)
Дополнительная информация: Автолюкс



Стоимость доставки:
Фиксированная: 20 в Киеве грн
Зависимая: от 20 до 30 в других городах

Бесплатная доставка: от 300 грн



Срок курьерской доставки:
· Сегодня
· По согласованию с заказчиком



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение Yakaboo
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 105; средняя оценка = 1.06



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 14
обсчитали/обвесили 10
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 9
обнаружен просроченный/некондиционный товар 7
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 18
отказали в обслуживании 11
 

Общее количество жалоб = 69



Напишите свой отзыв про Yakaboo

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



< предыдущая 1 | 2 | 3 следующая >
12.12.11 12:40
Comment ID: 41239

[В ответ на комментарий 40693]

Администрация Yakaboo :

Екатерина,
Администрация Yakaboo приносит свои извинения за сложившуюся ситуацию , в ближайшее время мы откажемся от данного пункта самовывоза и обязательно подберем более надежный и ответственный пункт выдачи заказов в Вашем городе. Для нас является очень важными все замечания и пожелания клиентов!
Из-за предоставленных Вам неудобств, в качестве компенсации хотели бы предложить Вам постоянную скидку, на весь ассортимент нашего интернет - магазина. Мы бы хотели связаться с Вами в телефоном режиме, для уточнения более детальной информации по поводу того что при оплате заказа с Вас была снята сумма за доставку в размере 18 грн , вместо положенной суммы 15 грн. т.к. сумма в размере 15 грн . является фиксированной для всех клиентов и прописывается во всех сопроводительных документах. Если Вас не затруднит , вышлите пожалуйста Ваши контактные данные на наш e-mail support@yakaboo.ua.

12.12.11 12:34
Comment ID: 41238

[В ответ на комментарий 40693]

Администрация Yakaboo :

Уважаемый клиент,
Мы еще раз хотим приносим свои извинения, что в результате ошибки возникла такая проблема. Такой случай произошел в нашей практике впервые. При этом хотим подчеркнуть, что в нашей компании все спорные или проблемные ситуации решаются в пользу клиента. Аналогично мы поступили и в данном случае - клиенту уже был отправлен новый заказ, совершенно бесплатно, за наш счет. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, и впредь будем еще более тщательно следить за целостностью заказа при передаче непосредственно клиенту в руки.
Наш магазин дорожит каждым клиентом и репутацией. Мы стараемся выстроить лучший сервис в Украине, поэтому никто и не думал и не собирался недосылать товары клиентам! Это не наш подход к работе. Мы стремимся к тому, что бы каждый клиент был счастлив, покупая товары в Yakaboo.

06.12.11 20:11
Comment ID: 40924

[В ответ на комментарий 40497]

Yakaboo :

Действительно - 23.11.11 поступил данный запрос от клиента. Такой случай произошел в нашей практике впервые, и сейчас мы проводим внутреннее расследование инцидента. Кроме того, мы пытаемся уточнить информацию по данному заказу непосредственно в отделении Укрпочты. Хотим подметить, что все спорные ситуации решаются в пользу клиента. Аналогично мы поступили и в данном случае - клиенту уже был отправлен новый заказ, совершенно бесплатно, за наш счет. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, и впредь будем еще более тщательно следить за целостностью заказа при передаче непосредственно клиенту в руки.
30.11.11 13:11
Comment ID: 40693


Екатерина :

Заказала книгу в магазине "Якабу". Очень неприятно удивила доставка товара, а точнее, самовывоз.
Во-первых, сотрудники офиса-склада в Донецке категорически не отвечают на телефонные звонки. Поэтому, чтобы найти офис пришлось потратить приличное количество времени. Путём проб и ошибок всё-таки нашла сей надёжно засекреченный объект, на котором нет абсолютно никаких опознавательных знаков "Якабу", как нет и ни одного указателя по направлению к магазину. Во-вторых, прежде чем получить книгу, пришлось ожидать в очереди из 30 человек около 2! часов. Причем большее количество этого увлекательного времяпрепровождения я провела на улице ( при температуре -5)- в помещение просто не пускали.За такое удовольствие пришлось ещё и заплатить 18 гривен - из заявленных 15.
В общем, сервис, если ЭТО можно так назвать - просто "потрясающий".
Совершая покупку в интернет-магазине, человек рассчитывает на быстрое и удобное получение товара, а не на многочасовое ожидание и километровую очередь.
А вот качество и скорость обслуживание менеджеров интернет-магазина, которые принимали заказ - на высоте. Спасибо им.
Вряд ли ещё когда-нибудь я захочу воспользоваться услугами "Якабу", по крайней мере, самовывозом товара.
Желаю администрации магазина повысить уровень обслуживания клиентов в Донецке. Надеюсь, моя конструктивная критика возымеет действие.
С уважением, Екатерина

[Ответить] [Ответов: 2]

[Это полезный отзыв! Голосов:2 ]
24.11.11 13:47
Comment ID: 40497


Ирина, Сумская обл. :

заказала книги, так как живу не в зоне курьерского обслуживания, слали по почте. На почте вес сошёлся, вскрывать не стала. Дома обнаружила, что одной книги на сумму 80грн. нет. Также и сопроводительных документов, что должно прилагаться-ничего. Звоню на почту, они-это ваши проблемы. В магазин дозвониться нереально, заказала обратный звонок-отвечает та же девушка, что уточняла у меня адрес доставки. Говорит-сейчас выясним-перезвоню. Минут через 10 звонок, беру трубку-отбой. Звоню сама-не берут. Звоню с другого телефона, взяла. Диалог: я-это вы мне сейчас звонили, она-нет, не я. И тут же, вы по поводу книги, что не вложили?-да. -а вы внимательно посмотрели в посылке? (!) -да. -мы всё выясним и вам перезвоним до 22.00. АГА. Жду до сих пор звонка. Мошенники. Называется, с миру по нитке-голому рубашка. Никогда ничего больше не закажу у них. Так легко по мелочам подрывают свою репутацию.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:3 ]
06.08.11 22:16
Comment ID: 34784


зверч :

в последнее время Yakaboo серьезно подрывает свою репутацию продажами весьма сомнительных товаров вроде браслетов с защитой от излучений мобильной связи, дешевых китайских игрушек или книги якобы выдающегося ученого спиваковского с такой рекламной аннотацией что просто плеваться хочется. стоит ли превращаться солидному магазину в барахолку?
15.04.11 19:14
Comment ID: 28991


лана :

не решалась заказывать через инет, перезвонили на след. день все прислали, книжка супер! спасибо, ребятки!
11.04.11 01:13
Comment ID: 28596


ivanoff :

когда уже на сайте yakaboo сделают нормальный фильтр при выборе книг? половины книг из каталога нет в наличии, а исключить из поиска их никак нельзя. да и опция "заказать" бесполезна - если книга старая, то она уже в наличии не появится, сколько не жди.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:2 ]
03.04.11 15:21
Comment ID: 28112


Виталий :

У всех есть свои недостатки , но тут ребята реально молодцы!Доставка у них иногда опаздывает,но не более чем на 1 час(тут наверное играла роль плохой погоды) и всегда заблаговременно предупреждают об этом приветливые операторы из колцентра. Главное сервис и подход к клиенту, тут хорошо играет положительные шаги на встречу клиенту и особенно радует скорость реагирования на какие-либо ситуации.Удачи Вам!! Так держать! Попробовал и мне понравилось))
22.02.11 13:27
Comment ID: 25547


Иван :

Таких бы интернет магазинов побольше в Украине. Молодцы, ребята.
Скорость и точность доставки меня просто удивляет, как у них это получается. Больше никто в Украине не может так бысто доставлять как они. Заказал вчера в 17-45, а уже в 20 часов вечера ЭТОГО же ДНЯ мне привезли мой заказ.
Еще приятно, что все книги у них отдельно зацелофанированы, вот это сервис и подход к клиенту. Все красиво упаковано, внутри заказа квитанция. Это радует.

22.02.11 13:24
Comment ID: 25546

[В ответ на комментарий 22739]

Иван :

Андрей, вы наверно цены с пираткой сравнивали :)
22.02.11 11:36
Comment ID: 25536


Маргарита :

Мы услугами Якабу пользуемся всей семьей: мой муж, любитель качественного кино - заказывает там диски, мой сын подросток - игры, а я уже много раз заказывала у них книги. Недавно якабу еще запустили раздел для детей! Я как мама, им очень благодарна: теперь мне не нужно долго гулять по сайтам в поисках чего-то интересного для меня и моих детей (очень удобно все по возрасту и по полу!) Мы все очень довольны и ассортиментом и сервисом. Мне ни разу не нахамили и всегда помогают при выборе товаров + условия доставки очень удобные :)
08.02.11 20:10
Comment ID: 24757

[В ответ на комментарий 20960]

оло :

Нужно глаза открыть перед тем, как заказывать
27.12.10 13:46
Comment ID: 22739


Андрей :

Цены на отдельные диски в 2-3 раза выше, чем на рынке. Задерживают отправку: сроки, указанные на сайте, надо умножать на три. Отказались предоставить номер квитанции об отправке.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]
17.11.10 13:00
Comment ID: 20960


Кирилл :

Привезли книгу в мягком переплете, хотя заказывал в твердом. Такую которую привезли мог купить в другом магазине намного дешевле. ВОбщем - дорогой магазин, невнимательная комплектовка.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:2 ]
24.09.10 21:38
Comment ID: 18441


Амаяк :

удобно. сделал заказ поздно ночью, а утром уже принесли книги
12.08.10 15:08
Comment ID: 16967


Антон :

А мне очень понравился магазин! Обслуживание потрясающее!
15.07.10 18:35
Comment ID: 16119


проблемы с сайтом :

сайт ихний бывает подтормаживает и глючит. слетает авторизация, не сохраняется корзина, при переходе по категориям случаются сбои и вместо категории показывается главная страница сайта.
когда просматриваешь категории, то там слишком мало информации и превьюшки очень мелкие, поэтому надо заходить на каждую страницу и просматривать детальную инфу - это не очень удобно. короче, функционал сайта еще далек от идеала, хотя сама служба работает намного лучше среднего.

04.07.10 16:24
Comment ID: 15735


космос2 :

очень неплохой сервис. база магазина насколько я понял напрямую связана с реальной базой имеющихся товаров, это большой плюс. в это время. заказ из интернета сразу становится активным (менеджеры не перезванивают). когда делаешь заказ - сразу выбираешь время доставки (есть три варианта: утром, днем и вечером) и лично мне доставили четко в указанный мною промежуток.
16.01.10 18:49
Comment ID: 10132


Yak :

Не соглашусь, абсолютно все проблемы, даже самые мелкие, решаются молниеносно, а потраченные деньги за пересылку, они ложат на счет, как у меня и было, просто пару раз обращался и писал на поддержку.

Показаны записи 21 - 40 из 44.

< предыдущая 1 | 2 | 3 следующая >


Отзывы об организации Yakaboo в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
Микроволновые печи были побочным продуктом исследований, проводившихся в Великобритании и США во время Второй мировой войны и касавшихся возможности использования микроволн в радаре. Рассказывают, что микроволны поджарили бутерброды одного из учёных, открыв таким образом свои кулинарные способности. При обміні товару його гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.