QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Yakaboo Киев отзывы мнение покупателей якабу
Yakaboo

Продажа книг, DVD, игр и CD

Логотип Yakaboo



http://www.yakaboo.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев   Адрес(а):
Киев, ул. Фрунзе, 160, 3 этаж

Телефон(ы):
(44) 503-70-69




онлайн

Вхождения в рубрикатор каталога:




Время работы (приёма заказов) в будние дни:
C 9 до 21
Суббота - рабочий день
Воскресенье - рабочий день


Дополнительная информация:
* Широкий спектр товаров: Книги, DVD, Blu-ray, CD, Игры и многое другое
* Более 150 000 наименований лицензионных товаров
* Услуги проката лицензионных DVD
* Консультации по телефону и e-mail
* Пункты самовывоза в 27 крупнейших городах Украины


Виды оплаты:
· Наличные
· Кредитные карты
· Б/н расчёт
· банковский перевод


Территория доставки:
По всей Украине

Курьерская доставка в городах:
Киев
+168 крупнейших городов Украины



Виды доставки:
· Самовывоз
· На дом (курьерская)
· Почтой (в любую точку Украины)
· Междугородной курьерской или багажной службой (в города, где есть офисы служб)
Дополнительная информация: Автолюкс



Стоимость доставки:
Фиксированная: 20 в Киеве грн
Зависимая: от 20 до 30 в других городах

Бесплатная доставка: от 300 грн



Срок курьерской доставки:
· Сегодня
· По согласованию с заказчиком



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение Yakaboo
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 104; средняя оценка = 1.1



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 14
обсчитали/обвесили 10
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 9
обнаружен просроченный/некондиционный товар 7
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 17
отказали в обслуживании 11
 

Общее количество жалоб = 68



Напишите свой отзыв про Yakaboo

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



< предыдущая 1 | 2 | 3 следующая >
12.12.11 12:40
Comment ID: 41239

[В ответ на комментарий 40693]

Администрация Yakaboo :

Екатерина,
Администрация Yakaboo приносит свои извинения за сложившуюся ситуацию , в ближайшее время мы откажемся от данного пункта самовывоза и обязательно подберем более надежный и ответственный пункт выдачи заказов в Вашем городе. Для нас является очень важными все замечания и пожелания клиентов!
Из-за предоставленных Вам неудобств, в качестве компенсации хотели бы предложить Вам постоянную скидку, на весь ассортимент нашего интернет - магазина. Мы бы хотели связаться с Вами в телефоном режиме, для уточнения более детальной информации по поводу того что при оплате заказа с Вас была снята сумма за доставку в размере 18 грн , вместо положенной суммы 15 грн. т.к. сумма в размере 15 грн . является фиксированной для всех клиентов и прописывается во всех сопроводительных документах. Если Вас не затруднит , вышлите пожалуйста Ваши контактные данные на наш e-mail support@yakaboo.ua.

12.12.11 12:34
Comment ID: 41238

[В ответ на комментарий 40693]

Администрация Yakaboo :

Уважаемый клиент,
Мы еще раз хотим приносим свои извинения, что в результате ошибки возникла такая проблема. Такой случай произошел в нашей практике впервые. При этом хотим подчеркнуть, что в нашей компании все спорные или проблемные ситуации решаются в пользу клиента. Аналогично мы поступили и в данном случае - клиенту уже был отправлен новый заказ, совершенно бесплатно, за наш счет. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, и впредь будем еще более тщательно следить за целостностью заказа при передаче непосредственно клиенту в руки.
Наш магазин дорожит каждым клиентом и репутацией. Мы стараемся выстроить лучший сервис в Украине, поэтому никто и не думал и не собирался недосылать товары клиентам! Это не наш подход к работе. Мы стремимся к тому, что бы каждый клиент был счастлив, покупая товары в Yakaboo.

06.12.11 20:11
Comment ID: 40924

[В ответ на комментарий 40497]

Yakaboo :

Действительно - 23.11.11 поступил данный запрос от клиента. Такой случай произошел в нашей практике впервые, и сейчас мы проводим внутреннее расследование инцидента. Кроме того, мы пытаемся уточнить информацию по данному заказу непосредственно в отделении Укрпочты. Хотим подметить, что все спорные ситуации решаются в пользу клиента. Аналогично мы поступили и в данном случае - клиенту уже был отправлен новый заказ, совершенно бесплатно, за наш счет. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, и впредь будем еще более тщательно следить за целостностью заказа при передаче непосредственно клиенту в руки.
30.11.11 13:11
Comment ID: 40693


Екатерина :

Заказала книгу в магазине "Якабу". Очень неприятно удивила доставка товара, а точнее, самовывоз.
Во-первых, сотрудники офиса-склада в Донецке категорически не отвечают на телефонные звонки. Поэтому, чтобы найти офис пришлось потратить приличное количество времени. Путём проб и ошибок всё-таки нашла сей надёжно засекреченный объект, на котором нет абсолютно никаких опознавательных знаков "Якабу", как нет и ни одного указателя по направлению к магазину. Во-вторых, прежде чем получить книгу, пришлось ожидать в очереди из 30 человек около 2! часов. Причем большее количество этого увлекательного времяпрепровождения я провела на улице ( при температуре -5)- в помещение просто не пускали.За такое удовольствие пришлось ещё и заплатить 18 гривен - из заявленных 15.
В общем, сервис, если ЭТО можно так назвать - просто "потрясающий".
Совершая покупку в интернет-магазине, человек рассчитывает на быстрое и удобное получение товара, а не на многочасовое ожидание и километровую очередь.
А вот качество и скорость обслуживание менеджеров интернет-магазина, которые принимали заказ - на высоте. Спасибо им.
Вряд ли ещё когда-нибудь я захочу воспользоваться услугами "Якабу", по крайней мере, самовывозом товара.
Желаю администрации магазина повысить уровень обслуживания клиентов в Донецке. Надеюсь, моя конструктивная критика возымеет действие.
С уважением, Екатерина

[Ответить] [Ответов: 2]

[Это полезный отзыв! Голосов:2 ]
24.11.11 13:47
Comment ID: 40497


Ирина, Сумская обл. :

заказала книги, так как живу не в зоне курьерского обслуживания, слали по почте. На почте вес сошёлся, вскрывать не стала. Дома обнаружила, что одной книги на сумму 80грн. нет. Также и сопроводительных документов, что должно прилагаться-ничего. Звоню на почту, они-это ваши проблемы. В магазин дозвониться нереально, заказала обратный звонок-отвечает та же девушка, что уточняла у меня адрес доставки. Говорит-сейчас выясним-перезвоню. Минут через 10 звонок, беру трубку-отбой. Звоню сама-не берут. Звоню с другого телефона, взяла. Диалог: я-это вы мне сейчас звонили, она-нет, не я. И тут же, вы по поводу книги, что не вложили?-да. -а вы внимательно посмотрели в посылке? (!) -да. -мы всё выясним и вам перезвоним до 22.00. АГА. Жду до сих пор звонка. Мошенники. Называется, с миру по нитке-голому рубашка. Никогда ничего больше не закажу у них. Так легко по мелочам подрывают свою репутацию.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:2 ]
06.08.11 22:16
Comment ID: 34784


зверч :

в последнее время Yakaboo серьезно подрывает свою репутацию продажами весьма сомнительных товаров вроде браслетов с защитой от излучений мобильной связи, дешевых китайских игрушек или книги якобы выдающегося ученого спиваковского с такой рекламной аннотацией что просто плеваться хочется. стоит ли превращаться солидному магазину в барахолку?
15.04.11 19:14
Comment ID: 28991


лана :

не решалась заказывать через инет, перезвонили на след. день все прислали, книжка супер! спасибо, ребятки!
11.04.11 01:13
Comment ID: 28596


ivanoff :

когда уже на сайте yakaboo сделают нормальный фильтр при выборе книг? половины книг из каталога нет в наличии, а исключить из поиска их никак нельзя. да и опция "заказать" бесполезна - если книга старая, то она уже в наличии не появится, сколько не жди.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]
03.04.11 15:21
Comment ID: 28112


Виталий :

У всех есть свои недостатки , но тут ребята реально молодцы!Доставка у них иногда опаздывает,но не более чем на 1 час(тут наверное играла роль плохой погоды) и всегда заблаговременно предупреждают об этом приветливые операторы из колцентра. Главное сервис и подход к клиенту, тут хорошо играет положительные шаги на встречу клиенту и особенно радует скорость реагирования на какие-либо ситуации.Удачи Вам!! Так держать! Попробовал и мне понравилось))
22.02.11 13:27
Comment ID: 25547


Иван :

Таких бы интернет магазинов побольше в Украине. Молодцы, ребята.
Скорость и точность доставки меня просто удивляет, как у них это получается. Больше никто в Украине не может так бысто доставлять как они. Заказал вчера в 17-45, а уже в 20 часов вечера ЭТОГО же ДНЯ мне привезли мой заказ.
Еще приятно, что все книги у них отдельно зацелофанированы, вот это сервис и подход к клиенту. Все красиво упаковано, внутри заказа квитанция. Это радует.

22.02.11 13:24
Comment ID: 25546

[В ответ на комментарий 22739]

Иван :

Андрей, вы наверно цены с пираткой сравнивали :)
22.02.11 11:36
Comment ID: 25536


Маргарита :

Мы услугами Якабу пользуемся всей семьей: мой муж, любитель качественного кино - заказывает там диски, мой сын подросток - игры, а я уже много раз заказывала у них книги. Недавно якабу еще запустили раздел для детей! Я как мама, им очень благодарна: теперь мне не нужно долго гулять по сайтам в поисках чего-то интересного для меня и моих детей (очень удобно все по возрасту и по полу!) Мы все очень довольны и ассортиментом и сервисом. Мне ни разу не нахамили и всегда помогают при выборе товаров + условия доставки очень удобные :)
08.02.11 20:10
Comment ID: 24757

[В ответ на комментарий 20960]

оло :

Нужно глаза открыть перед тем, как заказывать
27.12.10 13:46
Comment ID: 22739


Андрей :

Цены на отдельные диски в 2-3 раза выше, чем на рынке. Задерживают отправку: сроки, указанные на сайте, надо умножать на три. Отказались предоставить номер квитанции об отправке.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]
17.11.10 13:00
Comment ID: 20960


Кирилл :

Привезли книгу в мягком переплете, хотя заказывал в твердом. Такую которую привезли мог купить в другом магазине намного дешевле. ВОбщем - дорогой магазин, невнимательная комплектовка.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]
24.09.10 21:38
Comment ID: 18441


Амаяк :

удобно. сделал заказ поздно ночью, а утром уже принесли книги
12.08.10 15:08
Comment ID: 16967


Антон :

А мне очень понравился магазин! Обслуживание потрясающее!
15.07.10 18:35
Comment ID: 16119


проблемы с сайтом :

сайт ихний бывает подтормаживает и глючит. слетает авторизация, не сохраняется корзина, при переходе по категориям случаются сбои и вместо категории показывается главная страница сайта.
когда просматриваешь категории, то там слишком мало информации и превьюшки очень мелкие, поэтому надо заходить на каждую страницу и просматривать детальную инфу - это не очень удобно. короче, функционал сайта еще далек от идеала, хотя сама служба работает намного лучше среднего.

04.07.10 16:24
Comment ID: 15735


космос2 :

очень неплохой сервис. база магазина насколько я понял напрямую связана с реальной базой имеющихся товаров, это большой плюс. в это время. заказ из интернета сразу становится активным (менеджеры не перезванивают). когда делаешь заказ - сразу выбираешь время доставки (есть три варианта: утром, днем и вечером) и лично мне доставили четко в указанный мною промежуток.
16.01.10 18:49
Comment ID: 10132


Yak :

Не соглашусь, абсолютно все проблемы, даже самые мелкие, решаются молниеносно, а потраченные деньги за пересылку, они ложат на счет, как у меня и было, просто пару раз обращался и писал на поддержку.

Показаны записи 21 - 40 из 44.

< предыдущая 1 | 2 | 3 следующая >


Отзывы об организации Yakaboo в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
В конце XIX столетия в Америке повсюду продавалась ароматизированная сладкая содовая вода (вода с двуокисью углерода). Хромированные «фонтанчики содовой» можно было купить в любой аптеке. Фармацевт Джон Пембертон создал тоник на основе кокаина и вытяжки из орехов колы. Этот тоник, разбавленный содовой, был очень популярным напитком. Пембертон продал право на его изготовление всего за $3000, и в 1892 г. была основана компания Coca-Cola. С 1905 г. напиток стал выпускаться без кокаина. Фальсифікована продукція - продукція, виготовлена з порушенням технології або неправомірним використанням знака для товарів та послуг, чи копіюванням форми, упаковки, зовнішнього оформлення, а так само неправомірним відтворенням товару іншої особи.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.