QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Yakaboo Киев отзывы мнение покупателей якабу
Yakaboo

Продажа книг, DVD, игр и CD

Логотип Yakaboo



http://www.yakaboo.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев   Адрес(а):
Киев, ул. Фрунзе, 160, 3 этаж

Телефон(ы):
(44) 503-70-69




онлайн

Вхождения в рубрикатор каталога:




Время работы (приёма заказов) в будние дни:
C 9 до 21
Суббота - рабочий день
Воскресенье - рабочий день


Дополнительная информация:
* Широкий спектр товаров: Книги, DVD, Blu-ray, CD, Игры и многое другое
* Более 150 000 наименований лицензионных товаров
* Услуги проката лицензионных DVD
* Консультации по телефону и e-mail
* Пункты самовывоза в 27 крупнейших городах Украины


Виды оплаты:
· Наличные
· Кредитные карты
· Б/н расчёт
· банковский перевод


Территория доставки:
По всей Украине

Курьерская доставка в городах:
Киев
+168 крупнейших городов Украины



Виды доставки:
· Самовывоз
· На дом (курьерская)
· Почтой (в любую точку Украины)
· Междугородной курьерской или багажной службой (в города, где есть офисы служб)
Дополнительная информация: Автолюкс



Стоимость доставки:
Фиксированная: 20 в Киеве грн
Зависимая: от 20 до 30 в других городах

Бесплатная доставка: от 300 грн



Срок курьерской доставки:
· Сегодня
· По согласованию с заказчиком



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение Yakaboo
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 104; средняя оценка = 1.1



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 14
обсчитали/обвесили 10
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 9
обнаружен просроченный/некондиционный товар 7
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 17
отказали в обслуживании 11
 

Общее количество жалоб = 68



Напишите свой отзыв про Yakaboo

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



1 | 2 | 3 следующая >
17.03.16 17:18
Comment ID: 94837

[В ответ на комментарий 94794]

Yakaboo :

Добрый день, Ольга!

Спасибо за отзыв. Нам очень приятно.

Для нас ценно мнение каждого клиента, ведь вы помогаете нам стать еще лучше.

Спасибо за доверие к Yakaboo.ua!

С уважением, команда Yakaboo!

15.03.16 09:00
Comment ID: 94794


Ольга Авдеева :

В целом магазин не плохой,заказывала 2 сковороды "Биол Оптима" с антипригарным покрытием диаметром 24 и 26 см.Но сковороды пришли чугунные этого же диаметра).Попросив обмен,магазин сообщил,что оплатит доставку,так как это их косяк и они чугунные выслали по ошибке.Отправив сковороды обратно,я думала этот процесс затянется на долгое время,но нет,-после того как магазин забрал возврат,они отправили мой заказ.Так как посылку забираю не я,так как живу в России,забирала подруга и первый и второй раз и конечно было приятно,что был выслан долгожданный товар.Магазин в принципе рекомендую!,так как путаница произошла от части от того,что не смогла пообщаться с магазином лично,а общалась подруга,которая живет в Украине,в целом магазином довольна).Порадовали цены,с включенной уже доставкой и конечно же возврат за счет магазина
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
25.02.16 09:50
Comment ID: 94579

[В ответ на комментарий 94533]

Yakaboo.ua :

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Нам очень приятно.

Для нас ценно мнение каждого клиента, ведь вы помогаете нам стать еще лучше.

С уважением, команда Yakaboo.ua!

20.02.16 16:51
Comment ID: 94533


Елена :

Заказала книги для чтения на английском языке. Ответили мне очень оперативно, очень быстро получила заказ. Книги тщательно упакованы. Спасибо за прекрасную работу!
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
16.06.15 17:20
Comment ID: 91128


Эйяфьятлайокудль :

магазин осознанно и целенаправленно уничтожает свою репутацию. когда-то у меня была скидка 10% за платный аккаунт в LiveJournal. потом возникла какая-то техническая проблема с определением аккаунта и магазин не стал ее решать. с трудом удалось выбить персональную скидку 5%. теперь после запуска нового сайта моя скидка после почти ста заказов равняется нулю (как и у всех остальных постоянных клиентов). это нельзя назвать иначе, чем ПРОГРАММА АНТИЛОЯЛЬНОСТИ. вдобавок к этому магазин НИКОГДА НЕ ПРОПУСКАЕТ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ О ТОВАРАХ. зато пиар-отдел умеет писать красивые отмазки вместо решения проблем. книги теперь ищу в интернете бесплатно или покупаю электронные тексты в популярном интернет-сервисе, где они в 3-4 раза дешевле, чем бумажные книги в Yakaboo.
17.11.14 17:36
Comment ID: 87849

[В ответ на комментарий 87747]

Служба поддержки Yakaboo :

Уважаемый клиент!

Большое спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, рост цен на товары на Yakaboo.ua связан, как Вы верно подметили, с колебаниями курса валют. Что касается т.н."старых книг": книги любого года издания мы приобретаем у поставщиков состоянием на текущий момент, т.е. у нас в магазине крайне мало товаров, которые хранятся несколько лет. Соответственно, стоимость книг отличительного от 2014 года издания также зависит от курса валют, потому как такие книги приобретаются в данное время.
По поводу ассортимента нашего интернет-магазина: мы стараемся удовлетворить каждого нашего клиента, очень часто ищем для клиентов книги, которые не представлены в нашем каталоге, в т.ч. букинистические издания. Если есть товары, которые Вас интересуют, но их нет в наличии, мы будем рады услышать Ваше мнение и пополнить ассортимент как раздела "Книги", так и разделов "Подарки" и "Детям".
По поводу сроков доставки: с радостью сообщаем, что с недавнего времени сроки доставки на большинство товаров сократились с 3-4 дней ожидания до одного! Надеемся, данное нововведение порадует не только Вас, но и многих наших покупателей.
Еще раз огромное Вам спасибо за конструктивную критику. Все пожелания мы учтем и примем в работу, ведь благодаря Вам и для Вас мы стараемся становиться лучше.

12.11.14 04:49
Comment ID: 87747


Утюг Пылесосович :

К сожалению приходится констатировать, что магазин в кризисе. Подняли цены по курсу даже на старые книги, хотя обычно книжные стараются держать цены, чтобы хоть как-то продать залежалую продукцию. Долго теперь придется ждать, пока кто-нибудь купит книги по 200-400 грн.

Ухудшился ассортимент -- в каталоге очень много товаров, которых нет в наличии. Это очень раздражает при выборе. Зачем вообще отображается то, что давным-давно не продается? Стало больше товаров, которые надо заказывать и ждать, а это не очень удобно по сравнению с тем как было раньше, когда собрал корзину, заказал и сразу доставили. Кроме того, сроки срываются. На сайте указана одна дата, а на деле получается, что перезванивают и продлевают, и это уже не в первый раз.

Также очень странная политика по разделам "Подарки" или "Детям". Там вообще большинство товара отсутствует или под заказ. И вроде бы выбор большой, а выбрать нечего. Подарки в основном безделушные, а от практичных товаров магазин как-будто отказался.

[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]
13.01.14 18:03
Comment ID: 79293

[В ответ на комментарий 61866]

Yakaboo :

Добрый день.

Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа что бы мы могли выяснить причину сложившегося недоразумения и связаться с Вами в ближайшее время или же,сообщите Ваши контактные данные любым удобным для вас образом:

телефон: 044-225-05-05
e-mail: support@yakaboo.com

или на форме обратной связи на нашем сайте www.yakaboo.ua

Спасибо!

Yakaboo

17.07.13 19:32
Comment ID: 72629


Виталий :

Общие впечатления о работе магазина позитивные. Впервые покупал себе здесь диск с игрой. Очень понравилось: приятный персонал, скорость обработки заказа, быстрая курьерская доставка, качество полученного товара.
Могу сравнить качество фирменной упаковки от yakaboo и petrovka. У yakaboo собственная фирменная упаковка, диск заматывается в плёнку с кругляшками)) и вложены все нужные бумаги.
Да, бывают иногда у yakaboo задержки с курьерской доставкой, но это скорее всего связано с самой курьерском службой, а не с магазином.
И как минус, что стоило бы исправить, это статус "Нет в наличии" у многих DVD дисков с фильмами, которые хотелось бы купить, а некоторых вообще нету в наличии, например, фильм Drive | 2011.

19.05.13 23:59
Comment ID: 70620


Toride :

Магазин хороший по обслуживанию. Искал лицензионную игрушку для ПК (Alice madness returns)-- здесь нашёл. Через два дня "Новая почта" уже пригласила забрать. Ни копейкой больше чем указано на сайте платить не пришлось. Одно "НО" нарисовалось: никто не предупреждал, что игрушка идёт токма при подключенном инете. Представляете, не просто зарегистрироваться на сайте производителя надо, а и всё время быть в сети при игре! При моём провайдере игра лагает всё время -- печально... Но это скорее в минус производителям чем Yakaboo. Раньше ведь на лицензии достаточно было диск в лотке держать, а теперь воно как...
18.01.13 14:40
Comment ID: 61866


Отзыв :

Ну что сказать... мягкоговоря - уроды!
Прогулялся по сайту, добавил пару товаров в корзину, сразу перезвонили и сказали что один из товаров ожидается в течении двух дней. Я согласился подождать. Прошел день, два... на пятый я им перезваниваю. На резонный вопрос "в чем дело?" ответ: Мы, ничего не знаем у нас нет такого заказа, "я ничего не вижу!" - оправдывается девушка по телефону. Хотя мой заказ отображается у меня в профиле на сайте - корректно. Ладно, дальше предлагает продублировать заказ по телефону - снова соглашаюсь! И снова говорят мол через два дня уже будем отправлять вам! И по истечению двух дней мне звонят и сообщают что товар ожидается ОРИЕНТИРОВОЧНО к двадцать ХРЕНЗНАЕТКАКОМУ числу, что собственно и было последней каплей.
Крайне не рекомендую связываться с магазином Yakaboo.ua если вам дорого ваше время!!!

[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:2 ]
05.01.13 22:46
Comment ID: 61218


Иван :

Читать всем кто хочет заказать книгу через интернет!!!!!!!!!!!
В декабре 2012 года заказали в Якабу ребёнку книгу. Заказ выполнили в срок, но книга, которую отправили нам, оказалась на украинском языке, вместо русского. Связались с Якабу по телефону, они предложили нам выслать свой электронный адрес для того, чтобы выслать заявку на возврат книги, мы делать ничего не стали, т.к. надо было сначала выслать свою книгу, а вдруг взамен ничего не пришлют. После двух дней молчания с нашей стороны представитель Якабу сам позвонил нам и сказал, что сегодня вышлют книгу на русском языке, и пришло письмо на эл. Адрес:
«Иван, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию (к сожалению, произошла пересортица на складе). Сегодня Вам будет отправлена книга на русском языке бесплатно без каких либо доплат. Книгу, которую мы отправили Вам ранее, Вы можете оставить себе или же вернуть нам, за наш счет, если Вам это будет удобно. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами и обещаем более Вас не разочаровывать. Желаем Вам приятного времяпровождения с продукцией Якабу.»
Книгу на почте получили через два дня после звонка, за что большое спасибо, свою книгу, конечно, вернули. В дальнейшем планируем заказывать книги только на Якабу, т. к. не часто в наше время встретишь порядочных и честных людей.

29.12.12 11:12
Comment ID: 60944


Юлия :

Заказала комплект книг и диски в подарок ребенку к новому году. Прошла неделя - заказа все еще нет. Неоднократно звонила, говорила, что в пятницу последний рабочий день, позже уже никого не будет. Ага, кто-то будет меня слушать.... В субботу пришла смс-ка, чтобы ждала доставку согласно графику. Меня вобще кто-то слышит???? Пыталась позвонить в службу доставки - оказывается дали неправильный номер телефона. Прелесть, что такое.
Ребят, ваши услуги не уникальны. Не нужны клиенты? Я найду куда потратить свои деньги.

06.09.12 17:43
Comment ID: 55685


Olya :

Четвертый рабочий день не могу получить свой заказ, каждый раз обещают "Завтра", хотя сайт гласит о доставке в день заказа. При этом сам магазин не торопиться проинформировать меня о том, что заказ сегодня не будет доставлен.
02.07.12 01:20
Comment ID: 52475


не конкуренты :) :

меня якабу не привлекает, очень уж какой-то стремный магазинчик, больше петровка привлекает, дешевле и проще :)
27.06.12 12:41
Comment ID: 52293

[В ответ на комментарий 52013]

Илона :

Насколько я знаю, сотрудника уже уволили.
http://market.yandex.ua/shop-opinions.xml?shop_id=6403&cmid=873785867&cpc=dnSnHP-s0F72bA2fQBZN_A

21.06.12 16:36
Comment ID: 52013


Елена :

При попытке приобрести в интернет-магазине Якабу товар - детскую кроватку - я столкнулась с тем, что в народе называют меткой фразой "кидалово"! Я сделала заказ 15 мая, и мне после переговоров с поставщиками ответили, что кроватку привезут из Польши под заказ через 2 недели и перезвонят мне чтобы назначить дату доставки - то есть, подтвердили заказ товара. Когда я перезвонила через 2 недели сама, чтобы уточнить состояние заказа, меня любезно заверили в том, что кроватка "уже едет из Польши, но время доставки увеличивается в связи с проблемами на таможне". Снова пообещали перезвонить. Как оказалось, менеджер врала без зазрения совести - никто не перезвонил. Я (и мой новорожденный ребенок) как ответственный человек ожидала. Ну как же, думала я, я ведь подтвердила людям заказ, они везут товар! - и естественно не пыталась приобрести ребенку другую кроватку....мы терпеливо ждали обещанной доставки.
И вот сегодня 21 июня менеджер Юлия в ответ на мои вопросы сообщила, что кроватки нет и не будет (!), а в ответ на мой вопрос как же так, ведь меня заверяли что она уже едет из Польши, в хамской манере ответила - "ну значит не доехала!" - видимо, развалилась на части по пути, а вот язык у ваших менеджеров от такого наглого вранья не отваливается! На резонный вопрос о том, почему же мне не перезвонили и не сообщили о том, что ожидать заказанный товар бессмысленно, что кроватки, которую мне якобы "везли под заказ" нет и не будет, внятного ответа не последовало - "я вам ничего ответить не могу" ну и дальше просто глухое молчание в трубку. А ребенок так и спит без кроватки и теперь из-за такого вот отношения я вынуждена снова тратить время на выбор другой модели и ожидание ее доставки. Естественно, уже не из магазина Yakaboo. услугами которого мы с мужем ранее неоднократно пользовались, а сейчас вот впервые столкнулись с таким!!!

[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:4 ]
10.05.12 12:50
Comment ID: 49987


даша летто :

магазин,как магазин-никаких нареканий.Только было бы лучше,если бы товар был представлен немного по-другому,иначе к некоторым книгам интерес сразу отпадает.а потом читаешь ее и понимаешь.что она просто шикарна.
25.02.12 18:34
Comment ID: 45604

[В ответ на комментарий 28596]

ekma :

+1000000
11.02.12 21:21
Comment ID: 44814


Екатерина :

Сделала большой заказ, 7 наименований. Жду, прошло три недели ... тишина. Позвонила в магазин, интересуюсь "как поживает заказ?". И получаю вежливый ответ "Заказ не укомплектован, у нас произошла заминка с поставками, ждите еще неделю". Окей, жду даже больше... тишина. Снова звоню, снова интересуюсь и получаю не менее вежливый ответ "ой, а именно ваши книги поставщик не привез, упс! но мы специально для вас заказали еще раз, ждите 10 дней, точно-преточно будут книги". Жду еще 10 дней, звонок из магазина. Очень радостная девушка сообщает "в вашем заказе не будет трех книг, их просто больше нет, кончилось издание." Очень некрасиво было морочить голову, обманывать, заставлять ждать. Заказывать в таком магазине я больше не буду.

Показаны записи 1 - 20 из 44.

1 | 2 | 3 следующая >


Отзывы об организации Yakaboo в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
Кредитная карта была впервые выпущена нефтяными компаниями и сетью отелей, чтобы их клиенты могли платить за услуги в любой части света. Первая кредитная карта называлась «Динерз Клаб» (1950 г.). Споживач має право на те, щоб продукція за звичайних умов її використання, зберігання і транспортування була безпечною для його життя, здоров'я, навколишнього природного середовища, а також не завдавала шкоди його майну.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.