QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Setbook Донецк отзывы мнение покупателей
Setbook

Интернет-магазин книг


http://www.setbook.com.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Донецк  



онлайн

Вхождения в рубрикатор каталога:




Виды оплаты:
· Наличные


Территория доставки:
По всей Украине

Курьерская доставка в городах:
Днепропетровск
Донецк
Запорожье
Киев
Луганск
Мариуполь
Николаев
Одесса
Полтава
Симферополь
Харьков
Краматорск



Виды доставки:
· Самовывоз
· На дом (курьерская)
· Почтой (в любую точку Украины)



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение Setbook
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 47; средняя оценка = 0.55



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 1
обсчитали/обвесили 4
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 11
обнаружен просроченный/некондиционный товар 0
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 2
отказали в обслуживании 9
 

Общее количество жалоб = 27



Напишите свой отзыв про Setbook

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



1 | 2 следующая >
25.03.15 18:52
Comment ID: 90050


Олег :

Сделал заказ на 23 книги в январе, номер заказа 8496.
Перед тем как выбирал книги на сайте и на этапе формирования заказа, связаться с магазином через Email не возникало не каких сложностей.
Но, после того, как была сделана оплата заказ, связаться с магазином и получить ответ на какой стадии Мой заказ не представлялось возможным.
Было получено одно письмо - ВАМ СКАЗАЛИ ЖДАТЬ! ЖДИТЕ!
Возрат денег, был сделан, только после того, как Я подал жалобу в PayPal.
Не тратьте время и нервы, проходите мимо данного онлайн магазина!!!

04.01.15 14:31
Comment ID: 88772


Ирина :

заказали и оплатили книгу картой 4 декабря, чтобы подарить ребенку к Новому Году. Дата доставки была указана 24.12. Способ доставки выбрали один из пунктов самовывоза (Ульяновск), 22 декабря на е-майл пришло сообщение, что заказ "в доставке". Что это означает, по тексту сообщения понять невозможно. Больше никаких сообщений на почту не было. СМС, кстати, тоже. Через пару дней, уже обеспокоенная, стала названивать в пункт самовывоза, так как Новый Год близился, а книги не было. До 30.12. книги в пункте не было. 30.12 уже супер-обеспокоенная (родители меня поймут), написала письмо в службу поддержки - shop@setbook.ru - на что мне 31 декабря (вот веселуха), правда утром (Слава Богу!) ответили " По данным сайта почты России Ваш заказ поступил на почтовое отделение еще 22,12. Обращайтесь на почтовое отделение". ЗАЧЕМ МНЕ ПОЧТА?? если я заказывала в пункт самовывоза???!!! какое почтовое отделение?? адреса моего они не знают, мы сами уже додумали, что это почтовое отделение ПУНКТА самовывоза!! разыскали его адрес, созвонились, срочно поехали, сломя голову (а почтовое отделение пункта находится совсем не там, где сам пункт, ехать туда далеко и неудобно!!) и за 5 мин до закрытия почты 31 декабря забрали книгу. Вопрос один - зачем пункт самовывоза??? если бы я знала, что книгу ВСЕГДА присылают на почту, я бы указала свой адрес и соответственно почту, где мне УДОБНО забрать САМОЙ!!! может когда-нибудь и воспользуюсь их услугами (да. цены низкие!), но хочется, чтобы вы все, дорогие друзья, были предупреждены об особенностях этого магазина!
24.12.13 16:30
Comment ID: 78513


Наталья, Москва :

Заявленной книги со статусом "в продаже" не оказалось. Выяснилось это ТОЛЬКО после оплаты мною заказа по карте. Отказалась от заказа, но деньги возвращать мне не хотят. Написали что перечислят, но уже неделю нет результата (после долгого ожидания - 5 дней разборок). Вот взяли и ограбили меня!
А сегодня - 24 декадря успокоили меня, что деньги перечислят в субботу 28 почтовым переводом! Ага! Я их уже до Нового года не получу!
ЗАКРЫВАТЬ ТАКИХ МЕРЗАВЦЕВ И ОБМАНЩИКОВ НАДО!
Деньги мне не перечислили и даже не позвонили целую неделю, не извинились!

10.11.13 15:40
Comment ID: 76878

[В ответ на комментарий 64623]

АМ :

Справедливости ради хочу отметить, что в конце концов они вышли на связь и объяснили причину задержки (искали по складам вышедшую из тиража книгу). После этого всё пришло очень быстро. Но всё это только после того, как я отправила письмо главному менеджеру в России (а дело имела с украинским отделением). Так что в итоге деньги не пропали, книги пришли даже не помятые, хотя это были довольно хрупкие книги в мягкой обложке.
22.03.13 09:04
Comment ID: 64805


Максим :

При заказе уже не в первый раз оказывается что не все книги могут присылать, в процессе комплектации иногда больше половины не находится на складе, при этом при следующих заказах эти же книги уже могут быть доступны.В моём случае месяц заказ висел,а на 31 день сказали(после моего звонка) что половины книг нету,хотя у них на сайте они не пропадали да и сейчас висят. Цена на некоторые книги может меняться при чем происходит это очень часто как значительно так и не значительно если и не в корзине то в уже отложенных для покупок.Также согласен с Андреем в процессе заказа возникало ощущение что кто то следит за моим выбором и присутствием на сайте так как те книги которые выбирал пропадали с сайта и потом появлялись снова или пропадали на совсем.Действительно ,можно купить редкие книги но часто по завышенной на мой взгляд цене. Если не жалко времени и нервов то иногда стоит рискнуть.
17.03.13 22:45
Comment ID: 64623


AM :

Уже прошло полтора месяца. На письма не отвечают. Угроблено 200 грн. Если они действительно заказали книги из России, то почему не отвечают на письма с просьбой описать состояние собираемого заказа? Такое ощущение, что они не работают и не собираются. Или смертельно боятся общения с клиентом.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
03.02.13 09:24
Comment ID: 62654


Саша :

Сначала сам был очень недоволен слишком долгой доставкой. Но Сетбук предлагает довольно много книг, которые в Украине найти больше негде. В моём случае они заказывали несколько книг у поставщика из России. Отсюда и такая долгая доставка. Поэтому мой отзыв со знаком +, исключительно из-за возможности приобрести книгу, которую в Украине больше ни один магазин не предлагает.
28.01.13 19:33
Comment ID: 62367


Олег :

Ужаснейший магазин. Заказы просто не отправляют. Сделал у них 2 заказа. Первый в начале декабря, второй - спустя неделю. Прошло уже больше чем полтора месяца, не отправили ни один заказ. Так и висят "в обработке". В отзывах много людей жалуются на такое. Если бы до заказа почитал отзывы тут и на хотлайне, то ни за что бы не связался с этой шарашкиной конторой.
11.01.13 17:32
Comment ID: 61519


Андрей :

Много книг с очень хорошей ценой, много книг которые не доступны в других Украинских магазинах. При заказе не все книги могут присылать, в процессе комплектации иногда больше половины не находится на складе, при этом при следующих заказах эти же книги уже могут быть доступны. При этом если делаешь крупный заказ могут прийти все книги сразу :) Как я понял это связано с тем что для магазина важны крупные клиенты и к чуть-чуть более крупным заказам они уделяют больше внимания. Цена на некоторые книги может меняться при чем происходит это очень часто как значительно так и не значительно если и не в корзине то в уже отложенных для покупок. В процессе заказа возникало ощущение что кто то следит за моим выбором и присутствием на сайте так как те книги которые выбирал пропадали с сайта и потом появлялись снова или пропадали на совсем. Как понял во многом это может быть связано со строкой внизу "с этим товаром покупают" и "с этим товаром выбирают" из за которых другие покупатели могут "перехватывать" выбранные книги еще до их покупки однако меня не покидает подозрение что это могут делать сами продавцы этого магазина :) У меня есть аналогичный опыт с другими книжными магазинами в Украине поэтому думаю мои подозрения обоснованы. Как бы то ни было не взирая ни на что остался доволен, в основном из за цены и выбора. Если есть терпение, то заказывать в этом магазине можно, однако не рассчитывайте на то что все ваши ожидания оправдаются и что все что вы выбрали пришлют.
18.12.12 10:16
Comment ID: 60378

[В ответ на комментарий 40674]

Игорь :

Андрей, магазин к сожалению и не лучший, я уже заказал 2 позиции, одну уже сняли, а ведь сделал предоплату и послал скан платежа. а самый лучшие - это конечно Алиб и самарская Чакона, с Алиба уже пришла невыполненная позиция -итальянская комедия возрождения, так что от сетбука подарков к новому году не жду, поиски потраченного времени и денег
24.09.12 18:20
Comment ID: 56517


Spiteful Deaddy :

Читая предыдущие отзывы, удивился, что магазин работал с оплатой по получению. Сейчас - только предоплата, причем в том числе и на заказы книг из России с только заявленной доставкой в месяц. Заявленный на сайте срок доставки книг, уже находящихся в Украине, также не соответствует действительности и, судя по информации, полученной только при звонке оператору, может увеличиться на 2 недели (учет ведется от !!! момента получения денег (даже при оплате картой он-лайн утром и в том же банке - с дополнительной комиссией - этот день считается со следующего). Пока душу греет то, что на сайте заявлены книги, которых нет в других магазинах (в т.ч. лимитированные издания), но уже вбуханная довольно солидная предоплата за не полученный пока ни один из заказов (по разным схемам) заставляет расти в душе осознание того, каковы будут размеры мести за развод в случае непоставки хотя бы одного из заказов
14.09.12 17:16
Comment ID: 56043


Ирина :

Мне очень понравилось обслуживание и время доставки. Прочитав отзывы и просмотрев информацию на самом сайте setbook, готовились к длительному ожиданию. А на деле получилось 10 дней, включая день заказа и получения. И стоимость приятно удивила, т.к. ожидали наценку за оплату при получении, а получилось столько же, как и по предоплате. В общем, быстрое и качественное обслуживание, самые приятные впечатления от покупки. Спасибо сотрудникам данного интернет-магазина!
22.08.12 00:32
Comment ID: 54953


Покупець :

Не рекомендую.
Замовив 9 книг. Через два тижні сказали, що буде лише 4. В результаті вже на складі "Нової пошти" виявив, що прийшла лише 1 з 9. Правда, і рахунок виставили на цю одну. Але більше замовляти там нічого не буду.

23.07.12 13:08
Comment ID: 53573


прокошкін :

Чекаю вже місяць.... книги рідкісні, але так довго чекати - жах.
10.05.12 12:53
Comment ID: 49989


даша летто :

все вполне не плохо,во всяком случае луше.чем в других магазинах.Единственный минус-задержка товара.не на долго,но поволноваться заставит.Туда,наверно,вернусь еще раз.
31.03.12 20:03
Comment ID: 47719


Foxy :

Очень хороший магазин! Заказываю здесь уже в 7-й раз. Самый первый заказ действительно ждала долго, почти 2 месяца.А следующие заказы приходили в срок, так как и было сказанно на самом сайте от 2 до 3 недель. Цены здесь действительно приемлемые и плюс в том,что нет определенной суммы на которую нужно заказать, как бывает на других сайтах.Огромное спасибо Сетбуку! Процветания Вам и хороших клиентов!
25.12.11 11:43
Comment ID: 42139


Като :

Жду заказ уже больше маесяца. Операторы не снимают трубки, половина номеров вообще отключены и стационарный номер тоже не отвечает. В принципе, любые отсрочки по доставке можно допустить, если есть контактное лицо, которое в состоянии объяснить ситуацию или уточнить сроки! Мало того, указанная на сайте форма эл контакта, судя по всему, также не работает, потому что отправленные мною 2 письма так и остались без ответа. Хотя в это же время информация на сайте ( о количестве рабочих дней в праздники!) менялась! Если бы я не планировала эти книги в подарок к новогодним праздникам - могла бы не так остро реагировать, но мой заказ был сделан 21 ноября, а сегодня 25 декабря и никто даже не удосужился сообщить, есть ли смысл ждать эти книги к новому году или нет.
29.11.11 18:24
Comment ID: 40674


Андрей :

Отличный магазин!
Сегодня на 10-й день получил свой заказ (книги, которые нигде, кроме как на Сетбуке, купить нельзя).
Преимущества магазина:
- самая низкая цена на книги;
- самый большой ассортимент;
- обслуживание на 12+
Недостаток:
- долгая доставка, но если учитывать, что книги едут из Москвы, то 10 дней можно уже отнести и в преимущества (ранее было дольше).

[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
27.11.11 21:12
Comment ID: 40603


Nona :

Я не сколько не преувеличиваю. Звоню чуть ли не каждый день, говорят, что уже отправили и каждый раз говорят все новую и новую дату отправки. Но спустя полтора месяца, когда я пригрозила, что отправлю претензию руководству, а далее иск, дали 13-ти значный номер моей посылки. Где-то идет. Уже проверила по трекеру.
Но этим сайтом никогда пользоваться не буду и друзьям своим скажу.
Отсутствие профессинализма у команды, неслаженность в работе, вечные "технические проблемы", не выходят на связь, дурят, что уже отправили, а фактически нет, накручивают цены.
Да что мне их извинения!
Кажый решает сам, если готов ожидать свой оплаченный заказ по нескольку месяцев, пожалуйста.
Но лично я обойду стороной этот кошмарнейший Сетбук.

25.11.11 18:57
Comment ID: 40584

[В ответ на комментарий 40483]

Иван :

Nona, а подскажите, Вас все-таки обманули?
Если обманули, то советую написать заявление в милицию (возбудить уголовное дело по УК можно начиная с 60 грн.).
Но я думаю, что Вы преувеличиваете - такая серьезная организация, как Сетбук, кидками не занимается, проверено на себе.
Да, могут затянуть срок поставки, но многие книги, которые они продают, на Украине больше ни у кого не найти!


Показаны записи 1 - 20 из 32.

1 | 2 следующая >


Отзывы об организации Setbook в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
В конце XIX столетия в Америке повсюду продавалась ароматизированная сладкая содовая вода (вода с двуокисью углерода). Хромированные «фонтанчики содовой» можно было купить в любой аптеке. Фармацевт Джон Пембертон создал тоник на основе кокаина и вытяжки из орехов колы. Этот тоник, разбавленный содовой, был очень популярным напитком. Пембертон продал право на его изготовление всего за $3000, и в 1892 г. была основана компания Coca-Cola. С 1905 г. напиток стал выпускаться без кокаина. Строк (термін) придатності - строк (термін), визначений нормативно-правовими актами, нормативними документами, умовами договору, протягом якого у разі додержання відповідних умов зберігання та/або експлуатації чи споживання продукції її якісні показники і показники безпеки повинні відповідати вимогам нормативно-правових актів, нормативних документів та умовам договору.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.