QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Rozetka.ua Киев отзывы мнение покупателей розетка
Rozetka.ua

Интернет-магазин


http://rozetka.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев  



онлайн

Вхождения в рубрикатор каталога:




Время работы (приёма заказов) в будние дни:
C 8 до 21
Суббота - рабочий день
Воскресенье - рабочий день


Виды оплаты:
· Наличные
· Б/н расчёт
· WMZ


Территория доставки:

Курьерская доставка в городах:
Киев




Виды доставки:
· На дом (курьерская)
· Междугородной курьерской или багажной службой (в города, где есть офисы служб)



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение Rozetka.ua
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 851; средняя оценка = -1.28



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 210
обсчитали/обвесили 110
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 138
обнаружен просроченный/некондиционный товар 154
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 577
отказали в обслуживании 265
 

Общее количество жалоб = 1454



Напишите свой отзыв про Rozetka.ua

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ... | 27 следующая >
30.06.16 09:18
Comment ID: 95858


addone :

Купил адаптер, прислали сломанный. Забрали на проверку, и я 3 недели уже жду пока они проверяют "товарный вид" не рабочего адаптера.
Где угодно покупайте, только не в розетке.
Адаптер покупал этот: Grand-X HDC-27, номер заказа №56175697

23.06.16 16:10
Comment ID: 95809


Олег :

Купил мобильный телефон в Розетке Нокия Люмия телефон прислали с заглюченой виндой на 4 день отправил назад с просьбой вернуть деньги . Мне оператор сказал что я им отправил поцарапаный телефон короче денег никто не вернет телефон они пришлют назад.Доказать что то невозможно.Проходимцы одним словом.
29.05.16 13:45
Comment ID: 95603


Портяной Дмитрий Николаевич :

Приобретенный мною на сайте Розетка компрессор я попытался вернуть. Причина - не качественный товар, штуцер не надежный и не такой конструкции, какая мне нужна. Переходники пластиковые, герметичности не обеспечивают, а кроме того - со штуцером совместимыми быть не могут.
Согласно с Законом о защите прав потребителей, я могу вернуть товар, что я и сделал: товар вернул в упаковке и в полном комплекте. Однако, мою претензию не удовлетворили, сославшись на то, что компрессор якобы имеет потертости. Но я только осмотрел его и ни разу не использовал! Налицо обман покупателя.
Вывод: на сайте Розетка товар покупать нельзя. Розетка обманывает покупателей, а кроме того, цены на сайте гораздо более высокие, чем у других продавцов.

22.05.16 17:07
Comment ID: 95546


Bdfy Bdfyjd :

Купил Стекло для смартфона, дома раскрыл, посмотрел в косом свете, а оно с царапинами!
Получил ещё раз большое "удовольствие" от этого магазина. Но это уже в последний раз! Больше ни моей ноги, ни моего духу в "розетке" не будет!

28.04.16 20:57
Comment ID: 95243


василий игоревич :

Купили ребенку МР3 плеер на Розетке. Почти сразу выяснилось что не заряжается вообще. Отнесли в сервис. Ждали 2 недели. Еле "выбил" с сервиса акт о том что "ремонту не подлежит". Связался с Розеткой и... мне заявляют что я должен за свой счет (40 грн !) отправить им данный товар с актом (!!!) они в течении недели решать менять или не менять товар. А почему, собственно, я должен оплачивать пересылку бракованного товара туда/назад?! Ответа не было, было лишь "такие у нас правила". Єто при том что в Харькове есть представительство данного интернет магазина, все равно платить надо!! На мой вопрос "ну где гарантии что я получу нормальный товар на замену а не такой же бракованный (и все будет по новой!) как мне уже продали и за который я оплатил за пересылку"ответа не дали. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!!!!Да и обидно что это подарок ребенку и вот до сих пор нет возможности им пользоваться. ((( Сейчас буду решать вопрос по возврату/обмену, но уже ТОЧНО знаю что НИЧЕГО больше и них покупать не буду и никому НЕ СОВЕТУЮ с ними связываться!
28.01.16 20:11
Comment ID: 94087


Виталий :

27.11.2015 приняли мои светодиодные лампы из 7 шт заказанных ЧЕТЫРЕ были не рабочими отправил на замену ТРИ.Сегодня по заказу 20400005130682 получил ТРИ светодиодные лампы из которых ДВЕ не горят Стоит ли отсылать на замену и получать по цене в ДВА раза дороже чем стоят на самом деле. ВСЕМ буду говорить РОЗЕТКА не СЕРЬЕЗНАЯ организация ! ! ! ЗВОНИТЕ +380505038 22
30.11.15 11:21
Comment ID: 93316


БРАК :

Замовив я на «Розеткі» телефон Prestigio MultiPhone 5550 Duo. Телефон доставили протягом двох днів. Все добре,працює класно, глюків не було ніяких. Душа б була спокійна, як би через 3 місяці на екрані не появився дефект, у вигляді жовтого п'ятна. Сходивши в сервісний центр Prestigio в своєму місті, мені сказали, що це всього навсього брак і треба замінювати екран, щоб я надсилав телефон в сервісний центр Розетки,щоб там розбиралися що вони підсунули,що я і зробив. Уточню що екран на Prestigio MultiPhone 5550 Duo коштує 1500грн +200 грн робота.Це так пів суми мого телефона. Відправив я телефон на сервісний центр Розетки, де мені уточнили що 14 днів буде проходити діагностика+14 днів ремонт з моменту надходження до них телефону. Получили вони 12 листопада ну і почав я чекати 26 листопада. Повідомлень ніяких не було чи телефон прийшов чи ні. Поки сам не будеш дзвонити і дізнаватися. Дзвоню, з'єднання зразу ж пішло і пішли зніматися мої гроші з рахунку. Замість того щоб розмовляти з клієнтом вони поставили чудову музику і заставляють чекати 15-20 хвилин. Подзвонивши 26 листопада у ввечері, я дізнаюся, що мій телефон ще й досі на діагностиці і в них є ще 4 днів на його діагностування. Я чесно не зрозумів де ці 4 днів родилися. Виясняється що НоваПочта доставила мій телефон в сервісний центр Розетки 12 листопада де вони його і получили, а на діагностику віднисли 16 числа і від тоді почалося відрахування моїх 14 днів. Думаю що сервісний центр Розетки не буде ремонтувати телефон по гарантії. Буду чекати їхнього висновку експертів, якщо вони скажуть що це моя провина це буде смішно. Буду робити додаткову експертну діагностику в себе в сервісному центрі Prestigio, якщо висновки будуть відрізнятися одне від одного, то буду подавати позовну заяву на юридичну особу «Розетка» і сервісний центр «Розетка».
06.09.15 12:53
Comment ID: 92097

[В ответ на комментарий 90059]

Макар :

В законі сказано, повернути можна товар якщо він був не у використані, ви його вже почали використовувати... Логічно припустити, що у вас його назад не приймуть... Зверніться в сервісний центр свого виробника!
25.08.15 12:00
Comment ID: 91986


Оксана :

Купила сукню в цьому магазині. Прийшло з дирками. Телефоную, пояснюю, у відповідь пришліть фото. Добре все фотографую відправляю ( це все за півгодини як курєр пішов)....і тиша, один день другий, пишу відгук про сукню на сайті ставлю , його просто модератор видалив. А потім на третій день пишуть вишліть сукню за свій рахунок ми подивимось і вразі чого вишлемо вам або нову або поверномо гроші. Таке нахабство з боку компанії!!!! Зараз можу впевнено сказати, за випадковим недоглядом там нічого не відбувається. Компанія свідомо веде таку торгівлю - відіслали бракований товар.
20.08.15 16:36
Comment ID: 91932


Сергей :

Купил на Розетке планшет Samsung Galaxy Tab 3 lite 7.0 8GB 3G Black. Товар забрал, вроде бы всё нормально. Но при детальном рассмотрении оказалось что я немного ошибся с моделью и в этой нет фронтальной камеры. Решил поменять на другой. Приехал в сервис Розетки на следующий день. При осмотре товара, нашли царапинку на задней крышке (хотя защитная плёнка даже НЕ снималась). Предложили поменять на сервисе Самсунга крышку (за свои деньги) и тогда типа магазин примет планшет назад или заменит на другую модель. Ну думаю ладно, сам не досмотрел. Хотя реально не виноват. На следующий день собираюсь ехать в сервис Самсунга и выясняется, что на Розетке после осмотра забыли вложить назад в коробку гарантийный талон. Еду на Розетку, говорю: "Извините, вчера после осмотра вы забыли вернуть мне мой гарантийный!". На что получаю ответ: "Такого быть не может. Мы всегда всё возвращаем. Вы сами наверное его где-то потеряли." (После посещения сервиса Розетки, коробку с планшетом даже не открывал). Короче - тупик!!!
Это была моя последняя покупка на Розетке. Раньше не один раз там закупался. Теперь туда ни ногой.

08.06.15 18:55
Comment ID: 91024


Иван :

Будьте осторожны!!! С некоторого времени, этот магазин(так называемый) стал «наперсточником»
Заказали ребенку велосипед, на День Рождения. Вы знаете, что доставка только до подьезда.
Глянули поверхностно, все вроде есть. Подписали бумаги, забрали полу фабрикат. Дома, когда ребенок уснул, стали собирать. Вот тут все и началось….Товар оказался возвратным, все наклейки наклеены, царапины, но самое главное: НЕ СОБИРАЕМЫМ!!! Сорваны резьбы…Вот такой сюрприз
Вернули товар, после какой-то своей экспертизы, обвинили нас в порче. Ну да ладно, потеря небольшая, переживем. НО РЕБЕНОК ОСТАЛСЯ БЕЗ ПОДАРКА В ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!!!!!!!
Мой вам всем совет: требуйте у доставщика полной сборки, только потом подписывайте бумаги и платите деньги. Это жулики!!!
Да! Ко всему прочему, эти трусы удаляют мой комменнт на своем сайте

28.04.15 11:08
Comment ID: 90473


Людмила :

Мне подарили телефон Gigabyte Gsmart Roma R2 Plus, покупали на Розетке. В итоге через три дня перестает работать разьем для наушников. Звоним на Розетку, говорят высылайте через Точку. В общем выслала я им обратно и написала в заяве что хочу замену товара, то есть не отремонтированый телефон а новый, так как это случилось не по моей вине и в течении 14 дней имею полное право обменять или вернуть деньги. В общем з горем пополам доходит до них мой телефон спустя неделю! Ну думаю пусть его сначала проверят а потом позвоню узнаю что с ним и что они решили. Кстати перед этим в заяве было написано черным по белому что нет никаких повреждений, телефон абсолютно новый, царапины отсутствуют. В итоге звоним через несколько дней, спрашиваем что с телефоном, оказывается его уже отремонтировали и отправили обратно, и заметьте, никто нам не позвонил даже, хотя СМС приходила когда дошел до них товар, и там было сказано что с нами свяжутся когда осмотрят товар. Спрашиваем у них почему не было замены, говорят нашли царапинЫ, даже не одну а много.... У меня просто пропал дар речи, мало того что подарок был омрачен, и было куча проблем, отправка - ожидание что скажут, так как со мной такое вообще впервые, до этого заказывали там товар все было нормально, так еще и какие то царапины несуществующие нашли. Доказать что там нет царапин нет никакой возможности, все делается дистанционно, меня там нет, я не могу им сказать чтоб показали мне эти чертовы царапины, которых я уверена была что нет и в помине (делала фото телефона со всех ракурсов перед отправкой). Через три дня приходит телефон на почту, за пересылку заплатила, хотя блин какие деньги если по их вине все случилось, телефон не дешевый, в итоге получился еще дороже. Осматриваю его прям на почте, покоцаний цехол для телефона хотя им отправляла целий и невредимый,после них появился люфт задней крышки, царапин никаких нет, телефон не включается, села батарея, заряжаю прям там, проверяю наушники, работают. Читаю постановление, пишут что заменили материнскую плату.., в общем настроение испорченное с этим телефоном, по дороге когда возвращалась, вспомнила за гарантию, на почте забыла за неё, проверила на улице, они её НЕ ПОЛОЖИЛИ. Тут же звоню, так и так, обьясняю, говорят мне что ихний магазин ремонтирует без гарантии (лапшу на уши начал вешать), что та бумажка не нужна. Я им говорю что если не дай бог опять что то случится вы ж мне не приймете без гарантии, верните обратно, я вам всю документацию положила, почему вы мне прислали не все. Отвечают что отправят. В итоге сейчас жду обратно гарантию. Никому не советую этот магазин. Когда покупаешь, аж бегом спешат товар продать, когда что то случается, проблем не оберешься.
02.04.15 20:39
Comment ID: 90161


Ольга Владимировна :

Привезли.Диалог -я курьер ,распишитесь,я не при делах.А проверить-я не при делах.Звоните на розетку.Ладно дали денег спс.Утром включили проверили-не строчит как надо,путает нитки как не регулируй,верхнее,нижнее натяжение.Звонок розетки-Вы нитку вставляли,шили? Да,как по другому проверить? Ответ-гарантия закончилась после того как вставили нитку и начили шить,несите в сервис.А как же 14 дней ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».Ответ-у НАС(розетка)свои законы.Хотя покупка не попадает под 19.03.94 N 172 товары не подлежащие возврату.Имя у магазина может и громкое но отношение к клиентам на уровне троещинского базара 90г.Если и буду покупать то только после полной проверки товара,пусть курьер сидит и ждет хоть 2 часа,не нравиться досвидос.
26.03.15 11:11
Comment ID: 90059


Наталя :

Бракований товар відмовляються замінювати, а саме пральну машину, ссилаючись на те, що я вже в ній прала!
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:2 ]
18.03.15 12:07
Comment ID: 89935


alex :

Модераторы видать куплены производителями.Таких надо гнать в шею! Пропускают только положительные отзывы о товаре,негативные отзывы блокируют.Наверное для того,что-бы покупали ихний конченый товар!!!! Особенно конченые видеорегистраторы PAGO! Ни кому не советую их покупать!
12.03.15 14:39
Comment ID: 89850

[В ответ на комментарий 89614]

Константин :

Потом звонили, извинялись, обещали привезти карточку... и ничего! Спустя более чем 2 недели "Розетка" так и не выполнила свои обещания. Карту памяти так и не предоставили. Зачем тогда было звонить и обещать, что привезете карту памяти... Надо было просто сделать вид, что так и должно быть!
10.03.15 14:29
Comment ID: 89818


Роман :

1. 30 січня в мене поламалась мишка (на момент купівлі ціна за неї була 550+ грн);
2. Того ж дня я відправив її в СЦ "Розетки";
3. Мені перетелефонували більше ніж через два тижні і повідомили, що мишка списана (тобто, не підлягає ремонту), та запропонували повернути гроші в сумі 550+ грн. (ціна мишки на момент придбання);
4. Згідно частини 3 п.7 ст. ст. 8 закону України «Про захист прав споживачів», при розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Ціна мишки на момент подання заяви 1599 грн;
5. Через декілька днів мені телефонують і кажуть, що на складі появилась мишка, але іншого кольору, я погоджуюсь на такий обмін;
6. Сьомого березня (майже півтора місяця після відсилання мишки) я отримую відповідну техніку, але не нову (було зазначено, що вона буде чорного кольору), а свою стару, просто в робочому стані;
7. Десятого березня мені дзвонять і кажуть, що мишку потрібно ще раз відправити і мені відішлють ту, яку пообіцяли (повністю нову, чорного кольору), на що я відмовляюсь, оскільки чекати знову півтора місяця бажання немає.
В сумі: нікому не рекомендую цей магазин, продати товар вони швидко можуть, а в випадку чого, якщо вам прийдеться його повертати, геморою буде дуже багато.

26.02.15 12:36
Comment ID: 89623


Андрей :

Заказал товар на сайте. Пришла смс о том, что со мной свяжутся, два письма пришло на почту, а после этого тишина. Заказ делал ночью, вечером следующего дня в личном кабинете о моём заказе не было ни слова. Думаю, что просто забыли. И только после моего первого обращения в службу поддержки реакции хоть и не последовало, но заказ появился в кабинете, с отпиской - не смогли связаться. На второе обращение отреагировали - прислали на почту номера по которым надо звонить. Результат нолевой.
Магазин такой же нолевой - бардак!!!

25.02.15 20:45
Comment ID: 89614


Константин :

Купил на Розетке фотоаппарат, и оказалось, что меня развели :( Карту памяти зажали. В инструкции к фотоаппарату написано, что карта памяти входит в комплектацию, на коробке тоже карта памяти указана, на фото самого товара на Розетке карта памяти тоже есть, а в коробочке с фотоаппаратом ее нет. Девушка по телефону сообщает, что на фото смотреть не надо, это производитель сам поменял комплектацию. Ага... а на коробке и в инструкции поменять забыл ;) Нехорошо так разводить, Розетка.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
25.02.15 18:26
Comment ID: 89613


Антон :

В декабре 2014 года купил фотоаппарат nikon Coolpix S5200. Согласно сайту этот фотик должен идти с картой памяти и сумкой в подарок. Пришел просто фотик, без подарков, ну да ладно... покупался на подарок, да еще новый год близился - взял. Покупкой был доволен, фотки хорошие, НО.... через месяц перестал включаться.... отдал в сервисный центр через точку продажи розетки (за отправку фотика в Киев с меня содрали 40 грн). Прошло две недели, звонят и говорят, что сервисный центр отказывает в ремонте, потому что в нем сломан hdmi разъем!! я пользуюсь техникой не первый год, у меня до него была куча других фотиков, телефонов, ноутов и прочего... я на 100% уверен, что сломать разъем никак не мог. да и пользовался я этим фотиком раз 5 от силы... в итоге отказывают от гарантии, за ремонт просят 500 грн или больше...

вообщем розетка меня разочаровала и в следующий раз я сто раз подумаю, прежде чем обращусь в розетку. мне время и нервы дороже, да и деньги платятся за качественный товар и сервис, а не за ту лажу, в которую розетка стала превращаться!


Показаны записи 1 - 20 из 532.

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ... | 27 следующая >


Отзывы об организации Rozetka.ua в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
В 1967 г. в Энфилдском отделении банка «Барклейс», в Миддлсексе, при большом стечении народа был открыт первый в мире автомат по выдаче наличных денег. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію. Продавець (виробник, виконавець) на вимогу споживача зобов'язаний надати йому документи, які підтверджують належну якість продукції. Вимоги до продукції щодо її безпеки для життя, здоров'я і майна споживачів, а також навколишнього природного середовища встановлюються нормативними документами.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.