QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Protoria Киев отзывы мнение покупателей протория
Protoria

Интернет-магазин электроники (проект компании MTI)


http://protoria.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев  



онлайн

Вхождения в рубрикатор каталога:




Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение Protoria
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 55; средняя оценка = 0.95



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 20
обсчитали/обвесили 6
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 12
обнаружен просроченный/некондиционный товар 7
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 25
отказали в обслуживании 20
 

Общее количество жалоб = 90



Напишите свой отзыв про Protoria

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



1 | 2 следующая >
25.06.14 10:53
Comment ID: 85354

[В ответ на комментарий 79606]

Александр :

Добрый день. Чем закончилась Ваша история с планшетом?
06.02.14 20:08
Comment ID: 80073


Женя :

Интернет магазин Протория, Розетка и Алло отзывы, которые им неугодны удаляют, не размещают, так что нужно не верить отзывам, что там пишут, так как негатив про свой магазин они почти не пишут, а позитив, возможно, сами и пишут.
23.01.14 14:21
Comment ID: 79606


Людмила :

Сделала покупку планшета Asus стоимостью 3300 грн в Донецке. Через 7 дней экран стал тухнуть и перестала работать кнопка включения/выключения. Обратилась с данной проблемой в магазин по адресу ул.Артема, 50. Директора в тот день не было, продавцы разбираться в данном вопросе не захотели, ничем помочь не смогли, обращайтесь в сервисный центр. Парень открыл интернет и нашел какой-то адрес центра (его ,кстати, нет на сайте Протории),решайте самостоятельно вопрос. На сл. день я еще раз поехала в этот магазин, уже проконсультировавшись в Службе по защите прав потребителей, где мне разъяснили мои права и мои действия. Директор магазина Песоцкий Александр Олегович сообщил, что ничем помочь не может в данной проблеме. На себя он брать ответственность не будет и вешать 3300 грн. К тому же магазин закрывался и работал последний день. В магазине я написала заявление-жалобу, директор заверил его, сделал копию для отправки в Киев в центральный офис. Сейчас магазина в Донецке нет, по телефонам, указанным на сайте этим вопросом не хотят заниматься, на письмо ответа нет. Никому не рекомендую что-либо покупать в этой сети! Потому что если возникнет какая-нибудь проблема, Вас просто будут игнорировать. Товара много некачественного, заниматься обменом, ремонтами, магазину не выгодно. Главное, продать товар и получить за него деньги. Остальное - все на самообслуживании. И тут как игра в рулетку: повезет-не повезет.Повезет - будет работать-хорошо. Нет-останетесь на руках с бракованным товаром и никто вам не поможет.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
10.01.14 16:37
Comment ID: 79171


vlad :

Цена заявленная на сайте изначально заниженна!!!Пытаются втюхать 2 года расширенного сервиса по цене 20% от стоимости товара.После отказа в сервисе на новую почту прислали товар с договором сервисной услуги...Цена получилась не ниже средне городской в магазинах!!!Развод.
12.12.13 20:39
Comment ID: 78056


dan80 :


УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ будте осторожны делая покупки в магазине Protoria,в магазине халатно относятся к своим обязанностям и пренебрежительно к клиентам!!!Обращаться в случае возникновения проблем с товаром здесь некуда и не к кому!!!
ОСТАВЛЕННЫЕ МНОЮ ЖАЛОБЫ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ И НЕОДНОКРАТНО ПО ТЕЛЕФОНУ БЫЛИ ПРОИГНОРИРОВАНЫ!!!
16/11/2013 приобрёл ноутбук ASUS N55SF-SX012V в магазине Protoria по адресу г.Запорожье, Проспект Ленина,122(ноутбук был передан из Киева, бульвар Леси Украинки,4).
БЫЛО ОБНАРУЖЕНО ЧТО ПРОДАЖА НОУТБУКА ЗАРЕГЕСТРИРОВАНА 10/10/2013,А ПО ЧЕКУ ВЫДАННОМУ МНЕ МАГАЗИНОМ Protoria в г.Запорожье 16/11/2013 !!!ТАКЖЕ ОТСУТСТВУЕТ ОРИГИНАЛЬНАЯ ГАРАНТИЙНАЯ КНИЖКА ASUS!!!

Зарядное устройство, которое шло в комплекте, оказалось от другой модели ноутбука и не соответствовало техническим характеристикам проданного мне ноутбука-результат осмотра авторизированного сервисного центра ASUS!
Оставил зарядное устройство для замены в магазине Protoria г.Запоржье.(с требованием предоставить оригинальное зарядное ASUS,соответствующий техническим характеристикам ноутбука!!!)
Сегодня 12/12/2013 -четыре недели с момента покупки ноутбука -пользоваться ноутбуком не могу!!!( блок питания не предоставлен!)
Требую что бы до 18/12/2013 мне было предоставлено оригинальное зарядное устройство ASUS,соответствующий техническим характеристикам ноутбука!!!
В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ БУДУ ВЫНУЖДЕН ОБРАТИТЬСЯ с ЗАЯВЛЕНИЯМИ в Управление по Делам Защиты Прав Потребителей и в другие компетентные органы!

19.11.13 21:36
Comment ID: 77147


Сергей :

Купил ноутбук Lenovo G570 в магазине в Виинице, на 600-летия.
Через пару сесяцев обнаружилась проблема с материнкой - пропадает винчестер, двд, металлический звук на выходе, не стабильная работа юсб. Всё показывает на южный мост.
Ноутбук уже 4-ый раз в СЦ, но проблему так и не могут устранить. Причин на то не так много. Оказывается, что напрямую клиент не может пообщаться с сервисным инженером, и инженер только ДОГАДЫВАЕТСЯ, что же происходит с техникой, почему ноут уже 4-ый раз приходит с той же проблемой в СЦ.
Проблему с "железом" записал на видео, и оставил на ноуте, для СЦ.
Когда поднял уже шум - только тогда смог поговорить с инженером - хотя до этого мне каждый раз обещали, что инденер мне перезвонит или же мне дадут номер. но в Протории, обещают ОЧЕНЬ много, а делают... практически ничего. Просто "барыжничают" - продали - это хорошо, а остальное - не наша проблема.
Сколько раз мне обещал директор Андрей перезвонить, и сказать где ноутбук, и какой статус ремонта - ни одного звонка от него за всё время, и Игорь Кохан с киевского офиса тоже пропал...
Итог, ноут на прошлой недели должны были отправить в Виннцу и перезвонить сообщить статус. Ноута уже 5 дней нигде нет, достучаться к кому либо - невозможно. Никто не знает - где же ноут?!
На вопрос, как вы относитесь к тому, что отправляете опять неотремонтированный ноут клиенту - ответа тоже нет.
Итого: уже скоро будет 100 !!!!! дней, как ноут находится в сервисе (это только по Сервисному полису + 3 недели по заводской гарантии!!!!), но всё безрезультатно, деньги потраченные на покупку - 5500 грн - в трубу.

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, что либо дороже 100 грн. - могут подсунуть бу товар, нет нормального возврата в течении 14 дней, обслуживание сервисного центра (заводскую гарантию тоже они делают для многих брендов) - просто отсутствует.
Покупка дорогой техники может обойтись вам намного дороже, чем вы сэкономите при покупке изначально.

30.10.13 10:09
Comment ID: 76213

[В ответ на комментарий 76182]

Юрий :

Татьяна, зафиксируйте отказ принимать претензию на видео, также возьмите с собой свидетеля.
Потом требование отправьте заказным письмом с уведомлением.
Они сами себе делают хуже - помогите им залезть как можно глубже :-)

29.10.13 14:44
Comment ID: 76182


Татьяна :

В мене така ситуація. Я придбала товар(планшет) в Інтернет - магазині «Проторія» м.Київ вул.Велика Окружна 4, на місті продавець його включив ніби працює. Так як це був подарунок після того я продавець його за покував через декілька днів його при мені відкрив іменинник, намагалися його включити але все даремно. Я звернулася до магазину з проханням повернуті гроші або замінити товар так як даний товар не був в експлуатації має всю комплектацію. Спочатку в мене хотіли забраті товар у сервісний центр, але коли я спитала у який центр, за якою адресою і на який термін,мені не змогли відповісти на це питання. Потім директор магазину відкрила Інтернет почала шукати адресу через ГУГЛ и говорить, що я сама можу поїхати до сервіс центру так буде скоріше,коли я приїхала за даною мені адресою то мені повідомили про те що ремонт буде коштувати 300-350грн. і гарантією вони не займаються, повернувшись до магазину мені дали іншу адресу. Так 2й сервіс займався гарантійнім ремонтом,але по тій причині що я хочу обміняти товар або повернення коштів,за такий акт я повинна заплатити 60грн, а якщо через магазин то безкоштовно. Учора 28,10,2013 я знову повернулася до магазину із претензією (заявою) у письмовому вигляді з проханням повернути кошти або замінити товар, та проінформувати про рішення протягом тижня. Але мені відмовили що не будуть приймати і підписувати дану претензію.
Відмовилася від підпису Оніщенко Оксана Борисівна у телефонній розмові і не дозволила прийняти претензію старшому продавцю який був у магазині на той момент

[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]
16.10.13 13:00
Comment ID: 75674


Александра :

Самое ужасное обслуживание, с которым я когда-либо сталкивалась!
Заказала термоодеяло, мне перезвонили и предупредили о том, что коробка производителя вскрыта, поскольку его прежде заказывал другой покупатель, но по неизвестным причинам отказался от приобретения, скорее всего размер не подошел. Честно говоря, подобная информация немного насторожила, но имея опыт работы в розничных продажах и понимая, какие иногда бывают покупатели, решила рискнуть и все-таки заказать интересующий меня товар. Меня уверили, что с ним все в порядке, и я останусь довольна. На следующий день, курьер осуществил доставку. Поскольку доставка была в офис, сразу при курьере, я не имела возможности развернуть одеяло. Спустя 2 минуты, когда я проверила товар в кабинете, оказалось, что одеяло недоукомплектовано проводом, о чем в тот же момент я проинформировала курьера и попросила вернуться, чтобы отдать товар. Но он мне отказал, аргументируя это тем, что уже уехал. И тут началось, два дня серьезной борьбы за возврат денежных средств. Я удивлена, таким халатным отношением к покупателю, абсолютной некомпетентностью менеджеров, их способностью к хамству. Уважаемое руководство интернет магазина Protoria.ua, обратите внимание на необразованность вашего персонала. В настоящее время, выживают только те компании, по представлению услуг потребителю, которые имеют возможность предоставлять качественный сервис. К сожалению, вашему магазину до уровня конкурентоспособности в плане обслуживания очень далеко, рискуете.
Потребителям же, которые имеют желание получить быстрое и качественное обслуживание, данный интернет магазин - НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Лучше заплатить на 100,00 грн. больше, но получить новый, полностью укомплектованный товар, в обозначенный срок. И не тратить свое драгоценное время, на разъяснения и споры с не имеющими представления об уважении к покупателю менеджерами!
С ув. Александра!

12.07.13 09:40
Comment ID: 72467

[В ответ на комментарий 38689]

Митя :

У вас не новый товар, у меня была ситуация с ноутбуком HP он был малотого что поломанный так еще потом выяснилось, что Б/У, брал в магазине на бул. Л. Украинки. Это система, как кидануть потребителя, на 5-ый день после покупки венул неисправный товар, они его взяли типа на проверку, а потом на 15-ый день сказали, что забирайте, причина поломки неизвестна и мы не знаем, что вы с ним вообще делали. Беспредел абсолютный в этой сети. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!

за беспредел, который творит эта сеть вы еще ответите падением продаж.

и не надо говорить не правду на этом сайте!!

12.07.13 09:34
Comment ID: 72465

[В ответ на комментарий 64450]

Митя :

у меня была такая же ситуация с ноутбуком HP, брал у них в магазине на бул. Л. Украинки. у них это система, как кидануть потребителя, на 5-ый день после покупки венул неисправный товар, они его взяли типа на проверку, а потом на 15-ый день сказали, что забирайте, причина поломки неизвестна и мы не знаем, что вы с ним вообще делали. Беспредел абсолютный в этой сети. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!
18.03.13 11:51
Comment ID: 64634


Владимир :

Сделал заказ с доставкой в региональный магазин, перезвонил менеджер, сказал, что во вторник заказ будет на месте, мне перезвонят. В среду, не дождавшись звонка, заехал в магазин, узнать судьбу заказа. Странно, но почему-то заказ не прислали. На мои слова о том, что обещали прислать во вторник, работник магазина ответил, что ему тоже много чего обещали.... так и не дождавшись звонка о выполнении заказа, зашел на сайт через неделю, и о чудо - в статусе заказа красуется интересное слово - ОТМЕНЕН, без предупреждения, без согласования и предложений заменить товар на аналогичный (при отсутствии).
13.03.13 22:44
Comment ID: 64450


Женя :

Негативного много, один из них:
В декабре 2012 года мне продали частично неисправный сетевой фильтр фирмы АРС, который стоит для этого товара дорого, и что вы думаете, я возвратил им, чтобы поменяли на другой или вернули деньги, так они взяли его и ремонтировали бес моего согласия и предлагают забрать, это какой-то БЕСПРЕДЕЛ. Продали мне бракованный, поломанный товар как так и нужно, собираюсь обращается в Киевскую службу по защите прав потребителей.
Что еще возмутило, это то, что НЕ ОДИН РАЗ звонил им, чтобы связаться с тем, кто решает эти вопросы по возврату, и что вы думаете, обещали, что обязательно перезвонят и некто так и не перезванивал.
Этот магазин я НЕ СОВЕТУЮ, так как сервиса я такого еще не видел и по возврату это БЕСПРЕДЕЛ.
Советую выбирать другие магазины, тем более что protoria не из дешевых магазинов, а товар тот же самый, что и у недорогих магазинов, поверти мне.

[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]
30.01.13 19:48
Comment ID: 62492


Злой :

Иногда бываю в магазине в Днепропетровске, решил купить наушники. На них был наклеен ценник 114грн, на кассе стоимость возросла до 117 грн. К оплате карточку не приняли, потребовали паспорт, паспорта не было, так как обычно принимают к оплате без него, раньше покупал в том же магазине и расплачивался карточкой, документы не спрашивали. Карточкой отказались принимать оплату вообще, боится наверное ваш магазин потерять 3% за счет комиссии банка, серьезный ущерб для сети магазинов. По той цене, которая была на товаре написана, а не на втором ценнике-ярлыке, висящем на крючке и эта же цена значилась у них в базе тоже продавать категорически отказались. На возражение, что это противоречит законодательству мне ответили, что если не нравится, можете покупать там где нравится и что ценники сменить не успели, хотя был обычный будний день и посетителей в магазине было 3 человека, мертвый сезон :-). Я им сказал, что вместо чтобы языками чесать лучше бы работой занимались, на что был получен ответ что это не ваше дело указывать что нам делать. Ну там работает молодежь до 30 лет, что с них спросишь, руководству пламенный привет от покупателя, надеюсь, выводы сделаете :)Да и цены у Вас выше среднего, что в магазине( на некоторые позиции вообще космос, что в интернет-версии, так что больше как пойти помацать и купить в другом месте- ваш удел в будущем, удачи ))
30.07.12 11:05
Comment ID: 53931


Ярослав Анатольевич :

Купил нетбук АСУС 3400грн, полетела матрица на экране, сдал по гарантии в магазин Протория 4 на Петровке- матрицу починили, но разбили корпус и обломали усики на батареи- короче говоря уранили ноутбук, теперь или предлагают оставить себе подменный фонд Пакар бел по стоимости 2600грн или отдадут отремонтированый снятый с гарантии сервисным центром АСУС мой нетбук. Просто беспредел, так что гарантии в ПРОТОРИЯ НЕТ!
21.07.12 18:03
Comment ID: 53518


мариупольчанка :

В Мариуполе очень нравится посещать этот магазин. Продавцы вежливые, хорошие знатоки выставленной техники, доброжелательные. Правда, ценники в магазинах иногда меняли не совсем оперативно. Иногда была указана старая цена. И когда хотели взять беспроцентный кредит, то обязательно навязывали сервисное обслуживание. А это удорожает покупку.
17.07.12 18:32
Comment ID: 53291


Igor Sever :

Самые позитивные эмоции. Заказ выполнен качественно и в срок.
12.06.12 19:22
Comment ID: 51600


ГАЛЬЧАНСКАЯ САША :

Я живув г.запорожье.07.06.2012г.Заказал муж ноут,для работы за 3000грн. пообещали что через день привезут и перезвонят,но пришлось звонить самим и оказывается что они забыли о нашем заказе пообещали отослать заказ сразу и через день перезвонитьи по сей день ничего.протория ужасный маг.по обслуживанию.Всех знакомых буду отговаривать.потеряли не одну тыс.гривен
09.04.12 23:06
Comment ID: 48291


rss :

Купляв у них GPS - навігатор. Підсунули добряче поюзаний. Крайнє не рекомендую!
26.02.12 00:20
Comment ID: 45622


Balhash :

Просто "чудесные акции"! Желаете товар в рассрочку? Легко - 7 платежей без ПЕРЕПЛАТ? А не тут то было! Сидят в магазине (Б.Окружная,4..Ашан) два кредитных эксперта (OTP и Ренесанс банки) - OTP говорит это обычный кредит со льготным периодом правда всего пять платежей получиться а не семь, да страховка есть - плюс 450 гривен обойдется, да при погашении каждый раз процент придется платить! Ренесанс тоже кредит со страховочкой - шесть платежей - семь никак! Уже мягко говоря не соответствие! И всё бы ничего, и со страховкой уже согласились, НО подбегает продавец и говорит "С сегодняшнего дня, у нас в обязательном порядке придется оформить за деньги дополнительно годовую платную гарантию." Менеджер ничего решить не может, мол это не я, мне так "сверху" дают установки я их и выполняю.

Показаны записи 1 - 20 из 35.

1 | 2 следующая >


Отзывы об организации Protoria в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
В 1884 г. Джордж Истман изобрёл гибкую фотоплёнку, и это позволило начать производство небольших лёгких фотоаппаратов. В 1888 г. компания Kodak начала продажу первых фотоаппаратов под лозунгом: «Вы нажимаете на кнопку, мы делаем всё остальное!». Плёнка вмещала 100 кадров, а для её обработки весь аппарат нужно было вернуть на фабрику. Слово kodak не означает ровным счётом ничего, просто Истману нравилось его звучание. Споживач має право на перевірку якості, безпеки, комплектності, міри, ваги та ціни продукції, що придбавається (замовляється), демонстрацію безпечного та правильного її використання. На вимогу споживача продавець (виконавець) зобов'язаний надати йому контрольно-вимірювальні прилади, документи про якість, безпеку, ціну продукції.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.