QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Matrix.ua Киев отзывы мнение покупателей
Matrix.ua

Интернет-магазин бытовой техники, сотовых телефонов, компьютеров и компьютерной техники


Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев  



Вхождения в рубрикатор каталога:




Виды оплаты:
· Наличные
· Б/н расчёт
· WMZ

· Кредит


Территория доставки:

Курьерская доставка в городах:
Киев




Виды доставки:
· На дом (курьерская)
· Междугородной курьерской или багажной службой (в города, где есть офисы служб)
Дополнительная информация: Автолюкс, Новая почта, КСД, EMS Ukraine, DPD, Delivery



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение Matrix.ua
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 54; средняя оценка = 1.02



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 6
обсчитали/обвесили 0
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 3
обнаружен просроченный/некондиционный товар 3
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 14
отказали в обслуживании 6
 

Общее количество жалоб = 32



Напишите свой отзыв про Matrix.ua

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



1 | 2 следующая >
04.02.16 13:11
Comment ID: 94303


Виталий :

Компьютерная мышь Logitech G600 MMO Gaming купленная в интернет магазине matrix вышла из строя и была списана авторизованным СЦ, о чем выдан соответствующий акт. Акт, чек, гарантийный талон были высланы в магазин. В магазине на тот момент точно такого товара не было (была мышь той же модели но иного цвета), в течение нескольких дней переписки с представителем магазина мне не удалось найти общий язык. Мне категорически предлагали лишь возврат денег по чеку. Меня такой выход из ситуации ни как не устраивал, так как товар в магазине с момент покупки подорожал на 703%, старая цена 368грн, новая цена 2587грн. За эти деньги я не смогу купить этот гаджет в другом месте. Мной было написано требование заменить списанную мышь белого цвета на такую же мышь черного цвета, которая есть в продаже в магазине. Заказное письмо было вручено доверенному лицу магазина. По закону мне должны были заменить товар немедленно, так как требуемый товар был в наличии, но я ждал ответ несколько дней, ежедневно проверяя наличие товара в продаже. Через несколько дней мышь сняли с продажи и ответили что такого товара нет. На сегодняшний день вопрос остается не решенным.
С момента получения требования о замене на аналогичный товар прошло уже более месяца. Магазин не выполнил требования и не дал письменный отказ.
Я потребовал назад свои документы, чтоб забрать списанную мышь (отремонтировать за деньги) - мне отказали.
Мало того, с сайта магазина удалили любую информацию о данной модели мыши, видимо готовятся уходить в незнанку "ничего подобного мы не продавали".
На сегодняшний день у меня нет ни товара ни документов - вот результат гарантийного обслуживания "matrix".
В этом магазине можно покупать товары, НО! лишь в случаях если вам совершенно не нужна гарантия. Либо товар очень дешев либо не может сломаться. В ином случае вас обманут и оставят без гарантии.

03.12.15 20:12
Comment ID: 93365


Александр :

31/11/2015 заказал ноутбук в этом магазине. Заказ оформили быстро, отдельно поинтересовался у менеджера о стоимости доставки и оплате. С его слов, я плачу за сам товар и только 35 грн за доставку. Отдельно переспросил за стоимость наложенного платежа, на что получил четкий ответ: "Оплата обратной пересылки денег за счет компании". Через 30 мин получил СМС с номером заказа и стоимостью. Все как и договаривались - 12 000 за ноут + 35 за пересылку.
Как же я удивился на "Новой почте", когда мне озвучили, что я должен еще оплатить за обратную пересылку денег 149 грн. Позвонил со склада в магазин, там выслушали и пообещали разобраться (в 15:30). Ноут я забрал,так как очень нужен, и оплатил эти 149 грн.
Вечером в 18:00 опять позвонил в магазин, обещали передать информацию менеджеру по доставке и перезвонить мне завтра.
Ясно, что на следующий день никто не перезвонил. Звоню сам в 12:00, а мне сообщают, что так как я уже забрал товар, то исправить уже ничего нельзя. Предложил им компромисс: я выбираю еще один товар (в данном случае мышку), а они делают на нее скидку 149 грн. Пообещали выяснить и перезвонить. Перезвонили через 15 минут и с радостью сообщили, что при цене мыши в 249 грн, учитывая ситуацию, мне могут сделать скидку 9 (ДЕВЯТЬ) ..... ЦЕЛЫХ ДЕВЯТЬ ГРИВЕН!!!!!!!!.
Пришлось вежливо отказаться от их заманчивого предложения.
Мне не жалко 149 грн (хотя они у меня и не лишние), но я не готов был их оплачивать, и с магазином договоренность была другая. После всего этого, выяснять виноват ли менеджер, который оформил заказ, или тот работник, который отправлял мне товар, я больше не хочу. Так само я больше не хочу пользоваться услугами магазина "МАТРИКС", да и вам не советую, иначе Вас ждут не самые прекрасные неожиданности при получении товара.

16.03.15 15:50
Comment ID: 89898


Skif :

Купил утюг 25 февраля. 10 дней не высылали. Звонил 5 дней подряд - обещали, но так и не выслали. Пришлось забирать дочке в Киеве самовывозом 6 марта. По приезду домой обнаружилась глубокая царапина на подошве. Сегодня 16 марта, дочь опять в Киеве пыталась обменять утюг - отказали по причине механического повреждения и отсутствия товарного вида. Утюг ни разу не включали и не использовали, возвращали таким, каким его выдали нам на пункте выдачи магазина. Ошибкой было всего лишь то, что не осмотрели его при выдаче и не заметили царапину сразу. Теперь полный отказ магазина в обмене в нарушение закона о правах потребителей. Вот такой сервис, забота о покупателях и законопослушность магазина.
Номер заказа 79757

23.02.15 11:18
Comment ID: 89590


terezy :

Заказал ноутбук 19.02.15. Не дождавшись звонка менеджера, перезвонил сам. В телефонном режиме обговорили мой заказ. Решил забирать самовывозом с Тверского переулка. Пообещали доставить в точку выдачи 20.02.15 после шести вечера (это пятница). Раза три переспросил у оператора не нужно ли перезванивать насчёт фактического исполнения заказа, на что меня клятвенно заверили, что всё будет нормально и можно спокойно идти. В результате мой вечерний променад оказался несколько преждевременным. Ноутбук "почему то" не привезли (о чём не соизволили предупредить) и пообещали разобраться аж в понедельник. В итоге в понедельник прислали смс о том, что товар отсутствует. Очень "замечательно" построена система работы магазина. Если не хотите получить отрицательные эмоции, то советую не совершать покупки в матриксе. Абсолютно безразличное отношение к клиентам.
31.12.14 00:41
Comment ID: 88726


Константин :

24.12.2014г. оформил на сайте matrix.ua заказ №67021, никакой менеджер не перезвонил. Позвонил сам, дозвониться проблематично, но при наличии терпения возможно. Ответ магазина: "Товар есть в наличии, вышлем 26.12.14". Прождал 26.12 СМС с номером ТТН - так и не дождался, перезваниваю - отвечают: "Товар в службе доставки, будет непременно отправлен не сегодня - так завтра". Приходит завтра - картина та же: CMC с номером ТТН отсутствует. Ответ магазина: "Товар должны были отправить, но точной информации нет, т.к. сегодня суббота и отдел логистики не работает". Наступает 29.12, СМС с номером ТТН естественно нет, на мой звонок отвечают: "Товар выслан 26.12, просто много работы и менеджер не успел послать СМС, сегодня получите и номер ТТН, и товар. Через часа 1,5 звонок из магазина: "Товар сможем выслать сегодня, но к Новому Году он дойти не успеет, да и Новая Почта несколько дней не будет работать. Вы согласны с задержкой и заказ не отменяете?". Отвечаю: "Не отменяю, высылайте, подожду". Через 2 часа опять звонок из магазина с теми же вопросами по поводу предстоящего Нового Года, задержки в доставке и с теми же ответами с моей стороны. Заканчивается 29.12 - СМС с номером ТТН отсутствует, проходит половина дня 30.12 - картина та же. В очередной раз звоню в магазин и чего только не слышу: "Заказ не актуален" (типа я его сам отменил), потом: "Извините, ошибка, заказ 2 раза переделывался нашими менеджерами, соединяю с исполнителем". И вот тут происходит кульминация: исполнитель рассказывает мне, что заказ выполнить не представляется возможным по причине отсутствия товара; им, видите-ли, обещали поставки, но что-то там не срослось; возможно, произойдут перемены к лучшему после Нового Года. Итог: если Вам дороги ваше время и ваши нервы - лучше этот магазин обходить стороной. Я давно пользуюсь услугами интернет-магазинов, но такого уникального магазина ещё не встречал, чего и всем остальным желаю.
27.11.14 11:39
Comment ID: 88035

[В ответ на комментарий 87925]

t.volovenko@matrix.ua :

Здравствуйте Вадим.
В процессе переговоров с нашими сотрудниками вопрос был решен, товар выдан для дальнейшего пользования после ремонта. Мы ценим каждого покупателя. Желаем Вам хорошего настроения. Извините за неудобства.
С уважением, matrix.

20.11.14 09:41
Comment ID: 87925


Вадим :

Заказал в подарок для своего отца ноутбук Asus X75VC (X75VC-TY021D), 13.11.2014, курьер магазина доставил ноутбук по адресу отца, как я вижу:воспользовавшись не компетенцией пожилого человека + инвалида 3 группы, передал ему не рабочий ноут, предлагал не заполнять гарантийный талон, хорошо что отец настоял на оформлении должным образом. А дальше все в лучших традициях - давайте деньги, поставьте здесь подпись, я убежал... Оконцовка - ноут даже не включается. Ощущение праздника и подарка сразу растворилось в воздухе. Когда я об этом узнал звоню в магазин, требую пригласить к телефону руководителя продаж... Опять все по накатанной : - руководителя нет, суббота же, везите сразу ноут с понедельника в сервис, там все проверят и решат ваш вопрос ... Попросил что бы со мной связался руководитель, естественно ни кто это не сделал... В понедельник приехал в сервис, ноут взяли на диагностику, долго осматривали протирали, такое впечатление что просто страх как хотелось им найти царапину или скол, да не судьба, сказали ждите 7-10 дней результата, а потом руководство будет решать. С руководством работники магазина не связывают, говорят пишите все обращения в электронном формате! Написал, подождал пару дней, ни ответа не привета !
Подключил инспекцию по защите прав потребителя! Из принципа пропущу этот магазин по всему возможному кругу, проверок и служб !

[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
04.06.14 14:18
Comment ID: 82722


Владимир Ольховый :

02/06/2014 цена на сумку CASE LOGIC DCB 304K-130 гривен (сделал заказ)
03/06/2014 перезвонил оператор сказал что на сайте цена была указана не верно и она составляет (с учетом скидки) 156 гривен, согласился на отправку
04/06/2014 цена на сумку CASE LOGIC DCB 304K на сайте 191 гривна, но неё же распространяется скидка и цена со скидкой 130 гривен!

29.11.13 16:59
Comment ID: 77552

[В ответ на комментарий 77538]

Angry :

Деньги за товар пообещали вернуть только после того, как товар вернется к ним на склад, а это уже спустя неделю, после требования о возврате средств. связаться с руководством, логистом, сервис менеджером мне так и не удалось. Это призрачные личности, которых нет никогда на месте! магазин не видит своей вины в случившейся ситуации и по поводу не своевременного возврата денег. Категорически не советую заказывать товар с доставкой у данного магазина, тем более с полной предоплатой стоимости!
29.11.13 14:07
Comment ID: 77542

[В ответ на комментарий 62816]

Angry :

5 дней на доставку - это преступление
29.11.13 12:47
Comment ID: 77538


Angry :

Заказ 4479 от 21.11.13. Была заказана метеостанция, при заказе уточнил, что товар мне нужно получить не позже 23.11.13, для этого оплатил товар полностью по предоплате. номер товарно-транспортной накладной получить 22.11 я не смог, Менеджер сослался на то, что товар отправлен, а номер смогут сообщить только на следущий день, т.е. 23.11.13. в этот день к 12.00 номер ТТН мной так и не был получен, пришлось звонить самому! узнав номер ТТН я узнал и то, что товар не придет в заданный срок. Магазин не выполнил обещанные сроки поставки даже после полной предоплаты за товар, доставка состоится 25.11.13, т.к. это заказывалось на подарок от получения товара я отказываюсь и буду требовать возврата средств!
Если кто то хочет получить товар в сжатые сроки, к этому магазину обращаться не рекомендую, т.к. товар сможете получить не раньше чем через 3 дня после заказа.
далее было:
25.11.13 как и писал в статье потребовал возврата денег за товар. В разговоре с менеджером уточнил, что товар я забирать не буду, на новую почту не ходил и не собираюсь, товар даже в руках не держал на что менеджер сказал, что по их внутренним правилам они сначала должны получить товар, потом только будет возврат средств. 28.11.13. в 10.15 снова сам перезваниваю по поводу возврата средств, т.к. денег все еще нет и посылка трекается все еще на складе получателя, менеджер по прежнему утверждает что они вернут деньги после получения посылки, на что я спрашиваю, когда же она придет и почему посылка до сих пор трекается на складе получателя?. Менеджер сказал что уточнит у логиста и перезвонит. Перезвонили мне в 17.40 и спросили писал ли я заявление на отказ от получения посылки, на что я ответил, что я сразу предупредил что товар получать не собираюсь и на новую почту идти тоже, снова повторил что посылку я даже в глаза не видел и потребовал возврата денег за оплаченный товар. Менеджер сказал что соединит с логистом после чего связь прервалась и мне так никто не перезвонил. Жду звонка после комментария.
P.S. считаю что минусят отзывы сотрудники магазина и закрывают лестными отзывами последние жалобы так же сами сотрудники, т.к. после моего отзыва уже появилось еще несколько жалоб на проблемы с доставкой товара.

[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]
30.08.13 15:58
Comment ID: 74036


Константин :

Отличный магазин! недавно опять пришлось заехать в магазин за самовывозом и был приятно удивлен. Оказывается они переехали на новое место и еще открыли выставочный зал. Так держать! Хороших Вам покупателей
30.08.13 15:51
Comment ID: 74035

[В ответ на комментарий 72605]

Константин :

Полный бред!!!! Посмотри на сайте страницу "Доставка"
16.08.13 13:22
Comment ID: 73650


Рома :

Понравился организованый процес выдачи и сама выдача в Matrix. Заказывал стиральную машину индезит.
06.08.13 17:10
Comment ID: 73359


Kcuxa :

Matrix понравился и доставкой и сайтом. Видно, что магазин долго находится на рынке. Спасибо за быструю и всоевременную доставку Ipod.
29.07.13 15:30
Comment ID: 73017


ADron :

Покупал холодильник. Доставка хорошая, поставили на место где он будет стоять, при мне распечатали, проверили на комплектацию. Думаю это была не последняя моя покупка в матриксе. Холодильник Bosch KGS 36XW20R.
22.07.13 17:16
Comment ID: 72793


Тимур :

Спасибо интернет-магазину за хорошую консультацию и отличную доставку. Заказывал ноутбук Asus. Доставкой доволен, приехали вовремя, все в заводской упаковке. Магазином доволен.
17.07.13 10:11
Comment ID: 72605


Андрей :

Менеджеры не считают нужным предупреждать, что стоимость доставки будет составлять 20% от стоимости товара. Покупал морозильную камеру стоимость доставки составила 575грн к подъезду. Очень разочарован. 3120+575=3695. В магазине возле дома стоит 3500грн. Вот такая экономия.((((((
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
17.04.13 19:15
Comment ID: 69630


Dx :

Хотите почувствовать себя "Лохом из 90-х" ? Тогда Вам в эту чудную шаражкину контору. Заказывал себе давиче планшет, ну то что менеджеры полные тормоза это одно (зло не самое большое) ожидая 3 часа звонок перезвонил сам и таки со 2 попытки сделал заказ. Но приехав в час пик через весь город я обомлел когда чумной студент на выдаче вынес мне коробку (по внешнему виду там как минимум черти что-то делали на ней) я сразу понял что мне будут парить как минимум рефабришед, но .. я был оптимистом. Мне за дикие (абсолютно неконкурентные) деньги ПАРИЛИ ТУПО БУ. и я не удивлюсь что еще толком не рабочее или брак. На мое замечание очумелый студент попытался выдавить первое пришедшее ему на ум и наверное он считал, что придумал просто гениальную отмазку цитирую.. "Я вот только что окрыл чтобы проверить". Когда ты братец бы успел сек 20 ты за ней ходил. А по состоянию коробки, зарядного, отсутствию полной комплектации, документации и упаковки сразу стало понятно, что из меня просто делают ЛОХА. Так что ... Хотите почувствовать себя "Лохом из 90-х" ? Тогда Вам в эту чудную шаражкину контору.
06.02.13 14:31
Comment ID: 62816


Александр :

заказал по интернету в магазине Игровой кейпад Razer Nostromo 01.02.2013 получил 06.02.2013. Обслуживанием доволен, доставкой тоже.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:2 ]

Показаны записи 1 - 20 из 29.

1 | 2 следующая >


Отзывы об организации Matrix.ua в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
В 1844 г. американский врач Джон Горри изобрел первую морозильную машину. С этого времени началось широкое использование холодильников для хранения и транспортировки продуктов. В 1925 г. американец Кларенс Бердсей открыл метод быстрой заморозки расфасованных продуктов между двумя металлическими морозильными пластинами. В 1929 г. продукты быстрой заморозки впервые появились в магазинах.Споживач має право на перевірку якості, безпеки, комплектності, міри, ваги та ціни продукції, що придбавається (замовляється), демонстрацію безпечного та правильного її використання. На вимогу споживача продавець (виконавець) зобов'язаний надати йому контрольно-вимірювальні прилади, документи про якість, безпеку, ціну продукції.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.