QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Matrix.ua Киев отзывы мнение покупателей
Matrix.ua

Интернет-магазин бытовой техники, сотовых телефонов, компьютеров и компьютерной техники


Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев  



Вхождения в рубрикатор каталога:




Виды оплаты:
· Наличные
· Б/н расчёт
· WMZ

· Кредит


Территория доставки:

Курьерская доставка в городах:
Киев




Виды доставки:
· На дом (курьерская)
· Междугородной курьерской или багажной службой (в города, где есть офисы служб)
Дополнительная информация: Автолюкс, Новая почта, КСД, EMS Ukraine, DPD, Delivery



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение Matrix.ua
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 54; средняя оценка = 1.02



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 6
обсчитали/обвесили 0
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 3
обнаружен просроченный/некондиционный товар 3
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 14
отказали в обслуживании 6
 

Общее количество жалоб = 32



Напишите свой отзыв про Matrix.ua

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



1 | 2 следующая >
04.02.16 13:11
Comment ID: 94303


Виталий :

Компьютерная мышь Logitech G600 MMO Gaming купленная в интернет магазине matrix вышла из строя и была списана авторизованным СЦ, о чем выдан соответствующий акт. Акт, чек, гарантийный талон были высланы в магазин. В магазине на тот момент точно такого товара не было (была мышь той же модели но иного цвета), в течение нескольких дней переписки с представителем магазина мне не удалось найти общий язык. Мне категорически предлагали лишь возврат денег по чеку. Меня такой выход из ситуации ни как не устраивал, так как товар в магазине с момент покупки подорожал на 703%, старая цена 368грн, новая цена 2587грн. За эти деньги я не смогу купить этот гаджет в другом месте. Мной было написано требование заменить списанную мышь белого цвета на такую же мышь черного цвета, которая есть в продаже в магазине. Заказное письмо было вручено доверенному лицу магазина. По закону мне должны были заменить товар немедленно, так как требуемый товар был в наличии, но я ждал ответ несколько дней, ежедневно проверяя наличие товара в продаже. Через несколько дней мышь сняли с продажи и ответили что такого товара нет. На сегодняшний день вопрос остается не решенным.
С момента получения требования о замене на аналогичный товар прошло уже более месяца. Магазин не выполнил требования и не дал письменный отказ.
Я потребовал назад свои документы, чтоб забрать списанную мышь (отремонтировать за деньги) - мне отказали.
Мало того, с сайта магазина удалили любую информацию о данной модели мыши, видимо готовятся уходить в незнанку "ничего подобного мы не продавали".
На сегодняшний день у меня нет ни товара ни документов - вот результат гарантийного обслуживания "matrix".
В этом магазине можно покупать товары, НО! лишь в случаях если вам совершенно не нужна гарантия. Либо товар очень дешев либо не может сломаться. В ином случае вас обманут и оставят без гарантии.

03.12.15 20:12
Comment ID: 93365


Александр :

31/11/2015 заказал ноутбук в этом магазине. Заказ оформили быстро, отдельно поинтересовался у менеджера о стоимости доставки и оплате. С его слов, я плачу за сам товар и только 35 грн за доставку. Отдельно переспросил за стоимость наложенного платежа, на что получил четкий ответ: "Оплата обратной пересылки денег за счет компании". Через 30 мин получил СМС с номером заказа и стоимостью. Все как и договаривались - 12 000 за ноут + 35 за пересылку.
Как же я удивился на "Новой почте", когда мне озвучили, что я должен еще оплатить за обратную пересылку денег 149 грн. Позвонил со склада в магазин, там выслушали и пообещали разобраться (в 15:30). Ноут я забрал,так как очень нужен, и оплатил эти 149 грн.
Вечером в 18:00 опять позвонил в магазин, обещали передать информацию менеджеру по доставке и перезвонить мне завтра.
Ясно, что на следующий день никто не перезвонил. Звоню сам в 12:00, а мне сообщают, что так как я уже забрал товар, то исправить уже ничего нельзя. Предложил им компромисс: я выбираю еще один товар (в данном случае мышку), а они делают на нее скидку 149 грн. Пообещали выяснить и перезвонить. Перезвонили через 15 минут и с радостью сообщили, что при цене мыши в 249 грн, учитывая ситуацию, мне могут сделать скидку 9 (ДЕВЯТЬ) ..... ЦЕЛЫХ ДЕВЯТЬ ГРИВЕН!!!!!!!!.
Пришлось вежливо отказаться от их заманчивого предложения.
Мне не жалко 149 грн (хотя они у меня и не лишние), но я не готов был их оплачивать, и с магазином договоренность была другая. После всего этого, выяснять виноват ли менеджер, который оформил заказ, или тот работник, который отправлял мне товар, я больше не хочу. Так само я больше не хочу пользоваться услугами магазина "МАТРИКС", да и вам не советую, иначе Вас ждут не самые прекрасные неожиданности при получении товара.

16.03.15 15:50
Comment ID: 89898


Skif :

Купил утюг 25 февраля. 10 дней не высылали. Звонил 5 дней подряд - обещали, но так и не выслали. Пришлось забирать дочке в Киеве самовывозом 6 марта. По приезду домой обнаружилась глубокая царапина на подошве. Сегодня 16 марта, дочь опять в Киеве пыталась обменять утюг - отказали по причине механического повреждения и отсутствия товарного вида. Утюг ни разу не включали и не использовали, возвращали таким, каким его выдали нам на пункте выдачи магазина. Ошибкой было всего лишь то, что не осмотрели его при выдаче и не заметили царапину сразу. Теперь полный отказ магазина в обмене в нарушение закона о правах потребителей. Вот такой сервис, забота о покупателях и законопослушность магазина.
Номер заказа 79757

23.02.15 11:18
Comment ID: 89590


terezy :

Заказал ноутбук 19.02.15. Не дождавшись звонка менеджера, перезвонил сам. В телефонном режиме обговорили мой заказ. Решил забирать самовывозом с Тверского переулка. Пообещали доставить в точку выдачи 20.02.15 после шести вечера (это пятница). Раза три переспросил у оператора не нужно ли перезванивать насчёт фактического исполнения заказа, на что меня клятвенно заверили, что всё будет нормально и можно спокойно идти. В результате мой вечерний променад оказался несколько преждевременным. Ноутбук "почему то" не привезли (о чём не соизволили предупредить) и пообещали разобраться аж в понедельник. В итоге в понедельник прислали смс о том, что товар отсутствует. Очень "замечательно" построена система работы магазина. Если не хотите получить отрицательные эмоции, то советую не совершать покупки в матриксе. Абсолютно безразличное отношение к клиентам.
31.12.14 00:41
Comment ID: 88726


Константин :

24.12.2014г. оформил на сайте matrix.ua заказ №67021, никакой менеджер не перезвонил. Позвонил сам, дозвониться проблематично, но при наличии терпения возможно. Ответ магазина: "Товар есть в наличии, вышлем 26.12.14". Прождал 26.12 СМС с номером ТТН - так и не дождался, перезваниваю - отвечают: "Товар в службе доставки, будет непременно отправлен не сегодня - так завтра". Приходит завтра - картина та же: CMC с номером ТТН отсутствует. Ответ магазина: "Товар должны были отправить, но точной информации нет, т.к. сегодня суббота и отдел логистики не работает". Наступает 29.12, СМС с номером ТТН естественно нет, на мой звонок отвечают: "Товар выслан 26.12, просто много работы и менеджер не успел послать СМС, сегодня получите и номер ТТН, и товар. Через часа 1,5 звонок из магазина: "Товар сможем выслать сегодня, но к Новому Году он дойти не успеет, да и Новая Почта несколько дней не будет работать. Вы согласны с задержкой и заказ не отменяете?". Отвечаю: "Не отменяю, высылайте, подожду". Через 2 часа опять звонок из магазина с теми же вопросами по поводу предстоящего Нового Года, задержки в доставке и с теми же ответами с моей стороны. Заканчивается 29.12 - СМС с номером ТТН отсутствует, проходит половина дня 30.12 - картина та же. В очередной раз звоню в магазин и чего только не слышу: "Заказ не актуален" (типа я его сам отменил), потом: "Извините, ошибка, заказ 2 раза переделывался нашими менеджерами, соединяю с исполнителем". И вот тут происходит кульминация: исполнитель рассказывает мне, что заказ выполнить не представляется возможным по причине отсутствия товара; им, видите-ли, обещали поставки, но что-то там не срослось; возможно, произойдут перемены к лучшему после Нового Года. Итог: если Вам дороги ваше время и ваши нервы - лучше этот магазин обходить стороной. Я давно пользуюсь услугами интернет-магазинов, но такого уникального магазина ещё не встречал, чего и всем остальным желаю.
27.11.14 11:39
Comment ID: 88035

[В ответ на комментарий 87925]

t.volovenko@matrix.ua :

Здравствуйте Вадим.
В процессе переговоров с нашими сотрудниками вопрос был решен, товар выдан для дальнейшего пользования после ремонта. Мы ценим каждого покупателя. Желаем Вам хорошего настроения. Извините за неудобства.
С уважением, matrix.

20.11.14 09:41
Comment ID: 87925


Вадим :

Заказал в подарок для своего отца ноутбук Asus X75VC (X75VC-TY021D), 13.11.2014, курьер магазина доставил ноутбук по адресу отца, как я вижу:воспользовавшись не компетенцией пожилого человека + инвалида 3 группы, передал ему не рабочий ноут, предлагал не заполнять гарантийный талон, хорошо что отец настоял на оформлении должным образом. А дальше все в лучших традициях - давайте деньги, поставьте здесь подпись, я убежал... Оконцовка - ноут даже не включается. Ощущение праздника и подарка сразу растворилось в воздухе. Когда я об этом узнал звоню в магазин, требую пригласить к телефону руководителя продаж... Опять все по накатанной : - руководителя нет, суббота же, везите сразу ноут с понедельника в сервис, там все проверят и решат ваш вопрос ... Попросил что бы со мной связался руководитель, естественно ни кто это не сделал... В понедельник приехал в сервис, ноут взяли на диагностику, долго осматривали протирали, такое впечатление что просто страх как хотелось им найти царапину или скол, да не судьба, сказали ждите 7-10 дней результата, а потом руководство будет решать. С руководством работники магазина не связывают, говорят пишите все обращения в электронном формате! Написал, подождал пару дней, ни ответа не привета !
Подключил инспекцию по защите прав потребителя! Из принципа пропущу этот магазин по всему возможному кругу, проверок и служб !

[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
04.06.14 14:18
Comment ID: 82722


Владимир Ольховый :

02/06/2014 цена на сумку CASE LOGIC DCB 304K-130 гривен (сделал заказ)
03/06/2014 перезвонил оператор сказал что на сайте цена была указана не верно и она составляет (с учетом скидки) 156 гривен, согласился на отправку
04/06/2014 цена на сумку CASE LOGIC DCB 304K на сайте 191 гривна, но неё же распространяется скидка и цена со скидкой 130 гривен!

29.11.13 16:59
Comment ID: 77552

[В ответ на комментарий 77538]

Angry :

Деньги за товар пообещали вернуть только после того, как товар вернется к ним на склад, а это уже спустя неделю, после требования о возврате средств. связаться с руководством, логистом, сервис менеджером мне так и не удалось. Это призрачные личности, которых нет никогда на месте! магазин не видит своей вины в случившейся ситуации и по поводу не своевременного возврата денег. Категорически не советую заказывать товар с доставкой у данного магазина, тем более с полной предоплатой стоимости!
29.11.13 14:07
Comment ID: 77542

[В ответ на комментарий 62816]

Angry :

5 дней на доставку - это преступление
29.11.13 12:47
Comment ID: 77538


Angry :

Заказ 4479 от 21.11.13. Была заказана метеостанция, при заказе уточнил, что товар мне нужно получить не позже 23.11.13, для этого оплатил товар полностью по предоплате. номер товарно-транспортной накладной получить 22.11 я не смог, Менеджер сослался на то, что товар отправлен, а номер смогут сообщить только на следущий день, т.е. 23.11.13. в этот день к 12.00 номер ТТН мной так и не был получен, пришлось звонить самому! узнав номер ТТН я узнал и то, что товар не придет в заданный срок. Магазин не выполнил обещанные сроки поставки даже после полной предоплаты за товар, доставка состоится 25.11.13, т.к. это заказывалось на подарок от получения товара я отказываюсь и буду требовать возврата средств!
Если кто то хочет получить товар в сжатые сроки, к этому магазину обращаться не рекомендую, т.к. товар сможете получить не раньше чем через 3 дня после заказа.
далее было:
25.11.13 как и писал в статье потребовал возврата денег за товар. В разговоре с менеджером уточнил, что товар я забирать не буду, на новую почту не ходил и не собираюсь, товар даже в руках не держал на что менеджер сказал, что по их внутренним правилам они сначала должны получить товар, потом только будет возврат средств. 28.11.13. в 10.15 снова сам перезваниваю по поводу возврата средств, т.к. денег все еще нет и посылка трекается все еще на складе получателя, менеджер по прежнему утверждает что они вернут деньги после получения посылки, на что я спрашиваю, когда же она придет и почему посылка до сих пор трекается на складе получателя?. Менеджер сказал что уточнит у логиста и перезвонит. Перезвонили мне в 17.40 и спросили писал ли я заявление на отказ от получения посылки, на что я ответил, что я сразу предупредил что товар получать не собираюсь и на новую почту идти тоже, снова повторил что посылку я даже в глаза не видел и потребовал возврата денег за оплаченный товар. Менеджер сказал что соединит с логистом после чего связь прервалась и мне так никто не перезвонил. Жду звонка после комментария.
P.S. считаю что минусят отзывы сотрудники магазина и закрывают лестными отзывами последние жалобы так же сами сотрудники, т.к. после моего отзыва уже появилось еще несколько жалоб на проблемы с доставкой товара.

[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]
30.08.13 15:58
Comment ID: 74036


Константин :

Отличный магазин! недавно опять пришлось заехать в магазин за самовывозом и был приятно удивлен. Оказывается они переехали на новое место и еще открыли выставочный зал. Так держать! Хороших Вам покупателей
30.08.13 15:51
Comment ID: 74035

[В ответ на комментарий 72605]

Константин :

Полный бред!!!! Посмотри на сайте страницу "Доставка"
16.08.13 13:22
Comment ID: 73650


Рома :

Понравился организованый процес выдачи и сама выдача в Matrix. Заказывал стиральную машину индезит.
06.08.13 17:10
Comment ID: 73359


Kcuxa :

Matrix понравился и доставкой и сайтом. Видно, что магазин долго находится на рынке. Спасибо за быструю и всоевременную доставку Ipod.
29.07.13 15:30
Comment ID: 73017


ADron :

Покупал холодильник. Доставка хорошая, поставили на место где он будет стоять, при мне распечатали, проверили на комплектацию. Думаю это была не последняя моя покупка в матриксе. Холодильник Bosch KGS 36XW20R.
22.07.13 17:16
Comment ID: 72793


Тимур :

Спасибо интернет-магазину за хорошую консультацию и отличную доставку. Заказывал ноутбук Asus. Доставкой доволен, приехали вовремя, все в заводской упаковке. Магазином доволен.
17.07.13 10:11
Comment ID: 72605


Андрей :

Менеджеры не считают нужным предупреждать, что стоимость доставки будет составлять 20% от стоимости товара. Покупал морозильную камеру стоимость доставки составила 575грн к подъезду. Очень разочарован. 3120+575=3695. В магазине возле дома стоит 3500грн. Вот такая экономия.((((((
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
17.04.13 19:15
Comment ID: 69630


Dx :

Хотите почувствовать себя "Лохом из 90-х" ? Тогда Вам в эту чудную шаражкину контору. Заказывал себе давиче планшет, ну то что менеджеры полные тормоза это одно (зло не самое большое) ожидая 3 часа звонок перезвонил сам и таки со 2 попытки сделал заказ. Но приехав в час пик через весь город я обомлел когда чумной студент на выдаче вынес мне коробку (по внешнему виду там как минимум черти что-то делали на ней) я сразу понял что мне будут парить как минимум рефабришед, но .. я был оптимистом. Мне за дикие (абсолютно неконкурентные) деньги ПАРИЛИ ТУПО БУ. и я не удивлюсь что еще толком не рабочее или брак. На мое замечание очумелый студент попытался выдавить первое пришедшее ему на ум и наверное он считал, что придумал просто гениальную отмазку цитирую.. "Я вот только что окрыл чтобы проверить". Когда ты братец бы успел сек 20 ты за ней ходил. А по состоянию коробки, зарядного, отсутствию полной комплектации, документации и упаковки сразу стало понятно, что из меня просто делают ЛОХА. Так что ... Хотите почувствовать себя "Лохом из 90-х" ? Тогда Вам в эту чудную шаражкину контору.
06.02.13 14:31
Comment ID: 62816


Александр :

заказал по интернету в магазине Игровой кейпад Razer Nostromo 01.02.2013 получил 06.02.2013. Обслуживанием доволен, доставкой тоже.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:2 ]

Показаны записи 1 - 20 из 29.

1 | 2 следующая >


Отзывы об организации Matrix.ua в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
Начало современному широкому производству чипсов было положено в одном из американских ресторанов, где посетитель заказал на обед очень тонкие ломтики жареного картофеля. Вскоре сотни людей занялись домашним изготовлением чипсов. Фальсифікована продукція - продукція, виготовлена з порушенням технології або неправомірним використанням знака для товарів та послуг, чи копіюванням форми, упаковки, зовнішнього оформлення, а так само неправомірним відтворенням товару іншої особи.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.