QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Grand Gallery Киев отзывы мнение покупателей гранд галерея
Grand Gallery

Сеть магазинов мужской, женской одежды и аксессуаров


Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев   Адрес(а):
г.Киев, ул. Крещатик, 27
ул. Крещатик, 34
ул. Крещатик, 15/4 (сток)




оффлайн

Вхождения в рубрикатор каталога:




Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение Grand Gallery
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 38; средняя оценка = 1.13



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 11
обсчитали/обвесили 1
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 1
обнаружен просроченный/некондиционный товар 1
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 8
отказали в обслуживании 5
 

Общее количество жалоб = 27



Напишите свой отзыв про Grand Gallery

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



1
23.07.15 16:40
Comment ID: 91600


VITALINA :

Отличный магазин!Давно являюсь их клиентом.Отличный ассортимент.Частенько захожу и никогда не сталкивалась с хамством или с безразличием.Иногда приходится возвращать товар(покупаю маме без примерки).Никогда не возникало проблем.Единственный минус- слишком длинное заявление на возврат,но продавцы часто заполняют сами,хотя это не их обязанность.Один раз была претензия к качеству товара.Тоже проблем при возврате не возникло,правда деньги вернули не сразу,а через 3 недели(после товароведческой экспертизы-но это и понятно-многие,наверное,сейчас, пользуясь кризисом-купят,сходят куда-нибудь на мероприятие,а потом "обнаруживают дефект" и несут возвращать.Так что я не в обиде!).В другом магазине, при аналогичной ситуации,мне просто нагрубили,пришлось судиться-зато законы изучила:).Я всегда рассматриваю вещь перед покупкой,смотрю на состав материала и включаю здравый смысл.Есть бренды получше ,есть похуже,но они и дешевле.В общем большое спасибо всему персоналу магазина,а так же бренд-менежерам за такой замечательный ассортимент!
11.07.15 11:49
Comment ID: 91479


Ирина :

прочитала негативный отзыв и решила написать.я в гранд галлерее покупаю вещи с первого дня открытия этого магазина, т.е больше 10 лет. да, там действительно цены заоблачные, но так как у меня зарплата не большая и работая недалеко от этого магазина, я выбираю себе необходимую вещь и потом в течение нескольких месяцев караулю скидку 50-70%, а потом покупаю. вещи в этом магазине очень качественные и красивые. дамочки продавщицы просто замечательные, при обращении к ним всегда помогают.
15.06.15 20:03
Comment ID: 91117


безимени4444 :

Вместо отзыва я помещаю своё письмо. Из его текста всё очень понятно.
Уважаемые господа, руководители магазина " Гранд Галерея" в Киеве.
Ставлю Вас в известность, что сегодня трудами ваших так называемых товароведов, работающих с сегментом дорогих марок, вы лишились ещё одного покупателя, который в своё время стал, точнее стала, много лет назад обладательницей вначале 15%-ной скидочной карточки (курс доллара был до 5 грн, а вы наверняка помните, что порогом для этой скидки была сумма покупок в течение года не менее 150000 грн - эквивалент стоимости новой иномарки из салона), а теперь так называемой "клубной карты".
Не знаю какого размера должен быть мозг у ваших товароведов, но даю подсказку - большинство из тех, кто во время кризиса тратит у вас деньги - это люди, которые заходят к вам по причине занятости и имеют возможность покупать вещи этого класса и выше в частых зарубежных поездках.

К КЛИЕНТАМ, КОТОРЫЕ ТРАТЯТ ТАКИЕ СУММЫ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ, ОТНОСИТЬСЯ НУЖНО БЕРЕЖНО, ЗНАТЬ ИХ В ЛИЦО И ПОНИМАТЬ, ЧТО МОЖНО ПОЗВОЛИТЬ СЕБЕ ПО ОТНОШЕНИЮ К НИМ, А ЧТО ТАБУ.
ВАШИМ ТОВАРОВЕДАМ НУЖНО ПОУЧИТЬСЯ У ВАШИХ ЖЕ ПРОДАВЦОВ, КАЖДАЯ ИЗ КОТОРЫХ УЗНАЁТ ВСЕГДА В ЛИЦО, ЗНАЕТ ВКУСОВЫЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ И НАЧИНАЕТ УЛЫБАТЬСЯ ЕЩЁ ДО ТОГО, КАК ВСТРЕТИМСЯ ВЗГЛЯДАМИ.

Не буду говорить о других - скажу о себе.
Моё время - самодостаточная ценность.
Я руковожу своим предприятием и небольшим коллективом людей в режиме, который практически исключает выходные дни. Решив обновить гардероб к предстоящей поездке на отдых и для офиса, имела несчастье купить среди прочего несколько пар брюк, одна из которых оказалась абсолютно недопустимого качества для марки Hugo Boss.
Приобретя 24-го мая брюки марки Hugo Boss, я уже 1-го июня (срок с дня покупки менее недели) вернула их по простой причине - качество этой вещи может соответствовать тряпке с турецкого рынка или китайского, а не товару приличного уровня. Одев их утром и опустившись в кресло за рабочим столом, через час я увидела, во что они превратились. Это имело вид жёваной дешёвки. Оговоримся сразу, что это были костюмные брюки, не лён. Дальше началось самое интересное. Я решила сдать товар, который вы обязаны были принять. Обязаны как с точки зрения законодательной, так и просто по той причине, что я ваш постоянный клиент и благодаря деньгам моим и таких как я, ваша горе-галерея, неизменно понижая качество предлагаемого рынку товара, всё ещё существует. Хотя, боюсь, при таком отношении недолго и осталось.
Последней каплей стало то, что на пакет бумаг, которые я заполнила 1-го июня и отдала его вместе с брюками, вместо вежливого согласия с претензией и возврата средств, мне сегодня пришло уведомление с почтового отделения (!!!!), из которого следует, что после полумесячного ожидания я должна идти туда (!!!) и получить это таинственное уведомление (!!!)
Естественно, что пришлось оторвать от работы помощника и отправить за уведомлением, т.к. только больная фантазия ваших товароведов могла додуматься до такого способа решать вопрос - забирать через почтовое отделение уведомление - и до того, что эти брюки эксплуатировались (что следовало из заявления. Хотя не одев на себя и не присев в них, как бы я узнала о том, что ничего из этого с ними делать нельзя? Такие брюки не подлежат эксплуатации, если вы не хотите иметь жалкий вид. А я достаточно себя уважаю.
Я не буду вступать в дебаты с тем, кого вы называете товароведами. Этим вместо меня стандартно занимаются другие люди, которым я плачу зарплату, но причина столь мизерна и брезглива, что и их время я на это тратить не буду.
К сожалению, уже после этого возврата, я три дня назад потратила очередные пять с лишним тысяч и собиралась завтра делать у вас ещё покупки (в пятницу улетаю на отдых).
Так вот, я пришла к простому выводу:
коль ваша контора столь пренебрежительно относится к клиентам, которые за долгие годы покупок оставили в вашем магазине многие сотни тысяч гривен;
коль ваши товароведы не используют элементарные (на самом примитивном уровне) возможности собственного мозга (могли бы зайти в архив и посмотреть историю покупок по карточке для начала);
коль нанятый и оплачиваемый деньгами ваших клиентов - клиентов магазина, т.е. моими деньгами в том числе - персонал в лице товароведов плюет им в лицо - мне проще сделать элементарный выбор - навсегда забыть дорогу к вам в магазин. Это очень элегантное и удобное решение. Мест продаж в Киеве и других странах намного больше, чем желающих тратить деньги, поверьте!!!

Я попросила свою помощницу найти контакты руководства в интернете. Взамен она наткнулась на отзывы клиентов, которые попали в такое же положение, что и я. Почитайте ниже. Хотя мне кажется, всё это вам хорошо знакомо. Согласно моей логики, вы вскорости должны закрыться или каким-то другим способом прекратить своё существование. Когда за дровами не видят леса - это верный признак конца..... Вы для людей, а не люди для вас. Забылись, уважаемые....
Вывод: при изобилии предложений у нас и в Европе женской одежды различных марок, при том, что я бываю в том же Париже десятки раз в году по работе, а в Милане и Турине на выставках и у друзей - я обещаю вам, что более не потрачу в вашем магазине ни копейки и обходить буду его десятой дорогой. Есть и что купить и у кого и где. Да и скидки в Европе сейчас начинаются практически сразу же с началом сезона - кризис продолжается.
Совет: не держите в штате идиотов. Конкретно та идиотка, которая принимала решение о возврате средств (точнее, об их невозврате, хотя не имела никакого права это делать!!! - читайте законы, господа) обошлась вашему магазину примерно тысяч в тридцать-сорок только за оставшиеся пол-года. Примерно столько я трачу в сезон осень-зима или весна-лето. С чем вас и поздравляю. Можете разделить эту сумму на шесть и мысленно добавьте к её зарплате. Или к не купленным тряпкам. Или... в общем, как вашей душе угодно.

И почитайте, что о вас пишут люди. Вы скоро останетесь без клиентов благодаря таким узколобым "умницам". Самая смешная часть во всём этом - зарплата вашего товароведа. Интересно, сколько вы платите столь немному человечку, который думает не то чтобы "не стратегически", а просто вообще скверно умеет пользоваться мыслительным аппаратом и никак не приспособлен к элементарному анализу ситуации? Зачем вам такие кретины в штате? если они лишают вас клиентов? Тех немногих, кто в этой стране в конкретном наборе обстоятельств приходит к вам и, не смотря ни на что, делает покупки? Хотя, всё!!! Уже не делает!!! Хвала товароведам!!!!

24.03.15 15:58
Comment ID: 90029


Антон :

В столь трудный период, когда все борются за удержание клиентов, Grand Gallery позволяет себе игнорировать и хамить своим клиентам.
Около месяца назад мне "посчастливилось" купить брендовые брюки в этом магазине. На протяжении 14-дневного срока был обнаружен скрытый дефект (молния заедала ткань). Я вернул товар в магазин, меня попросили написать какое-то непонятное заявление на имя директора магазина с описанием причины и сказали, что ждать ответа нужно будет 14 дней. Хотя по законодательству Украины покупатель может вернуть товар на протяжении 14 дней без объяснения причины возврата. Спустя 14 дней после написания заявления я получил "профессиональный" ответ: "Данный дефект является незначительным и был приобретен в процессе носки". Касательно значимости дефекта судить не продавцу, а мне (покупателю), а о то, что дефект был приобретен в процессе носки – бред полнейший (т.к. я не перешивал брюки).
После этого письма я пошел в магазин и попросил пригласить человека, который принимает данное решение. Продавцы с ухмылкой посмотрели на меня и одна из них пошла «позвать» товароведа. Но, вернувшись, говорит, что его нет на месте и чтобы я позвонил по телефону, указанному на визитке магазина. Я несколько раз пару дней подряд пытался дозвониться до столь «занятого» товароведа и даже оставил свой номер телефона, но мне никто до сих пор не позвонил.
После такого «игнора» я решил действовать более решительно и обратился к адвокату за помощью. После того, как адвокат приготовил адвокатский запрос и направил его в магазин, персонал магазина отказался его принять, объясняя это тем, что письмо им передает "неуполномоченное лицо". Теперь уже официально направили письмо по адресам магазина.
Разбирательство еще продолжается…
В Grand Gallery к Вам относятся хорошо, пока вы потенциальный покупатель. А как только возникают какие-то проблемы, вам не только никто помочать не хочет, вы становитесь врагом №1 для всего персонала магазина.
Я бы советовал всем будущим покупателям подумать дважды, прежде чем покупать что-либо в Grand Gallery. А если все-таки решили приобрести что-то, очень внимательно изучите товар и отстаивайте свои права в случае необходимости (лучше бы ее не было).

06.10.13 23:26
Comment ID: 75342


Елена :

Спасибо за отличное обслуживание.
12.08.13 15:42
Comment ID: 73533


Наталья Николаевна :

Пару дней назад покупала в этом магазине платье, а именно по адресу Крещатик 27.

Продавцы не очень торопились с помощью в выборе клиенту, возможно потому что я пришла не нарядная:) Они все вместе стояли в кругу и обсуждали свои личные темы.

Поскольку помощи от продавца я не получила, мой выбор платья оказался не совсем удачным. Померяв платье еще раз дома, я обнаружила что размер очень большой. На следующий день я обратилась в этот же магазин с просьбой вернуть товар и мои деньги. Мне отказали! Аргументировали это тем что теперь им нужно провести экспертизу, при этом написали бумагу что претензий к товару не имеют.

Такое обслуживание чистой воды обман клиента! Собираюсь обращаться за помощью в защиту прав потребителей.

Громкое название магазина, месторасположение в центре города и высокая цена товара, все это только для того чтобы привлечь клиента с деньгами и для того чтобы этот клиент заплатил за то чтобы никогда больше этот магазин не посещать! Не ходите в Гранд Галерею, там работают не профессионалы и Вас там обманут! Вот такое впечатление оставила эта шарашкина контора в центре города.

07.01.13 20:48
Comment ID: 61267


Елена :

В октябре 2012 года приобрела джинсы Бракс в магазине на Крещатике, после нескольких примерок дома обнаружился брак, отненсла в магазин, написала заявление, через две с лишним недели пришел ответ с просьбой забрать товар обратно, т.к. по мнению товароведческого отдела этот дефект является приобретенным за пределами магазина, с помощью адвоката было составлено еще одно заявление, отправлено письмом с уведомлением, 11 декабря вручено, никакого ответа нет. Несколько раз звонила в магазин с просьбой ускорить решение вопроса,обещали связаться со мной 4 января,после нескольких звонков в магазин выяснилось, что сотрудник, который занимается этом вопросом в отпуске, больше никто ничего не знает. Очень возмущены таким отношением к потребителям.
05.04.12 09:41
Comment ID: 47995


Natali :

а мне очень нравится гранд галерея на крещатике. реально единственный магазин,где можно по приемлемой цене купить качественные вещи.очень хорошие и внимательные девочки там работают. всегда там чистота и порядок,вещи аккуратно развешены.
минус только один для меня лично: сезон еще не начался, а все уже раскупили и моего размера понравившейся вещи не нашлось(((


Показаны записи 1 - 8 из 8.

1


Отзывы об организации Grand Gallery в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
В 1901 г. Герберт Бут сконструировал первый пылесос с электрическим мотором. Двигатель заставлял вращаться вентилятор, который создавал частичный вакуум, втягивавший воздух с пылью и грязью. Пыль оставалась в мешке, а воздух выходил наружу. Пылесос Бута возили на лошадях, а сам Бут чистил дом заказчика, просунув в окно длинную трубу, соединённую с двигателем. В 1907 г. в США Джеймс Мюррей Спенглер разработал первый портативный электрический пылесос и продал свою идею Уильяму Генри Гуверу, с чьим именем пылесос ассоциируется и по сей день. Споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація про продукцію не вважається рекламою.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.