QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Grand Gallery Киев отзывы мнение покупателей гранд галерея
Grand Gallery

Сеть магазинов мужской, женской одежды и аксессуаров


Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев   Адрес(а):
г.Киев, ул. Крещатик, 27
ул. Крещатик, 34
ул. Крещатик, 15/4 (сток)




оффлайн

Вхождения в рубрикатор каталога:




Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение Grand Gallery
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 38; средняя оценка = 1.13



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 11
обсчитали/обвесили 1
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 1
обнаружен просроченный/некондиционный товар 1
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 8
отказали в обслуживании 5
 

Общее количество жалоб = 27



Напишите свой отзыв про Grand Gallery

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



1
23.07.15 16:40
Comment ID: 91600


VITALINA :

Отличный магазин!Давно являюсь их клиентом.Отличный ассортимент.Частенько захожу и никогда не сталкивалась с хамством или с безразличием.Иногда приходится возвращать товар(покупаю маме без примерки).Никогда не возникало проблем.Единственный минус- слишком длинное заявление на возврат,но продавцы часто заполняют сами,хотя это не их обязанность.Один раз была претензия к качеству товара.Тоже проблем при возврате не возникло,правда деньги вернули не сразу,а через 3 недели(после товароведческой экспертизы-но это и понятно-многие,наверное,сейчас, пользуясь кризисом-купят,сходят куда-нибудь на мероприятие,а потом "обнаруживают дефект" и несут возвращать.Так что я не в обиде!).В другом магазине, при аналогичной ситуации,мне просто нагрубили,пришлось судиться-зато законы изучила:).Я всегда рассматриваю вещь перед покупкой,смотрю на состав материала и включаю здравый смысл.Есть бренды получше ,есть похуже,но они и дешевле.В общем большое спасибо всему персоналу магазина,а так же бренд-менежерам за такой замечательный ассортимент!
11.07.15 11:49
Comment ID: 91479


Ирина :

прочитала негативный отзыв и решила написать.я в гранд галлерее покупаю вещи с первого дня открытия этого магазина, т.е больше 10 лет. да, там действительно цены заоблачные, но так как у меня зарплата не большая и работая недалеко от этого магазина, я выбираю себе необходимую вещь и потом в течение нескольких месяцев караулю скидку 50-70%, а потом покупаю. вещи в этом магазине очень качественные и красивые. дамочки продавщицы просто замечательные, при обращении к ним всегда помогают.
15.06.15 20:03
Comment ID: 91117


безимени4444 :

Вместо отзыва я помещаю своё письмо. Из его текста всё очень понятно.
Уважаемые господа, руководители магазина " Гранд Галерея" в Киеве.
Ставлю Вас в известность, что сегодня трудами ваших так называемых товароведов, работающих с сегментом дорогих марок, вы лишились ещё одного покупателя, который в своё время стал, точнее стала, много лет назад обладательницей вначале 15%-ной скидочной карточки (курс доллара был до 5 грн, а вы наверняка помните, что порогом для этой скидки была сумма покупок в течение года не менее 150000 грн - эквивалент стоимости новой иномарки из салона), а теперь так называемой "клубной карты".
Не знаю какого размера должен быть мозг у ваших товароведов, но даю подсказку - большинство из тех, кто во время кризиса тратит у вас деньги - это люди, которые заходят к вам по причине занятости и имеют возможность покупать вещи этого класса и выше в частых зарубежных поездках.

К КЛИЕНТАМ, КОТОРЫЕ ТРАТЯТ ТАКИЕ СУММЫ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ, ОТНОСИТЬСЯ НУЖНО БЕРЕЖНО, ЗНАТЬ ИХ В ЛИЦО И ПОНИМАТЬ, ЧТО МОЖНО ПОЗВОЛИТЬ СЕБЕ ПО ОТНОШЕНИЮ К НИМ, А ЧТО ТАБУ.
ВАШИМ ТОВАРОВЕДАМ НУЖНО ПОУЧИТЬСЯ У ВАШИХ ЖЕ ПРОДАВЦОВ, КАЖДАЯ ИЗ КОТОРЫХ УЗНАЁТ ВСЕГДА В ЛИЦО, ЗНАЕТ ВКУСОВЫЕ ПРЕДПОЧТЕНИЯ И НАЧИНАЕТ УЛЫБАТЬСЯ ЕЩЁ ДО ТОГО, КАК ВСТРЕТИМСЯ ВЗГЛЯДАМИ.

Не буду говорить о других - скажу о себе.
Моё время - самодостаточная ценность.
Я руковожу своим предприятием и небольшим коллективом людей в режиме, который практически исключает выходные дни. Решив обновить гардероб к предстоящей поездке на отдых и для офиса, имела несчастье купить среди прочего несколько пар брюк, одна из которых оказалась абсолютно недопустимого качества для марки Hugo Boss.
Приобретя 24-го мая брюки марки Hugo Boss, я уже 1-го июня (срок с дня покупки менее недели) вернула их по простой причине - качество этой вещи может соответствовать тряпке с турецкого рынка или китайского, а не товару приличного уровня. Одев их утром и опустившись в кресло за рабочим столом, через час я увидела, во что они превратились. Это имело вид жёваной дешёвки. Оговоримся сразу, что это были костюмные брюки, не лён. Дальше началось самое интересное. Я решила сдать товар, который вы обязаны были принять. Обязаны как с точки зрения законодательной, так и просто по той причине, что я ваш постоянный клиент и благодаря деньгам моим и таких как я, ваша горе-галерея, неизменно понижая качество предлагаемого рынку товара, всё ещё существует. Хотя, боюсь, при таком отношении недолго и осталось.
Последней каплей стало то, что на пакет бумаг, которые я заполнила 1-го июня и отдала его вместе с брюками, вместо вежливого согласия с претензией и возврата средств, мне сегодня пришло уведомление с почтового отделения (!!!!), из которого следует, что после полумесячного ожидания я должна идти туда (!!!) и получить это таинственное уведомление (!!!)
Естественно, что пришлось оторвать от работы помощника и отправить за уведомлением, т.к. только больная фантазия ваших товароведов могла додуматься до такого способа решать вопрос - забирать через почтовое отделение уведомление - и до того, что эти брюки эксплуатировались (что следовало из заявления. Хотя не одев на себя и не присев в них, как бы я узнала о том, что ничего из этого с ними делать нельзя? Такие брюки не подлежат эксплуатации, если вы не хотите иметь жалкий вид. А я достаточно себя уважаю.
Я не буду вступать в дебаты с тем, кого вы называете товароведами. Этим вместо меня стандартно занимаются другие люди, которым я плачу зарплату, но причина столь мизерна и брезглива, что и их время я на это тратить не буду.
К сожалению, уже после этого возврата, я три дня назад потратила очередные пять с лишним тысяч и собиралась завтра делать у вас ещё покупки (в пятницу улетаю на отдых).
Так вот, я пришла к простому выводу:
коль ваша контора столь пренебрежительно относится к клиентам, которые за долгие годы покупок оставили в вашем магазине многие сотни тысяч гривен;
коль ваши товароведы не используют элементарные (на самом примитивном уровне) возможности собственного мозга (могли бы зайти в архив и посмотреть историю покупок по карточке для начала);
коль нанятый и оплачиваемый деньгами ваших клиентов - клиентов магазина, т.е. моими деньгами в том числе - персонал в лице товароведов плюет им в лицо - мне проще сделать элементарный выбор - навсегда забыть дорогу к вам в магазин. Это очень элегантное и удобное решение. Мест продаж в Киеве и других странах намного больше, чем желающих тратить деньги, поверьте!!!

Я попросила свою помощницу найти контакты руководства в интернете. Взамен она наткнулась на отзывы клиентов, которые попали в такое же положение, что и я. Почитайте ниже. Хотя мне кажется, всё это вам хорошо знакомо. Согласно моей логики, вы вскорости должны закрыться или каким-то другим способом прекратить своё существование. Когда за дровами не видят леса - это верный признак конца..... Вы для людей, а не люди для вас. Забылись, уважаемые....
Вывод: при изобилии предложений у нас и в Европе женской одежды различных марок, при том, что я бываю в том же Париже десятки раз в году по работе, а в Милане и Турине на выставках и у друзей - я обещаю вам, что более не потрачу в вашем магазине ни копейки и обходить буду его десятой дорогой. Есть и что купить и у кого и где. Да и скидки в Европе сейчас начинаются практически сразу же с началом сезона - кризис продолжается.
Совет: не держите в штате идиотов. Конкретно та идиотка, которая принимала решение о возврате средств (точнее, об их невозврате, хотя не имела никакого права это делать!!! - читайте законы, господа) обошлась вашему магазину примерно тысяч в тридцать-сорок только за оставшиеся пол-года. Примерно столько я трачу в сезон осень-зима или весна-лето. С чем вас и поздравляю. Можете разделить эту сумму на шесть и мысленно добавьте к её зарплате. Или к не купленным тряпкам. Или... в общем, как вашей душе угодно.

И почитайте, что о вас пишут люди. Вы скоро останетесь без клиентов благодаря таким узколобым "умницам". Самая смешная часть во всём этом - зарплата вашего товароведа. Интересно, сколько вы платите столь немному человечку, который думает не то чтобы "не стратегически", а просто вообще скверно умеет пользоваться мыслительным аппаратом и никак не приспособлен к элементарному анализу ситуации? Зачем вам такие кретины в штате? если они лишают вас клиентов? Тех немногих, кто в этой стране в конкретном наборе обстоятельств приходит к вам и, не смотря ни на что, делает покупки? Хотя, всё!!! Уже не делает!!! Хвала товароведам!!!!

24.03.15 15:58
Comment ID: 90029


Антон :

В столь трудный период, когда все борются за удержание клиентов, Grand Gallery позволяет себе игнорировать и хамить своим клиентам.
Около месяца назад мне "посчастливилось" купить брендовые брюки в этом магазине. На протяжении 14-дневного срока был обнаружен скрытый дефект (молния заедала ткань). Я вернул товар в магазин, меня попросили написать какое-то непонятное заявление на имя директора магазина с описанием причины и сказали, что ждать ответа нужно будет 14 дней. Хотя по законодательству Украины покупатель может вернуть товар на протяжении 14 дней без объяснения причины возврата. Спустя 14 дней после написания заявления я получил "профессиональный" ответ: "Данный дефект является незначительным и был приобретен в процессе носки". Касательно значимости дефекта судить не продавцу, а мне (покупателю), а о то, что дефект был приобретен в процессе носки – бред полнейший (т.к. я не перешивал брюки).
После этого письма я пошел в магазин и попросил пригласить человека, который принимает данное решение. Продавцы с ухмылкой посмотрели на меня и одна из них пошла «позвать» товароведа. Но, вернувшись, говорит, что его нет на месте и чтобы я позвонил по телефону, указанному на визитке магазина. Я несколько раз пару дней подряд пытался дозвониться до столь «занятого» товароведа и даже оставил свой номер телефона, но мне никто до сих пор не позвонил.
После такого «игнора» я решил действовать более решительно и обратился к адвокату за помощью. После того, как адвокат приготовил адвокатский запрос и направил его в магазин, персонал магазина отказался его принять, объясняя это тем, что письмо им передает "неуполномоченное лицо". Теперь уже официально направили письмо по адресам магазина.
Разбирательство еще продолжается…
В Grand Gallery к Вам относятся хорошо, пока вы потенциальный покупатель. А как только возникают какие-то проблемы, вам не только никто помочать не хочет, вы становитесь врагом №1 для всего персонала магазина.
Я бы советовал всем будущим покупателям подумать дважды, прежде чем покупать что-либо в Grand Gallery. А если все-таки решили приобрести что-то, очень внимательно изучите товар и отстаивайте свои права в случае необходимости (лучше бы ее не было).

06.10.13 23:26
Comment ID: 75342


Елена :

Спасибо за отличное обслуживание.
12.08.13 15:42
Comment ID: 73533


Наталья Николаевна :

Пару дней назад покупала в этом магазине платье, а именно по адресу Крещатик 27.

Продавцы не очень торопились с помощью в выборе клиенту, возможно потому что я пришла не нарядная:) Они все вместе стояли в кругу и обсуждали свои личные темы.

Поскольку помощи от продавца я не получила, мой выбор платья оказался не совсем удачным. Померяв платье еще раз дома, я обнаружила что размер очень большой. На следующий день я обратилась в этот же магазин с просьбой вернуть товар и мои деньги. Мне отказали! Аргументировали это тем что теперь им нужно провести экспертизу, при этом написали бумагу что претензий к товару не имеют.

Такое обслуживание чистой воды обман клиента! Собираюсь обращаться за помощью в защиту прав потребителей.

Громкое название магазина, месторасположение в центре города и высокая цена товара, все это только для того чтобы привлечь клиента с деньгами и для того чтобы этот клиент заплатил за то чтобы никогда больше этот магазин не посещать! Не ходите в Гранд Галерею, там работают не профессионалы и Вас там обманут! Вот такое впечатление оставила эта шарашкина контора в центре города.

07.01.13 20:48
Comment ID: 61267


Елена :

В октябре 2012 года приобрела джинсы Бракс в магазине на Крещатике, после нескольких примерок дома обнаружился брак, отненсла в магазин, написала заявление, через две с лишним недели пришел ответ с просьбой забрать товар обратно, т.к. по мнению товароведческого отдела этот дефект является приобретенным за пределами магазина, с помощью адвоката было составлено еще одно заявление, отправлено письмом с уведомлением, 11 декабря вручено, никакого ответа нет. Несколько раз звонила в магазин с просьбой ускорить решение вопроса,обещали связаться со мной 4 января,после нескольких звонков в магазин выяснилось, что сотрудник, который занимается этом вопросом в отпуске, больше никто ничего не знает. Очень возмущены таким отношением к потребителям.
05.04.12 09:41
Comment ID: 47995


Natali :

а мне очень нравится гранд галерея на крещатике. реально единственный магазин,где можно по приемлемой цене купить качественные вещи.очень хорошие и внимательные девочки там работают. всегда там чистота и порядок,вещи аккуратно развешены.
минус только один для меня лично: сезон еще не начался, а все уже раскупили и моего размера понравившейся вещи не нашлось(((


Показаны записи 1 - 8 из 8.

1


Отзывы об организации Grand Gallery в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
В 1901 г. Герберт Бут сконструировал первый пылесос с электрическим мотором. Двигатель заставлял вращаться вентилятор, который создавал частичный вакуум, втягивавший воздух с пылью и грязью. Пыль оставалась в мешке, а воздух выходил наружу. Пылесос Бута возили на лошадях, а сам Бут чистил дом заказчика, просунув в окно длинную трубу, соединённую с двигателем. В 1907 г. в США Джеймс Мюррей Спенглер разработал первый портативный электрический пылесос и продал свою идею Уильяму Генри Гуверу, с чьим именем пылесос ассоциируется и по сей день. Строк (термін) придатності - строк (термін), визначений нормативно-правовими актами, нормативними документами, умовами договору, протягом якого у разі додержання відповідних умов зберігання та/або експлуатації чи споживання продукції її якісні показники і показники безпеки повинні відповідати вимогам нормативно-правових актів, нормативних документів та умовам договору.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.