|
|
|
Центральный офис: Киев
| |
Адрес(а):
Адреса магазинов смотрите на сайте www.foxtrot.com.ua
Телефон(ы):
8-800-500-15-30
|
Вхождения в рубрикатор каталога:
аудио-, видеозаписи
видеопродукция
аудиодиски
компьютеры и оргтехника
компьютеры в сборе
мониторы
периферия
ноутбуки, КПК
расходные материалы
электроника
аудио-видео
фото
связь
стационарные и радиотелефоны
мобильные телефоны
бытовая техника
климат-контроль
аксессуары
источники питания
Время работы (приёма заказов) в будние дни:
C 9
до 19
Суббота - рабочий день
Дополнительная информация:
Компания «Фокстрот. Техника для дома» была основана 1 сентября в 1994 году и на сегодняшний день является безусловным лидером украинского рынка по оптовой и розничной продаже аудио-, видео-, бытовой техники и электроники в сетевом сегменте. Торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» включает более 170 магазинов в 88 областных и районных центрах Украины. Также есть возможность заказать технику с доставкой на дом в Интернет-магазине «Фокстрот». В торговой сети «Фокстрот» действует «Программа комфорта» - уникальная программа, для постоянных Покупателей, с помощью которой участник программы может накопить бонусные баллы, повышать уровень своей скидки, пользоваться дополнительными преимуществами. По телефону 8-800-500-15-30 работает Контакт-центр, основной задачей которого является информационная поддержка клиентов, а также разрешение проблемных вопросов.
(Информация предоставлена компанией «Фокстрот»)
Виды оплаты:
· Наличные
· Б/н расчёт
· Кредит
Территория доставки:
Курьерская доставка в городах:
Киев
по Украине - доставка товаров стоимостью выше 1000 грн; список городов см. на сайте компании; услуги транспортных компаний при доставке по Украине оплачиваются клиентом
Виды доставки:
· На дом (курьерская)
Стоимость доставки:
Фиксированная: 25 грн
Зависимая: за пределы Киева по тарифу за км
Бесплатная доставка:
от 500 грн
Срок курьерской доставки:
· Следующий после заказа день
|
Нашли ошибку или неточность в информации, представленной на этой странице? Напишите нам и мы исправим.
Ссылки:
Дискаунт-программа
Оценка и обсуждение Фокстрот
Текущие результаты:
оценок: 150;
средняя оценка = -0.69
Общее количество жалоб = 129
Напишите свой отзыв про Фокстрот
Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров.
Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться.
Представители организации, профиль которой у нас размещен, вряд ли ответят вам здесь.
По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.
- |
Pokupatel
Хочу поделиться своим негативным опытом и предостеречь других от подобных ситуаций. Решила с мужем подарить на день рождения дочери многофункциональное устройство: принтер-сканер-ксерокс - три в одном. Обладая определенной суммой и радужным настроением , мы отправились в соседний город Енакиево (Донецкая обл. ) за покупкой. Выбор пал на известную всеми сеть бытовой техники "Фокстрот". Менеджер магазина сказала, что в наличии данного товара нет, и посоветвала обратиться в только, что открывшийся второй магазин города на Щербакова. Мы и обратились. .... Обслуживающий нас молодой человек, предложил нам имеющийся вариант продукции. Основными нашими требованиями был цветной принтер ( в технических характеристиках мы разбираемся не очень, посему полохились на "квалифицырованного"сотрудника отделения Факстрот). Продавец уверил, что это ТО, что нам нужно, расплывчато рассказал от преимуществах. Так же уверил, что в течение двух недель, в слечае неисправности или неудовлетворенностью работой, мы можем вернуть технику. При этом проверить технику в магазине отказался, убедив, что все будет хорошо. Давольные и счастливые, уверенные в правильности выбора, в том, что это именно ЦВЕТНОЙ принтер, мы вернулись домой. Подключив устройство, и распечатав пару листочков, радужное настроение улетучилось. Принтер печатал черной краской, но никак не цветной. Знакомый, разбирающийся в технике, подтвердил нам, что принтер действительно черно-белый, но никак не цветно. В инструкции не было ни слова по русски, и нам, учившим в школе французский, ни одного слова по-английски естественно не было понятно. Решили утром вернуть товар.... Вот тут столкнулись с массой проблем:
1. обслуживающий нас продавец, отказался от сказанных ранее своих слов, сказав, что мы его не поняли. Что он сразу объяснил все характеристики.
2.Товар у нас не принемали, т.к. мы распечатали на нем пару картинок. Вопрос, тогда, как мы по-другому могли бы проверить его работу???!!!!!!!!!. Думаю, визуально, наглаз это трудно сделать. Тем более, что при покупке продавец отказался сделать это. Обьяснил, что будут проблемы с гарантией.
3.Деньги нам сразу сказали, что возвращать никто не собирается, и в ходе долгих бесед согласились подобрать, что-то другое. Но воз и ныне там...
Да, возможно мы не разобрались в технических характеристиках, но ....спрашивается , для чего такие УМУДРЕННЫЕ консультанты?? Не в их ли обязанность входит четко и доходчиво объяснять?!! К сожалению не все среди нас легко ориентируется среди новых технологий, терминологий. Что же теперь, можно вешать лопшу и сбывать, все что угодно? Вот такое обслуживание и подрывает авторитет компаний! Мы больше никогда не станем обращаться в компанию Фокстрот! Уж очень там "квалифицированные" консультанты!!! Покупатели, будте бдительны!!!
14.09.08 17:13
|
- |
ЭКС-СОТРУДНИК
А Вы знаете что сейчас творится в "ФАК!строте"?
продавцы из-за нехватки грузчиков разгружают фуры с товаром...ездят на доставки...поэтому не удивляйтесь если продавец который продал вам холодильник вам его и привезет! При этом я очень хочу чтобы сеть сохранилась-когда я пришел туда -это было престижно-работать в "Фокстроте" А СЕЙЧАС-НЕТ!!!
фокстрот для меня стал хуже эльдорадо!!!
13.09.08 16:05
|
- |
Анет
Фокстроты в Кривом Роге - просто жуткое скопление некомпетентных лентяев, все время глазеющих в телевизоры и ноуты! Не прийду НИКОГДА!!!!
13.09.08 12:40
|
- |
Ma_Donna
Изящная комбинация по превращению 0% кредита в 8% произошла и со мной 09.09.08. Когда я оформляла первый 0% кредит в "Фокстроте", мне ,конечно, были известны гуляющие в в интернете статьи об ужасах, ожидающих лоха-клиента, подписавшего в "Фокстроте" кредитный договор с "Дельта-банком". Тем не менее, учитывая свой богатый опыт работе в торговле именно по юридическому направлению, я решила воспользоваться акцией на покупку под 0% на покупку техники LG и не пожалела, став обладательницей желаемого холодильника. Конечно, не за 15 мин, но все оформлено, получено и выплачено было отлично, за что "Фокстрот" получил в моем лице благодарного клиента и массу моих рекомендательных отзывов знакомым.
Естественно, что меня привлекла аналогичная акция «0% кредит на телефон «SAMSUNG» . Покупка не была жизненно необходимой, но реклама свою задачу выполнила, и желание внепланово оставить деньги за товар в «Фокстроте» вызвала. День я потратила на выбор модели, еще день на сравнение цены с интернет-магазинами, поняла, что покупая в 0% кредит в «Фокстроте» теряю от 60 до 77 долларов. Я решила, что это все-таки подходящая мне плата за «рассрочку» и позвонила по сервисному номеру. Получила подтверждение, что «SAMSUNG SGH-G810» действительно имеется в наличии в магазине на пр. Московском, 21, Киев, и, да, действительно, я могу до 10 сентября ВКЛЮЧИТЕЛЬНО оформить такой кредит, как описано в рекламных сообщениях.
При попытке оформить такую покупку выяснилось, что «Дельта-банк» эту акцию закончил 7 сентября, «Приват» на мобильные телефоны беспроцентные кредиты не выдает вообще, «Альфа-банк» прекратил их выдавать прямо сегодня, но зато «Просто-финанс» готов оформить немедленно. Только маленький нюанс – кредит действительно беспроцентный, никаких комиссий и скрытых платежей, только незначительная мелочь – необходимо оформить страховку стоимостью всего-то 0,8%. Ежемесячно. В итоге 8% переплата меня и не оттолкнула бы, знай я о ней изначально, да если бы все это не сопровождалось идиотской игрой персонала. Очаровательный администратор магазина сияя улыбчивыми глазами утверждает, что они готовы продать по акции товар, а переплата – это же условия банка, а не магазина. А магазин – нет, не обманывает, у них-то акция в самом деле действует! И действительно, кредит беспроцентный! Девушки-представительницы банков с иронией вопрошают: «А где вы про эту акцию читали? В магазине? Так к ним и обращайтесь. Мы же банк, это же не наша реклама, и за их информацию банк ответственности не несет.» Аплодисменты! На поездку в магазин и участие в интерактивном спектакле потрачено еще полдня. Да, спектакле, поставлено все заранее, поскольку персонал не зависал на выяснении неожиданных подробностей, а терпеливо и иронично отыгрывал роль, даже не подбирая слова.
«Грустно, девушки!»,- как говорил великий комбинатор. Был положительный опыт, а теперь факт недобросовестной рекламы налицо. Если это нынешняя стратегия компании, то в свою очередь готова предложить сотрудничество: возглавлю концепцию по ребрендингу. Это может быть переименование части компании в «Шимми» - любимый танец великого комбинатора. Или так: «ФОКСТРОТ. Техника и комбинаторика для дома». И тогда будет значительно легче отбиваться от обвинений в недобросовестной рекламе.
10.09.08 14:08
|
- |
igor
Как не зайду, продавцы всем отделом смотрят DVD в отделе HI-FI)
05.09.08 17:33
|
- |
лиса
согласна с Антоном
26.08.08 17:13
|
+ |
ЮЛЯ
У НАС ПОКА ВСЁ КЛАСС!
24.08.08 17:07
|
- |
Антон!
АНТОН!Жалко,я там работаю!И клиентов жалко,и персонал!К сожалению эту фирму ждет крах,от туда уходят самые талантливые!Остаються дауны!Но похоже руководству компании на это наплевать,они начали работать по Эльдорадовским системам мотивации-продавцы вроде умные,а нищают прямо на глазах!Жаль,была хорошая фирма!А крах неминуч!
23.08.08 21:00
|
+ |
Виталий
Привет всем. Я первый раз на етом сайте. Мое мнение от ФОКСТОТА. Супер, мне нравится, продавцы клас знают все и как продать свой товар и подбирут то что мне нужно. Зашол в магазин думал купить телик на подарок а купил и телик и микроволновку в догонку.
03.08.08 00:20
|
+ |
Николай
К вниманию покупателей. Во многих (может во всех)магазинах фокстрота есть горячий телефон, позвонив по которому все проблемы решаются не выходя из магазина, по крайней мере у меня решались. Хамство рядовых продавцов такое же как и в остальных магазинах - они тоже люди...
27.07.08 15:56
|
+ |
sokol_t
Понравилось обслуживание, быстрота оформления документов
23.07.08 15:45
|
+ |
Тоха
Классный магазин
18.07.08 15:36
|
- |
chief311
как можно работать по 12-13
часов постоянно на ногах, при этом выполняя кроме продажи всякие допонительные вещи, генеральные уборки, разгрузки фур,например! А зарплата одна из самых низких среди конкурентов, зато требования... И вообще, после прихода нового начальника розницы, с его "эльдорадовской" политикой (07/2006) я считаю Фокстрот просто умер. Ушел оттуда и не жалею.
11.07.08 10:52
|
- |
nike510
Бывший сотрудник, продавец ИТ.Купил себе здесь мобильник,со скидкой для сотрудников, через полгода аппарат накрылся. Отдал в сервис Коллеги сразу предупредили, что ты его вряд-ли увидишь, жди 55 рабочих(!) дней, потом пиши заяву, мол прошу поменять тел.на такой же, но новый (правила сервисного обслуживания такие). Прождал 63 дня, написал заявление на обмен, а директор магазина и региональный менеджер направления мобильной связи говорят мне, что данная услуга действует только для обычных покупателей, для сотрудников сети такое не предусмотрено. Зачитали мне мои права мол я могу подать на компанию в суд, но тогда работать я у них не буду. вот такая ситуация. НО! Нашлись знакомые влиятельные люди, помогли решить проблемку, в итоге через четыре дня привезли новый аппарат, причем хрен знает откуда. Так что отношение к персоналу сами видите какое.
PS. Я впоследствии узнавал у сервис-менеджера тот телефон более года валялся в Киеве на сервисном центре.
11.07.08 10:31
|
- |
Elixir
Перестал включаться цифрофик после полугода работы обратился в магазин(фотоаппарат был на гарантии)консультант принял и сказал что устранят в течении месяца и что мне позвонят.Прождал 3 до конца гарантии, обратился в магазин, мне вынесли мой товар с ремонта, заставил их проверить, оказалось что он как не включался так и не включается и что его не куда и не отправляли потому-что у меня при сдаче аппарата в ремонт не было какой-то бумажки, но как же тогда они принимали и держали его у себя 3 месяца.Вернуть деньги или провести ремонт отказались мотивируя выходом фотоаппарата из гарантии
П.С. За срок хранения у них товара он потерял товарный вид выплатить компенсацию отказались в ответ только администрация развела руками мол ничего не знаем вы сами его угробили
Украина Донецкая обл г Красноармейск
07.07.08 23:42
|
+ |
Дрюлик
у нас по Мариуполю много магазинов фокстрот продавцы внимательны всегда подойдут раскажут за технику интерисуещий любой вопрос.вообще читал до этого в отзывах всякие глупости что-то типо того что продовцы навязуються на людей и впаривают ненужную технику -это совершенно неправдаю.Если консультант подходит до покупапателя это называеться правильно внимание до патрибителя.А к вам нихто с автоматом не подходит и не говорит покупай.А информация о товаре это и называеться консультация.Унас народ вседа хлебом не корми дай негативной стороны падать а аналогов фокстрота нету в Украине так-что Фокстроту Респект и Уважуха.
11.06.08 15:20
|
+ |
Парадиз
ОЧень компетентые продавцы, всегда ( я 4-й раз приобретаю технику) помогут выбрать оптимальный вариант. Сервис нормальный. Я из г. Кривой Рог , я не думаю что в других городах ситуация меняется, ведь политика в Фокстроте единая
23.05.08 12:11
|
- |
АЛИНА
(г.Новая Каховка)
На кассе сидят "очень умные" девушки. Когда я рассплачевалась сотнями(2007гавгуст), кассир заметила, что одна сотня СТИРАНАЯ,т.к. ПОМЕНЯЛА ЦВЕТ! =)) (надо было ей предложить внимательно, так, как рисунки тоже разные)
Купюра нового выпуска и я ей пыталась это доказать, но она уже заметила, что в кошелечке еще есть и категорически отказалась брать эту денюжку. Пришлось"полинявшую от стирки" заменить другой купюрой.
18.05.08 15:50
|
+ |
нуся
понимать надо и продавцов.покупатели тоже не всегда улибаюца.
07.05.08 14:03
|
- |
Игорь
Покупая недавно в фокстроте холодильник, со мной случилось следующая история. При выборе холодильника в магазине мне понравился "АРИСТОН" супруге понравился дизайн и составная комплектация. Доставив, холодильник домой нам предоставили доставочный лист, для подписи о доставке. Когда мы его установили, обнаружилось что не хватает одной незначительной полки для БУТЫЛОК. Супруга была расстроена !!!!!!!!!!!!!!!!! В этот же день я пошёл в магазин в надежде, что они разберутся в случившемся, и с извинениями вернут мне эту полку. Потратив два дня, с надеждой мне менеджер о доставке на что ответил: - что в листе о доставке там вписано и о наявности комплектации. Я БЫЛ О МАГАЗИНЕ ЛУЧШЕГО МНЕНИЯ. И ТЕПЕРЬ ОСТАВИВ ПЛОХОЙ ОСАДОК О ДАННОМ ТОРГОВОМ УЧРЕЖДЕНИИ МНЕ ПРИЙДЕТСЯ ПРОИЗВОДИТЬ ПОКУПКИ В ДР. МАГАЗИНЕ. И Я НЕ ЗНАЛ ЧТО ТАКАЯ СЕТЬ КАК ФОКСТРОТ МОЖЕТ НЕ ДОДАТЬ ПОЛОЧКУ.
02.05.08 18:59
|
<< 1 | 2 | 3 | 4 >>
|
