QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Фокстрот Киев отзывы мнение покупателей
Фокстрот

Сеть магазинов электроники


http://foxtrot.com.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев   Адрес(а):
Адреса магазинов смотрите на сайте www.foxtrot.com.ua

Телефон(ы):
0-800-500-153




он/офф

Вхождения в рубрикатор каталога:




Время работы (приёма заказов) в будние дни:
C 9 до 19
Суббота - рабочий день


Дополнительная информация:
Компания «Фокстрот. Техника для дома» была основана 1 сентября в 1994 году и на сегодняшний день является безусловным лидером украинского рынка по оптовой и розничной продаже аудио-, видео-, бытовой техники и электроники в сетевом сегменте. Торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» включает более 170 магазинов в 88 областных и районных центрах Украины. Также есть возможность заказать технику с доставкой на дом в Интернет-магазине «Фокстрот». В торговой сети «Фокстрот» действует «Программа комфорта» - уникальная программа, для постоянных Покупателей, с помощью которой участник программы может накопить бонусные баллы, повышать уровень своей скидки, пользоваться дополнительными преимуществами. По телефону 8-800-500-15-30 работает Контакт-центр, основной задачей которого является информационная поддержка клиентов, а также разрешение проблемных вопросов.

(Информация предоставлена компанией «Фокстрот»)


Виды оплаты:
· Наличные
· Б/н расчёт

· Кредит


Территория доставки:

Курьерская доставка в городах:
Киев
по Украине - доставка товаров стоимостью выше 1000 грн; список городов см. на сайте компании; услуги транспортных компаний при доставке по Украине оплачиваются клиентом



Виды доставки:
· На дом (курьерская)



Стоимость доставки:
Фиксированная: 25 грн
Зависимая: за пределы Киева по тарифу за км

Бесплатная доставка: от 500 грн



Срок курьерской доставки:
· Следующий после заказа день



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.




Ссылки:

Дискаунт-программа






Оценка и обсуждение Фокстрот
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 1778; средняя оценка = -0.32



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 399
обсчитали/обвесили 189
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 446
обнаружен просроченный/некондиционный товар 195
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 688
отказали в обслуживании 312
 

Общее количество жалоб = 2229



Напишите свой отзыв про Фокстрот

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



< предыдущая ... | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89
04.04.08 11:01
Comment ID: 752


Андрей :

Эти бедные продавцы из за того что стоят целый день - на ногах не держатся, добится нормальной консультации невозможно, потому что по глазам у продавца видно что у него в голове одно "где бы присесть" Немучьте людей и продавцов, это некому не надо!
27.03.08 10:25
Comment ID: 726


Юлия :

Акция «Фокстрот» и DIALLA Сommunications дарят Звезды действительно удалась!
Особенно если учесть, что
- сцена была расположена на площади в непосредственной близости от жилых домов;
- проводилась в выходной день;
- репетиция акции началась в 8:40 утра;
- мощность "нежных", сотрясающих стакан на моем столе, децибел была рассчитана на площадь стадиона! От чего моя собака забилась в один угол, родители в другой, причем чтобы поговорить между собой выбравшись из этих углов, нам надо было бы достать микрофоны.
Мирно, как коллеги, пообщавшись с представителем DIALLA Сommunications , я выяснила, что у данного рекламного агентства есть разрешение от гор. администрации (в законности которого я очень сомневаюсь в силу происходящих на сегодняшний день политических событий), а так же без разрешения или хотя бы уведомления от Соломенской рай. гос. администрации.
Из всех жильцов нашего дома (а звук тревожил жильцов как минимум трех домов) был предупрежден о проведении акции только управдом, хотя, есть версия, что так же были предупреждены и «избранные» жильцы нашего дома, но кто они это тайна покрытая мраком.
Мне интересно, если бы я в свою очередь, предупредила Елену Михайловскую, ведущего PR-специалиста компании "Фокстрот" и организатора этой акции (если бы они попали в массу "избранных" жильцов дома), и их управдомов о том, что их дом завтра утром будет обстрелян холостыми или красочными патронами из БТРа (допустим акция под названием «Киев против войны в Ираке»:))) – какова была бы их реакция?
Хочу повториться, что я специалист в той же области, что и Елена Михайловская, конечно не столь развитый и умудренный опытом, но выводы напрашиваются однозначные - откаты были немалые, целевая аудитория не собрана (если не считать 12-16 летних подростков, которые пришли на гул), приглашенная рок группа разбудила и заставила нервничать жильцов всех домов в округе... Но вряд ли кто-то будет писать внутренний отчет для PR департамента "Фокстрота" о позитивных и негативных сторонах этого шоу исходя из моих впечатлений – акция проведена, карманы наполнены, плохой PR тоже PR.
У меня в "Фокстроте" ВИПовская дисконтная карточка, с доставкой проблем мало -потому что в одном доме живем, но я принципиально поеду в любой другой магазин бытовой техники, хотя в тоже время понимаю что «Фокстрот» от этого не обеднеет.
На основании всего выше перечисленного никак не могу проникнуться и понять стратегию ведения рекламного и бизнеса в целом, что уже говорить о репутации…
Если в зимнюю пору лишние 5см вокруг от гололеда не почистят, так что невозможно просто ходить по площади, не то что зайти в сам «Фокстрот»... Все это происходит от того что, по сути, никто не несет ответственности за благоустройство данной территории и задний двор, где постоянно разгружаются и загружаются фуры, где грузчики справляются прямо под парадным и оставляют за собой массу окурков, коробок и прочей дряни. Это конечно не входит в полномочия рекламного департамента, но тоже раздражает причем изо дня в день и уже который год.
Таким образом, событие 22 марта довершило всю эту картину и оставило неизгладимые впечатления не только в моей молодой душе, но и еще и в душах людей, которые являются пенсионерами, детьми, больными, да просто-напросто желающими провести свой уикенд в своем доме-крепости.
Все вышеперечисленно – камень, но не в огород DIALLA "Сommunications", а по месту жительства рекламного отдела "Фокстрот", хотя насколько я поняла - ни те ни другие не заботятся о завтрашнем дне и репутации своей компании в нем.
Я не ищу повода для возникновения иска против всех вышеперечисленных компаний, но все же надеюсь, что будут замечены явные нарушения прав и свобод человека гарантированных конституцией.
С уважением,
Юлия

всегда открыта к диалогу
justice.ju@gmail.com

20.03.08 13:48
Comment ID: 710


бухгалтер :

Соглашусь с мнением, что в Фоксе продают НЕКОНДИЦИОННЫЙ ТОВАР - купил автомагнитолу Sony/. Как-то сразу не заметил, что отсутствовала инструкция на русском. Установили, поработала 2 мес. хорошо без претензий, потом обычно выключилась и больше не подавала признаков жизни! В сервисном центре в г.Киеве на ул.Тимошенко брать в ремонт отказались объяснив подделкой талона - другая структура талона и отсутствие голограммы. Пришел в Фокс сдать на месте, сказали выходной у менеджере, пришел через 4 дня - у него опять выходной! Устроив скандал , мне сказали прийти еще через 3 дня. Вчера позвонили, что можна прийти здать, но не было возможности. Понес сегодня - сначала в магазин не пропускала охрана, объяснив, что это не их товар (хотя на том же гарантийном талоне стоит печать магазина, написана марка, модель и серийник!). Потом пришлось устроить скандал с менеджером из за квитанции о покупке товара. Вообщем, с трудом сдал, теперь боюсь подумать когда получу обратно. Через две недели пойду!
16.03.08 23:52
Comment ID: 698


rexton :

винить продавцов фокстрота песполезно они все равно не виноваты - самим нелегко. постоянные штрафы за не продажу ПДС.залежалого товара.невыполнение плана по всему этому .в итоге -зарплата как у дворника 14 часов на ногах игемороя ...
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
05.03.08 16:40
Comment ID: 644


Алексей :

после практически года эксплуатации холодильника Haier треснула в двух местах задняя стенка морозильной каиеры... на удивление безпроблемно и относительно быстро поменяли холодильник на новый...
26.01.08 10:28
Comment ID: 514


Покупатель :

В "Фокстроте" открылся новый лохотрон: продажа услуг дополнительного сервиса. За дополнительную сумму,оплаченную при покупке товара, через полгода, возможно, специалисты сервиса приедут и сделаю профилактику вашей приобретенной вещи.
27.11.07 12:48
Comment ID: 363


Дмитрий :

Хотел купить холодильник в магазине Фокстрот, но после таких негативных отзывов желание отпало.
18.11.07 17:28
Comment ID: 343


Русик :

Самый "комфортный" в полном смысле этого слова магазин.
Среди других отличаются ВСЕМ ! Специалисты, отношение и ассортимент ! На "5" баллов !

02.11.07 10:07
Comment ID: 307


Соня :

долго обслуживают, нам пришлось простоять 2 ч., пока оформятся док.
28.09.07 17:33
Comment ID: 247


Dark :

Для всех умников знающих законы собщаю что товар на гарантийное обслуживание сдается не в магазин где вы купили а в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ФИРМЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ адреса этих центров есть в гарантийке,а в магазине вы можете обменять товар только в том случае если неисправность обнаружена в течении 14 дней с момента продажи
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
31.08.07 17:13
Comment ID: 193


Такой_же_как_злой:) :

Похоже на заказные отзывы. Сколько вам заплатили? Или вы сотрудники конкурирующих сетей?! К примеру, Эльдорадо :))


Александр,
спешу пополнить Ваши лингвинистические знания языков - Foxtrot не только в коренном значении Fox

31.08.07 12:53
Comment ID: 192


Кирилл :

Уважаемые Покупатели, дорогие друзья!
Специально для решения проблем Покупателей в "Фокстрот" была создана группа по работе с инцидентами. Если Вы столкнулись с некачественным обслуживанием либо хотите внести рациональное предложение по улучшению механизмов работы с Покупателями - милости просим на портал www.my-comfort.com.ua. В разделе "Форум" Вы можете опубликовать свой отзыв и оперативно получить на него ответ!

20.07.07 15:56
Comment ID: 139


Анна :

Директора сети магазинов Фокстрот, пора задуматься над тем, что у Вас творится. За гарантийным сроком Вы не следите, товар в гарантийный термин не меняете, Ваши менеджеры по гарантийному – «сервисному» обманывают людей. Приобретая товар в Ваших магазинах, я поняла, что Вы перевалочная база, которая всю вину за некачественный товар возлагает на производителя, хотя в Законе «Про захист споживачів» Стаття 14. Права споживача в разі придбання ним товару неналежної якості
1. Споживач при виявленні недоліків чи фальсифікації товару
протягом гарантійного терміну в порядку та строки, встановлені
законодавством, і на підставі обов'язкових для сторін правил чи
договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або
виробника:, а Ваши сотрудники посылают чинить товар, составлять акты о неисправности, т.е. тратте дорогие клиенты свое личное время, не хотим мы чинить, мы хотим, чтобы Вы не только ставили свои печати на гарантийных талонах, но и еще отвечали за гарантийный срок проданной Вами продукции.
Вы знаете я скоро собираюсь к Вам генеральный офис с претензиями, и наверное создам форум «Обманутых Фокстротом» и мы подадим на Вас в суд за произвол.
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В СЕТИ МАГАЗИНАХ ФОКСТРОТ
А задумайтесь, как переводится название магазина- дистрибютора.

12.07.07 11:22
Comment ID: 129


Ксения :

только выпадет случай, я сразу подам на "Фокстрот" в суд по поводу морального ущерба! Компания основана на лжи! Зарабатывает деньги с помощью продавцов! Дорогие Директора! В Украине давно нет рабочей силы! Каждый человек имеет право знать свои обязанности! Придет время и я вас по судам затаскаю! Не я первая не я последняя!
02.07.07 10:05
Comment ID: 107


Татьяна :

магазин Фокстрот г. Севастополь, ул. Ленина,39.... поразил меня отсутствием знаний персонала по поводу товаров, получить внятную информацию сложно. Служба доставки меня совсем убила: при покупке холодильника мы оплатили доставку. нас поставили в известность, что за каждый этаж мы платим дополнительно- без вопросов. вечером приехали представители магазина "Фокстрот", взявшись за подъем холодильника стали заносить в квартиру- результат- 2 дыры в напольном покрытии. Представиться эти товарищи отказались!!! (при этом инцинденте присутствовали независимые свидетели)
телефонный звонок в магазин "Фокстрот" проблему не решил. сдать письмо на имя директора, чтобы его зарегистрировали или хотябы расписались на моем экземпляре -практически нереально: продавцы и администратор бежали от меня в рассыпную!!! пришлось брать их измором! в итоге женщина, представившаяся товароведом поставила свою подпись в моем экземпляре! и что?! - вечером приехали теже хлопцы и на повышенных тонах и хамской манере стали объяснять, что ни я первая ни я последняя! единственное решение этой проблемы суд????

25.06.07 18:18
Comment ID: 103


Александр :

Фокстрот, не от Fox ли? то есть Лиса? А лиса, как известно, хитра! как я сразу не догадался!
25.06.07 16:59
Comment ID: 102


Александр :

Фокстрот. Продажа аудио и видеоаппаратуры. «Сервис» и Псевдогарантийное «обслуживание».

Вы никогда не задумывались о том, почему сервисный центр «Фокстрота» забит аппаратурой принесенной покупателями на гарантийный ремонт и иногда до потолка? А когда её там немного это всего лишь означает, что груженая машина со всей некондицией, не проработавшей - к несчастью шефов «Фокстрота» - и гарантийного срока, увезла весь этот хлам в «головной офис» областного центра. Почему вышедшую из строя технику не заменяют на другой экземпляр, а принимают на гарантийный ремонт? Ведь этот ремонт длится месяцами. И почему вообще аппаратура известнейших и лучших производителей в мире выходит из строя безо всяких видимых причин? У меня на этот счет есть мнение - В «ФОКСТРОТЕ» НАМ ПРОДАЮТ НЕКОНДИЦИОННЫЙ ТОВАР! Зная об этом,заранее (закупая его за бесценок) прибегнув к помощи ими же созданного «сервисного центра», чтобы избежать судебных исков! Якобы «Мы принимаем на гарантийный ремонт и не отказываемся от заявленных и требуемых законом обязательств». На самом деле, по моему опыту и наблюдению - за время пребывания в псевдосервисе - делаю вывод, что сервис этот создан для заморачивания головы людям, до той поры, пока человек купивший вещь не смирится с мыслью о потере надежды на успешный её ремонт и о потере существенной, а иногда очень существенной суммы денег, просто на последнего у них уходит больше времени. А кому из нас нужен этот геморрой!? Куплю другой(другую), думаем мы, в надежде избежать лишних забот. А они этого только и ждут!

Как я покупал принтер в Фокстроте.
В феврале 2007 года я приобрел принтер «Лексмарк», проработав всего около месяца принтер вышел из строя. Как и полагается я обратился в сервисный центр в Феодосии, где и купил его. Принтер приняли и заполнили бланк, вот только не обратил я внимание, что бланк заполнен кое-как и росписи принимающего нет. Взяли номер телефона, обещали перезвонить. Через недели две я зашел в этот сервисный центр узнать о судьбе моего принтера, но когда я спросил об этом, женщина заявила мне, что впервые слышит об этом принтере, но увидев бланк о сдаче принтера начала прозванивать куда-то и спрашивать «Нет ли у вас такого принтера…» Потом с хитрецой в глазах поинтересовалась, имеется ли у меня чек о покупке принтера, и я помню досаду на её лице после утвердительного ответа. С тех пор я был много раз в этом сервисе, но его до сих пор «не нашли»! Мне уже успела нахамить миловидная женщина прозванившая Симферополь, в поисках моего принтера, оно и понятно-слишком уж дотошный попался! Мне уже сказали,что в связи с тем, что картридж менялся, это приравнивается к внутреннему вмешательству(!) и гарантийный ремонт на этот принтер не распространяется. А как же не менять картридж!? Ведь принтер не одноразовый! Сегодня я вновь зашел в сервисный центр, в надежде забрать свой принтер и вновь меня обнадежили очередной средой! Четверги, пятницы и понедельники уже были! Всякое терпение имеет свой конец! Что же мне делать? Идти в суд и подавать иск на моральный ущерб? Писать заявление в ОБХСС? Нет, в первую очередь я хочу предостеречь Вас, дорогие соотечественники, от покупок в сомнительных торговых точках, пусть даже с такими названиями, как «Фокстрот» и другими базарными точками. В мае сего года моя жена купила МП3 плеер Томсон, не прошло и месяца, прослушала его пару-тройку раз и сегодня я отнес его в сервисный центр Феодосии - завис. Что ж, на будущее буду научен! Не надо забывать, где мы живем и что бизнес на Украине далеко нечист. Я надеюсь, что владелец «Фокстрота» прочтет это письмо и примет надлежащие меры, дабы не терять имидж свой и созданной им компании. С ув.Александр из Феодосии.+3806562-93-888.

25.06.07 10:58
Comment ID: 101


Zolywka :

Отличное обслуживание,только ещё бы на кассах персонал был бы поприветливее) Выбор хорошый,но желаю ещё более. Вобщем удачного вам процветания!!!
30.05.07 23:08
Comment ID: 76


Олег Ф. :

Типичная ситуация в "Фоксе": рядом с товаром стоит табличка с указанными характеристиками и особенностями, на самом деле половина функций в данной модели может отсутствовать, а характеристики оказываются завышенными. Получается самый обыкновенный обман покупателя. При покупке обязательно уточняйте, а лучше проверяйте сами, что есть, а чего нет.
05.01.07 13:46
Comment ID: 27


Tiger :

Покупка в "фокстроте" в предпраздничные дни - это пытка. Обслуживающего персонала мало, из-за этого приходится ждать оформления товара битый час, а потом ещё выстоять очередь в кассу.

Показаны записи 1761 - 1780 из 1780.

< предыдущая ... | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89



Отзывы об организации Фокстрот в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
Первым магазином, который в 1974 году ввел универсальный код для товара стал супермаркет Marsh в городе Троя, штат Огайо.Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.