QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Фокстрот Киев отзывы мнение покупателей
Фокстрот

Сеть магазинов электроники


http://foxtrot.com.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев   Адрес(а):
Адреса магазинов смотрите на сайте www.foxtrot.com.ua

Телефон(ы):
0-800-500-153




он/офф

Вхождения в рубрикатор каталога:




Время работы (приёма заказов) в будние дни:
C 9 до 19
Суббота - рабочий день


Дополнительная информация:
Компания «Фокстрот. Техника для дома» была основана 1 сентября в 1994 году и на сегодняшний день является безусловным лидером украинского рынка по оптовой и розничной продаже аудио-, видео-, бытовой техники и электроники в сетевом сегменте. Торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» включает более 170 магазинов в 88 областных и районных центрах Украины. Также есть возможность заказать технику с доставкой на дом в Интернет-магазине «Фокстрот». В торговой сети «Фокстрот» действует «Программа комфорта» - уникальная программа, для постоянных Покупателей, с помощью которой участник программы может накопить бонусные баллы, повышать уровень своей скидки, пользоваться дополнительными преимуществами. По телефону 8-800-500-15-30 работает Контакт-центр, основной задачей которого является информационная поддержка клиентов, а также разрешение проблемных вопросов.

(Информация предоставлена компанией «Фокстрот»)


Виды оплаты:
· Наличные
· Б/н расчёт

· Кредит


Территория доставки:

Курьерская доставка в городах:
Киев
по Украине - доставка товаров стоимостью выше 1000 грн; список городов см. на сайте компании; услуги транспортных компаний при доставке по Украине оплачиваются клиентом



Виды доставки:
· На дом (курьерская)



Стоимость доставки:
Фиксированная: 25 грн
Зависимая: за пределы Киева по тарифу за км

Бесплатная доставка: от 500 грн



Срок курьерской доставки:
· Следующий после заказа день



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.




Ссылки:

Дискаунт-программа






Оценка и обсуждение Фокстрот
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 1773; средняя оценка = -0.31



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 397
обсчитали/обвесили 187
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 445
обнаружен просроченный/некондиционный товар 195
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 686
отказали в обслуживании 310
 

Общее количество жалоб = 2220



Напишите свой отзыв про Фокстрот

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



< предыдущая ... | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89
04.04.08 11:01
Comment ID: 752


Андрей :

Эти бедные продавцы из за того что стоят целый день - на ногах не держатся, добится нормальной консультации невозможно, потому что по глазам у продавца видно что у него в голове одно "где бы присесть" Немучьте людей и продавцов, это некому не надо!
27.03.08 10:25
Comment ID: 726


Юлия :

Акция «Фокстрот» и DIALLA Сommunications дарят Звезды действительно удалась!
Особенно если учесть, что
- сцена была расположена на площади в непосредственной близости от жилых домов;
- проводилась в выходной день;
- репетиция акции началась в 8:40 утра;
- мощность "нежных", сотрясающих стакан на моем столе, децибел была рассчитана на площадь стадиона! От чего моя собака забилась в один угол, родители в другой, причем чтобы поговорить между собой выбравшись из этих углов, нам надо было бы достать микрофоны.
Мирно, как коллеги, пообщавшись с представителем DIALLA Сommunications , я выяснила, что у данного рекламного агентства есть разрешение от гор. администрации (в законности которого я очень сомневаюсь в силу происходящих на сегодняшний день политических событий), а так же без разрешения или хотя бы уведомления от Соломенской рай. гос. администрации.
Из всех жильцов нашего дома (а звук тревожил жильцов как минимум трех домов) был предупрежден о проведении акции только управдом, хотя, есть версия, что так же были предупреждены и «избранные» жильцы нашего дома, но кто они это тайна покрытая мраком.
Мне интересно, если бы я в свою очередь, предупредила Елену Михайловскую, ведущего PR-специалиста компании "Фокстрот" и организатора этой акции (если бы они попали в массу "избранных" жильцов дома), и их управдомов о том, что их дом завтра утром будет обстрелян холостыми или красочными патронами из БТРа (допустим акция под названием «Киев против войны в Ираке»:))) – какова была бы их реакция?
Хочу повториться, что я специалист в той же области, что и Елена Михайловская, конечно не столь развитый и умудренный опытом, но выводы напрашиваются однозначные - откаты были немалые, целевая аудитория не собрана (если не считать 12-16 летних подростков, которые пришли на гул), приглашенная рок группа разбудила и заставила нервничать жильцов всех домов в округе... Но вряд ли кто-то будет писать внутренний отчет для PR департамента "Фокстрота" о позитивных и негативных сторонах этого шоу исходя из моих впечатлений – акция проведена, карманы наполнены, плохой PR тоже PR.
У меня в "Фокстроте" ВИПовская дисконтная карточка, с доставкой проблем мало -потому что в одном доме живем, но я принципиально поеду в любой другой магазин бытовой техники, хотя в тоже время понимаю что «Фокстрот» от этого не обеднеет.
На основании всего выше перечисленного никак не могу проникнуться и понять стратегию ведения рекламного и бизнеса в целом, что уже говорить о репутации…
Если в зимнюю пору лишние 5см вокруг от гололеда не почистят, так что невозможно просто ходить по площади, не то что зайти в сам «Фокстрот»... Все это происходит от того что, по сути, никто не несет ответственности за благоустройство данной территории и задний двор, где постоянно разгружаются и загружаются фуры, где грузчики справляются прямо под парадным и оставляют за собой массу окурков, коробок и прочей дряни. Это конечно не входит в полномочия рекламного департамента, но тоже раздражает причем изо дня в день и уже который год.
Таким образом, событие 22 марта довершило всю эту картину и оставило неизгладимые впечатления не только в моей молодой душе, но и еще и в душах людей, которые являются пенсионерами, детьми, больными, да просто-напросто желающими провести свой уикенд в своем доме-крепости.
Все вышеперечисленно – камень, но не в огород DIALLA "Сommunications", а по месту жительства рекламного отдела "Фокстрот", хотя насколько я поняла - ни те ни другие не заботятся о завтрашнем дне и репутации своей компании в нем.
Я не ищу повода для возникновения иска против всех вышеперечисленных компаний, но все же надеюсь, что будут замечены явные нарушения прав и свобод человека гарантированных конституцией.
С уважением,
Юлия

всегда открыта к диалогу
justice.ju@gmail.com

20.03.08 13:48
Comment ID: 710


бухгалтер :

Соглашусь с мнением, что в Фоксе продают НЕКОНДИЦИОННЫЙ ТОВАР - купил автомагнитолу Sony/. Как-то сразу не заметил, что отсутствовала инструкция на русском. Установили, поработала 2 мес. хорошо без претензий, потом обычно выключилась и больше не подавала признаков жизни! В сервисном центре в г.Киеве на ул.Тимошенко брать в ремонт отказались объяснив подделкой талона - другая структура талона и отсутствие голограммы. Пришел в Фокс сдать на месте, сказали выходной у менеджере, пришел через 4 дня - у него опять выходной! Устроив скандал , мне сказали прийти еще через 3 дня. Вчера позвонили, что можна прийти здать, но не было возможности. Понес сегодня - сначала в магазин не пропускала охрана, объяснив, что это не их товар (хотя на том же гарантийном талоне стоит печать магазина, написана марка, модель и серийник!). Потом пришлось устроить скандал с менеджером из за квитанции о покупке товара. Вообщем, с трудом сдал, теперь боюсь подумать когда получу обратно. Через две недели пойду!
16.03.08 23:52
Comment ID: 698


rexton :

винить продавцов фокстрота песполезно они все равно не виноваты - самим нелегко. постоянные штрафы за не продажу ПДС.залежалого товара.невыполнение плана по всему этому .в итоге -зарплата как у дворника 14 часов на ногах игемороя ...
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
05.03.08 16:40
Comment ID: 644


Алексей :

после практически года эксплуатации холодильника Haier треснула в двух местах задняя стенка морозильной каиеры... на удивление безпроблемно и относительно быстро поменяли холодильник на новый...
26.01.08 10:28
Comment ID: 514


Покупатель :

В "Фокстроте" открылся новый лохотрон: продажа услуг дополнительного сервиса. За дополнительную сумму,оплаченную при покупке товара, через полгода, возможно, специалисты сервиса приедут и сделаю профилактику вашей приобретенной вещи.
27.11.07 12:48
Comment ID: 363


Дмитрий :

Хотел купить холодильник в магазине Фокстрот, но после таких негативных отзывов желание отпало.
18.11.07 17:28
Comment ID: 343


Русик :

Самый "комфортный" в полном смысле этого слова магазин.
Среди других отличаются ВСЕМ ! Специалисты, отношение и ассортимент ! На "5" баллов !

02.11.07 10:07
Comment ID: 307


Соня :

долго обслуживают, нам пришлось простоять 2 ч., пока оформятся док.
28.09.07 17:33
Comment ID: 247


Dark :

Для всех умников знающих законы собщаю что товар на гарантийное обслуживание сдается не в магазин где вы купили а в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ФИРМЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ адреса этих центров есть в гарантийке,а в магазине вы можете обменять товар только в том случае если неисправность обнаружена в течении 14 дней с момента продажи
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
31.08.07 17:13
Comment ID: 193


Такой_же_как_злой:) :

Похоже на заказные отзывы. Сколько вам заплатили? Или вы сотрудники конкурирующих сетей?! К примеру, Эльдорадо :))


Александр,
спешу пополнить Ваши лингвинистические знания языков - Foxtrot не только в коренном значении Fox

31.08.07 12:53
Comment ID: 192


Кирилл :

Уважаемые Покупатели, дорогие друзья!
Специально для решения проблем Покупателей в "Фокстрот" была создана группа по работе с инцидентами. Если Вы столкнулись с некачественным обслуживанием либо хотите внести рациональное предложение по улучшению механизмов работы с Покупателями - милости просим на портал www.my-comfort.com.ua. В разделе "Форум" Вы можете опубликовать свой отзыв и оперативно получить на него ответ!

20.07.07 15:56
Comment ID: 139


Анна :

Директора сети магазинов Фокстрот, пора задуматься над тем, что у Вас творится. За гарантийным сроком Вы не следите, товар в гарантийный термин не меняете, Ваши менеджеры по гарантийному – «сервисному» обманывают людей. Приобретая товар в Ваших магазинах, я поняла, что Вы перевалочная база, которая всю вину за некачественный товар возлагает на производителя, хотя в Законе «Про захист споживачів» Стаття 14. Права споживача в разі придбання ним товару неналежної якості
1. Споживач при виявленні недоліків чи фальсифікації товару
протягом гарантійного терміну в порядку та строки, встановлені
законодавством, і на підставі обов'язкових для сторін правил чи
договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або
виробника:, а Ваши сотрудники посылают чинить товар, составлять акты о неисправности, т.е. тратте дорогие клиенты свое личное время, не хотим мы чинить, мы хотим, чтобы Вы не только ставили свои печати на гарантийных талонах, но и еще отвечали за гарантийный срок проданной Вами продукции.
Вы знаете я скоро собираюсь к Вам генеральный офис с претензиями, и наверное создам форум «Обманутых Фокстротом» и мы подадим на Вас в суд за произвол.
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В СЕТИ МАГАЗИНАХ ФОКСТРОТ
А задумайтесь, как переводится название магазина- дистрибютора.

12.07.07 11:22
Comment ID: 129


Ксения :

только выпадет случай, я сразу подам на "Фокстрот" в суд по поводу морального ущерба! Компания основана на лжи! Зарабатывает деньги с помощью продавцов! Дорогие Директора! В Украине давно нет рабочей силы! Каждый человек имеет право знать свои обязанности! Придет время и я вас по судам затаскаю! Не я первая не я последняя!
02.07.07 10:05
Comment ID: 107


Татьяна :

магазин Фокстрот г. Севастополь, ул. Ленина,39.... поразил меня отсутствием знаний персонала по поводу товаров, получить внятную информацию сложно. Служба доставки меня совсем убила: при покупке холодильника мы оплатили доставку. нас поставили в известность, что за каждый этаж мы платим дополнительно- без вопросов. вечером приехали представители магазина "Фокстрот", взявшись за подъем холодильника стали заносить в квартиру- результат- 2 дыры в напольном покрытии. Представиться эти товарищи отказались!!! (при этом инцинденте присутствовали независимые свидетели)
телефонный звонок в магазин "Фокстрот" проблему не решил. сдать письмо на имя директора, чтобы его зарегистрировали или хотябы расписались на моем экземпляре -практически нереально: продавцы и администратор бежали от меня в рассыпную!!! пришлось брать их измором! в итоге женщина, представившаяся товароведом поставила свою подпись в моем экземпляре! и что?! - вечером приехали теже хлопцы и на повышенных тонах и хамской манере стали объяснять, что ни я первая ни я последняя! единственное решение этой проблемы суд????

25.06.07 18:18
Comment ID: 103


Александр :

Фокстрот, не от Fox ли? то есть Лиса? А лиса, как известно, хитра! как я сразу не догадался!
25.06.07 16:59
Comment ID: 102


Александр :

Фокстрот. Продажа аудио и видеоаппаратуры. «Сервис» и Псевдогарантийное «обслуживание».

Вы никогда не задумывались о том, почему сервисный центр «Фокстрота» забит аппаратурой принесенной покупателями на гарантийный ремонт и иногда до потолка? А когда её там немного это всего лишь означает, что груженая машина со всей некондицией, не проработавшей - к несчастью шефов «Фокстрота» - и гарантийного срока, увезла весь этот хлам в «головной офис» областного центра. Почему вышедшую из строя технику не заменяют на другой экземпляр, а принимают на гарантийный ремонт? Ведь этот ремонт длится месяцами. И почему вообще аппаратура известнейших и лучших производителей в мире выходит из строя безо всяких видимых причин? У меня на этот счет есть мнение - В «ФОКСТРОТЕ» НАМ ПРОДАЮТ НЕКОНДИЦИОННЫЙ ТОВАР! Зная об этом,заранее (закупая его за бесценок) прибегнув к помощи ими же созданного «сервисного центра», чтобы избежать судебных исков! Якобы «Мы принимаем на гарантийный ремонт и не отказываемся от заявленных и требуемых законом обязательств». На самом деле, по моему опыту и наблюдению - за время пребывания в псевдосервисе - делаю вывод, что сервис этот создан для заморачивания головы людям, до той поры, пока человек купивший вещь не смирится с мыслью о потере надежды на успешный её ремонт и о потере существенной, а иногда очень существенной суммы денег, просто на последнего у них уходит больше времени. А кому из нас нужен этот геморрой!? Куплю другой(другую), думаем мы, в надежде избежать лишних забот. А они этого только и ждут!

Как я покупал принтер в Фокстроте.
В феврале 2007 года я приобрел принтер «Лексмарк», проработав всего около месяца принтер вышел из строя. Как и полагается я обратился в сервисный центр в Феодосии, где и купил его. Принтер приняли и заполнили бланк, вот только не обратил я внимание, что бланк заполнен кое-как и росписи принимающего нет. Взяли номер телефона, обещали перезвонить. Через недели две я зашел в этот сервисный центр узнать о судьбе моего принтера, но когда я спросил об этом, женщина заявила мне, что впервые слышит об этом принтере, но увидев бланк о сдаче принтера начала прозванивать куда-то и спрашивать «Нет ли у вас такого принтера…» Потом с хитрецой в глазах поинтересовалась, имеется ли у меня чек о покупке принтера, и я помню досаду на её лице после утвердительного ответа. С тех пор я был много раз в этом сервисе, но его до сих пор «не нашли»! Мне уже успела нахамить миловидная женщина прозванившая Симферополь, в поисках моего принтера, оно и понятно-слишком уж дотошный попался! Мне уже сказали,что в связи с тем, что картридж менялся, это приравнивается к внутреннему вмешательству(!) и гарантийный ремонт на этот принтер не распространяется. А как же не менять картридж!? Ведь принтер не одноразовый! Сегодня я вновь зашел в сервисный центр, в надежде забрать свой принтер и вновь меня обнадежили очередной средой! Четверги, пятницы и понедельники уже были! Всякое терпение имеет свой конец! Что же мне делать? Идти в суд и подавать иск на моральный ущерб? Писать заявление в ОБХСС? Нет, в первую очередь я хочу предостеречь Вас, дорогие соотечественники, от покупок в сомнительных торговых точках, пусть даже с такими названиями, как «Фокстрот» и другими базарными точками. В мае сего года моя жена купила МП3 плеер Томсон, не прошло и месяца, прослушала его пару-тройку раз и сегодня я отнес его в сервисный центр Феодосии - завис. Что ж, на будущее буду научен! Не надо забывать, где мы живем и что бизнес на Украине далеко нечист. Я надеюсь, что владелец «Фокстрота» прочтет это письмо и примет надлежащие меры, дабы не терять имидж свой и созданной им компании. С ув.Александр из Феодосии.+3806562-93-888.

25.06.07 10:58
Comment ID: 101


Zolywka :

Отличное обслуживание,только ещё бы на кассах персонал был бы поприветливее) Выбор хорошый,но желаю ещё более. Вобщем удачного вам процветания!!!
30.05.07 23:08
Comment ID: 76


Олег Ф. :

Типичная ситуация в "Фоксе": рядом с товаром стоит табличка с указанными характеристиками и особенностями, на самом деле половина функций в данной модели может отсутствовать, а характеристики оказываются завышенными. Получается самый обыкновенный обман покупателя. При покупке обязательно уточняйте, а лучше проверяйте сами, что есть, а чего нет.
05.01.07 13:46
Comment ID: 27


Tiger :

Покупка в "фокстроте" в предпраздничные дни - это пытка. Обслуживающего персонала мало, из-за этого приходится ждать оформления товара битый час, а потом ещё выстоять очередь в кассу.

Показаны записи 1761 - 1780 из 1780.

< предыдущая ... | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89



Отзывы об организации Фокстрот в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
Начало современному широкому производству чипсов было положено в одном из американских ресторанов, где посетитель заказал на обед очень тонкие ломтики жареного картофеля. Вскоре сотни людей занялись домашним изготовлением чипсов. Гарантійний строк - строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.