QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Фокстрот Киев отзывы мнение покупателей
Фокстрот

Сеть магазинов электроники


http://foxtrot.com.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев   Адрес(а):
Адреса магазинов смотрите на сайте www.foxtrot.com.ua

Телефон(ы):
0-800-500-153




он/офф

Вхождения в рубрикатор каталога:




Время работы (приёма заказов) в будние дни:
C 9 до 19
Суббота - рабочий день


Дополнительная информация:
Компания «Фокстрот. Техника для дома» была основана 1 сентября в 1994 году и на сегодняшний день является безусловным лидером украинского рынка по оптовой и розничной продаже аудио-, видео-, бытовой техники и электроники в сетевом сегменте. Торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» включает более 170 магазинов в 88 областных и районных центрах Украины. Также есть возможность заказать технику с доставкой на дом в Интернет-магазине «Фокстрот». В торговой сети «Фокстрот» действует «Программа комфорта» - уникальная программа, для постоянных Покупателей, с помощью которой участник программы может накопить бонусные баллы, повышать уровень своей скидки, пользоваться дополнительными преимуществами. По телефону 8-800-500-15-30 работает Контакт-центр, основной задачей которого является информационная поддержка клиентов, а также разрешение проблемных вопросов.

(Информация предоставлена компанией «Фокстрот»)


Виды оплаты:
· Наличные
· Б/н расчёт

· Кредит


Территория доставки:

Курьерская доставка в городах:
Киев
по Украине - доставка товаров стоимостью выше 1000 грн; список городов см. на сайте компании; услуги транспортных компаний при доставке по Украине оплачиваются клиентом



Виды доставки:
· На дом (курьерская)



Стоимость доставки:
Фиксированная: 25 грн
Зависимая: за пределы Киева по тарифу за км

Бесплатная доставка: от 500 грн



Срок курьерской доставки:
· Следующий после заказа день



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.




Ссылки:

Дискаунт-программа






Оценка и обсуждение Фокстрот
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 1774; средняя оценка = -0.31



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 398
обсчитали/обвесили 188
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 445
обнаружен просроченный/некондиционный товар 195
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 687
отказали в обслуживании 310
 

Общее количество жалоб = 2223



Напишите свой отзыв про Фокстрот

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



< предыдущая 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | ... | 89 следующая >
11.10.14 10:56
Comment ID: 87193


GPH :

Так как мой отзыв был удален с ресурса хотлайн,продублирую его здесь.
Мои впечатления от недавней покупки в данном магазине возле на м.петровка. Заехал туда,что бы приобрести для отца недорогой mp3-плеер. Зашел в отдел с плеерами,посмотрел ассортимент,определился с моделью.В метрах 5-ти от меня стояло 3 продавца,которые общались между собой.Начал движение к ним,что бы попросить помочь мне,но мне навстречу шел парень в черной футболке,(на продавцах были красные футболки),и спросил меня - Вас что то интересует?Сказал - да,вот этот плеер.Он спросил - Вы его будете покупать?Я - да.Тогда он обратился к продавцам, - помогите клиенту.Они в итоге втроем минуту не могли определится,кто же мне поможет.В итоге мимо проходил еще один консультант,они ей сказали,мол - иди помоги,там именно тебя спрашивали(и заулыбались).Этот продавец поняла,что они не хотят ко мне подходить,возможно это была её зона,но все равно интересная ситуация когда рядом стоят три консультанта,и все делают вид типа тебя не замечают. Я сказал консультанту,что хочу приобрести mp3-плеер,показал модель.Она его достала,начала распаковывать.Я попросил её подключить плеер компьютеру,для проверки.В это время к нам подошел другой сотрудник,и спросил её - идешь курить?Она сказала - подожди,сейчас вот оформлю и идем.Хотя нас двоих могут не выпустить..в итоге он еще спросил - так ,а что там было?..В итоге он ушёл.А я снова обратился с просьбой о подключении плеера через юсб для его проверки.Она сказала,что нет,подключить никуда нельзя.Я сказал,та вот у Вас отдел с ноутбуками,давайте подключим,я посмотрю определяется ли плеер.На что она мне сказала - нет,эти ноутбуки для продажи,нельзя.Повернув голову вправо,заметил что рядом находится рабочий компьютер(для персонала,накладные и тд тп.)Попросил подсоединить к нему,она снова - нет,и зачем вам проверять,мол 14 дней,если сломан то возврат.Я сказал,ну да 14 дней,но не охота туда-сюда кататься,плюс если он сломан,вы у меня его потом не примете,пошлете в СЦ.Она промолчала,сказала,ну давай те попробуем подключить к рабочему ПК.Подключили,питание в плеере загорелось.Она сказала,вот видите все работает,лампочка в плеере загорелась,все гуд.Я говорю,ну да,но почему компьютер его не видит(не определяет).На что она сказала,что - да здесь все так настроено,оно и не будет определять.Говорю - я понял и улыбнулся.Она снова - да у Вас есть гарантия,видите - лампочка горит,все работает.Ну да,вижу - ответил я.Хотя по факту,что подключали,что нет,смысла ноль ибо ничего так и не смогли проверить.А что это за вторая лампочка которая мигает,что она означает?- спросил я.Она с неочень довольным лицом сказала - не знаю,почитаете инструкцию.Я взял инструкцию,начал читать.сказал,спасибо.Я на кассу,дома уже разберусь. Вся эта ситуация(от входа в магазин и до входа из него) заняла по времени приблизительно до 10 минут. Какие эмоции у меня остались после покупки?Скажу - не очень хорошие. Объясню почему. Сначала нежелание продавцов ко мне подходить,хотя я уже подавал невербальные сигналы,стоят общаются себе,человеческое спасибо парню в черной футболке,который заставил их обратить внимание. Я все понимаю,да я покупал недорогой товар,но я и не вел себя как вип персона,не требовал к себе какое то мега внимание,просто нужна была маленькая помощь,если бы эти плееры продавались как в супермаркетах - взял и на кассу,то я бы взял его и пошел на кассу.Но он был на полке под замком,как ни крути,пришлось обратится к консультанту.Ну а если ты - КОНСУЛЬТАНТ сам начинаешь распаковывать товар и показывать его,то делай это правильно,а не - вот смотрите и распишитесь здесь.И если задают вопросы,то отвечай на них,а не делай вид,типа *ты меня задерживаешь*,на - инструкцию читай.Чисто по человечески было неприятно. Дисциплина ужасная.Сам работал продавцом консультантом,лично для меня такое отношение - не позволительное,мы все люди и отношение должно быть соответствующее.И проблема,мне кажется,не в организационных вопросах,а в большей степени просто в качестве выполнении некоторыми своих обязанностей. Эмоции,свои личные дела нужно оставлять дома.Работа есть работа,человек который уважает себя,всегда с уважением относится и к другим. Так же хочу обратится к руководству.Пожалуйста,либо берите на работу сотрудников которые качественно выполняют свои обязанности,либо увеличьте их оклады.Если сотрудники будут довольны своей мотивацией,они будут внимательней относится к своим обязанностям. Из таких вот на первый взгляд мелочей,со временем создается общая картинка.

[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:6 ]
09.10.14 15:37
Comment ID: 87164


Кэйт :

Можно ли вернуть деньги за "добровільне страхування" в размере свыше 700 грн. ??? и это еще называется беспроцентный кредит. сплошной обман.
07.10.14 11:02
Comment ID: 87121


bukvarii@mail.ua :

в магазине фокстрот продают товар который опасен в использовании, не качественный. персонал на подбор - язык длинный, ум короткий!!!!
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
06.10.14 16:06
Comment ID: 87113


Ирина :

Как об стену горох... "Нам очень жаль, и ты ды и ты пы..." Тьфу!.. Мерзкая и алчная контора. Сама обожглась на покупках в Фокстроте. Может уже пора радикально менять отношение к клиенту - вместо объекта для сиюминутной наживы видеть в покупателе постоянного клиента в недалеком будущем. Если товар - бракованный (с неполадками, поцарапан, оказался б/у, некомплект и прочее), не проще ли будет моментально уладить эту проблему, сразу поменяв его на аналогичный или вернуть деньгами стоимость покупки? Зачем создавать себе отвратительную репутацию и лишать себя прироста прибыли? Я часто прохожу мимо Фокстрота на Академика Глушко (Одесса), сама я там ничего не покупаю, но ради интереса заглядываю внутрь магазина - посетителей НОЛЬ! Чего и желаю этому магазину и в дальнейшем.
06.10.14 11:40
Comment ID: 87105


ka :

Уважаемые граждане Украины, будьте очень внимательны!!! на территории нашей страны Украины действует преступно-экономическая организация под названием "фокстрот". Воспользовавшись услугами этого предприятия я столкнулась с массой неприятностей.
26.09.14 18:18
Comment ID: 86960


Яна :

Здравствуйте! 24.09.2014г в Днепродзержинске в Фокстроте по пр.Ленина купили с мужем телевизор samsung за 7777грн. и плюс "екстра сервис", без которого по словам продавца телевизор не продается,оформили доставку на дом. Доставить должны были 30.09. 25.09 мы приехали сами в магазин за телевизором.Продавец подключил к сети продемонстрировал как работает,включив яркую рекламу магазина фокстрот,упаковал.Пока готовили к просмотру телик, мы заметили на витрине телик,которого не было ранее, марки LG, который немного дороже но по функциям лучше нашего.Забрали свой samsung.Дома посоветовались и решили обменять samsung на LG с доплатой.26.09 обратились в магазин с просьбой обмена. Сотрудники магазина начали чательно осматривать телевизор, чего не было при покупке, и обнаружили царапины.В обмене было отказано. Приняли заявление на рассмотрение директора.Очень обидно что проверка качества товара при покупке очень отличается от проверки при возврате.Ведь разве могли мы подумать что в таком магазине нам впарят бракованный телевизор. Теперь ждем решения от "всевышнего" директора и что-то мне подсказывает что оно будет отрицательным.
23.09.14 20:31
Comment ID: 86916


тихон :

Купил планшет fly в этом магазине.прийдя домой обнаружил,что зарядное совершенно от другого планшета фирмы bravis .пришёл в магазин попросил обменять на родной,сказали хорошо через 3дня,прошло 2 недели мороз полный с их стороны.как не придешь,ответ:мы работаем над вашим вопросом,мы позвоним.а мастер настройки для андроидов,за которые они здирают 250гривен полный грабеж,не ведитесь,хотя они утверждают гарантия не будет действительная развод,не ведитесь люди
23.09.14 16:49
Comment ID: 86914

[В ответ на комментарий 86833]

irinafox :

info@foxtrot
Добрый день!
Сообщите нам через форму обратной связи на info@foxtrot.com.ua, следующее: дату продажи, адрес магазина из которого осуществлена доставка, а также Ваши контакты для предоставления Вам обратной связи.

23.09.14 16:02
Comment ID: 86913


Сергей :

Ну начнем.Здравствуйте.В очередной раз связался с магазином Фокстрот г. Мелитополь пр-т Б.Хмельницкого 10 и очень сильно пожалел.1-Продавец консультант при покупке телефона тупо прочитал его описание которое находилось на прилавке как вроди я читать не умею. на вопросы отвечал морозищимся взглядом что давало понять, что задавать вопросы бесполезно.2 Отношение к клиентам-при оформлении покупки бегал по магазину уйму времени и когда у него спросили другие люди о стиральной машине вообще забыл обо мне я так понял приоритет цена товара и вспомнил только после того как пробегая очередной круг чуть не врезался в меня.Достойное внимание посетителям оказывал охранник был на своем месте и следил за всем происходящим кстати успевал консультировать и о товаре покупателей так как в полупустом магазине продавцы постоянно куда то мигрировали.3 Качество товара-телефон куплен 11.05.14 сломался 25.07.14 перестал работать динамик-заводской брак приняли на ремонт без вопросов составили заявление через недели две позвонили что отремонтировали. 4 Сервисное обслуживание. Приехал забрал 7.08.14 и пропользовался АЖ до 14.08.14 то есть целую неделю- поломка та же.Пытался встретиться с их мифическим героем(Сервисный менеджер)много слышал что мечется по городу по магазинам но к нам так ни разу и не добрался или слишком быстро проскакивал что замечать не успевал.Общался по данному вопросу с их зам. директором так по крайней мере он представился он начал мне рассказывать об их сервисном центре ЧП------ и их проблемах но слава богу услышал меня что их проблемы это не мои а выбор персонала и смежников за руководством магазина.Указал на закон о который на стороне таких как они горе-продавцов но после того как я попросил его мне показать так как такого Закона не может быть в природе -тоже пропал в какой-то подсобке (ушел искать Закон)(хутко зник у невiдомому напрямку).Смотрел я как работает все тот же охранник примерно минут 35-40 понял что берут измором и попросил продавца найти потерявшегося зам.директора.Я понял у них там типа Бермудского треугольника.Когда появляется перспектива проблем все пропадают.Когда нашелся зам он принял от меня заявление на очередной ремонт. К стати, обещанный Закон почему то так и не нашел.5 Обещали отремонтировать в течении двух недель телефон сдал в ремонт 16.08.14 сегодня 23.09.14 не выдержал позвонил девочка сказала приезжайте и забирайте когда я спросил почему не позвонили раньше так как я понял что телефон лежит у них не первый день ответ-я вам звонила на той неделе в пятницу вы не взяли трубку сегодня вторник такое впечатление что телефон весит килограмм 200 и его дважды набрать не реально.Короче говоря впечатление о магазине испорчено я думаю надолго считаю что все зависит от руководства надеюсь руководство Фокстрота прочтет комент. но не надо наказывать подчиненных сразу их сначала нужно научить работать.Надеюсь второй гарантийный ремонт за месяц принесет свои плоды и эта история не получит своего продолжения.
18.09.14 13:09
Comment ID: 86833


Євген :

В этом магазине обманывают при доставке!
При выяснении стоимости доставки посудомоечной машины в с.Новые Петровцы на расстояние 6км от границы Киева все, и при заказе и при обсуждении доставки, заверили, что цена доставки 50гр. При доставке предьявили квитанцию на 120гр. По телефону обьясняют, что склад был далеко.
Это юридически безграмотно, т.к.
1) доставка по Киеву бесплатна, т.е. расстояние считается от ближайшей точки Киева;
2) нигде на сайте не указано, что какая-то цена зависит от местоположения склада.
При такой работе было бы выгодно товар в Киев доставлять из Львова, а во Львов из Киева

[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
17.09.14 17:41
Comment ID: 86822


Наталья :

Отвратительный магазин! Отвратительный сервис! Некачественная техника! Обман! Город Одесса, магазин "Фокстрот" по ул.Жукова. Приобрели ноутбук, довольные решили его протестировать, открыли, ноутбук включился, а экран остался темным. Вернувшись в магазин, рассказав о проблеме, нам ответили, что товар был последним, а деньги возвращать никто не будет, и вообще это мы его сломали, т.к. на нем были установлены программы!!! Мы" не поверили своим ушам"! На вопрос о том, что сервис и установка лицензионных программ входили в ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ СТОИМОСТЬ данного товара (тобишь это магазин установил нам программы) нам ответили, что теперь это ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, и отправили в сервисный центр. Никто, ничего слушать не хотел, и разбираться тем более! Больше всего поразила директор данного магазина, некая Макаренко, абсолютно некомпетентная, хамовитая особа! Кроме насмешек и, повторюсь, хамства, ни одного вразумительного слова! Позор!
Прийдя в сервисный центр для оценки ноутбука, выяснилось, что он б/у! Как вам это?! К тому же дома обнаружили на упаковке и также на сайте магазина Фокстрот, что к этому товару в подарок шла сумка и мышка. Мышки не было! За ЧТО мы заплатили немалые деньги?! За б/у товар и несуществующий сервис? Остались без денег и без ноутбука!!!
Обращаюсь к клиентам-НИКОГДА не покупать предлагаемые сервисы магазина и брать товар ТОЛЬКО с упаковки!
Обращаюсь к высшему руководству сети магазинов ФОКСТРОТ- разобраться в данной ситуации, и не ПОЗОРИТЬ свое имя!

03.09.14 12:39
Comment ID: 86652


Светлана :

ФОКСТРОТ ОБМАНЩИКИ Беспроцентный кредит – обман…. Ведь в обязательном порядке необходимо оформить страховку которую как бы, должны вернуть в случае досрочного погашение….. ВСЕ ОБМАН!!!!!! . Я оформила кредит на сумму 6000,00 и 2400,00 страховка которую естественно мне никто возвращать не собирается. Вот весь ваш антибеспроцентный кредит….. Одно слово ОБМАНЩИКИ.
02.09.14 14:49
Comment ID: 86637


Denis :

Пришли покупать телефоны в Фокстрот на ул. Горького, 50 (Киев). Выбрали 2 модели, продавец (Кузьменко Александр) выписал квитанции для оформления кредита. Пока оформлялся кредит на жену, мной было замечено, что мой телефон пропал с выставочного стенда. Имея отрицательный опыт с этим магазином в плане попыток продать выставочный телефон, как новый - я подошел к продавцу и уточнил - не собирается ли он упаковать мне потертый вариант? В итоге получил уверения, что ни в коем случае так делать они не будут, тем более с кредитным телефоном. Дальше оформили все док-ты с банком, дождались положительного результата и вот мне приносят новый, запечатанный телефон для жены и мой, выставочный потертый телефон со словами, что это новый и залапан по причине того, что его только что тестили, хотя батарея в телефоне разряжена под 0. На мою просьбу не обманывать меня, а принести новый аппарат - продавец ответил, что есть один на складе и сейчас все будет. Еще 40 мин. ожидания и мне приносят телефон в коробке, запечатанной упаковочной лентой, но с сорванной пломбой, а внутри все тот же уже протертый выставочный телефон. Прошу администратора (Карпенко Сергей). Тот сидит в уголке и идти не собирается, прихожу к нему и получаю равнодушное "телефонов таких больше нигде нет - разрывайте кредитный договор". Далее следовали звонки в офис Фокстрота, и долгое объяснение ситуации. Результат ответа из офиса - "Разрывайте кредитный договор и пишите жалобу на персонал". ИТОГ – продавец пытался обмануть, администратор не смог помочь решить проблему, 2 дня потраченного времени, телефона нет, извинений никто не принес. В эту сеть ни ногой.
26.08.14 21:46
Comment ID: 86541


покупатель :

меня сегодня просто на весь фокстрот послали на,,,при покупке на 19000 потомучто я не тот телевизор взял что мне хотел продать продавец и никто ничё охрана стоит смотрит добро пожаловать в мукачево в фокстрот на мира к продавцу на телевизорах Эмилу мата такого я за всю жизнь неслышал
04.08.14 17:40
Comment ID: 86130


Алексей :

Заказал в интернет магазине наушники. Получил смс с кодом подтверждения. В понедельник утром перезвонил на интернет магазин, продиктовал номер заказа, спросил есть ли данные наушники в остатке. Получил положительный ответ, по наличию и адрес магазина где могу забрать. Приехав в магазин Фоксторот в Хмельницком, назвал код заказа и...... мне сказали нету вашего заказа, он аннуллирован, некомпетентные менеджеры во главе директора магазина, угробили более 40 минут моего времени. На вопрос почему такой инцидент, менеджер решил мне сделать одолжение:- Хотите я могу извинится. Охренеть гордые. Я потратил почти час своего времени, потратил топливо на проезд для того что бы купить по полной цене наушники. Дело даже не в скидке, а в паскудном отношении. При требовании как покупателя, предоставить книгу жалоб и предложений, директор магазина ответил полным отказом, предоставить. Это есть грубое нарушение, защиты прав потребителя. Больше в Фокстроте, с таким отношением покупать что либо не буду, если директор магазина не адекват, могу догадываться организацию работы магазина в целом. Вывод один-1 из 5 с натяжкой. Не рекомендую, даже врагам))). Если хотите угробить время и не получить квалифицированной поддержки идите в Фокстрот, может и нахамят, если хотите достойного внимания и качественного обслуживания, идите в другие магазины, думаю в других магазинах, хотя бы книгу жалоб и предложений, по требованию предоставят.
04.08.14 10:41
Comment ID: 86121

[В ответ на комментарий 85662]

Дина :

У моей истории с кофеваркой было банальное и такое предсказуемое продолжение. После месяца (!) пребывания моей кофеварки на обслуживании в сервисном центре, она в итоге так и не заработала, хотя нам ее выдали на руки со словами, что "все работает": машина уже не гремит и не греется, как в аду, но кофе, который она выдает по виду, вкусу и цвету и отсутствию пенки больше напоминает помои, чем кофейный напиток. Звоню на "горячую линию" Фокстрота с требованием объяснить, что все это значит, а молодой человек по имени Александр вежливо отфутболивает меня с моей проблемой (которую и создал мне Фокстрот) к сервисному центру! Мол, ничего не знаю, ничего не ведаю, ничего не поменям и денег не отдадим до тех пор, пока сервисный центр не напишет заветную бумажку, что техника все таки неисправимое говно! Сегодня пойду в этот распрекрасный сервисный центр с кофемашиной, посмотрим, что мне там скажут.
30.07.14 11:49
Comment ID: 86024


Kate :

Несоответствие конечной цены с заявленной в предложениях компании. Ужасное впечатление остается от отказа в приобретении товара по указанной на ценнике цене и необходимость приобретения совершенно ненужных сервисов, остается ощущение, как от общения с цыганами на вокзале.
Консультант из отдела цифровой техники (маленького роста, со сколиозом и отсутствием привычки следить за гигиеной полости рта), в магазине, на Героев Сталинграда уже неоднократно пойман на попытках хитрить. Однажды пытался уговорить на покупку электронной книжки, типа акционное предложение и пр., при распаковке был обнаружен документ с отметкой сервисного центра, о проведении ремонта. Задачи экономить деньги покупателя перед ним никто не ставил. В итоге: Книжка была куплена в другом магазине, пусть даже во много раз дороже, а из магазина ушли с чувством явного раздражения.
Последняя история произошла 26.07.14, когда при попытке купить фотоаппарат canon_eos-1100d, от того же консультанта и администратора зала Шевченко Ивана был получен отказ в приобретении данного товара по указанной на ценнике цене, без оплаты дополнительных услуг (аргументом стали условия акции). Когда администратору был задан вопрос о реакции руководства на подобное, он предложил позвонить туда самостоятельно, по номеру указанному на двери магазина. Позвонив по этому номеру я попала на кассира магазина, находящегося на пр. Гагарина, которая мне сообщила, что разговаривать со мной не может, а компетентного человека я ожидала довольно долго, после чего чаша моего терпения была переполнена и я вынуждена была повесить трубку. Справедливости ради замечу, что акционная цена на данный фотоаппарат не сильно отличается от обычной цены в других магазинах.
В итоге: фотоаппарат и аксессуары к нему были приобретены в другом месте
Были и другие неприятные эпизоды, но упомнила самые запомнившиеся.
Ставили бы лучше сразу реальную цену на товар, потому как отсутствие прозрачности, в духе кручу-верчу только вызывает раздражение.
Много всего было куплено в этом магазине, и далеко не всеми консультантами демонстрировалось подобное поведение, были и приятные впечатления от покупок, но негативный опыт перечеркивает все позитивные впечатления.

11.07.14 00:10
Comment ID: 85669


Сергей :

Здравствуйте меня зовут Сергей 9.07.2014 года в магазине фокстрот в г.Никополь производил покупки товаров на общую суму в 1030 гр где воспользовался услугой экстра сервиса на суму 499 гривен,мной были приобретены наушники фирмы PHILIPS как выяснилось за 249.90 на ценнике цена 229.90 из-за того что работают не квалифицированные не подготовленные не компетентные продавцы консультанты задача которых не прятаться от покупателей а помочь правильно выбрать подходящий товар.Мной и были приобретены данные наушники.Как выяснилось позже данные наушники не отвечают моим требованиям ,было решено заменить их на более дорогие с лучшей характеристикой 10.7.2014 года пришел в Фокстрот и был печально огорчен мне сказали что при обмене сгорает экстра сервис который был мной приобретен за 500 гр два года назад как можно решить данный вопрос.Ведь я трачу реальные деньги а получается что как будто трачу не деньги а бонусы а деньги выставляют как скидку на товар.

10.07.14 17:35
Comment ID: 85662


Дмитрий :

Дина, не так. Согласно Закону о защите прав потребителя (далее Закон), "Виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити технічне обслуговування та гарантійний ремонт продукції". Закон не делает разницы, исполнитель тут продавец, который абсолютно так же несёт ответственность за гарантийное обслуживание. Он не имеет права отказаться принимать товар, это чревато серьёзными последствиями для него.
Далее, согласно Закону гарантийный ремонт проводится в срок 14 к.д. (не от дня покупки, а от дня обращения), или в другой срок по договорённости сторон. Вот тут кроется обман фокстрота, так как когда они принимают ваш товар, то подсовывают Вам бумажку, согласно которой вы "договорились" о ремонте в срок 45 (возможно уже 60) дней, да и вообще товар сдеёте не для устранения недостатка, а для "диагностики" или другой такой чуши. Единственно правильное заявление от Вас должно требовать "Усунути вказаний недолік на протязі 14 календарних днів" и точка, никаких бумажек фокстрота.
А далее - всё просто. В определениях к Закону указано:
"стотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

а) він взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;"

Тоесть, если Ваш товар задержался в магазине на более чем 14 к.д., то читаем Закон, ст. 8 п.1:
"споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар."

Тоесть на 15 день Вы приходите в фокстрот, и получаете новый товар или свои деньги. И Вас не волнует, на какие "экспертизы" отправили товар и сколько он ехал до СЦ. Вы приносите им деньги, и имеете ПРАВА, которые фокстрот по хамски и обманом нарушает, Вы не должны оставаться месяцами без оплаченного товара.
А в случае с СЦ, от них трудно добиться акта на замену. Вы тратите своё время и ресурсы на абсолютно не нужную беготню, в то время как фокстрот, заработавший на Вас денег, спокойно себя чувствует "отделавшись от лоха".
Уж поверьте, я делал так не раз и не два, и ещё ни один магазин не посмел даже попробовать возразить.
Удачи.

[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]
09.07.14 19:33
Comment ID: 85649


ЕЛЕНА :

При покупке телевизора оформили дополнительное обслуживание . Предложили условие если не воспользуемся услугой в течении 3 лет можно по сумме приобрести товар по истечении срока договора.Срок истек в апреле обратилась в июле.Сказали ваше время утеряно .При оформлении такие сроки не оговаривались.Что делать.

Показаны записи 61 - 80 из 1780.

< предыдущая 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | ... | 89 следующая >



Отзывы об организации Фокстрот в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
Элиас Хоув из Массачусетса запатентовал первую швейную машину с так называемым машинным швом - петля затягивалась другой ниткой, передвигавшейся вперёд и назад по обратной стороне материи при помощи челнока. Это была одна из первых домашних машин, поступивших в широкую продажу, а её конструкция используется и теперь. За всіма споживачами однаковою мірою визнається право на задоволення їх потреб у сфері торговельного та інших видів обслуговування. Встановлення будь-яких переваг, застосування прямих або непрямих обмежень прав споживачів не допускається, крім випадків, передбачених нормативно-правовими актами.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.