QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Фокстрот Киев отзывы мнение покупателей
Фокстрот

Сеть магазинов электроники


http://foxtrot.com.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев   Адрес(а):
Адреса магазинов смотрите на сайте www.foxtrot.com.ua

Телефон(ы):
0-800-500-153




он/офф

Вхождения в рубрикатор каталога:




Время работы (приёма заказов) в будние дни:
C 9 до 19
Суббота - рабочий день


Дополнительная информация:
Компания «Фокстрот. Техника для дома» была основана 1 сентября в 1994 году и на сегодняшний день является безусловным лидером украинского рынка по оптовой и розничной продаже аудио-, видео-, бытовой техники и электроники в сетевом сегменте. Торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» включает более 170 магазинов в 88 областных и районных центрах Украины. Также есть возможность заказать технику с доставкой на дом в Интернет-магазине «Фокстрот». В торговой сети «Фокстрот» действует «Программа комфорта» - уникальная программа, для постоянных Покупателей, с помощью которой участник программы может накопить бонусные баллы, повышать уровень своей скидки, пользоваться дополнительными преимуществами. По телефону 8-800-500-15-30 работает Контакт-центр, основной задачей которого является информационная поддержка клиентов, а также разрешение проблемных вопросов.

(Информация предоставлена компанией «Фокстрот»)


Виды оплаты:
· Наличные
· Б/н расчёт

· Кредит


Территория доставки:

Курьерская доставка в городах:
Киев
по Украине - доставка товаров стоимостью выше 1000 грн; список городов см. на сайте компании; услуги транспортных компаний при доставке по Украине оплачиваются клиентом



Виды доставки:
· На дом (курьерская)



Стоимость доставки:
Фиксированная: 25 грн
Зависимая: за пределы Киева по тарифу за км

Бесплатная доставка: от 500 грн



Срок курьерской доставки:
· Следующий после заказа день



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.




Ссылки:

Дискаунт-программа






Оценка и обсуждение Фокстрот
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 1773; средняя оценка = -0.31



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 397
обсчитали/обвесили 187
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 445
обнаружен просроченный/некондиционный товар 195
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 686
отказали в обслуживании 310
 

Общее количество жалоб = 2220



Напишите свой отзыв про Фокстрот

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



< предыдущая 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | ... | 89 следующая >
02.10.15 16:49
Comment ID: 92451


Елена :

Чудо страховка от Факстрота - это лохотрон для покупателя.
23.09.15 20:56
Comment ID: 92279


Сергей :

09 сентября 2015 года купил фотоаппарат Никон Д 3200 в магазине Фокстрот в г. Б-Днестровском, а уже через пару часов заметил недостатки и не исправность техники. Во первых заряд батареи хватает не более чем на 100 снимков, а это даже при очень энергоемких фотографиях очень мало по заявленным характеристикам производителя. Во вторых автоматическая фокусировка объектива перестала работать. Так при механической регулировке все нормально, но стоит включить автоматические настройки, как фотоаппарат начинает себя вести не нормально, то может сделать пару десятков фото с отличным качеством, а то просто перестает работать фокусировка. Не дожидаясь срока когда пройдет 14 дней обратился в магазин - где и начались разочарования. не смотря на то, что постоянно сам и с семьей приобретаем всю бытовую и прочую технику именно в этом магазине (и не на малые суммы), я рассчитывал на лояльность в просьбе обменять не работающую технику на работающую - меня ждало разочарование. Мне отказали сразу. Мол Вам не повезло и все. Предложили прийти через неделю и сдать фотоаппарат в сервис. Про мои неудобства, и про то, что мне очень нужен этот гаджет именно сейчас - никто из администрации магазина не хотел даже слышать. Признаюсь честно, подобного равнодушия я не встречал еще. На мою просьбу связаться с директором магазина мне отказали, мотивируя тем что со мной свяжутся сами. Но вот прошло уже 3 дня как никто не звонит. Фактически мне продали не работающую вещь за 9 499 грн, которую даже не соизволили при мне проверить. Я конечно же написал заявление руководству и теперь меня ожидает долгие переписки видимо по всему, потом сервисная диагностика, следовательно ремонт и я остаюсь на ближайший месяц без собственного товара. Исходя из выше перечисленного рекомендовать магазин Фокстрот я не могу. Техника неисправная, обслуживание никакое, программа лояльности не работает. Приобретая что либо в магазине Фокстрот, Вы остаетесь сами со своей проблемой, даже если она по вине продавца.
22.08.15 15:15
Comment ID: 91951

[В ответ на комментарий 91756]

Юрий :

Закончилось тем, что отдали деньги за все навязанные установки и страховки через 4-е дня. Суть возврата денег проста.
До тех пор, пока Вы не повышаете голос и не устраиваете скандал, продавец считает что Вы - лох.
Порядок действий таков:
1. Предупреждаете, что будете все снимать на видео.
Заранее предупреждаете охрану магазина, что если они в принципе против, тогда вызываем наряд милиции сразу.
2. Если охрана не против, и в случае если Фокстрот не против - как оказалось у меня - требуете на словах дальше. Конечно слова мало помагают:)
3. Пишите заявление. Вам распечатают бланк, заполняете, получаете копию с печатью о том, что приняли.
4. Ежедневно пока не вернут деньги, звоните на колл-центр, в магазин, параллельно в Общество прав потребителей (на всякий случай)
5. На 4-й день забираете деньги.

Очень важно дать понять, что если деньги Вам не вернут, то Вы запросто можете потратить всего 1 день своего времени на то, чтобы полностью, как бы невзначай(и в рамках закона) проконсультировать посетителей магазина обо всех разводах Фокстрота. В таком случае не вернуть Вам деньги им будет просто не выгодно. Это и есть ключевой момент.

22.08.15 15:07
Comment ID: 91950


Юрий :

Новый (для меня) развод от Фокстрот по акции -50%-100%
В интернет-магазине Фокстрота есть товары с иконками "-50%-100%". Хотел приобрести 2 акционных товара, чтоб на второй сделали скидку 50%. Не тут то было! Выяснилось, со слов представителей колл-центра и представителя интернет-магазина, что если один товар физически находится в г. Киеве, а другой товар физически находится в другом городе (или в другом магазине г. Киева), то в оформлении заказа отказывают! То есть, другими словами, надпись, которую я увидел попытавшись оформить заказа через интернет-магазин Фокстрот - «ВНИМАНИЕ! Данный заказ нельзя оформить онлайн, оформляйте покупку по телефону у менеджера call центра» означает совсем не то, что написано. В результате долгих переговоров с продавцами интернет-магазина Фокстрот и колл-центра Фокстрот выяснилось, что вышеуказанная надпись означает, что в заказе Вам отказывают! Получается обман покупателя. Информация в интернете не соответствует действительности.

21.08.15 12:29
Comment ID: 91941


Владимир :

Фокстрот потерял как минимум человек 10 покупателей навсегда.Объясню почему,сегодня 21.08.2015 стартовала акция - 24% ждал её с нетерпением хотел приобрести дорогую вешь.В итоге поморочили голову 4 часа и по этой акции даже самый дешевый товар невозможно купить(речь идет о Мониторе для компьютера),так как его нет в наличии.Сходил в магазин то же самое.Развод полный,больше Я и моя семья к вам не ногой!Купить через интернет нельзя,заказать через магазин не могут,через калл центр разводят руками НЕТ в НАЛИЧИИ.Сервис просто ужасный магазин отстой,уже говорю я пришел с деньгами хочу купить!
09.08.15 13:49
Comment ID: 91788

[В ответ на комментарий 91756]

Марина :

интересно, пишите, чем закончилась история, наверняка кому-то поможет. лично я, как только консультант начинает говорить про "дополнительно" отвечаю спасибо, больше мне ничего не надо и быстрым шагом к кассе, потому, что если дать продолжить-загипнотизируют, как цыгане))
06.08.15 21:49
Comment ID: 91756


Юрий :

Лично моя проблема очень проста. Купил товар в магазине Фокстрот с которым навязали купить установку и страховку товара.

Схема обмана:

0. В магазин заходит покупатель, который не имеет никаких причин не доверять словам сотрудникам магазина и намеревается купить товар.

1. Дополнительно к товару продавец предлагает купить "Расширенную гарантию от Фокстрота"

Оглашает условия: "Разбиваете молотком товар в течении двух лет - получаете новый товар от магазина Фокстрот!"

(После оплаты выяснилось, что "расширенная гарантия от Фокстрот" является ни чем иным, как Договором страхования между покупателем(физ.лицом) и ПРАТ "СК "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ" В отделе выплат страховой компании информация об озвученных условиях договора страхования не подтвердилась. Оказалось продавец магазина просто солгал, чтобы продать страховку)

2. Далее продавец сообщает, что для того, чтобы получить новый товар по условиям так называемой "Расширенной гарантии от Фокстрота" необходимо купить установку этой техники от сервисного центра Фокстрот!

(Опять же ложь. Данная информация не подтвердилась. Даже если Вы по каким-то причинам захотите купить страховку, нет никакой необходимости покупать установку от сервисного центра Фокстрот, поскольку Ваш товар имеет гарантию от завода. Естественно возникает вопрос о судебной практике(в основном судов первой инстанции), которая показывает нам некомпетентность судьи и называет установку техники авторизированным сервисным центром как единственно правильную установку, что в корне не верно. Откройте гарантийный талон и убедитесь, что сервисный центр рекомендует, а не обязывает устанавливать технику с помощью мастера сервисного центра. Вы сами можете установить технику и заводская гарантия будет действовать, если будете следовать инструкции по установке. Более того, сервисный центр Фокстрот по некоторым брендам, например Electrolux даже не является официальным авторизированным сервисным центром.)

3. После Вы подходите к кассиру и озвучивается сумма и происходит оплата. (Естественно продавец заранее называет сумму на порядок меньше. В моем случае это было около 16000 грн. за товар, ну и там мелочь за установку и страховку, как я думал. В результате я услышал сумму под 20000. Оказалось около 1700 грн. за установку и страховку 3-х позиций крупной бытовой техники. Оплатил, поскольку все еще не верил, что продавец может так нагло врать, безо всяких эмоций на лице. Видимо сказывается практика:) Дополнительно так совпало, что продавец выписал страховку не на тот товар, на который она меня обманным образом склонила. Посоветовавшись с кассиром, которая озвучила эту проблему при формировании чека - мне заявили, что все ок, все исправили! Очередная ложь обнаружилась опять же после оплаты. Я дал деньги - мне кассир выдал чеки, об оплате, как я думал, поскольку, некоторые из них оказались договорами страхования, но выглядели как чеки).

4. Далее, после оплаты, внимательно рассмотрев чек и увидев строки в чеке "страховой платеж", Вы наконец можете понять, что "расширенная гарантия от Фокстрот" это всего лишь договор страхования. При чем Фокстрот не является стороной по этому договору. Вот так! И обещания вернуть Вам новый товар не соответствуют действительности. В лучшем случае, и это еще не проверено на практике (информация из страховой) - товар просто ремонтируют. О новом товаре речи вообще не идет.

Резюме:
До совершения оплаты продавцы магазина Вам нагло врут, после оплаты - это Ваши проблемы:)

На последующие вопросы, когда Вы начинаете понимать, что Вас развели Вы звоните продавцу. Пытаетесь задать вопросы типа где гарантия от Фокстрот и при чем тут договор страхования - продавец по телефону сообщает "Я занята с клиентами!" и бросает трубку.

История еще не закончилась... если кому интересно напишу продолжение:)

[Ответить] [Ответов: 2]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]
08.07.15 10:15
Comment ID: 91402


Дмитрий :

Уже в который раз убедился, что «Фокстрот» самая последняя контора, в которой я когда-либо что-либо куплю!
Месяцев шесть назад у меня с ними были «тёрки» по поводу сломавшегося смартфона, приобретённого у них. Придумывали различные предлоги, чтоб не принять в сервис купленный у них товар, трясли распечаткой «Закона Украины о защите прав потребителей», хотя аргументировать свои «требования» и «отмазки» этим же документом не смогли. В общем - куча нервов, повышенные тона, потраченное время и отремонтированный смартфон (официальная причина – брак изготовителя). Несколько позже в «Фокстроте» на «Петровке» была мной приобретена мультиварка, оплачена услуга «Мастер-сервис»… После недолгой эксплуатации мультиварка перестаёт функционировать, везу в магазин и повторяется, до мелочей аналогичная (!!!) ситуация. Предъявил чек с адресом магазина, датой и т.д. Мне девушка администратор говорит: отвезите в сервис сами - а «Мастер-сервис» я зачем оплачивал? И тут началось… Этого нет того нет, подвезите позже, если что-то потеряли, пишите заявление – в течение месяца рассмотрим… Меня хватило на два дня, на два приезда – решил поберечь свои нервы. Перезвонил в официальный сервис – подвозите. Большей части того, что с меня требовали в «Фокстроте» для сдачи в ремонт оказывается не нужно…
Вывод лично для меня: «Фокстрот» - га****ская система, из трёх приобретённых там товаров все три сломались в течение первых шести месяцев (хлебопечка, смартфон, мультиварка), каждый раз возникали проблемы со сдачей в сервис («отмазки», волокита, затягивание сроков, нервы и хамство администраторов).
Хочешь проблем – приобретай товары в «Фокстрот».
И на последок, имена граждан, с которыми я имел несчастье общаться в озвученном магазине «Фокстрот» на Петровке: зам. управляющего Жи***ва Елена и диспетчер Хи***к Антон (если они мне правильно назвались).

13.06.15 13:50
Comment ID: 91101


info@foxtrot :

Добрый день, Ксения! Спасибо Вам за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас
отправить нам на адрес электронной почты info@foxtrot.com.ua более подробную информацию о ситуации:
- дату покупки;
- дату передачи техники на ремонт
- способ передачи техники (через магазин или напрямую через сервис-центр);


С уважением, Алина
Специалист группы по работе с рекламациями
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

13.06.15 11:11
Comment ID: 91098

[В ответ на комментарий 91071]

info@foxtrot :

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Ознакомившись с Вашей ситуацией, рекомендуем Вам передать технику для ремонта в сервисный центр через розничный магазин, либо же обратиться непосредственно в сервисный центр для осуществления ремонта. Так как в данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.

Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом.
Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

11.06.15 22:13
Comment ID: 91076


ксения :

Являлись постоянными вашими клиентами и как оказалось зря...В марте месяце в городе Измаиле приобрели мультиварку Redmond,пришли домой,включили и после включения она перестала работать, на следующий день принесли ее обратно в магазин, ее приняли и отправили в серв. центр,где она была месяц на ремонте, через месяц вернули, но включив ее снова столкнулись с той же самой проблемой,мультиварка не работала, придя в магазин написали заявление о замене товара,но получили отказ, опять отправили в сервисный центр,на этот раз на 3 недели, после ее ремонта, опять тоже самое, мультиварка после ремонта не работает, написали заявление о возврате денег и опять отказ, забрали опять в серв. центр на ремонт, пообещали в течении 14 дней починить, но воз и ныне там, мультиварка пришла с опозданием, объясняют тем что забыли в серв. центре акт выполненных работ передать.Теперь будем обращаться в суд. Сегодня консультировались у адвоката. У меня вопрос к руководству Фокстрота как Вы считаете эта мультиварка имеет существенный недостаток или она вполне в нормальном техническом состоянии после 3-х ремонтов, ни разу на ней ничего не приготовлено, однако 2,5 месяца в общей сложности она находилась в ремонте. Теперь я в ваш магазин не ногой.
11.06.15 16:40
Comment ID: 91071


Елена :

03.06.2015 г. в магазине "Фокстрот" в г.Новая Каховка был куплен планшетный ПК, который на протяжении гарантийног срока вышел из строя и не работает не по моей вине. В магазине мне отказали поменять на аналогичный товар.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
09.04.15 09:10
Comment ID: 90228

[В ответ на комментарий 90199]

info@foxtrot :

Добрый день, Наталья Владимировна!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Для того, что бы мы смогли провести разбирательство по сложившейся ситуации и принять соответствующие меры, пожалуйста, сообщите на адрес электронной почты компании info@foxtrot.com.ua. следующее:
в каком городе и в магазине по какому адресу Вы совершали покупку, примерную дату инцидента, а также их суть изложите более подробно.

Заранее благодарю за ответ.

С уважением, Ирина
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

06.04.15 17:38
Comment ID: 90199


natagol :

Добрый день! Люди , если Вам дороги Ваше здоровье и деньги, не покупайте в магазинах сети"Комфорт" , т.к. торгуют исключительно неликвидами. А если все-таки купили, то не вздумайте купить допольнительный сервис сети"Фокстрот".Не получите ни сервиса , ни денег.
С ув. Наталья Владимировна тел.067-560-68-25

[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
26.01.15 19:33
Comment ID: 89222

[В ответ на комментарий 88960]

info@foxtrot :

Добрый вечер, Татьяна!

Признательны Вам за оставленный отзыв.

Нами было рассмотрено Ваше обращение от 12.01.15. Приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы обязательно примем во внимание эту информацию и обязательно улучшим качество обслуживания в данном магазине.
Желаем Вам в дальнейшем только приятных покупок в сети магазинов "Фокстрот"!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

26.01.15 14:13
Comment ID: 89213

[В ответ на комментарий 88763]

info@foxtrot :

Добрый день, Сергей!
Мы искренне благодарны Вам за оставленный отзыв о работе компании.

Сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при обращении в магазины сети "Фокстрот".

Согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" техника подлежит возврату, если:
1) техника не находилась в использовании;
2) сохранены её потребительские качества и товарный вид;
3) не нарушены пломбы и ярлыки;
4) сохранен расчетный документ, выданный при совершении покупки.

При обращении в магазин, клиенту было правомерно отказано в возврате, поскольку техника находилась в использовании и также имеет дефект. Клиента направили в авторизированный сервисный центр для проведения гарантийного обслуживания. В случае обнаружения дефекта, который подлежит ремонту, сервисный центр обязан устранить его в течении 14 дней согласно ст. 8 пункт 9. ЗУ "О защите прав потребителей".
В случае обнаружения сервисным центром существенного недостатка, клиенту выдается акт на списание техники. При предоставлении данного документа согласно ст.8 ЗУ "О Защите прав потребителей" клиент имеет право на возврат оплаченной денежной суммы либо замену на такой же товар или аналогичный.

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

26.01.15 13:26
Comment ID: 89212

[В ответ на комментарий 88997]

info@foxtrot :

Добрый день, Алекса!
Искренне благодарны за обращение.

Для уточнения информации отправьте Ваши контактные данные, адрес магазина, в котором Вы работали и период,за который Вам не выплатили заработную плату на адрес электронной почты компании info@foxtrot.com.ua.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и предоставим Вам обратную связь.

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

22.01.15 20:55
Comment ID: 89169

[В ответ на комментарий 88209]

info@foxtrot :

Добрый вечер, Анжела!


Благодарим за оставленный отзыв о работе компании.

Приносим наши искренние извинения за трудности, с которыми Вам пришлось столкнуться, при обращении в магазин "Фокстрот".
Мы обязательно примем во внимание сложившуюся ситуацию.

Если у Вас в дальнейшем возникнут подобного рода ситуации, можете обращаться на горячую линию компании по телефону 0-800-500-153 или же на электронную почту info@foxtrot.com.ua

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

13.01.15 15:37
Comment ID: 88997


Алекса :

Работала в магазине Фокстрот 6 месяцев,не выплатили зарплату за декабрь и не вернули трудовую книжку..Куда обратиться для устранения конфликта?
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
12.01.15 17:03
Comment ID: 88960


Татьяна :

как жаль, что отзывы о "теперешнем" Фокстроте я прочитала позже :( Давно не пользовалась услугами данного магазина.... так вот, купила стиральную машинку в г. Киев просп. Освободителей, 17 еще 08.01.2015 после обеда, продавец рассказал, какая она чудесная, доставка на 4-й день за 1 грн. и подключение вместе с доставкой со слов консультанта -"подлючение осуществляеться представителя сервисной компании в белых стирильных перчатках и с обязательным тетированием машинки + ежогодно будет приезжать мастер и делать так называемое "ТО"... ну мы и согласились, также ЗАПЛАТИЛИ за услугу установки и обслуживания (на 2 года) так называемый "Мастер-Сервис" и здесь началось..... машинку привезли 11.01.15 как положено, спрашиваю у ребят из доставки спрашиваю кто будет устанавливать, а они мне объясняют, что для этого мне нужно позвонить на гарячую линию и сделать заявку....класс.... звоню (11.01.15), у меня принимают заявку, я излагаю, что мне про дополнительную заявку не сообщили и прошу повисить "статус" заявки до срочной, в связи с некорректным обслуживанием продавца. 12.01.15 мне звонят из сервиса и говорят...простите, но раньше чем 15.01.15 выполнить не можем по причине большого количества заявок..... вопрос почему я выложив в магазине 6 099 грн. буду пользоваться стральной машинкой через 7 дней после покупки?????? одно слово "сервис"!!! беру документы, чек и накладную на доставку, еду в магазин (предварительно позвонила на гор.линию, с вопросом возврата денег за услугу установки и обслуживания, получаю положительный ответ о возврате денег), иду к кассиру (касса 01), объясняю ситуацию.... она не знает как это зделать и зовет другую девочку, вторая оказалась умнее, но с "короной" (далее объясню почему)... она пишет эл.письмо на свое ГО и просит подождать, на вопрос сколько это занимает времени, потому как мое рабочее время стоит мне з/п.... ответ от 15 мин., а может вы завтра приедете или вечером... отлично! я говорю, ок! иду гулять по магазину и ждать своего времени. проходит 27 мин. спрашиваю у девочки за кассой 01 (это первая девочка которая начала обслуживать, но не знала как это сделать) пришол Вам ответ от ГО о разрешении возврата денег, она сидит и смотрит в монитор, подходит 3-я девочка, она ей говорит по поводу моего возврата, что ответ "отклонить"!!!! я стою рядом, но на меня не обращают внимание... так проходит 3 мин., и я не выдержываю!!!!! спрашиваю, могу ли я получить вразумительный ответ на поставленый вопрос -"пришол ли ответ от ГО?", а она мне в ответ говорит, что сейчас выйдет девочка (которая с "короной") и мне все объяснит.... далее она идет ее звать 5-7 метро девочка шла 2 мин. паралельно зацепившись за свою коллегу каким то нелепым разговором! она заходит в служебное помещение и через пару минут выходит и присаживаеться на свое рабочее место...все это молча.... я спрашиваю: -"И...где 2-я девочка, вроде бы НАДЯ" она мне в ответ: сейчас я буду делать Вам возврат (с таким кислым лиццом, как будто я забрала у нее денег!)....у второй корона наверное начала сползать, побежала поправить, не смогла она ко мне выйти и довести обслуживание до конца, я спрашиваю, сколько ей необходимо на это времени, потому как у меня нет его много, она в ответ:- я сейчас буду делать!. ок ждем, заполняю, 3 заявления, она делает копию чека и моего паспорта (РУКОВОДСТВУ!!!! КСЕРОКС ПОСТАВЬТЕ ТАК, ЧТОБ БЫЛО ВИДНО КУДА "УХОДИТ" КОПИЯ....ВЫ ДЕЛАЕТЕ КОПИЮ ОФИЦИАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА, А НЕ ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ!!!!!).... и вот наконец 50 мин. стустя я получаю чек о воврате своих денег!!! слава Богу, родили...... такого ХАМОВИТОГО персонала, я еще не видела, у Вас наверное отбор очень по определенным качествам!!!
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]

Показаны записи 21 - 40 из 1780.

< предыдущая 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | ... | 89 следующая >



Отзывы об организации Фокстрот в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
В конце XIX столетия в Америке повсюду продавалась ароматизированная сладкая содовая вода (вода с двуокисью углерода). Хромированные «фонтанчики содовой» можно было купить в любой аптеке. Фармацевт Джон Пембертон создал тоник на основе кокаина и вытяжки из орехов колы. Этот тоник, разбавленный содовой, был очень популярным напитком. Пембертон продал право на его изготовление всего за $3000, и в 1892 г. была основана компания Coca-Cola. С 1905 г. напиток стал выпускаться без кокаина. У разі придбання споживачем продовольчих товарів неналежної якості продавець зобов'язаний замінити їх на товари належної якості або повернути споживачеві сплачені ним гроші, якщо недоліки виявлено у межах строку придатності.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.