|
|
Фокстрот
Сеть магазинов электроники
http://foxtrot.com.ua/
Центральный офис:
Киев
Адрес(а):
Адреса магазинов смотрите на сайте www.foxtrot.com.ua
Телефон(ы):
8-800-500-15-30
Время работы (приёма заказов) в будние дни:
C 9
до 19
Суббота - рабочий день
Дополнительная информация:
Компания «Фокстрот. Техника для дома» была основана 1 сентября в 1994 году и на сегодняшний день является безусловным лидером украинского рынка по оптовой и розничной продаже аудио-, видео-, бытовой техники и электроники в сетевом сегменте. Торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» включает более 170 магазинов в 88 областных и районных центрах Украины. Также есть возможность заказать технику с доставкой на дом в Интернет-магазине «Фокстрот». В торговой сети «Фокстрот» действует «Программа комфорта» - уникальная программа, для постоянных Покупателей, с помощью которой участник программы может накопить бонусные баллы, повышать уровень своей скидки, пользоваться дополнительными преимуществами. По телефону 8-800-500-15-30 работает Контакт-центр, основной задачей которого является информационная поддержка клиентов, а также разрешение проблемных вопросов.
(Информация предоставлена компанией «Фокстрот»)
Виды оплаты:
· Наличные
· Б/н расчёт
· Кредит
Территория доставки:
Курьерская доставка в городах:
Киев
по Украине - доставка товаров стоимостью выше 1000 грн; список городов см. на сайте компании; услуги транспортных компаний при доставке по Украине оплачиваются клиентом
Виды доставки:
· На дом (курьерская)
Стоимость доставки:
Фиксированная: 25 грн
Зависимая: за пределы Киева по тарифу за км
Бесплатная доставка:
от 500 грн
Срок курьерской доставки:
· Следующий после заказа день
Нашли ошибку или неточность в информации, представленной на этой странице? Напишите нам и мы исправим.
Ссылки:
Дискаунт-программа
Оценка и обсуждение Фокстрот
Текущие результаты:
оценок: 111;
средняя оценка = -0.50
Общее количество жалоб = 98
Напишите свой отзыв про Фокстрот
Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров.
Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться.
Представители организации, профиль которой у нас размещен, вряд ли ответят вам здесь.
По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.
- |
Холодильник
Хочу выразить свое недовольство о сфере обслуживания в Фокстроте г.Херсон. Решили приобрести современный хороший холодильник, подались в Фокстрот и вот что из этого вышло. Пока мы теряелись в рядах с морозильными гигантами с огромным желанием приобрести самый лучший из них, за нами ходили по пятам, предлагая то один то другой товар, ярко описывая преимущества каждого из них. Но как только мы стали его владельцами - все, дальше только наши проблемы. Вот как все получилось. Дорогй наш холодильник известной торговой марки у нас всего первый месяц, а уже масса вопросов - странного происхождения шумы,непонятный гул, о котором не упоминали при рекламе товара, не запускающаяся камера легкой заморозки. Мы в инструкцию, а ее нет. Вместо паспорта, отпечатонного в типографии, какая-то филькина грамота на двух листочках, где невозможно было найти ответы на вопросы. Следовательно идем обратно в магазин за родной нормальной инструкцией к нашему холодильнику. И так мы ходили и просили ее не один раз. В итоге нам предоставили таковую,но не к холодильнику конкретно нашей модели и пообещали приезд инженера втечении 3 дней. Но последний никак не доедит и не дозвонится до нас, занят, видно, все хололодильники ремонтирует.Когда все решится неизвестно. Менять не хотят, деньги возвращать тем более и, что скажет инженер, тоже загадка. А как же быть покупателям, где наши права? Или у нас одни обязанности и законы пишутся не в пользу потребителей. Остается старое надежное средство- решение проблемы по звонку. Единственное, что не напрягало это общение с грамотным админом, который все понимал, но просто выполнял свою работу, чего не скажешь о наглой и быдловатой физиономии продавца, место которому, явно не в сфере обслуживания. Дорогие соотечественники, будьте бдительны, не доверяйте никому, все тщательно проверяйте, т.к. если что, то правды вам не найти.
|
- |
Марина
19,09,08,мы были в фокстроте г. Ужгород сказалы день рождения фострота. Это беспредел!!!!!!!!!!!!!
Во-первых,на кассах очереди,кассир не орентируется, бегает и
узнает цены. Две кассы , создается очередь.Я стояла в очереди 20 минут, передо мном мужчина стоял 15 минут, потому что кассир не могма установить цену. Стиральная машинка которую он хотел купить стояла 1950 грн., а она посчитала с скидкой 2150 грн. Это что такое?Вконце концов я выстояла в очереди и я хотела купить коробку на диски, но прихода небыло. И где же он? И мне его не продали . А разберались в этом 10 минут. Мужчина за мной тоже хотел купить но не повезло. В этом я не раз убеждаюсь. Мы были в Мукачеве тоже самое. Я не понимаю это только в закадном регионе? Особенно на кассах.Хто хотят, то и делают. Особено на скидках. Они ничего не понимают. Они все вручную стявят скидки ч
то хотят то и поставят.Я сама наблюдала, они ничего не понимают.Они все уменшают , скидка 7% УМЕНШАТ НА 3%На кассах соберпется очередь, кассир наченает бегать и узнавать цены, а очередь стоит.Разве так делается ? Я разочеровалася. И не только я
|
- |
Pokupatel
Хочу поделиться своим негативным опытом и предостеречь других от подобных ситуаций. Решила с мужем подарить на день рождения дочери многофункциональное устройство: принтер-сканер-ксерокс - три в одном. Обладая определенной суммой и радужным настроением , мы отправились в соседний город Енакиево (Донецкая обл. ) за покупкой. Выбор пал на известную всеми сеть бытовой техники "Фокстрот". Менеджер магазина сказала, что в наличии данного товара нет, и посоветвала обратиться в только, что открывшийся второй магазин города на Щербакова. Мы и обратились. .... Обслуживающий нас молодой человек, предложил нам имеющийся вариант продукции. Основными нашими требованиями был цветной принтер ( в технических характеристиках мы разбираемся не очень, посему полохились на "квалифицырованного"сотрудника отделения Факстрот). Продавец уверил, что это ТО, что нам нужно, расплывчато рассказал от преимуществах. Так же уверил, что в течение двух недель, в слечае неисправности или неудовлетворенностью работой, мы можем вернуть технику. При этом проверить технику в магазине отказался, убедив, что все будет хорошо. Давольные и счастливые, уверенные в правильности выбора, в том, что это именно ЦВЕТНОЙ принтер, мы вернулись домой. Подключив устройство, и распечатав пару листочков, радужное настроение улетучилось. Принтер печатал черной краской, но никак не цветной. Знакомый, разбирающийся в технике, подтвердил нам, что принтер действительно черно-белый, но никак не цветно. В инструкции не было ни слова по русски, и нам, учившим в школе французский, ни одного слова по-английски естественно не было понятно. Решили утром вернуть товар.... Вот тут столкнулись с массой проблем:
1. обслуживающий нас продавец, отказался от сказанных ранее своих слов, сказав, что мы его не поняли. Что он сразу объяснил все характеристики.
2.Товар у нас не принемали, т.к. мы распечатали на нем пару картинок. Вопрос, тогда, как мы по-другому могли бы проверить его работу???!!!!!!!!!. Думаю, визуально, наглаз это трудно сделать. Тем более, что при покупке продавец отказался сделать это. Обьяснил, что будут проблемы с гарантией.
3.Деньги нам сразу сказали, что возвращать никто не собирается, и в ходе долгих бесед согласились подобрать, что-то другое. Но воз и ныне там...
Да, возможно мы не разобрались в технических характеристиках, но ....спрашивается , для чего такие УМУДРЕННЫЕ консультанты?? Не в их ли обязанность входит четко и доходчиво объяснять?!! К сожалению не все среди нас легко ориентируется среди новых технологий, терминологий. Что же теперь, можно вешать лопшу и сбывать, все что угодно? Вот такое обслуживание и подрывает авторитет компаний! Мы больше никогда не станем обращаться в компанию Фокстрот! Уж очень там "квалифицированные" консультанты!!! Покупатели, будте бдительны!!!
|
- |
ЭКС-СОТРУДНИК
А Вы знаете что сейчас творится в "ФАК!строте"?
продавцы из-за нехватки грузчиков разгружают фуры с товаром...ездят на доставки...поэтому не удивляйтесь если продавец который продал вам холодильник вам его и привезет! При этом я очень хочу чтобы сеть сохранилась-когда я пришел туда -это было престижно-работать в "Фокстроте" А СЕЙЧАС-НЕТ!!!
фокстрот для меня стал хуже эльдорадо!!!
|
- |
Анет
Фокстроты в Кривом Роге - просто жуткое скопление некомпетентных лентяев, все время глазеющих в телевизоры и ноуты! Не прийду НИКОГДА!!!!
|
- |
Ma_Donna
Изящная комбинация по превращению 0% кредита в 8% произошла и со мной 09.09.08. Когда я оформляла первый 0% кредит в "Фокстроте", мне ,конечно, были известны гуляющие в в интернете статьи об ужасах, ожидающих лоха-клиента, подписавшего в "Фокстроте" кредитный договор с "Дельта-банком". Тем не менее, учитывая свой богатый опыт работе в торговле именно по юридическому направлению, я решила воспользоваться акцией на покупку под 0% на покупку техники LG и не пожалела, став обладательницей желаемого холодильника. Конечно, не за 15 мин, но все оформлено, получено и выплачено было отлично, за что "Фокстрот" получил в моем лице благодарного клиента и массу моих рекомендательных отзывов знакомым.
Естественно, что меня привлекла аналогичная акция «0% кредит на телефон «SAMSUNG» . Покупка не была жизненно необходимой, но реклама свою задачу выполнила, и желание внепланово оставить деньги за товар в «Фокстроте» вызвала. День я потратила на выбор модели, еще день на сравнение цены с интернет-магазинами, поняла, что покупая в 0% кредит в «Фокстроте» теряю от 60 до 77 долларов. Я решила, что это все-таки подходящая мне плата за «рассрочку» и позвонила по сервисному номеру. Получила подтверждение, что «SAMSUNG SGH-G810» действительно имеется в наличии в магазине на пр. Московском, 21, Киев, и, да, действительно, я могу до 10 сентября ВКЛЮЧИТЕЛЬНО оформить такой кредит, как описано в рекламных сообщениях.
При попытке оформить такую покупку выяснилось, что «Дельта-банк» эту акцию закончил 7 сентября, «Приват» на мобильные телефоны беспроцентные кредиты не выдает вообще, «Альфа-банк» прекратил их выдавать прямо сегодня, но зато «Просто-финанс» готов оформить немедленно. Только маленький нюанс – кредит действительно беспроцентный, никаких комиссий и скрытых платежей, только незначительная мелочь – необходимо оформить страховку стоимостью всего-то 0,8%. Ежемесячно. В итоге 8% переплата меня и не оттолкнула бы, знай я о ней изначально, да если бы все это не сопровождалось идиотской игрой персонала. Очаровательный администратор магазина сияя улыбчивыми глазами утверждает, что они готовы продать по акции товар, а переплата – это же условия банка, а не магазина. А магазин – нет, не обманывает, у них-то акция в самом деле действует! И действительно, кредит беспроцентный! Девушки-представительницы банков с иронией вопрошают: «А где вы про эту акцию читали? В магазине? Так к ним и обращайтесь. Мы же банк, это же не наша реклама, и за их информацию банк ответственности не несет.» Аплодисменты! На поездку в магазин и участие в интерактивном спектакле потрачено еще полдня. Да, спектакле, поставлено все заранее, поскольку персонал не зависал на выяснении неожиданных подробностей, а терпеливо и иронично отыгрывал роль, даже не подбирая слова.
«Грустно, девушки!»,- как говорил великий комбинатор. Был положительный опыт, а теперь факт недобросовестной рекламы налицо. Если это нынешняя стратегия компании, то в свою очередь готова предложить сотрудничество: возглавлю концепцию по ребрендингу. Это может быть переименование части компании в «Шимми» - любимый танец великого комбинатора. Или так: «ФОКСТРОТ. Техника и комбинаторика для дома». И тогда будет значительно легче отбиваться от обвинений в недобросовестной рекламе.
|
- |
igor
Как не зайду, продавцы всем отделом смотрят DVD в отделе HI-FI)
|
- |
лиса
согласна с Антоном
|
+ |
ЮЛЯ
У НАС ПОКА ВСЁ КЛАСС!
|
- |
Антон!
АНТОН!Жалко,я там работаю!И клиентов жалко,и персонал!К сожалению эту фирму ждет крах,от туда уходят самые талантливые!Остаються дауны!Но похоже руководству компании на это наплевать,они начали работать по Эльдорадовским системам мотивации-продавцы вроде умные,а нищают прямо на глазах!Жаль,была хорошая фирма!А крах неминуч!
|
+ |
Виталий
Привет всем. Я первый раз на етом сайте. Мое мнение от ФОКСТОТА. Супер, мне нравится, продавцы клас знают все и как продать свой товар и подбирут то что мне нужно. Зашол в магазин думал купить телик на подарок а купил и телик и микроволновку в догонку.
|
+ |
Николай
К вниманию покупателей. Во многих (может во всех)магазинах фокстрота есть горячий телефон, позвонив по которому все проблемы решаются не выходя из магазина, по крайней мере у меня решались. Хамство рядовых продавцов такое же как и в остальных магазинах - они тоже люди...
|
+ |
sokol_t
Понравилось обслуживание, быстрота оформления документов
|
- |
chief311
как можно работать по 12-13
часов постоянно на ногах, при этом выполняя кроме продажи всякие допонительные вещи, генеральные уборки, разгрузки фур,например! А зарплата одна из самых низких среди конкурентов, зато требования... И вообще, после прихода нового начальника розницы, с его "эльдорадовской" политикой (07/2006) я считаю Фокстрот просто умер. Ушел оттуда и не жалею.
|
- |
nike510
Бывший сотрудник, продавец ИТ.Купил себе здесь мобильник,со скидкой для сотрудников, через полгода аппарат накрылся. Отдал в сервис Коллеги сразу предупредили, что ты его вряд-ли увидишь, жди 55 рабочих(!) дней, потом пиши заяву, мол прошу поменять тел.на такой же, но новый (правила сервисного обслуживания такие). Прождал 63 дня, написал заявление на обмен, а директор магазина и региональный менеджер направления мобильной связи говорят мне, что данная услуга действует только для обычных покупателей, для сотрудников сети такое не предусмотрено. Зачитали мне мои права мол я могу подать на компанию в суд, но тогда работать я у них не буду. вот такая ситуация. НО! Нашлись знакомые влиятельные люди, помогли решить проблемку, в итоге через четыре дня привезли новый аппарат, причем хрен знает откуда. Так что отношение к персоналу сами видите какое.
PS. Я впоследствии узнавал у сервис-менеджера тот телефон более года валялся в Киеве на сервисном центре.
|
- |
Elixir
Перестал включаться цифрофик после полугода работы обратился в магазин(фотоаппарат был на гарантии)консультант принял и сказал что устранят в течении месяца и что мне позвонят.Прождал 3 до конца гарантии, обратился в магазин, мне вынесли мой товар с ремонта, заставил их проверить, оказалось что он как не включался так и не включается и что его не куда и не отправляли потому-что у меня при сдаче аппарата в ремонт не было какой-то бумажки, но как же тогда они принимали и держали его у себя 3 месяца.Вернуть деньги или провести ремонт отказались мотивируя выходом фотоаппарата из гарантии
П.С. За срок хранения у них товара он потерял товарный вид выплатить компенсацию отказались в ответ только администрация развела руками мол ничего не знаем вы сами его угробили
Украина Донецкая обл г Красноармейск
|
+ |
Дрюлик
у нас по Мариуполю много магазинов фокстрот продавцы внимательны всегда подойдут раскажут за технику интерисуещий любой вопрос.вообще читал до этого в отзывах всякие глупости что-то типо того что продовцы навязуються на людей и впаривают ненужную технику -это совершенно неправдаю.Если консультант подходит до покупапателя это называеться правильно внимание до патрибителя.А к вам нихто с автоматом не подходит и не говорит покупай.А информация о товаре это и называеться консультация.Унас народ вседа хлебом не корми дай негативной стороны падать а аналогов фокстрота нету в Украине так-что Фокстроту Респект и Уважуха.
|
+ |
Парадиз
ОЧень компетентые продавцы, всегда ( я 4-й раз приобретаю технику) помогут выбрать оптимальный вариант. Сервис нормальный. Я из г. Кривой Рог , я не думаю что в других городах ситуация меняется, ведь политика в Фокстроте единая
|
- |
АЛИНА
(г.Новая Каховка)
На кассе сидят "очень умные" девушки. Когда я рассплачевалась сотнями(2007гавгуст), кассир заметила, что одна сотня СТИРАНАЯ,т.к. ПОМЕНЯЛА ЦВЕТ! =)) (надо было ей предложить внимательно, так, как рисунки тоже разные)
Купюра нового выпуска и я ей пыталась это доказать, но она уже заметила, что в кошелечке еще есть и категорически отказалась брать эту денюжку. Пришлось"полинявшую от стирки" заменить другой купюрой.
|
<< 1 | 2 | 3 >>
|
