QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт FoxMart Киев отзывы мнение покупателей фоксмарт
FoxMart

Сеть магазинов электроники


http://foxmart.com.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев  



он/офф

Вхождения в рубрикатор каталога:




Время работы (приёма заказов) в будние дни:
C 10 до 19


Виды оплаты:
· Наличные
· Б/н расчёт

· Кредит


Территория доставки:

Курьерская доставка в городах:
Киев




Виды доставки:
· На дом (курьерская)
· Междугородной курьерской или багажной службой (в города, где есть офисы служб)
Дополнительная информация: Автолюкс, Ночной экспресс



Стоимость доставки:
Фиксированная: 25 грн

Бесплатная доставка: от 500 грн
для крупногабаритных



Срок курьерской доставки:
· Следующий после заказа день
· По согласованию с заказчиком



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение FoxMart
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 316; средняя оценка = 0.56



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 59
обсчитали/обвесили 21
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 82
обнаружен просроченный/некондиционный товар 24
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 92
отказали в обслуживании 80
 

Общее количество жалоб = 358



Напишите свой отзыв про FoxMart

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 следующая >
12.01.15 16:17
Comment ID: 88959


Тарас :

12.01.15 був 16 днем гарантійного ремонту (заказ-наряд № 429 300 від 26.12.2014) на протязі цього часу мене ні в якій формі не сповістили ні про причини несправностей ні про їх усунення і це все дивлячись на те що - 2 дня як закінчивя термін на який було надано згоду на усунення недоліків. Звертаючись на гарячу лінію 4 оператори мене проінформували що вони не володіють інформацією про стан мого телефону (яким я не встиг користуватись навіть на протязі тижня- ПРИДБАВ 19.12.2014 ЗДАВ НА ГАРАНТІЙНИЙ РЕМОНТ 26.12.2014). Спираючись на умови гарантійних зобовязань підприємство (интернет-магазин FoxMart) навіть не турбується про проблему яка створена в першу чергу не покупцем а якістю реалізованого товару. На протязі часу з 26.12.2014 по 12.01.2015 я на власному досвіду зустрівся з некомпетентністю сервісного центру на вулиці Русановській набережній 20 (як самого робітника, так і менеджеру магазину СОКІЛ),( Додаткова інформація за телефоном 0965372076). Будьте готові що коротко стрижена чорнява жіночка в сервісному центрі буде приймати у вас екзамен із знань Закону України "Про захист прав споживачів". Також 4 оператори (Олена, Евген, Іван, і ще один якого я не запамятав) не володіли інформцією про те як мені виходити з даної ситуації, і при даній некомпетентності вони не мали звязку з старшим оператором (менеджером). Один з них наполягав щоб я писав відгуки на сайті як звичайний коментар звичайному відвідувачу, інший оператор залишив моє повідомлення менеджеру який до сих пір не звязався зі мною. Роблячи висновки з співпраці з интернет магазином FoxMart (СОКІЛ) можливо стверджувати наступне:

- з вас як покупця їхньої (не завжди якісної) продукції будуть вимагати принципіального виконання усіх важих зобовязань навіть в сервісному центрі перевірять ваші знання про Закон України "Про захист прав споживачів" (Русановська набережна 20, коротко стрижена чорнява жіночка) .

- в свою чергу кожне звено ієрархії магазину буде вас напрявляти до іншого звена яке також НЕ КОМПЕТЕНТНЕ В ДАНОМУ ПИТАННІ.

- умови гарантійних зобовязань стосуються в першу чергу Вас як покупця їх же ці зобовязання як реалізатора не турбують. Не дивлячись на те що умови порушуються якістю реалізованого ними товару

- очікуйте що менеджери хочь вони і існують но Ви їх НЕ ЦІКАВИТЕ. Весь час я спілкувався з не зрозумілими консультантами операторами які мені твердили "Я ЛИШЕ ЗОБОВЯЗАНИЙ ПЕРЕДАТИ ВАМ ІНФОРМАЦІЮ". При проханні представитись вам будуть казати "Я ЛИШЕ ЗОБОВЯЗАНИЙ ПЕРЕДАТИ ВАМ ІНФОРМАЦІЮ"

- Слова з вами звяжеться менеджер значуть що з вами звяжится черговий консультант оператор якому ВИ 45 раз розповісте свою історію в кінці якої він добавить "Я НЕ МОЖУ ВАМ ДОПОМОГТИ БІЛЬШЕ НІЧИМ"

- На прохання звязати вас з Менеджером вам запропонують наступне: залишити інформацію на сайті або ми передамо ваше звернення.

Но не залишаючи надії я всеж розраховую що Керівний склад зверне увагу на не досконалу роботу интернет магазину, на некомпетентний а іноді хамливий особовий склад, на не розроблену докінця систему вирішення гарантійних випадків і ПІДТРИМКУ В ПЕРШУ ЧЕРГУ ПОКУПЦЯ ЯК ЖЕРТВУ НЕЯКІСНОЇ ПРОДУКЦІЇ РЕАЛІЗАТОРА.

(Товарний чек № фРН-1219/0214, Гарантійний талон --//--)

20.12.14 20:44
Comment ID: 88488


Павел :

Заказал 16 числа товар, с 18 жду доставку, уже 20, два раза звонили говорили что везём ждите. Но так не кто и не приехал. Пять дней с момента заказа до доставки по Киеву и так и не привезли товар, прошло пять дней.
В отдел доставки дозвониться не реально, трубку не берут.
Операторы где принимают заказ, не могут ни чем помочь, мол Вам перезвонят но так не кто и не перезванивал.

20.12.14 15:10
Comment ID: 88479


павел :

Ужасный сервис, товар в Киеве везут уже 5 дней, дозвониться по телефонам доставки не реально, не рекомендую.
08.11.14 21:04
Comment ID: 87700


Афанасенко Андрій :

Замовляв газову плиту з електродуховкою. Першого разу прислали НЕ ТУ плиту, яку замовляв. Повернув. Замовив іншу модель. Прислали. Виявилося, що опис на сайті був невірний. У плиті була газова духовка, хоча на сайті було написано - електрична. Самотужки запакував, відправив назад - витратив пів-дня. Повернення грошей чекав більше МІСЯЦЯ. Причому гроші за доставку так і не повернули. В підсумку - втратив ДВА місяці часу і 150 грн, не рахуючи гроші за багаторазові телефонні розмови, і КУПУ НЕРВІВ. Додати до цього ще грубощі операторів і наплювательське ставлення до клієнта - вийде повна картина. НАЙГІРШИЙ ДОСВІД ПОКУПКИ В ІНТЕРНЕТІ ЗА 7 РОКІВ.
27.10.14 14:57
Comment ID: 87469


larisa :

Заказала товар (номер заказа 0923013) и он пришел бракованный: не работал сенсор на планшете. при этом все так профессионально сделали - выслали разряженный планшет, который включить не почте не удалось! на следующий же день заполнила бланк возврата и вернула планшет. Сейчас прошло уже больше месяца, а ответа все нет, звоню-а твердят тоже самое: планшет в сервисном центре (зачем его туда послали не понятно, ведь товар в использовании то не был!). В общем, очень сожалею о покупке. Намерена обращаться в инспекцию по защите прав потребителя, а далее в суд, другого выхода просто не вижу!
02.08.14 18:10
Comment ID: 86107


П :

Ужасный магазин ! лгут ! обращение к покупателям ужасное!! Не рекомендую!
29.07.14 20:19
Comment ID: 86016


Александр :

Курьер привёз планшет без зарядного устройства.
Постоянно торопил с подписью чека, хотя товаров было два и нужно было проверить. Уже отдав деньги я заметил отсутствие зарядки. Курьер сказал, что так и должно быть, затем рекомендовал дозваниваться "в офис". Позвонив на стационарный телефон и узнав, что перезвонить мне не смогут, я попросил разобраться с проблемой. Менеджер сообщил о внезапно неработающей базе и неохотно обещал перезвонить.
Кроме того, позже я обнаружил неработающую GPS функцию. Для исправления этого недочёта требуются root-права, получение которых тут же снимает планшет с гарантии.
С нетерпение жду обратной связи! Номер заказа # 0724/1606
Обновление:
29.07.14 - результата нет, никто даже не перезвонил. При редких успешных попытках дозвона менеджеру просят ждать обратной связи. Сколько же ждать, остаётся вопрос...

24.06.14 16:40
Comment ID: 85341


Дима :

Достоинства:
Компетентность сотрудников;
Оформление сопроводительных документов (чек, гарантия).

Недостатки:
Затянутая процедура отгрузки заказа;
ОСТОРОЖНО! Не дают осмотреть товар до оплаты при самовывозе;
Система SMS-информирования дублирует сообщения;
Только один пункт выдачи в Киеве.

Заказ №0430/0348 от 30.04.2014 (чек №0430/0632).
Очень огорчил способ выдачи заказа при самовывозе! Товар выдают только по оплаченному в кассе чеку. ОСМОТРЕТЬ ТОВАР ДО ОПЛАТЫ НЕ ДАЛИ! Т.е. юридически ты сначала покупаешь что-то, а потом если оно оказывается бракованным - садёшь, а для этого уже паспорт нужен. А кто с паспортом ходит за чайником, или, там, за феном? Делайте выводы.
В остальном - нормально. Заказал сутра (около 10:00-11:00) электрочайник, который был в наличии, самовывозом в тот же день. По телефону подтвердили, что чайник "есть в наличии", но забрать я его смогу аж после 15:00.
После оформления заказа мне пришло SMS с № заказа и текстом по смыслу "заказ принят". Далее система SMS-информирования веселила меня каждые полчаса-час одним и тем же сообщением вроде "заказ ещё готовится". К обещаному времени с небольшой задержкой наконец пришло SMS "заказ готов к отгрузке".

19.02.14 19:32
Comment ID: 80481


Олег :

При покупке товара с вами будет вежливо обращаться менеджер магазина Фоксмарт, вам отправят товар и вы его получите.
НО учитывайте следующее - в случае брака товара или проблем с товаром по гарантии ДЕНЬГИ ОБРАТНО ВЫ УЖЕ НЕ ПОЛУЧИТЕ.

Если у вас получится отправить товар обратно (что очень проблематично), в данных Фоксмарта у вашего заказа тут же появится около 5 разных номеров заказа (вы знаете только один естественно, который вам был прислан во время заказа). Это сделано, чтобы вас сразу же "отфутболить" - менеджер спрашивает у вас специальный номер заказа - вы его естественно не знаете, вам говорят "простите без номера ничего не можем сделать, мы только менеджеры". При том, что если вы называете номер заказа, который вы получили при покупке, он не подходит.

В случае проблем с товаров вы столкнетесь и узнаете следующее: ответственных людей в магазине нет - только менеджеры, которые принимают заказы (они не решают вопросов, не дают контакты ответственных людей, а только принимают заявки). Телефон сервисного центра Фоксмарт всегда молчит, ваши имейлы с проблемами игнорируется. Ответственных нет, начальников нет, кто принимает решения неизвестно.

Мною лично куплен дорогой товар в Фоксмарте, отправил обратно т.к. товар бракованный. Магазин его принял и обещал вернуть деньги - прошло 3 месяца, денег нет, мои запросы в глубоком игноре,по телефону общаюсь только с менеджерами, которые ничего, никогда, ни о чем не знают. Буду писать в прокуратуру претензию по мошенничеству.

06.02.14 15:22
Comment ID: 80063


Людмила :

УЖАС!!! Нет слов, одни эмоции! Заказала перед новым годом3 мультиварки на подарок близким. 28 декабря 2013 года получила заказ. Одна из двух оказалась не рабочей после 8 минут использования. Отправила обратно Новой Почтой 3 января 2014 года. Забирали посылку неделю!!!!Потом через неделю Фоксмарт прислали сообщение, что товар принят на сервис по квитанции 0113/013 только 13 января!!! С 20 января2014 года начала бить тревогу! Каждый день звоню на их колцентр. Каждый раз говорят одно и тоже: "Ваш товар принят на сервисный центр, ждите Вам позвонят". Когда я их прошу чтобы они соединили меня с сервисным центром, то при переключении, после гудков просто отключают... Сегодня "посчастливилось" даже поговорить с руководителем колцентра, которая тупо послала. Вот это "сервис"!!! Ай-да "молодцы"!!! Ни возврата денег, ни замены мультиварки - НИЧЕГО!!! И ничего не добьешься от них. Маму свою жалко!!! Так мечтала о мультиварке!!! Мне уже ей в глаза стыдно смотреть из-за таких жуликов!!! Я здесь посоветовалась с юристом. Сказал, что можно попробывать пока обратится в органы по защите прав потребителей, потом в прокуратуру, а затем в суд. Других способов, я наверное уже не вижу...Благо все чеки и квитанции и декларации с Новой Почты при себе! Обидно!!! Всех прошу не пользуйтесь данным магазином. Один только "футбол" и никаких больше действий от фоксмарта.
03.02.14 15:19
Comment ID: 79963


Ольга :

я купила в этом чудовищном магазине увлажнитель воздуха. через пару месяцев он сломался. я в ноябре его отправила на гарантийный ремонт. неделю они не могли его забрать с новой почты. и о чудо, 23 ноября его приняли на сервис. но рано было радоваться. через месяц я им дозвонилась и в сервисном центре мне сказали, что он ремонту не подлежит и нужно отправить оригинал гарантийного талона. 3 января они его получили. но денег и звонка от них я до сих пор не дождалась. а дозвониться до них совсем нереально. этот магазин я не рекомендую. если только вы не хотите выбивать потом свои деньги месяцами.
29.01.14 14:57
Comment ID: 79784


David :

советую магазин купил джойстик и комплектующее к ПК и XBOX 360 Советую магазин
27.01.14 02:18
Comment ID: 79704


Olga :

Добрый день!
Хочу довести до Вашего ведома, что я имела крайне неприятный опыт с представителями Вашего магазина.
20 января 2014 года я сделала крупный заказ бытовой техники:
• №0120/0503-телевизоры Sony 2 единицы + 2 крепления на стену, общей суммой 11972 грн
• №0120/0834 – стиральная машина с сушкой AEG (10566 грн)+соковыжималка Bosch (388 грн)
Изначально меня проконсультировал работник по имени Руслан, затем перезванивал менеджер (но имени не назвал). Ребята настолько терпеливо и профессионально проконсультировали и расположили к себе, что я решила заказать ВСЮ необходимую мне технику в Вашем магазине, даже не смотря на то, что, например, стиральная машина стоила на 200 грн дороже, чем в конкурентном интернет-магазине, и доставку нужно было ждать три дня, а не в этот же день вечером, как мне пообещали Ваши конкуренты. Так как мне пришлось улетать домой (а живу я в другой стране), то решили, что вторую часть заказа встретит моя мама и доставщики донесут ее до квартиры, согласно тарифов, указанных на Вашем сайте. Меня уверили, что проблем не будет, и я могу спокойно уезжать.
Телевизоры доставили на следующий день. Когда я вызвала мастеров по установке и креплению телевизоров на стену, то оказалось, что крепления, которые мне сказали дополнительно приобрести, абсолютно лишние, потому что крепежи входят комплект и предоставлены вместе с телевизором в коробке. Таким образом, я потратила деньги на абсолютно ненужные мне две единицы товара и это Я ДОЛЖНА поехать на улицу Русановскую и вернуть эти крепежи. Если бы я сама пришла с магазин и купила не тот товар, то это абсолютно нормально, но ведь это не моя ошибка! Я не могу понять, это Ваши сотрудники некомпетентны или просто нужно выполнить план продаж за месяц? Я объяснила по телефону, что я улетаю в другую страну, и поэтому воспользовалась услугами интернет-магазина, чтобы никуда не ездить сэкономить время, но оказалось, что я потратила целый день на пустые разговоры с грубыми сотрудниками и получила испорченное настроение, хотя могла провести это время со своей семьей, как и планировала.
На следующий день после смс-сообщения о том, что техника все-таки будет доставлена на следующий день после моего отлета, я позвонила по телефону +380503835941, для того, чтобы поменять мой номер телефона на номер моей мамы, которая должна была встретить заказ. Трубку взяла Татьяна, успешно поменяла номер телефона и на мой вопрос о заносе стиральной машины в квартиру ответила, что это невозможно, что они не предоставляют такие услуги. Я попыталась возразить, что на сайте есть тарифы, что стиральная машина, которая весит 81 кг без упаковки подходит под раздел крупной бытовой техники, и что мы готовы заплатить за занос в квартиру, что у нас в доме есть огромный грузовой лифт OTIS, который прекрасно работает. На что Татьяна грубо ответила, что это невозможно, что техника будет выгружена под подъездом, а дальше - это наши проблемы, доставка не обязана заниматься подъемом и если МНЕ ОЧЕНЬ НАДО, то я могу посчитать 20 грн за этаж. Я живу на 21-м этаже и таким образом занос в квартиру мне стоил бы 21*20=420 грн С РАБОТАЮЩИМ ЛИФТОМ! По-моему это просто абсурдно. Я попросила Татьяну, чтобы она соединила меня со своим начальством, на что она мне ответила, что его нет на месте. Я попросила передать мои координаты и перезвонить мне, но мне никто так и не перезвонил.

Я решила позвонить в магазин и уточнить этот вопрос, потому что меня заверили, что это не будет проблемой. Я попросила соединить меня с Русланом, который изначально занимался моим заказом, но мне сказали, что помочь может любой работник. Я объяснила свою проблему и на середине разговора мобильная связь прервалась. Когда я набрала второй раз, трубку взял уже другой работник и сказал, что он не может меня соединить с тем, с кем я только что разговаривала, что это противоречит политике работы магазина, и что я могу рассказать о своей проблеме ему. Мне пришлось объяснять все заново. Связь прервалась снова…и снова… четыре раза я попадала на 4-х разных сотрудников, и 4 раза мне приходилось объяснять одно и тоже. Особое внимание хочу обратить на работника по имени Вадим Булич. Жутко грубый, наглый и неприятный молодой человек, который просто не предназначен работать с людьми. Вадим разговаривал со мной так, будто бы он делает мне одолжение, грубил, язвил и на мою просьбу соединить меня с менеджером, ответил, что он просто «не будет этого делать»! Что менеджер «не придет ко мне домой и не решит мою проблему»! Такому разговору с клиентом можно просто позавидовать. Я сама была работником розничной сети и могу сказать, что такое общение просто не позволительно. Впрочем, я уверена, что Вы их этому не учили. Ведь каждый работник - это представитель Вашего магазина и является Вашим лицом, и даже не смотря на огромный выбор техники и ценовую политику репутация магазина пострадала.
Наконец-то на пятый раз я попала на Руслана, который изначально консультировал меня по поводу моего заказа, но так как я уже потратила полдня на пустые разговоры и работу «попугаем», повторяя одно и то же пять раз, я просто отказалась от заказа. Я попросила еще раз Руслана, чтобы мне перезвонил менеджер, но это тоже оказалось безрезультатно. Также я оставила свой имейл, для того, чтобы мне ответили на мою жалобу и поставили в известность о принятых мерах, но никакого ответа я не получила.
Я не знаю, кто сейчас читает мое письмо и может я снова просто трачу свое время, но знаю точно, что я никогда ничего больше не закажу в Вашем магазине. Это пустая трата времени, денег и испорченное настроение. Работники хамят, менеджер звонит только тогда, когда нужно выбрать стиральную машину за 10556 грн., все просьбы остаются без ответа. Неужели заказ на общую сумму прочти 3000 долларов не дает мне право на уважительное отношение со стороны Вашего персонала? Я даже боюсь представить, как Ваши работники обращаются с клиентами, которые покупают только, например, утюг или чайник! Поймите, Вы не единственный магазин бытовой техники, и цены у Вас не самые низкие. За клиента нужно бороться, потому что мнение покупателей - это самая лучшая реклама. Я рассказала эту историю своим друзьям, а они в свою очередь своим. Я никогда и никому не смогу посоветовать Ваш магазин, потому что не хочу, чтобы те, кому я дам совет проходили через то, через что прошла я, просто не хочу краснеть за свой совет.
От заказа я, конечно, отказалась. Заказала стиральную и сушильную машину у официального представителя Bosch и осталась ими очень довольна: приятные и грамотные работники, к которым хочется вернуться и посоветовать другим. Привезли и установили технику до моего отъезда и без никаких проблем. Спасибо им огромное.
Прошу Вас обратить особое внимание на поведение и манеру разговора Ваших сотрудников, потому что такими темпами от репутации FoxMart в скором времени не останется и следа. Ваши работники абсолютно не умеют разговаривать и расположить к себе клиента.
Я оставляю Вас свои данные и буду очень признательна, если получу ответ о принятых мерах. А если моя жалоба останется без ответа, то удивлена не буду, это уже вполне ожидаемо.



23.01.14 18:23
Comment ID: 79614


Андрей :

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!! Купили хлебопечку, которая сломалась на второй день. Отправили на замену, так как по закону мы имеем право вернуть товар в течение 14 дней вообще не объясняя причины. Попросили либо заменить либо оперативно отремонтировать. Ждем уже неделю. Ни ответа ни привета. Звонишь на горячую линию говорят что соединят с сервисным центром, переключают на сервисный центр и связь обрывается. Это издевательство!!! ЛЮДИ НИЧЕГО У НИХ НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!
23.01.14 18:08
Comment ID: 79613


Серж :

Ребята не берите ничего в этом магазине! Заказал фотобумагу 500 листов, а пришло 408 штук! Воровство сотрудников здесь процветает!
14.01.14 19:33
Comment ID: 79348


Serje Che (d5a56new@yandex.ru) :

Был куплен корпус Zalman Z9 U3. С очевидными дефектами. Дата покупки 03,01,2014. Номер заказа 0102/0645
Купил очень дефектный товар оставил отзыв на Хотлайне и Яндекс Маркете о нем.
Позвонил в магазин попросил прокомментировать, спросил все ли корпуса изготавливаются в Китае или только их партия. Почему у традиционно качественной техники от Zalman мне попалось такое. Менеджер спросила номер заказа, сказала что сейчас уточнит через 2 минуты прослушивания музыки сказала что она "не дозвонилась главному менеджеру" и не может ответить на мой вопрос. Звонок 04,01,2014 около 16:30-17:15.
Описание моей проблемы ее явно не интересовало она меня оборвала на полу-слове и предложила заполнить форму обратной связи и повесила трубку. Сказала что мы вам ответим. Манера общения со мной была грубо - раздраженная.
Отношение отвратительное. Купил - свободен. В телефонном разговоре меня просто слили.
В форме обратной связи потребовал разъяснений. Никто мне не ответил.
Ответили только когда я написал жалобу на хотлайне и написал что буду обращаться к главному дистрибьютору и писать в Корею. Иначе мне был бы просто от ворот поворот.

После этого мне ответили:
Представитель магазина «FoxMart.Uа» Сергей, извините за некорректное поведение оператора колл-центра. Мы передали Вашу жалобу руководителю колл-центра. Привозите товар с дефектом в наш сервисный центр по адресу Русановская набережная, 20. Мы гарантируем соблюдение всех норм, предусмотренных законодательством Украины (Статья 9 "Закон о защите прав потребителя").
Да-да. Сокол в 2010 выкупила Группа Фокстрот (Фокстрот, Фоксмарт, Сокол, Техношара)
Дальше была тяжба на сайте Хотлайна.
Кроме того они самовольно редактируют мои комментарии к жалобам на Хотлайне и Прайс.Юа. Я перевставлял текст раз 10, пока им не надоело. Тоже самое с Соколом и т д.

Резюме: Менеджменту при покупке и заказе 5ка. Прием жалоб 1-ца. Гарантия наверное такая же как и разговор со мной.

Никогда не обращайтесь в Foxmart, Foxtrot, Sokol, Техношару. Одна политика - один владелец. Я покупал в Фоксмарте а забирал из магазина Сокол.

SMS: Zakaz 0102/0645 Ukomplektovan! Adres: Adres Rusanovskaya nab. 20 - Magazin Sokol.

Люди ничего не покупайте в FOXMARTe, FOXTROTe, SOKOLe, Техношаре.
Они кидают, и в сервис потом не достучишься.

14.01.14 16:37
Comment ID: 79335


Jkd :

Отомстим СОКОЛу и ФоксМарту. Закажите товар побольше при получении вложите письмо с вашими "наилучшими пожеланиями" и отправьте обратно.
04.01.14 12:13
Comment ID: 78920


korn2005 :

12 декабря 2013 года я сделал заказ на бритву Vitek VT-1379 (Blue. мне прислали смс, что мой заказ 1212/1038 выслан. 18 декабря я получил посылку, оплатил. Потом когда распаковал, обнаружил, что мне прислали не ту модель, что я заказал. Я звонил по всем номерам, что нашёл на сайте, в итоге мне перезвонили с номера 0443540850 и сказали, чтобы я высылал обратно на замену. Я отправил обратно 20 декабря. Её получили только 27 декабря. Но ничего не решается, сколько звонил, мне все говорят, что со мной свяжутся или что моя заявка зарегистрирована. Но никто не связывается! В итоге ни товара, ни денег. Огорчает так же то, что это был подарок к Новому году, а уже 4 число. отвратительная поддержка клиентов! Мошенники!
29.12.13 19:54
Comment ID: 78769


олейли :

Купила планшет эрго неро 14.05.13 который в декабре сдох. Оказался не отмеченным гарантийный талон. Предложили отправить почтой в магазин. В итоге лежит на складе 15 Новой почты Никто не забирает! Накладная 59000039542608 Что делать?Это оригинал
24.12.13 17:54
Comment ID: 78521


den :

не рекомендую иметь дело с этим магазином. Срок выдачи товара переносится 3 раз.

Показаны записи 1 - 20 из 202.

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 следующая >


Отзывы об организации FoxMart в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
Начало современному широкому производству чипсов было положено в одном из американских ресторанов, где посетитель заказал на обед очень тонкие ломтики жареного картофеля. Вскоре сотни людей занялись домашним изготовлением чипсов. У разі придбання споживачем продовольчих товарів неналежної якості продавець зобов'язаний замінити їх на товари належної якості або повернути споживачеві сплачені ним гроші, якщо недоліки виявлено у межах строку придатності.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.