QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Fotomag.com.ua Киев отзывы мнение покупателей
Fotomag.com.ua

Фото-, аудио-, видео-, компьютерная техника, аксессуары и оборудование для фотосъемки, книги на фототематику, бытовая и климатическая техника, бинокли, телескопы, товары для туризма, посуда; фотопечать, фотостудия, фотошкола, рекламное агентство


http://fotomag.com.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев  



он/офф

Вхождения в рубрикатор каталога:

специализированные книжные магазины



Территория доставки:

Курьерская доставка в городах:
Днепропетровск
Запорожье
Киев




Виды доставки:
· Самовывоз
· На дом (курьерская)
· Междугородной курьерской или багажной службой (в города, где есть офисы служб)
Дополнительная информация: Автолюкс, Гюнсел, Ночной экспресс, курьерские службы с доставкой «в руки»

Бесплатная доставка: от $100 грн



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение Fotomag.com.ua
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 311; средняя оценка = -2.9



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 106
обсчитали/обвесили 48
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 88
обнаружен просроченный/некондиционный товар 70
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 274
отказали в обслуживании 120
 

Общее количество жалоб = 706



Напишите свой отзыв про Fotomag.com.ua

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



< предыдущая 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | ... | 16 следующая >
12.01.14 18:18
Comment ID: 79244


разочаровавшийся :

Опять про "АКЦИИ".попал и я.На будущее-не ведитесь на эту туфту про 40% скидки.Итак.Заказываю 5 товаров,акционных 4.Через 5 (пять) дней перезванивает типок оператор и уставшим голосом настаивает о подтверждении моего заказа.Спрашиваю-почему 5 дней никто не звонил ?Отвечает-праздники однако,гуляем.Ладно.Наученный отзывами и своим опытом настоятельно прошу подтвердить наличие всех 5 ти заказанных товаров.
Ответ-Все конечно есть в наличие,какие вопросы.
Прошу его подтвердить все цены ,соответствуют указанным на сайте или изменились.

Ответ (с перечислением всех 5ти заказанных товаров) Все в порядке.
Как то не вериться в такое счастье.Подтверждаю заказ.Утром приходит СМС-ваш заказ принят в обработку .Захожу на сайт в раздел-Мои заказы. И вот оно-из 5ти товаров в заказе осталось только 3.Два товара пропали.Звоню оператору.Спрашиваю-почему никто не уведомил меня о изменении заказа и количестве товаров?Ответ до боли знакомый-передам ваш вопрос менеджеру он вам перезвонит и все прояснит.Конечно никто не звонит.На сайте появился типа он-лайн чат для вопросов по заказам.Захожу,задаю вопрос менеджеру Дмитрию(так отображалось его имя)прождал 40 минут.Дима молчит а потом вообще отключился.Такой вот ЧАТик.Один из товаров(который выкинули) и сейчас есть в наличии и доступен для заказа.Это я и спрашивал у операторов-Почему у меня удалили товар,который есть в наличии?А ответ прост.Я его хотел заказать по акции "новогодние скидки 40%" и стоил он по акции 25 грн.А на другой день вдруг вырос в цене до 58 грн(тоже по типа акции)И у меня его втихпря удалили,заказывай по 58 грн а то хитрый за 25 грн решил урвать ишь умник.И никто даже не соизволитт ответить - что это за прикол?Второго товара нет в наличии.Не пойму.Если есть к примеру 2 е акционных упаковки батареек ,как их может кому то не хватить если продать их 2 ум покупателям?Или принимают 100 заказов и естественно не хватит всем но тогда зачем ПРИНИМАТЬ заказ на несуществующий товар?Неужели не видно .Хоршо,продали.Но звонящий оператор уверенно подтверждает -ТОВАР ЕСТЬ В НАЛИЧИИ И ОН ВАМ БУДЕТ ДОСТАВЛЕН,А на самом деле его нет.Но на другой день он появляется но подорожав в 2 раза.Сколько раз звонил ,кроме тупых (или прикидывающихся таковыми ) операторов больше не до ког не дозвонишься.Один раз звонил менеджер но обратной связи нет -номер скрыт.Писать на мыло и в чат смысла нет-ответы стандартно уклончивы и бесполезны.

Так что не обращайте внимание на акции проводимые Фотомагом.Они лживые,товар который в них предлагается отсутствует в наличии.Либо таинственным образом вырастает в цене в несколько раз .Но по такой цене (плюс доставка не бесплатная) покупать его нет смысла,дешевле взять дома и не ждать пол месяца доставки и слушать левые отмазки .с Фотомагом работаю уже третий год,сумма покупок солидная.Брал телефоны.фотики.плееры,электроинструмент.Но чем дальше тем хуже.Цены выше чем в той же Розетке или Мобиллаке.Единственное что держит(точнее держало) наличие представительства в городе.При получении товара можно нормально посмотреть и если что сразу вернуть.Но постоянное отсутствие заказанных товаров и кидки с акциями уже достали.

11.01.14 20:10
Comment ID: 79222


Алина :

Магазин Фотомаг полное....!!! Моя ситуация ничем не отличается от Ваших! Заказала Планшет Archos 101 XS Tablet 16Gb (502392) White, заказ приняли быстро, сперва показалось что нормальный сервис. в связи с мартовскими снегопадами планшет ждала долго (так как была доставка новой почтой в Конотоп). Сначала работал нормально, потом начал сильно нагреваться, в августе месяце просто перестал включаться. Ну и как все понадеялась на нормальный гарантийный ремонт (не прочитав Ваших отзывов) отнесла в сервис. В документах сначала был другой адрес, приехав туда и с трудом найдя нам сказали что они переехали на Московский проспект 6. Поехали туда, по дороге звонили в их сервис никто не отвечал. с горем пополам нашли. На вопрос почему они не брали трубку ответили что если бы они взяли трубку то они б не смогли общаться и принимать товар по гарантии (в офисе было два менеджера, людей не было интересно с какими клиентами они общались). Товар приняли быстро. Заверили что через 14 с нами свяжутся. Прошло недели три, с трудом дозвонившись по телефонам сказали что планшет находиться на диагностике и в течение недели по нему будет информация. прошло больше месяца ни ответа ни привета (номера телефонов временно заблокированы). Парень Решил съездить к ним и узнать. Приехав туда нам сказали что они переехали на Столичное шоссе 100, и они не могут дать никакой информации и планшете. В тот же день он поехал туда. Знаете такое впечатление что они специально туда переехали, что бы туда добраться а потом еще их и найти наверное ни каждый сможет. 40 минут блуждая по разным ангарам он все таки нашел. приехав туда его начали посылать к разным людям. в итоге он сказал что никуда от туда не уйдет пока не будет информации. Горе-менеджер после еще 40 минут поиска информации о планшете сказал что он в Днепропетровске и в течение недели 100 процентов будет информация. Время шло никто и не звонил. Позвонили сами в Днепропетровск ответили что его отремонтировали и ждут отправки в Киев. Короче прошло снова недели три, закончились новогодние праздники решили снова поехать туда (конечно от того куда он переехал я была в шоке). По приезду нас сначала не хотели пускать туда, но набравшись наглости и послав охранника все таки все тот же горе-менеджер сказал что планшет ремонту не подлежит и откуда мы узнали что он уже сделан он не знает. При вопросе как можно вернуть деньги, он улыбнулся и сказал что никак он нам просто советует выбрать товар в замен на эту сумму. про повторном вопросе как можно забрать деньги он сказал что нужно писать заявление в течение двух недель оно будет рассмотрено Днепропетровске и тогда но очень врядли нам вернут деньги. и нам лучше выбрать новый и как они акцентировали внимание сильнее по характеристикам. Короче в тот же день по совету горе-менеджера мы оформили заказ на новый планшет Asus MeMO Pad FHD 10 ME302C-1A061A 16GB (90NK00A1-M01210) White. В обещанный день доставки он не пришел. Короче приехав на Московский проспект 6, снова начали объяснять всю ситуацию, причем в оформление заказа было указано что он идет в обмен на товарный чек и гарантийный талон старого планшета. оказывается на столичке нам забыли дать бумагу что мы отказываемся от возврата денег, а берем замену товара. Причем что менеджеры магазина очень удивились что нам отказали в возврате денег и заверили что они возвращают их всем. ну короче прождав пока менеджер свяжется, узнает по поводу этой бумаги прошло минут 30. причем второй молча улыбался и говорил что процедура не из легких. С горем пополам забрали планшет, при них провели все нормально все работает. Но самое смешно и что больше всего толи пугает толи смешит, хотя прочитав только сейчас отзывы наверное нужно плакать фраза менеджера после оформления гарантийного талона "ой, он у Вас даже лицензионный!". вот теперь сижу и думаю через какое время он снова полетит. хотя надеюсь что это по "случайности лицензионный" будет работать нормально. На ошибках учатся. в преть прежде чем купить буду читать отзывы о магазинах! Фотомаг точнее правильно написали другие г**номаг скоро закроют и вот такого отношения к людям больше не будет!...
08.01.14 22:38
Comment ID: 79069


VLAD :

ФОТОЖАХ-ДРУГИХ СЛОВ НЕТ
07.01.14 11:05
Comment ID: 79010


вася :

Про .новогодние акции. со скидкой 40% здесь уже писали.Раздел-фото техника и аксессуары.Рамки для фото 20/30,распродажа 8 грн.Заказал.Фотоальбом -25 грн,заказал.Прошло 5 дней со дня оформления заказа,никто не звонит вообще для подтверждения заказа.Звоню сам.Ответ-мЭнеджЭры в выходные не работают.Какие выходные,сегодня вторник.Ждите,вам перезвонят.Так и жду.Захожу в заказы-альбом стоит уже 70 грн(был 25) фоторамки 33(были 8).Вот и весь заказ с распродажи.
06.01.14 15:45
Comment ID: 78997


покупатель :

магазин - фикция, товара по сути нет в наличии,отсюда и проблемы с доставкой.
если решитесь что-то заказать не платите вперёд!

24.12.13 17:39
Comment ID: 78518


Дмитрий :

Отвратительный (читать - отсутствующий) сервис, некачественный товар (продажа под видом оригинала, не оригинальных ноутбуков), ужасная служба доставки и НОЛЬ реакции на жалобы. С сайтов переходим на бумажную форму общения - вы уже достали!
21.12.13 15:30
Comment ID: 78411


Раиса :

Сервисный центр - мега брехливое предприятие!!! Не хотите проблем, потерянных денег, подорванного здоровья - не связывайтесь ни с магазином ни с сервисным центром. Ранее тоже были проблемы с Фотомагом (магазином и сервисным центром), но как то хоть и не быстро? с трудом, с нервами, но все равно решалось в мою пользу - и товар меняли на качественный и деньги возвращали. Но не в этот раз. Сдала планшет на гарантийный ремонт, его тестировали, ремонтировали!!!, после ремонта не отдали -надо мол проверить, проверили - не работает (все это безобразие длилось 1,5 месяца вместо положенных 14 дней). Выставила претензию - в ответ через 5 дней?!! сообщили о снятии с гарантии по причине механического повреждения!!! И это после их ремонта, как такое в принципе возможно? Итог: ребенок находится на лечении у кардиолога, ни отремонтированного планшета ни возврата денег за некачественный товар. Составила исковое заявление, заявление в комитет по защите прав потребителей и еще некоторые (не буду заранее рассказывать о планах), собираю не достающие документы и вперед. Дарить деньги, прощать нервы и подорванное здоровье, свое и сына, не собираюсь. Уважаемые клиенты магазина "Фотомаг" и сервисного центра! Если у вас возникли аналогичные проблемы - пишите мне на эл. почту piramida.74@mail.ru Наведем порядок в отношениях продавец - потребитель вместе.
17.12.13 16:23
Comment ID: 78232


Сергей :

сделал заказ 11.12.2013-электронаая книга орион, на следующий день позвонил менеджер сказал, что не все в наличии: нету акционного подарка, но они могут сделать скидку. Я согласился, мне пообещали вечером выслать, а 14.12.20013 должен получить. 14.12.2013- я не получил, позвонил в службу магазина, девушка ответила- 16.12.2013 обязательно получите. 16.12.2013-пришел № накладной новой почты. 17.12.2013-иду на склад новой почты- товара нет. Звоню на службу магазина, отвечают товар будет формироваться-19.12.2013. На мои возмущения отвечают-ваш заказ отменить? Зато на почту приходит: ваш товар в наличии, мы его тестируем и готовим к отправке. Раньше заказывал в многих интернет магазинах- такой проблемы не было. От заказа отказался, заказал в другом магазине.
12.12.13 11:29
Comment ID: 78031


Андрей :

FotoMag МОШЕННИКИ!!! Мною 12 ноября был сделан заказ №186-882-481 , который оплачен через Приват24 12 ноября в полном объеме. В тот же день мне потупило сообщение о том, что мой товар уже упаковывается и в ближайшее время будет доставлен. Каждый раз сроки переносились на 2-3 дня по различным бредовым причинам и наконец, так как до 25.11.2013 заказ мне не отправлен мною принято решение отменить заказ и вернуть мне уплаченные денежные средства в сумме 219 грн, о чем я сообщил электронным письмом. В ответ тишина. Только после гневного письма мне 27.11 выслали форму заявления для возврата денег. В этот же день скан-копия заявления направлена в магазин по указанному ими адресу, оригинал отправлен почтой и ими получен еще 02.12 (имеется уведомление о вручении). С 02.12 по 12.12 деньги мне не вернули, общаюсь каждый день только с телефонистами, которые говорят "к сожалению мы ничего сделать не можем, отправим снова заявку менеджерам" и так каждый день. Ни одного сотрудника кроме телефонистов за месяц я так и не услышал! НИКОГДА и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не покупайте в этом "магазине"!!!
10.12.13 19:44
Comment ID: 77972


Покупатель :

Напишу не о магазине,хотя хорошего мало а о представительстве магазина в г.Северодонецк.Совсем недавно пункт выдачи находился в отдельном помещении ,где можно было нормально посмотреть товар при выдаче или если очередь спокойно подождать.Адекватный график работы-в будни до 19 и в субботу до 16.Практически любой человек мог зайти в отделение для получения заказа а если не получалось в будни на крайняк в выходной.По абсолютно не понятной причине(дорогая аренда,мало заказов и т.д) представительство переехало в другой...подвал.Сделал заказ.Пришло СМС с предложением забрать заказ и новый адрес.Ну и приключения начинаются.
1.Нет вывески Фотомага.Приходил вечером,два раза обошел здание пока не нашел вход.Пришлось тыкаться во все двери.Вывеска есть ..но внутри помещения.Реальный подвал под обычной пятиэтажкой.В комнатке примерно 4/4 сидят три ..работницы.. сервисного центра и все свободное место заставленно копировальной техникой(контора по ремонту принтеров)а в уголке как сирота примостился бедный Фотомаговец.Товар положить некуда,стол и его стул завален прибывшими заказами и возле стола тоже.Бедный парнишка мотался за каждой единицей заказа куда то в коридор ибо все сразу некуда положить.Ладно телефон еще проверить а если телик на 42" взять?проверить его негде он просто не влезет в сей подвальчик.Если много товаров купил то уходит время на проверку и заполнения гарантий и чеков.Сесть некуда,приходится стоять возле стола согнувшись в три погибели.Жесть полная.Вокруг сидят три размалеванные как папусы курицы ,плюхают семечки и обсуждают новые фотки в Одноклассниках.Им весело .Посетителям Фотомага нет.Жара и духота .Короче полный звиздец а не магаз.И последний контрольный выстрел-время работы.Новый график.Выдача товара до 17.00.Закрывается сервис и вместе с ним приходится уходить и представителю.Как забрать свой товар нормальному человеку,ведь рабочий день практически у всех до 17.Естественно в субботу они теперь не работают.Уже дважды пролетал с выгодным заказом,очень уж хороша была цена на нужную вещь.Но забрать не получится.Так что меяйте помещение ибо без него не изменится и график работы.Жалко представителя Фотомага Артема,который сидит в этом клоповнике и в таких условиях целый день.И магазин теряет клиентов.Я по крайней мере два заказа уже взял на Мобилаке и Розетке.Там Новая почта и забрать можно когда удобно тебе а не магазину.

09.12.13 22:47
Comment ID: 77934


sem :

Не кому не рекомендую магазин фотомаг ,операторы ничего не могут внятно ответить,сервис приема товара отвратительный,приобрел Планшет PIPO 6.12.13,а 9.12.13 отвез его в магазин,та меня отправители на Ударников.27 ( Так навиваемый Сервисный центр ) как туда проехать пытался посмотреть на сайте магазина,но то что я увидел на плане проезда( на сайте ) очень отличалось от реальности,добравшись туда я встретил людей которые выходили из Так навиваемый Сервисный центр,они были очень огорчены отношение и обслуживанием в данном центре,зайдя туда ( А это огороженная гипсокартоном комнатка размером где то 3.5 на 2.5 м. в которой нет ни стульев есть только два стола,уголок потребителя который валялся на одном из столов и в котором половина нужной документации отсутствовала .... ) мой товар принимала Девушка намой вопрос: как мне вернуть и получить деньги за не качественный товар? Мне ответили: только через сервисный центр ( при этом с дня покупки прошло всего лишь 3 дня ) на так навиваемое тестирование. При этом когда заполнялся бланк приема товара я просил внести коррективы,да некоторые из них были внесены,а большинство было проигнорировано ответом : у нас бланк стандартный изменения вносится не могут!( а это срок Диагностики я просил 14,мне поставили 90 дней и ..... ).
Следующем шагом пишу письмо претензию с начала на фотомаг ,а потом в организацию по защите прав потребителя и в судебные инстанции.
Итог: Не компетентный персонал,который говорит как магнитофон одно и тоже на большинство вопросов,На рушение Закона о Правах Потребителей,отвратительное отношение к клиентам.

02.12.13 19:12
Comment ID: 77641


очумевший от скидок :

В ответ на акцию Розетки-черная пятница (типа скидки в пятницу на некоторые товары) Фотомаг замутил свою акцию-40% скидка ВСЕГДА.Посмотрим внимательно как эта ацкая акция проходит.

Итак товар 1-наушники для телефона Самсунг.До акционная цена 41 грн.По акции 17 грн.(До акционная цена 41 грн.)Заказываю пару(себе и жене) звонит мЭнеджер -осталась одна пара.Хорошо,давайте одну.Захожу на сайт,наушники есть в наличии.Звоню в колл центр,пошу прояснить ситуацию с наличием.Ответ-информация обновляется раз в сутки,завтра исправим и уберем надпись-товар в наличи.Захожу утром,наушники есть в наличии но стоят уже 66 грн и надпись-РАСПРОДАЖА.Напомню,до РАСПРОДАЖНАЯ цена была 41 грн.

Товар 2.френч для чая,проше говоря заварник.Цена до РАСПРОДАЖИ 50 грн.Распродажа 25 грн,далее товара нет в наличии и дальше цена уже 75 грн.

27.11.13 23:59
Comment ID: 77490


Константин :

Магазин Фотомаг fotomag.com.ua занесен в "Реестр продавцов (поставщиков, производителей, исполнителей), которые систематически нарушают права потребителей" . Информацию можно найти на сайте Государственной инспекции по защите прав потребителей. Проблемы с возвратом, ремонтом, гарантией. Затягивают процесс на месяцы и можно остаться ни с чем. Часто присылают б/у и бракованный товар! Сам попался,купил компьютер с бракованной видеокартой, возврата денег и даже обмена товара в этом магазине нет(плевать на Законы Украины),будут мотивировать в зависимости от ситуации, в моем случае сказали сдать в сервисный центр и после проверки якобы вернут деньги!!!! после 3-х недель ПРОВЕРКИ сообщили что деньги они вернуть НЕ МОГУТ так как на корпусе МЕЛКИЕ царапины и что товар уже был в использовании(я один раз на кнопку нажал -это уже для них был в использовании): ) и что комп рабочий! забрал-проработал неделю опять потух! Уже 2 раза у них в ремонте был! писал и жалобы и заявления чтобы поменяли брак ни одного ответа! Даже их девочки работники говорят что и сами в шоке -толпы народа с браком, б/у товаром проданным как новый и претензиями - говорят тихонько что указания начальства никому не менять и деньги за брак не возвращать (нарушение всех законов) и только если через суд или самому ремонтировать! Сам в ОЧЕРЕДИ в сервисный центр их стоял!
26.11.13 13:51
Comment ID: 77422


paulmajor83 :

Минусы вкратце:
- долгая отправка заказа,
- отсутствие коммуникаций (сотрудники могут не отвечать, если речь идет о неудобном им вопросе),
- отсутствие гарантийного обслуживания,
- невозврат товара из СЦ
Для тех, кто не любит много читать скажу самое главное: если покупаете в магазине FotoMag.com.ua, имейте в виду, что гарантийного обслуживания предоставлено не будет, это в лучшем случае. А в худшем - Вы лишитесь своего товара совсем, а также в виде бонуса нервов, если Вы нервный человек. Именно последняя ситуация произошла со мной. Расскажу поподробней.
Заказал сущую мелочь - карман для жесткого диска за 261 грн. (№ заказа 948539, чтобы не быть голословным). Заказал 2-го мая, отправили 13-го. Ну, майские праздники, бывает, некоторые 10 дней празднуют, как оказалось.
В конце сентября это изделие сломалось без видимых причин, может уже было в ремонте, не могу утверждать однозначно. Связался по почте с поддержкой, сказали высылать в Днепр. Выслал 1-го октября (за свой счет, хотя не моя вина, что товар сломался), в СЦ приняли его 9-го октября и дали № квитанции 13468 (сверьте со своими номерами в том же СЦ). С тех самых пор FotoMag исчез с горизонта. Писал на почту сотрудников с которыми общался (Ирина, Елена) - ноль эмоций. Может мои письма и вызывают у них какие-то эмоции, но они их мне никоим образом не хотят показать. Для связи с магазином телефон не использовал, всегда так делаю и всем советую, ибо аудио к делу не пришьешь, а имейлы еще как, тем более на собственном домене.
Прошло 2 месяца и на данный момент есть основания полагать, что с товаром мне придется попрощаться.
Оставил отзыв на hotline, ответили, что вышлют в ближайшее время, после этого глухо.
Не верьте ответам этого магазина в разных социальных сетях и поисковиках. На самом деле это просто замыливание глаз, чтобы все думали, что проблема решилась, реально они ничего не делают.
В общем, будьте внимательны, берегите деньги от этого магазина.

26.11.13 00:44
Comment ID: 77399


Светлана :

Очень сильно разочаровалась, после того как попробовала приобрести товар в данном магазине. История эта началась 21.11 (днем в четверг), я сделала заказ на сайте, на странице с товаром указано, что "если ваш город Киев, доставим послезавтра" (соответственно 23.11 в субботу), сумма заказа была 140 грн. (маска для волос). В этот же день вечером(около 19:00) мне перезвонили из магазина подтвердили мой заказ и сообщили, что я смогу забрать его в понедельник(25.11) в том пункте выдачи, который я выбрала предварительно на сайте. На следующий день в пятницу днем 22.11 мне снова позвонили подтвердить заказ и сообщили, что забрать его можно будет уже во вторник(26.11). В субботу я решила поменять адрес пункта выдачи (потому что когда оформляла заказ ориентировалась на субботу,а в другие дни он мне не удобен) и О УДИВЛЕНИЕ моя маска на сайте спустя два дня стала стоить почти в два раза дешевле (83 грн.). Естественно в воскресенье утром я с четвертого раза дозвонилась таки в магазин и сообщила о том, что хочу отменить заказ, на вопрос девушки с которой я общалась, "почему вы хотите отменить заказ?", я по своей наивности, честно сказала, что увидела новую цену и хочу сделать новый заказ (если бы товар пришел вовремя в субботу, как указывают на сайте, я бы купила за цену по которой заказывала и даже не знала, что она стала в два раза меньше). Заказ мне отменили, я сделала новый уже на две позиции, но с учетом появившейся скидки тоже на 140грн. в подтверждение этого, пришло подтверждение на телефон и электронную почту. В понедельник(25.11) зайдя на сайт, меня снова ожидало удивление моя маска стоила теперь 143грн. и оказалась хитом продаж ЗА ОДНУ НОЧЬ!!! Вечером в этот же день мне на почту прислали письмо, с таким текстом "Уважаемый клиент,
К сожалению, один или несколько товаров заказа №136-470-201 отсутствуют на нашем складе. Мы не можем выполнить Ваш заказ и поэтому вынуждены отменить его. К сожалению, иногда случается так, что популярные товары непредвиденно быстро заканчиваются на складе." Вот такой хороший сервис!!!! Спасибо магазину за отличный развод))) Буду знать теперь и советовать всем НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами данного магазина.

23.11.13 00:23
Comment ID: 77276


andrey :

Верните мои 1909 гривень, буду писать на каждом сайте, раз игнорируете меня. Люди не связывайтесь с сайтом fotomag.com.ua, они Вам деньги не вернут. Сегодня буду также писать в защиту прав потребителей. Очень разочаровался в арбитражной системе вэбмани, видимо им на нас наплевать.

Для информации: ранее мною была составленная по форме претензия в арбитраж вэбмани на сайт fotomag где все было подробно изложено, а именно двойная проплата за один товар по вине сайта (было указано что ссылка для оплаты товара по вэбмани - ОДНОРАЗОВАЯ, по факту оказалось что это не так). Мою претензию просто удалили и не отписались по какой причине. Видимо сайт проплачивает арбитражной системе чтобы они удаляли такие жалобы, других объяснений нет.

Подробности: 11 ноября 2013 года я выбрал функцию оплатить товар, выбранный в магазине fotoma.com.ua, через платежную систему вэбмани, после того как мне пришла на почту ссылка-счет для оплаты (в ней было указано что ссылка для оплаты одноразовая и товар можно по ней оплатить только раз), я перешел по ссылке и нажал оплатить, после перенаправления на сайт продавца выскочило сообщение что платеж не прошел, повторите! Ну я же читал, что ссылка одноразовая и поэтому перешел повторно по ссылке и повторил процедуру, результат - тоже самое сообщение. Заподозрив неладное, я проверил историю кошелька и обнаружил что произошла двойная проплата. Через короткое время на сайте фотомаг так же поменялся статус товара на оплаченный.

Теперь звоню всем, пишу, но денег так еще и не вернули. На письма не отвечают. Стоит ли связываться с таким магазином после этого - однозначно НЕТ! Есть много других замечательных аналогичных магазинов, где так людей не кидают, тем более вина их. ///Swine///

21.11.13 21:48
Comment ID: 77219


Игорь :

Неоднократно заказывал в этом магазине, всё было хорошо пока нестолкнулся с возвратом некачественного товара, заказ № 1574-0795. В этот заказ входила наборка на сборку компьютера, оперативная память GoodRAM DDR3 2x4096Mb PC3-14900 1866MHz на заявленной частоте незаработала. Через 2 дня вернул и попросил заменить на другую модель. Жду замену с 28 октября. Оператор гарячей линии ссылаеться на СЦ, а номера телефона у СЦ нет
19.11.13 23:10
Comment ID: 77149


Хэх :

1.встречал некоректную информацию о товаре, так морозильник в полроста вам покажут в ваш рост и предложат по названию и цене первого.
2.заказал - как в рельсу постучал, результат такойже)))

19.11.13 22:33
Comment ID: 77148


васек :

Задолбали закидывать ящик спамом о распродажах.Решил глянуть,что хорошего можно выбрать.Выбрал 5 товаров.Пару действительно с хорошей скидкой.Заказал.На странице честно написано-товар имеется в ограниченном количестве.Заказал вечером.Утром перезвонил менеджер,заказ подтвердил.Спрашиваю-весь заказанный товар имеется в наличии?Ответ-конечно.Все,жду доставку.Проходит час,звонок-извините одного товара в наличии нет(он как раз и был основной,остальное заказывалось прицепом)Хорошо говорю,давайте без него.Проходит еще час.Снова звонок-извините,еще двух товаров в наличии нет.Начинает бесить.Говорю-утром менеджер подтвердил наличие ВСЕГО заказанного товара,куда он испарился за 2 часа?Молчат.Отказался от заказа.Вечером на сайте опять же в разделе распродажа появился товар,который мне не достался но уже дороже .Простой развод.Смотрят на какой товар спрос ,убирают его временно а потом вновь ставят но дороже.Так что не особо раскатывайте губу на распродажу.Выставят одни наушники и примут на него 100 заказов.Логистика отсутствует напрочь.
09.11.13 20:37
Comment ID: 76841


1234 :

скуплялся не однократно в данном магазе, но в последний раз столкнулся с проблемой...3 раза заказывал разные аккумуляторные батарейки и то то их вообще нету, то осталась 1шт. вместо 4 заказанных, а в третий раз цена за упаковку была указана, а по приходу оказалось за 1шт......написал на сайте жалобу и все мигом решилось!!!продали 4 по цене одной как и было изначально указанно на сайте.
магазин не плохой и как везде бывают свои бока, но нужно не молчать...звонить,писать,жаловать и не молчать, а ставить свои условия...и все будет ок....
магазин не самый наилучший, но если начать решать с ними проблему, то все они поймут и пойдут на уступки (если конечно бок с ихней стороны)


Показаны записи 21 - 40 из 310.

< предыдущая 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | ... | 16 следующая >


Отзывы об организации Fotomag.com.ua в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
В 1967 г. в Энфилдском отделении банка «Барклейс», в Миддлсексе, при большом стечении народа был открыт первый в мире автомат по выдаче наличных денег. У разі придбання споживачем продовольчих товарів неналежної якості продавець зобов'язаний замінити їх на товари належної якості або повернути споживачеві сплачені ним гроші, якщо недоліки виявлено у межах строку придатності.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.