QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Fotomag.com.ua Киев отзывы мнение покупателей
Fotomag.com.ua

Фото-, аудио-, видео-, компьютерная техника, аксессуары и оборудование для фотосъемки, книги на фототематику, бытовая и климатическая техника, бинокли, телескопы, товары для туризма, посуда; фотопечать, фотостудия, фотошкола, рекламное агентство


http://fotomag.com.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев  



он/офф

Вхождения в рубрикатор каталога:

специализированные книжные магазины



Территория доставки:

Курьерская доставка в городах:
Днепропетровск
Запорожье
Киев




Виды доставки:
· Самовывоз
· На дом (курьерская)
· Междугородной курьерской или багажной службой (в города, где есть офисы служб)
Дополнительная информация: Автолюкс, Гюнсел, Ночной экспресс, курьерские службы с доставкой «в руки»

Бесплатная доставка: от $100 грн



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение Fotomag.com.ua
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 311; средняя оценка = -2.9



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 106
обсчитали/обвесили 48
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 88
обнаружен просроченный/некондиционный товар 70
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 274
отказали в обслуживании 120
 

Общее количество жалоб = 706



Напишите свой отзыв про Fotomag.com.ua

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



< предыдущая 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | ... | 16 следующая >
12.01.14 18:18
Comment ID: 79244


разочаровавшийся :

Опять про "АКЦИИ".попал и я.На будущее-не ведитесь на эту туфту про 40% скидки.Итак.Заказываю 5 товаров,акционных 4.Через 5 (пять) дней перезванивает типок оператор и уставшим голосом настаивает о подтверждении моего заказа.Спрашиваю-почему 5 дней никто не звонил ?Отвечает-праздники однако,гуляем.Ладно.Наученный отзывами и своим опытом настоятельно прошу подтвердить наличие всех 5 ти заказанных товаров.
Ответ-Все конечно есть в наличие,какие вопросы.
Прошу его подтвердить все цены ,соответствуют указанным на сайте или изменились.

Ответ (с перечислением всех 5ти заказанных товаров) Все в порядке.
Как то не вериться в такое счастье.Подтверждаю заказ.Утром приходит СМС-ваш заказ принят в обработку .Захожу на сайт в раздел-Мои заказы. И вот оно-из 5ти товаров в заказе осталось только 3.Два товара пропали.Звоню оператору.Спрашиваю-почему никто не уведомил меня о изменении заказа и количестве товаров?Ответ до боли знакомый-передам ваш вопрос менеджеру он вам перезвонит и все прояснит.Конечно никто не звонит.На сайте появился типа он-лайн чат для вопросов по заказам.Захожу,задаю вопрос менеджеру Дмитрию(так отображалось его имя)прождал 40 минут.Дима молчит а потом вообще отключился.Такой вот ЧАТик.Один из товаров(который выкинули) и сейчас есть в наличии и доступен для заказа.Это я и спрашивал у операторов-Почему у меня удалили товар,который есть в наличии?А ответ прост.Я его хотел заказать по акции "новогодние скидки 40%" и стоил он по акции 25 грн.А на другой день вдруг вырос в цене до 58 грн(тоже по типа акции)И у меня его втихпря удалили,заказывай по 58 грн а то хитрый за 25 грн решил урвать ишь умник.И никто даже не соизволитт ответить - что это за прикол?Второго товара нет в наличии.Не пойму.Если есть к примеру 2 е акционных упаковки батареек ,как их может кому то не хватить если продать их 2 ум покупателям?Или принимают 100 заказов и естественно не хватит всем но тогда зачем ПРИНИМАТЬ заказ на несуществующий товар?Неужели не видно .Хоршо,продали.Но звонящий оператор уверенно подтверждает -ТОВАР ЕСТЬ В НАЛИЧИИ И ОН ВАМ БУДЕТ ДОСТАВЛЕН,А на самом деле его нет.Но на другой день он появляется но подорожав в 2 раза.Сколько раз звонил ,кроме тупых (или прикидывающихся таковыми ) операторов больше не до ког не дозвонишься.Один раз звонил менеджер но обратной связи нет -номер скрыт.Писать на мыло и в чат смысла нет-ответы стандартно уклончивы и бесполезны.

Так что не обращайте внимание на акции проводимые Фотомагом.Они лживые,товар который в них предлагается отсутствует в наличии.Либо таинственным образом вырастает в цене в несколько раз .Но по такой цене (плюс доставка не бесплатная) покупать его нет смысла,дешевле взять дома и не ждать пол месяца доставки и слушать левые отмазки .с Фотомагом работаю уже третий год,сумма покупок солидная.Брал телефоны.фотики.плееры,электроинструмент.Но чем дальше тем хуже.Цены выше чем в той же Розетке или Мобиллаке.Единственное что держит(точнее держало) наличие представительства в городе.При получении товара можно нормально посмотреть и если что сразу вернуть.Но постоянное отсутствие заказанных товаров и кидки с акциями уже достали.

11.01.14 20:10
Comment ID: 79222


Алина :

Магазин Фотомаг полное....!!! Моя ситуация ничем не отличается от Ваших! Заказала Планшет Archos 101 XS Tablet 16Gb (502392) White, заказ приняли быстро, сперва показалось что нормальный сервис. в связи с мартовскими снегопадами планшет ждала долго (так как была доставка новой почтой в Конотоп). Сначала работал нормально, потом начал сильно нагреваться, в августе месяце просто перестал включаться. Ну и как все понадеялась на нормальный гарантийный ремонт (не прочитав Ваших отзывов) отнесла в сервис. В документах сначала был другой адрес, приехав туда и с трудом найдя нам сказали что они переехали на Московский проспект 6. Поехали туда, по дороге звонили в их сервис никто не отвечал. с горем пополам нашли. На вопрос почему они не брали трубку ответили что если бы они взяли трубку то они б не смогли общаться и принимать товар по гарантии (в офисе было два менеджера, людей не было интересно с какими клиентами они общались). Товар приняли быстро. Заверили что через 14 с нами свяжутся. Прошло недели три, с трудом дозвонившись по телефонам сказали что планшет находиться на диагностике и в течение недели по нему будет информация. прошло больше месяца ни ответа ни привета (номера телефонов временно заблокированы). Парень Решил съездить к ним и узнать. Приехав туда нам сказали что они переехали на Столичное шоссе 100, и они не могут дать никакой информации и планшете. В тот же день он поехал туда. Знаете такое впечатление что они специально туда переехали, что бы туда добраться а потом еще их и найти наверное ни каждый сможет. 40 минут блуждая по разным ангарам он все таки нашел. приехав туда его начали посылать к разным людям. в итоге он сказал что никуда от туда не уйдет пока не будет информации. Горе-менеджер после еще 40 минут поиска информации о планшете сказал что он в Днепропетровске и в течение недели 100 процентов будет информация. Время шло никто и не звонил. Позвонили сами в Днепропетровск ответили что его отремонтировали и ждут отправки в Киев. Короче прошло снова недели три, закончились новогодние праздники решили снова поехать туда (конечно от того куда он переехал я была в шоке). По приезду нас сначала не хотели пускать туда, но набравшись наглости и послав охранника все таки все тот же горе-менеджер сказал что планшет ремонту не подлежит и откуда мы узнали что он уже сделан он не знает. При вопросе как можно вернуть деньги, он улыбнулся и сказал что никак он нам просто советует выбрать товар в замен на эту сумму. про повторном вопросе как можно забрать деньги он сказал что нужно писать заявление в течение двух недель оно будет рассмотрено Днепропетровске и тогда но очень врядли нам вернут деньги. и нам лучше выбрать новый и как они акцентировали внимание сильнее по характеристикам. Короче в тот же день по совету горе-менеджера мы оформили заказ на новый планшет Asus MeMO Pad FHD 10 ME302C-1A061A 16GB (90NK00A1-M01210) White. В обещанный день доставки он не пришел. Короче приехав на Московский проспект 6, снова начали объяснять всю ситуацию, причем в оформление заказа было указано что он идет в обмен на товарный чек и гарантийный талон старого планшета. оказывается на столичке нам забыли дать бумагу что мы отказываемся от возврата денег, а берем замену товара. Причем что менеджеры магазина очень удивились что нам отказали в возврате денег и заверили что они возвращают их всем. ну короче прождав пока менеджер свяжется, узнает по поводу этой бумаги прошло минут 30. причем второй молча улыбался и говорил что процедура не из легких. С горем пополам забрали планшет, при них провели все нормально все работает. Но самое смешно и что больше всего толи пугает толи смешит, хотя прочитав только сейчас отзывы наверное нужно плакать фраза менеджера после оформления гарантийного талона "ой, он у Вас даже лицензионный!". вот теперь сижу и думаю через какое время он снова полетит. хотя надеюсь что это по "случайности лицензионный" будет работать нормально. На ошибках учатся. в преть прежде чем купить буду читать отзывы о магазинах! Фотомаг точнее правильно написали другие г**номаг скоро закроют и вот такого отношения к людям больше не будет!...
08.01.14 22:38
Comment ID: 79069


VLAD :

ФОТОЖАХ-ДРУГИХ СЛОВ НЕТ
07.01.14 11:05
Comment ID: 79010


вася :

Про .новогодние акции. со скидкой 40% здесь уже писали.Раздел-фото техника и аксессуары.Рамки для фото 20/30,распродажа 8 грн.Заказал.Фотоальбом -25 грн,заказал.Прошло 5 дней со дня оформления заказа,никто не звонит вообще для подтверждения заказа.Звоню сам.Ответ-мЭнеджЭры в выходные не работают.Какие выходные,сегодня вторник.Ждите,вам перезвонят.Так и жду.Захожу в заказы-альбом стоит уже 70 грн(был 25) фоторамки 33(были 8).Вот и весь заказ с распродажи.
06.01.14 15:45
Comment ID: 78997


покупатель :

магазин - фикция, товара по сути нет в наличии,отсюда и проблемы с доставкой.
если решитесь что-то заказать не платите вперёд!

24.12.13 17:39
Comment ID: 78518


Дмитрий :

Отвратительный (читать - отсутствующий) сервис, некачественный товар (продажа под видом оригинала, не оригинальных ноутбуков), ужасная служба доставки и НОЛЬ реакции на жалобы. С сайтов переходим на бумажную форму общения - вы уже достали!
21.12.13 15:30
Comment ID: 78411


Раиса :

Сервисный центр - мега брехливое предприятие!!! Не хотите проблем, потерянных денег, подорванного здоровья - не связывайтесь ни с магазином ни с сервисным центром. Ранее тоже были проблемы с Фотомагом (магазином и сервисным центром), но как то хоть и не быстро? с трудом, с нервами, но все равно решалось в мою пользу - и товар меняли на качественный и деньги возвращали. Но не в этот раз. Сдала планшет на гарантийный ремонт, его тестировали, ремонтировали!!!, после ремонта не отдали -надо мол проверить, проверили - не работает (все это безобразие длилось 1,5 месяца вместо положенных 14 дней). Выставила претензию - в ответ через 5 дней?!! сообщили о снятии с гарантии по причине механического повреждения!!! И это после их ремонта, как такое в принципе возможно? Итог: ребенок находится на лечении у кардиолога, ни отремонтированного планшета ни возврата денег за некачественный товар. Составила исковое заявление, заявление в комитет по защите прав потребителей и еще некоторые (не буду заранее рассказывать о планах), собираю не достающие документы и вперед. Дарить деньги, прощать нервы и подорванное здоровье, свое и сына, не собираюсь. Уважаемые клиенты магазина "Фотомаг" и сервисного центра! Если у вас возникли аналогичные проблемы - пишите мне на эл. почту piramida.74@mail.ru Наведем порядок в отношениях продавец - потребитель вместе.
17.12.13 16:23
Comment ID: 78232


Сергей :

сделал заказ 11.12.2013-электронаая книга орион, на следующий день позвонил менеджер сказал, что не все в наличии: нету акционного подарка, но они могут сделать скидку. Я согласился, мне пообещали вечером выслать, а 14.12.20013 должен получить. 14.12.2013- я не получил, позвонил в службу магазина, девушка ответила- 16.12.2013 обязательно получите. 16.12.2013-пришел № накладной новой почты. 17.12.2013-иду на склад новой почты- товара нет. Звоню на службу магазина, отвечают товар будет формироваться-19.12.2013. На мои возмущения отвечают-ваш заказ отменить? Зато на почту приходит: ваш товар в наличии, мы его тестируем и готовим к отправке. Раньше заказывал в многих интернет магазинах- такой проблемы не было. От заказа отказался, заказал в другом магазине.
12.12.13 11:29
Comment ID: 78031


Андрей :

FotoMag МОШЕННИКИ!!! Мною 12 ноября был сделан заказ №186-882-481 , который оплачен через Приват24 12 ноября в полном объеме. В тот же день мне потупило сообщение о том, что мой товар уже упаковывается и в ближайшее время будет доставлен. Каждый раз сроки переносились на 2-3 дня по различным бредовым причинам и наконец, так как до 25.11.2013 заказ мне не отправлен мною принято решение отменить заказ и вернуть мне уплаченные денежные средства в сумме 219 грн, о чем я сообщил электронным письмом. В ответ тишина. Только после гневного письма мне 27.11 выслали форму заявления для возврата денег. В этот же день скан-копия заявления направлена в магазин по указанному ими адресу, оригинал отправлен почтой и ими получен еще 02.12 (имеется уведомление о вручении). С 02.12 по 12.12 деньги мне не вернули, общаюсь каждый день только с телефонистами, которые говорят "к сожалению мы ничего сделать не можем, отправим снова заявку менеджерам" и так каждый день. Ни одного сотрудника кроме телефонистов за месяц я так и не услышал! НИКОГДА и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не покупайте в этом "магазине"!!!
10.12.13 19:44
Comment ID: 77972


Покупатель :

Напишу не о магазине,хотя хорошего мало а о представительстве магазина в г.Северодонецк.Совсем недавно пункт выдачи находился в отдельном помещении ,где можно было нормально посмотреть товар при выдаче или если очередь спокойно подождать.Адекватный график работы-в будни до 19 и в субботу до 16.Практически любой человек мог зайти в отделение для получения заказа а если не получалось в будни на крайняк в выходной.По абсолютно не понятной причине(дорогая аренда,мало заказов и т.д) представительство переехало в другой...подвал.Сделал заказ.Пришло СМС с предложением забрать заказ и новый адрес.Ну и приключения начинаются.
1.Нет вывески Фотомага.Приходил вечером,два раза обошел здание пока не нашел вход.Пришлось тыкаться во все двери.Вывеска есть ..но внутри помещения.Реальный подвал под обычной пятиэтажкой.В комнатке примерно 4/4 сидят три ..работницы.. сервисного центра и все свободное место заставленно копировальной техникой(контора по ремонту принтеров)а в уголке как сирота примостился бедный Фотомаговец.Товар положить некуда,стол и его стул завален прибывшими заказами и возле стола тоже.Бедный парнишка мотался за каждой единицей заказа куда то в коридор ибо все сразу некуда положить.Ладно телефон еще проверить а если телик на 42" взять?проверить его негде он просто не влезет в сей подвальчик.Если много товаров купил то уходит время на проверку и заполнения гарантий и чеков.Сесть некуда,приходится стоять возле стола согнувшись в три погибели.Жесть полная.Вокруг сидят три размалеванные как папусы курицы ,плюхают семечки и обсуждают новые фотки в Одноклассниках.Им весело .Посетителям Фотомага нет.Жара и духота .Короче полный звиздец а не магаз.И последний контрольный выстрел-время работы.Новый график.Выдача товара до 17.00.Закрывается сервис и вместе с ним приходится уходить и представителю.Как забрать свой товар нормальному человеку,ведь рабочий день практически у всех до 17.Естественно в субботу они теперь не работают.Уже дважды пролетал с выгодным заказом,очень уж хороша была цена на нужную вещь.Но забрать не получится.Так что меяйте помещение ибо без него не изменится и график работы.Жалко представителя Фотомага Артема,который сидит в этом клоповнике и в таких условиях целый день.И магазин теряет клиентов.Я по крайней мере два заказа уже взял на Мобилаке и Розетке.Там Новая почта и забрать можно когда удобно тебе а не магазину.

09.12.13 22:47
Comment ID: 77934


sem :

Не кому не рекомендую магазин фотомаг ,операторы ничего не могут внятно ответить,сервис приема товара отвратительный,приобрел Планшет PIPO 6.12.13,а 9.12.13 отвез его в магазин,та меня отправители на Ударников.27 ( Так навиваемый Сервисный центр ) как туда проехать пытался посмотреть на сайте магазина,но то что я увидел на плане проезда( на сайте ) очень отличалось от реальности,добравшись туда я встретил людей которые выходили из Так навиваемый Сервисный центр,они были очень огорчены отношение и обслуживанием в данном центре,зайдя туда ( А это огороженная гипсокартоном комнатка размером где то 3.5 на 2.5 м. в которой нет ни стульев есть только два стола,уголок потребителя который валялся на одном из столов и в котором половина нужной документации отсутствовала .... ) мой товар принимала Девушка намой вопрос: как мне вернуть и получить деньги за не качественный товар? Мне ответили: только через сервисный центр ( при этом с дня покупки прошло всего лишь 3 дня ) на так навиваемое тестирование. При этом когда заполнялся бланк приема товара я просил внести коррективы,да некоторые из них были внесены,а большинство было проигнорировано ответом : у нас бланк стандартный изменения вносится не могут!( а это срок Диагностики я просил 14,мне поставили 90 дней и ..... ).
Следующем шагом пишу письмо претензию с начала на фотомаг ,а потом в организацию по защите прав потребителя и в судебные инстанции.
Итог: Не компетентный персонал,который говорит как магнитофон одно и тоже на большинство вопросов,На рушение Закона о Правах Потребителей,отвратительное отношение к клиентам.

02.12.13 19:12
Comment ID: 77641


очумевший от скидок :

В ответ на акцию Розетки-черная пятница (типа скидки в пятницу на некоторые товары) Фотомаг замутил свою акцию-40% скидка ВСЕГДА.Посмотрим внимательно как эта ацкая акция проходит.

Итак товар 1-наушники для телефона Самсунг.До акционная цена 41 грн.По акции 17 грн.(До акционная цена 41 грн.)Заказываю пару(себе и жене) звонит мЭнеджер -осталась одна пара.Хорошо,давайте одну.Захожу на сайт,наушники есть в наличии.Звоню в колл центр,пошу прояснить ситуацию с наличием.Ответ-информация обновляется раз в сутки,завтра исправим и уберем надпись-товар в наличи.Захожу утром,наушники есть в наличии но стоят уже 66 грн и надпись-РАСПРОДАЖА.Напомню,до РАСПРОДАЖНАЯ цена была 41 грн.

Товар 2.френч для чая,проше говоря заварник.Цена до РАСПРОДАЖИ 50 грн.Распродажа 25 грн,далее товара нет в наличии и дальше цена уже 75 грн.

27.11.13 23:59
Comment ID: 77490


Константин :

Магазин Фотомаг fotomag.com.ua занесен в "Реестр продавцов (поставщиков, производителей, исполнителей), которые систематически нарушают права потребителей" . Информацию можно найти на сайте Государственной инспекции по защите прав потребителей. Проблемы с возвратом, ремонтом, гарантией. Затягивают процесс на месяцы и можно остаться ни с чем. Часто присылают б/у и бракованный товар! Сам попался,купил компьютер с бракованной видеокартой, возврата денег и даже обмена товара в этом магазине нет(плевать на Законы Украины),будут мотивировать в зависимости от ситуации, в моем случае сказали сдать в сервисный центр и после проверки якобы вернут деньги!!!! после 3-х недель ПРОВЕРКИ сообщили что деньги они вернуть НЕ МОГУТ так как на корпусе МЕЛКИЕ царапины и что товар уже был в использовании(я один раз на кнопку нажал -это уже для них был в использовании): ) и что комп рабочий! забрал-проработал неделю опять потух! Уже 2 раза у них в ремонте был! писал и жалобы и заявления чтобы поменяли брак ни одного ответа! Даже их девочки работники говорят что и сами в шоке -толпы народа с браком, б/у товаром проданным как новый и претензиями - говорят тихонько что указания начальства никому не менять и деньги за брак не возвращать (нарушение всех законов) и только если через суд или самому ремонтировать! Сам в ОЧЕРЕДИ в сервисный центр их стоял!
26.11.13 13:51
Comment ID: 77422


paulmajor83 :

Минусы вкратце:
- долгая отправка заказа,
- отсутствие коммуникаций (сотрудники могут не отвечать, если речь идет о неудобном им вопросе),
- отсутствие гарантийного обслуживания,
- невозврат товара из СЦ
Для тех, кто не любит много читать скажу самое главное: если покупаете в магазине FotoMag.com.ua, имейте в виду, что гарантийного обслуживания предоставлено не будет, это в лучшем случае. А в худшем - Вы лишитесь своего товара совсем, а также в виде бонуса нервов, если Вы нервный человек. Именно последняя ситуация произошла со мной. Расскажу поподробней.
Заказал сущую мелочь - карман для жесткого диска за 261 грн. (№ заказа 948539, чтобы не быть голословным). Заказал 2-го мая, отправили 13-го. Ну, майские праздники, бывает, некоторые 10 дней празднуют, как оказалось.
В конце сентября это изделие сломалось без видимых причин, может уже было в ремонте, не могу утверждать однозначно. Связался по почте с поддержкой, сказали высылать в Днепр. Выслал 1-го октября (за свой счет, хотя не моя вина, что товар сломался), в СЦ приняли его 9-го октября и дали № квитанции 13468 (сверьте со своими номерами в том же СЦ). С тех самых пор FotoMag исчез с горизонта. Писал на почту сотрудников с которыми общался (Ирина, Елена) - ноль эмоций. Может мои письма и вызывают у них какие-то эмоции, но они их мне никоим образом не хотят показать. Для связи с магазином телефон не использовал, всегда так делаю и всем советую, ибо аудио к делу не пришьешь, а имейлы еще как, тем более на собственном домене.
Прошло 2 месяца и на данный момент есть основания полагать, что с товаром мне придется попрощаться.
Оставил отзыв на hotline, ответили, что вышлют в ближайшее время, после этого глухо.
Не верьте ответам этого магазина в разных социальных сетях и поисковиках. На самом деле это просто замыливание глаз, чтобы все думали, что проблема решилась, реально они ничего не делают.
В общем, будьте внимательны, берегите деньги от этого магазина.

26.11.13 00:44
Comment ID: 77399


Светлана :

Очень сильно разочаровалась, после того как попробовала приобрести товар в данном магазине. История эта началась 21.11 (днем в четверг), я сделала заказ на сайте, на странице с товаром указано, что "если ваш город Киев, доставим послезавтра" (соответственно 23.11 в субботу), сумма заказа была 140 грн. (маска для волос). В этот же день вечером(около 19:00) мне перезвонили из магазина подтвердили мой заказ и сообщили, что я смогу забрать его в понедельник(25.11) в том пункте выдачи, который я выбрала предварительно на сайте. На следующий день в пятницу днем 22.11 мне снова позвонили подтвердить заказ и сообщили, что забрать его можно будет уже во вторник(26.11). В субботу я решила поменять адрес пункта выдачи (потому что когда оформляла заказ ориентировалась на субботу,а в другие дни он мне не удобен) и О УДИВЛЕНИЕ моя маска на сайте спустя два дня стала стоить почти в два раза дешевле (83 грн.). Естественно в воскресенье утром я с четвертого раза дозвонилась таки в магазин и сообщила о том, что хочу отменить заказ, на вопрос девушки с которой я общалась, "почему вы хотите отменить заказ?", я по своей наивности, честно сказала, что увидела новую цену и хочу сделать новый заказ (если бы товар пришел вовремя в субботу, как указывают на сайте, я бы купила за цену по которой заказывала и даже не знала, что она стала в два раза меньше). Заказ мне отменили, я сделала новый уже на две позиции, но с учетом появившейся скидки тоже на 140грн. в подтверждение этого, пришло подтверждение на телефон и электронную почту. В понедельник(25.11) зайдя на сайт, меня снова ожидало удивление моя маска стоила теперь 143грн. и оказалась хитом продаж ЗА ОДНУ НОЧЬ!!! Вечером в этот же день мне на почту прислали письмо, с таким текстом "Уважаемый клиент,
К сожалению, один или несколько товаров заказа №136-470-201 отсутствуют на нашем складе. Мы не можем выполнить Ваш заказ и поэтому вынуждены отменить его. К сожалению, иногда случается так, что популярные товары непредвиденно быстро заканчиваются на складе." Вот такой хороший сервис!!!! Спасибо магазину за отличный развод))) Буду знать теперь и советовать всем НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами данного магазина.

23.11.13 00:23
Comment ID: 77276


andrey :

Верните мои 1909 гривень, буду писать на каждом сайте, раз игнорируете меня. Люди не связывайтесь с сайтом fotomag.com.ua, они Вам деньги не вернут. Сегодня буду также писать в защиту прав потребителей. Очень разочаровался в арбитражной системе вэбмани, видимо им на нас наплевать.

Для информации: ранее мною была составленная по форме претензия в арбитраж вэбмани на сайт fotomag где все было подробно изложено, а именно двойная проплата за один товар по вине сайта (было указано что ссылка для оплаты товара по вэбмани - ОДНОРАЗОВАЯ, по факту оказалось что это не так). Мою претензию просто удалили и не отписались по какой причине. Видимо сайт проплачивает арбитражной системе чтобы они удаляли такие жалобы, других объяснений нет.

Подробности: 11 ноября 2013 года я выбрал функцию оплатить товар, выбранный в магазине fotoma.com.ua, через платежную систему вэбмани, после того как мне пришла на почту ссылка-счет для оплаты (в ней было указано что ссылка для оплаты одноразовая и товар можно по ней оплатить только раз), я перешел по ссылке и нажал оплатить, после перенаправления на сайт продавца выскочило сообщение что платеж не прошел, повторите! Ну я же читал, что ссылка одноразовая и поэтому перешел повторно по ссылке и повторил процедуру, результат - тоже самое сообщение. Заподозрив неладное, я проверил историю кошелька и обнаружил что произошла двойная проплата. Через короткое время на сайте фотомаг так же поменялся статус товара на оплаченный.

Теперь звоню всем, пишу, но денег так еще и не вернули. На письма не отвечают. Стоит ли связываться с таким магазином после этого - однозначно НЕТ! Есть много других замечательных аналогичных магазинов, где так людей не кидают, тем более вина их. ///Swine///

21.11.13 21:48
Comment ID: 77219


Игорь :

Неоднократно заказывал в этом магазине, всё было хорошо пока нестолкнулся с возвратом некачественного товара, заказ № 1574-0795. В этот заказ входила наборка на сборку компьютера, оперативная память GoodRAM DDR3 2x4096Mb PC3-14900 1866MHz на заявленной частоте незаработала. Через 2 дня вернул и попросил заменить на другую модель. Жду замену с 28 октября. Оператор гарячей линии ссылаеться на СЦ, а номера телефона у СЦ нет
19.11.13 23:10
Comment ID: 77149


Хэх :

1.встречал некоректную информацию о товаре, так морозильник в полроста вам покажут в ваш рост и предложат по названию и цене первого.
2.заказал - как в рельсу постучал, результат такойже)))

19.11.13 22:33
Comment ID: 77148


васек :

Задолбали закидывать ящик спамом о распродажах.Решил глянуть,что хорошего можно выбрать.Выбрал 5 товаров.Пару действительно с хорошей скидкой.Заказал.На странице честно написано-товар имеется в ограниченном количестве.Заказал вечером.Утром перезвонил менеджер,заказ подтвердил.Спрашиваю-весь заказанный товар имеется в наличии?Ответ-конечно.Все,жду доставку.Проходит час,звонок-извините одного товара в наличии нет(он как раз и был основной,остальное заказывалось прицепом)Хорошо говорю,давайте без него.Проходит еще час.Снова звонок-извините,еще двух товаров в наличии нет.Начинает бесить.Говорю-утром менеджер подтвердил наличие ВСЕГО заказанного товара,куда он испарился за 2 часа?Молчат.Отказался от заказа.Вечером на сайте опять же в разделе распродажа появился товар,который мне не достался но уже дороже .Простой развод.Смотрят на какой товар спрос ,убирают его временно а потом вновь ставят но дороже.Так что не особо раскатывайте губу на распродажу.Выставят одни наушники и примут на него 100 заказов.Логистика отсутствует напрочь.
09.11.13 20:37
Comment ID: 76841


1234 :

скуплялся не однократно в данном магазе, но в последний раз столкнулся с проблемой...3 раза заказывал разные аккумуляторные батарейки и то то их вообще нету, то осталась 1шт. вместо 4 заказанных, а в третий раз цена за упаковку была указана, а по приходу оказалось за 1шт......написал на сайте жалобу и все мигом решилось!!!продали 4 по цене одной как и было изначально указанно на сайте.
магазин не плохой и как везде бывают свои бока, но нужно не молчать...звонить,писать,жаловать и не молчать, а ставить свои условия...и все будет ок....
магазин не самый наилучший, но если начать решать с ними проблему, то все они поймут и пойдут на уступки (если конечно бок с ихней стороны)


Показаны записи 21 - 40 из 310.

< предыдущая 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | ... | 16 следующая >


Отзывы об организации Fotomag.com.ua в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
Элиас Хоув из Массачусетса запатентовал первую швейную машину с так называемым машинным швом - петля затягивалась другой ниткой, передвигавшейся вперёд и назад по обратной стороне материи при помощи челнока. Это была одна из первых домашних машин, поступивших в широкую продажу, а её конструкция используется и теперь. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.