QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Епіцентр К Киев отзывы мнение покупателей эпицентр к епицентр эпицэнтр
Епіцентр К

Сеть строительных гипермаркетов

Логотип Епіцентр К



http://epicentrk.com.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев   Адрес(а):
Адреси мережі гіпермаркетів «Епіцентр К»

м. Київ, вул. Братиславська ,11
Телефон: (044) 561-27-50

м. Київ, вул Велика Окружна, 1б
Телефон: (044) 206-26-03

м. Київ, вул. Григоренка, 40
Телефон: (044) 594-51-45

м. Київ, вул. Віскозна, 4
Телефон: (044) 585-76-60

м. Київ, с.Петропавлівська Борщагівка, вул. Кришталева, 6
Телефон: (044) 561-24-10

м. Полтава, вул.Київське шосе, 41
Телефон: (0532) 51-91-71

м. Львів, вул.Городоцька,302
Телефон: (032) 295-67-67

м. Одеса, вул. Овідіопільське шосе, 1
Телефон: (048) 750-84-50

м. Чернівці, вул. Хотинська, 10
Телефон: (037) 58-62-60

м. Дніпропетровськ, с. Ювілейне, вул. Бабенка, 25
Телефон: (056) 787-25-09, 787-25-00

м. Харків, пр-т. Гагаріна, 352
Телефон: (057) 766-79-87

м. Івано-Франківськ, вул. Івасюка, 17
Телефон: (0342) 55-70-90

м.Хмельницький, вул.Зарічанська,11/4
Телефон: (0382) 78-47-67

м. Кривий Ріг, вул. Бикова, 33
Телефон: (0564) 28-70-98

м. Миколаїв, Жовтневий, 234в
Телефон: (051) 76-60-76

м. Луганськ, вул. Ліньова, 124
Телефон: (0642) 50-74-77

м. Тернопіль, вул. Поліська, 7
Телефон: (0352) 47-62-00

Телефон(ы):
тел. офиса (044) 561 27 50(51) многоканальный




оффлайн

Вхождения в рубрикатор каталога:




Дополнительная информация:
Магазин задекларировал в своих правилах возможность доставки «сегодня на сегодня».
N.B. Реальный срок доставки оговаривается в каждом конкретном случае. Часто доставка в день заказа выполняется только при оформлении заявки в первой половине дня.

Организация принимает кредитные карты (подробности ищите на сайте).

Магазин предоставляет возможность оформления кредита через банк.


Виды оплаты:
· Наличные
· Кредитные карты

· Кредит


Срок курьерской доставки:
· Сегодня
· По согласованию с заказчиком



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение Епіцентр К
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 4779; средняя оценка = -0.36



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 1110
обсчитали/обвесили 765
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 913
обнаружен просроченный/некондиционный товар 744
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 995
отказали в обслуживании 1127
 

Общее количество жалоб = 5654



Напишите свой отзыв про Епіцентр К

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



< предыдущая 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | ... | 94 следующая >
02.02.13 21:49
Comment ID: 62640


Сергей :

Доброго времени суток, вот случайно попался мне на глаза ваш сайт, а именно отзывы об Эпицентре. Так вот о чем я хочу вам поведать, это то, что там нет специалистов, вернее они там долго не держатся. Я имею в Желтых Водах свой небольшой бизнес, вот поэтому и решил вкладывать свои доходы в недвижимость. Построил дом и соответственно, дошла очередь к установке лестницы на второй этаж. В общем, где-то полгода назад, по совету знакомых, поехал в Кривой Рог посмотреть там лестницы, нашел я их там конечно не сразу ну и конечно, как и консультанта. Но по прибытию консультанта мой пыл немного остыл именно с таким вежливым подходом ну, а дальше и всей исчерпывающей информацией. Что я могу сказать, это то что я уехал доволен, не смотря на то, что лестницу нужно заказывать по предоплате за пару недель. А рассказать я хочу за то, что я созрел в покупке этой же лестницы чуть больше месяца назад. И крайне был разочарован в этом магазине, а именно, что у меня еще возникли кое-какие вопросы по лестнице, на что мне внятно не смогли дать ответ, не говоря того, что они и не знали половины того, что еще тогда мне рассказывал мужчина. На мой вопрос, где тот мужчина, что меня консультировал, сказали, что он не работает здесь больше. Я по своей натуре человек темпераментный и ухожу всегда, если мне что-то не нравится, а это был тот самый случай.
23.01.13 09:35
Comment ID: 62090

[В ответ на комментарий 61831]

Ramms_eta0 :

Колян,
1. після інвентаризації по півтора року знімають з ЗП, а не 1-2 міс.
2. позорно те, що знімають не тільки за "недостачу" (товар, який числиться на балансі, але його нема), а і за "пересорт" (товар, який не числиться, але він є. На це може бути багато причин).
3. реально - все що знімають за інвентаризацію це більше "гра на публіку". Люди або отримують відповідний рівень зп і працюють, або не отримують і звільняються. Можна начислити і 10-15 тисяч, а потом "зняти" хоч 50% - пафосно, страшно, але жити можна.
4. 9-00 це час прибуття в ряд, а не на прохідну. Такщо в таких погромах є трохи сенсу :) своїх працівників за запізнення теж щимлять, не тільки промів.
5. сб або "уважаемая", або "упала в глазах".

17.01.13 21:49
Comment ID: 61831


Колян :

Хочу Я теперь рассказать про наш магазин г.Кировоград. В нашем магазине сейчас идёт глобальная инвентаризация но самое интересное то что перед тем как она началась наша всеми "любимая" служба безопасности(сб) решила провести свою так сказать предварительную "денежную" инвентаризацию. Начальник службы безопасности неполинился и распечатал кто и как приходил на работу за весь декабрь месяц.После чего взяв в руки свои бумажки он начал свой "крестовый поход" а именно - подходил на каждый отдел и называл фамилии промоутеров которые опоздали больше чем один раз - приглашал их по-одному в свой кабинет.Дальше происходил такой разговор- мол вот ты опоздал на работу два и больше раз и соответственно это не может пройти ненаказанно. Поэтому было выдвинуто такое предложение либо я должен заплатить за каждое опоздание 25гр. либо они звонят на мою фирму и сообщают что ихний работник прибыл на рабочие место в 8.56 вместо положенных 8.55)))Хочу заметить маленькую деталь что когда меня моя фирма устраивала на рабочие место в м.Эпицентр то они выслали письмо в котором чётко и ясно указано что мой рабочий день начинается с 9.00 )))). Делаем выводы господа - СБ прекрасно понимает что им как и всем работникам после пересчета пройдется отстегнуть с одной или двух зарплат хорошую сумму вот они и решили что есть промы с которых можно что то сбить))).Насколько я наслышан то все промы решили поберечь свой капитал и выбрали "звонок на фирму".Уважаемая Сб на будущие непозорьтесь такими действиями вы и так упали не без того в наших глазах
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:4 ]
16.01.13 11:44
Comment ID: 61724

[В ответ на комментарий 61697]

Для Покупателей :

Уважаемый Вася в Эпицентра нет интернет магазина!!!!!!!
Есть просто сайт. Спасибо.

15.01.13 20:21
Comment ID: 61697


Вася :

интернет магазин сделан через задницу, ужасно неудобно!
[Ответить] [Ответов: 2]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
10.01.13 16:13
Comment ID: 61444

[В ответ на комментарий 60467]

java75 :

Ваще маладец такой ЙО ! Уж написал так написал !!!
10.01.13 13:14
Comment ID: 61437


Покупательница :

Продавец Эпицентра, Восточный Регион, спасибо за ответ!
09.01.13 21:15
Comment ID: 61410

[В ответ на комментарий 61369]

Продавец Эпицентра, Восточный Регион. :

В случае такого отношения со стороны сотрудника безопасности Вы можете обратиться к администратору торгового зала на Центральный инфобокс и уведомить её о происходящем. Там же, возле стойки центрального инфобокса, размещён служебный телефон В Т.Ч. ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ, с указанием внутреннего телефона дежурного коммерческого директора. И ещё. Там же, рядом с табличкой имени дежурного коммерческого директора выложен его служебный мобильный телефон и, опять же, Вы имеете полное право набрать его и вызвать к месту происшествия. Это не служебная тайна, поясняющая надпись с указанием дежурящего руководства так и поясняет: эти телефоны - для покупателей, как раз, увы, для Вашего случая.

Уверен, что это был новенький. И уверен, что подошедший и разрешивший ситуацию охранник объяснит коллеге, как и что нужно говорить в таких случаях.

P.S. Охранник (который нормальный охранник) имеет право ПОПРОСИТЬ вас положить ручную кладь, МОГУЩУЮ при выходе вызвать подозрения, в камеру хранения. И может ПОПРОСИТЬ показать, что вы заходите без товара. Это делается лишь для того, чтоб предотвратить при каком-либо недоразумении вопросы о товаре, с которым Вы выходите с торгового зала.

P.P.S. На заметку нашему покупателю. Если всё же Вы проносите продающееся у нас в торговый зал (попросить в отделе "дать такой же", на месте разобраться с бракованной деталью) - нет проблем. Просто не забывайте показывать её охраннику при входе в торговый зал. Он Вас либо просто запомнит и пропустит, либо наклеет специальный стикер, с которым вы можете беспрепятственно выйти из торгового зала.

09.01.13 11:02
Comment ID: 61369


Покупательница :

Хочу рассказать про наш "Эпицентр", который находится в Севастополе.

В целом, меня всегда устраивал этот магазин - консультанты ненавязчиво предлагали помощь, на кассе тоже нормально обслуживали и никаких претензий у меня не было.

Но... в последний раз я столкнулась с грубостью охранника. Не успела я зайти в магазин, как ко мне подскочил молодой человек Владимир и потребовал положить мою сумку в камеру хранения (сумочка у меня дамская и небольшая). Я отказалась, аргументировав свой отказ тем, что магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения.Тогда, глядя на меня с вызовом и ухмыляясь, охранник сообщил, что при выходе он обыщет мою сумку! На мой вопрос, имеет ли он на это право, я получила ответ, что в магазине продаются лаки и пенки, которые отлично поместятся в моей сумке! Т.е. я еще не вошла в торговый зал, а меня уже обвинили меня в воровстве!!

Я настолько опешила от такой грубости и хамства, что потеряла дар речи! При этом охранник стоял, ухмылялся и смотрел на меня красными воспаленными глазами (пьяный? обкуренный? с температурой? - явно не в адеквате),а заодно успевал цепляться ко всем входящим женщинам, на что те также недоуменно смотрели на него, как и я.

В конечном итоге, к нам подошел еще один охранник. Объяснив ему ситуацию, я сказала, что мне нахамили, но все равно сумку я класть в камеру хранения не буду и показывать ее на выходе тоже не буду! Закончилось все тем, что он отодвинул горе-охранника Владимира в сторону, а я пошла в магазин!

Но настроение было испорчено!!!

На сколько я знаю, охранники не имеют права требовать класть личные вещи в камеру хранения и досматривать дамские сумки при выходе, а тем более хамить!! Я растерялась, если честно, т.к. столкнулась с таким в первый раз. Что нужно делать в таких случаях?


[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]
08.01.13 02:07
Comment ID: 61286

[В ответ на комментарий 60525]

Продавец Эпицентра, Восточный Регион. :

Как видите, коллектив посещённого Вашего магазина неоднозначен: в одном отделе Вам оказали квалифицированную помощь, а в другом Вы встретили одного лишь консультанта, не оказавшего Вам помощь и не понравившегося в общении. Вы могли попасть как на новичка, так и на представителя посторонней компании, пребывающего на территории маркета лишь как "промоутера" своего товара (у него другая униформа). Жалобы на подобные инциденты рассматриваются, меры принимаются - Вам лишь стоит подойти к администратору торгового зала (Центральный Инфобокс, главный вход) и изложить Ваши претензии в письменном виде в книге жалоб и предложений. В случае, подобном Вашему, сотрудника не увольняют, никакими жуткими штрафами не наказывают, но очень наглядно объясняют, как можно общаться с клиентами, а как нельзя. Как правило - действует.

P.S. В Сиферопольском "Эпицентре" коллектив отдела "Покрытия для пола" - очень слаженный и боевой, попавшийся Вам парень - исключение из общего правила. Не теряйте нас, чтоб мы больше не теряли Вас. И помните - до конца новогодней акции "Честная выгода" со скидками вплоть до 50% осталось меньше недели :)

08.01.13 01:54
Comment ID: 61285

[В ответ на комментарий 53233]

Продавец Эпицентра, Восточный Регион. :

Это уже архивный комментарий, но ответ нужен для последующих подобных вопросов.

Уважаемая Анна! Открою сейчас, злостно нарушив правила Бест-Портала и своей компании, один жуткий секрет: у нас очень строгая служба безопасности. И есть такая вещь как контроль персонала, на входе, выходе и во время работы. И если мы можем рассуждать о попытке воровства некоторыми недобросовестными сотрудниками твёрдых, так сказать, предметов, то представить себе слив части литража ополаскивателя с целью выноса в личных целях... мягко говоря, это невозможно на сто один процент. Увы и ах, но как раз слив чего-то жидкого в местах, "слепых" для камеры - прерогатива некоторых нехороших посетителей. Мы, продавцы, просто не успеваем проследить за разворованным товаром. И будем благодарны, если и Вы, и другие посетители будут уведомлять о замеченной недоукомплектации любой товарной единицы. Если Вы обнаружили дома - позвоните администратору торгового зала того маркета, где Вы столкнулись с подобным. Вот уважаемой Анне следовало ещё тогда, седьмого месяца, позвонить по телефону 0 (432) 50-80-08, и, возможно, ей бы сделали и равноценный обмен. Так что обращая НАШЕ, продавцов и адмнистрации, внимание на подобное, Вы поможете с отсутствием такой проблемы следующих посетителей, и уж можете быть уверены - продавец Эпицентра - самый незаинтересованный в том, чтоб вы уносили домой разукомплектованный товар. Объясняю. Нам не проблема его поменять и составить акт о хищении, нам проблема иметь реноме "Они там воруют" (с) и жалобу у администратора на отдельно взятый отдел.

08.01.13 01:21
Comment ID: 61284

[В ответ на комментарий 59190]

Продавец Эпицентра, Восточный Регион. :

Очень много сказано, постараюсь ответить, и для Вас, и для остальных посетителей. Напоминаю, что я неофициально здесь отвечаю, не от лица компании и это лишь частное мнение отдельно взятого продавца.

1) Продавцы действительно несут материальную ответственность за недостачу, но в соответствии с законом о материальной ответственности. Каждый работник подписывает специальный документ, свидетельствующий о том, что мы ознакомлены с несением финансовой ответственности за недостачи по магазину. Справедливо это или нет - решать каждому из моих коллег самостоятельно, но никаких секретов здесь нет.

Миф о том, что мы с коллегами несём едва ли миллиардные покрытия недостач, я встречал не единожды)) На самом деле на нас, рядовой персонал, "взваливается" лишь крохотная доля от разворованного и испорченного некоторыми посетителями товара. Один любопытный факт. Помимо заработной платы, принудительным премированием от наших покупателей "молодой-человек-спасибо-вы-заслужили-попробуйте-отказаться" я отбиваю ежемесячно сумму, наверное, пятикратно бОльшую, чем выплачиваю по недостаче :)

2)При комплектации набора кухонной мебели сотрудники отдела "Изделия из дерева" НЕ ВСКРЫВАЮТ запакованные комплектующие Вашей будущей кухни. В противном случае сборка комплектующих заняла бы пятикратно бОльшее Ваше же время и время продавцов - а нас очень мало. Увы, Вы просто попали на небрежно сработавшего с магазином поставщика, поэтому пришлось Вам повозиться с доукомплектацией. Конечно, мы пишем "письма счастья" фирме-производителю, меры принимаются, но иногда встречаются такие вот случаи.

3) Насчёт ситуации с охранником. Сотрудник службы безопасности не знал про Вашу действительно весомую покупку, обратив внимание лишь на факт неоплаты товара. И действовал согласно инструкции. Насчёт грубости с его стороны... вот уверен, что помимо обычной и заурядной невежливости, вряд ли он Вас адресно крыл ругательствами. Тем более, подошедшие сотрудники МВД вообще рукой махнули на происшествие - так что ситуация разрешилась гораздо более красиво для Вас, чем столкнись Вы в любом другом крупном магазине. Единственное, что хотелось бы уточнить - он ОБЯЗАН был проследить за уплатой, т.к. не может согласно инструкции поверить на слово, случайно ли был тюбик положен в сумку, или нет. Он Вам поверил, сотрудники милиции тоже - но правила есть правила, и есть написанные специальные для него инструкции и предписания, которым он должен следовать.

4) Цитата: "поделившись со своим прорабом историей. Он рассказал, что, действительно, в эпицентре одни сволочи работают. Про то, чтоб помочь что-то выбрать, организовать, не может быть и речи. Все посылают куда-то." (конец цитаты)

Кстати, один любопытный из опыта продавца факт: про "одних сволочей на доставке/плитке/в магазине/в торговой сети" говорят чаще всего те, кто один раз напоролся на грубость и некомпетентность, и далее нормальную и квалифицированную работу отказывается видеть из-за своей "первой обиды".

Цитата: "Поэтому сотрудники Эпицентра как могут, пытаются отбить эти деньги: не доукомплектовуют товар, выдают испорченный или поломанный товар, в надежде, что вам лень будет его менять или что-то доказывать." (Конец цитаты)

Когда сотрудник Эпицентра выдаёт бракованный товар, он ничего не "отбивает", он банально ошибается и создаёт головную боль себе и руководству своего отдела. И "надеется" этот сотрудник лишь на то, что Вы не напишите на него негативный отзыв в книге жалоб и предложений на Центральном Инфобоксе (главный вход). Бракованный товар, пребывающий у нас на хранении как товарный запас, обменивается при обнаружении брака с производителем, ни к какому "отбиванию денег" продажа бракованного товара не приводит. Это заблуждение.

08.01.13 00:39
Comment ID: 61280

[В ответ на комментарий 61192]

Продавец Эпицентра, Восточный Регион. :

Уважаемый Сергей, всё очень просто.

Вы удовлетворились частным вызовом частного лица для решения проблемы с эксплутацией товара, а ведь за гарантийное обслуживание отвечает специальная контора от компании-поставщика, а за внегарантийное - другая специальная контора, наподобие "Гидромасажсервиса". Если не было заключения о браке товара, принимать б/у на кассу возврата у Вас не могли, в соответствии с Законом о Правах Потребителя.

Я неоднократно принимал бракованный товар на кассе возврата и клиенту возвращались деньги - но покупатель предъявлял заключение сервисного центра (и, само собой, чек). У Вас приняли ванну В НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА, В УЩЕРБ САМИМ СЕБЕ и бюджету магазина :), просто для решения конфликтной ситуации, и встречное предложение купить иную ванну (т.е. той же группы товаров) - безальтернативное, увы. Коллеги не смогут принять бывший в употреблении товар не погасив ущерб суммой товара, предложенной взамен.

"Я попробовал функцию гидромассажа, мне не понравилось и я решил вернуть" (с) - товар был в употреблении и при отсутствии брака в эксплуатации гидромассажной панели сделать было ничего нельзя. НЕ ПОНРАВИЛОСЬ и ТОВАР БРАКОВАННЫЙ - две большие разницы, начальник отдела сделал для Вас максимум и сверх того, согласившись на НЕРАВНОЦЕННЫЙ обмен.

P.S. Скиньте прямо сюда артикул (восьмизначный номер) с кассовой накладной, начинается на "70", посмотрим по возможности поконкретней, что это за гидромассажный бокс.

08.01.13 00:23
Comment ID: 61279

[В ответ на комментарий 59665]

Продавец Эпицентра, Восточный Регион. :

Цитата: "вигукував продавцю "Ей ти пид,,р,я к тебе обращаюсь"Продавець підійшов до цьго "чоловічка",але ми відійшли від магазину-назавжди!Фонарик ми придлбали в іншому місті,де навіть натяку на хамство немаПрацювати треба з персоналом на такими методами!" Конец цитаты.

Есть вещи и явления, не регулируемые ни законом, ни правилами, ни правами потребителя, но тоже требующие вмешательства наших самых главных критиков, поощрителей и руководителей - Вас, покупателей!

Если Вы увидели, что лицо начальствующее (отсутствие формы и присутствие бейджика именно про это говорит) сделало лицу подчинённому замечание в столь грубой форме, Вы вполне можете сделать приятное себе на следующее посещение и всем остальным покупателям тоже. И главное - полезное и доброе дело.

1) Подойти и выяснить (явно или не явно) фамилию и имя человека, позволившего такое при клиенте.

2) В специальной книге жалоб на Центральном Инфобоксе (главный вход) изложить о случившемся. Главное то, что (открываю жуткий служебный секрет, да) все жалобы и похвалы из этой мега-книжки рассматриваются на достаточно высоком уровне для принятия решения. В том числе и решения о головомойке некоторым хамам среди моих коллег.

Вы в своём праве, и остановить Вас не имеет право никто. Вы спросите, "а-надо-ли-мне-это"? Решать Вам, но лишь осмелюсь заметить, что, хоть это и личное, необязательное дело каждого - но Вы бы поспособствовали очень хорошему - в первую очередь для посетителей! - делу. Не один раз я замечал, как в ответ на раздражённую отмашку продавца при консультации пишется жалоба; но обратить внимание руководства маркета необходимо и на такие, как вышеуказанный случай, тоже. Ради Вас же и остальных посетителей.

08.01.13 00:07
Comment ID: 61278

[В ответ на комментарий 60242]

Продавец Эпицентра, Восточный Регион. :

Отвечаю, т.к. рассказ на БестПортале на тему "Товар мне подкинули" далеко не первый.

Во-первых, линия касс хорошо и качественно мониторится.
ВО-вторых, у сотрудника службы безопасности Эпицентра всегда есть руководство. Если действительно кто-то из посетителей попал на недобросовестное поведение сотрудника охраны, он вправе затребовать
1) руководство магазина - директора и коммерческого директора
2) руководство охраны - инспектора службы безопасности и собственно начальника службы безопасности.

Поверьте, никто из вышеуказанных не позволит рядовому охраннику провести гешефт со вбрасыванием товара. Вы, повторю, на линии касс - как на ладони перед камерой и если Вам скрывать в происшествии нечего - Вам ничего не будет, кроме морального удовлетворения от немедленного разноса охранника его же начальством.

Но будьте осторожны! Если Вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО пытались вынести товар и попытаетесь поднять слишком громкий шум, миновав профилактический разговор с охранником - Вам покажут увлекательное видео с Вами в главной роли и поступят по закону. То есть с уголовной ответственностью за кражу, а такая Вас поджидает при стоимости имущества на сумму, превышающую 107 грн. 30 коп. (ст. 185 Уголовного кодекса Украины)

07.01.13 23:53
Comment ID: 61277

[В ответ на комментарий 61114]

Продавец Эпицентра, Восточный Регион. :

Уважаемый Lakus, никто и не думает Вас игнорировать. Работу по ответу на звонки (её осуществляет администратор торгового зала) Вы можете увидеть своими глазами на главном входе, перед линией касс, на т.н. "Центральном инфобоксе". В загруженные дни звонит слишком много клиентов, администратор старается ответить каждому из них максимально сжато но в то же время информативно, но со шквалом звонков она ничего поделать не сможет - только "расфасовывать" звонящих по интересующих их отделам, вдобавок консультируя некоторых самостоятельно по каким-то общим вопросам, и вдобавок - ещё и консультируя (помимо телефона) приходящих к ней клиентов с различными жалобами, вопросами, уточнениями. Так что игнорирование какого-то отдельно взятого покупателя - исключено.
07.01.13 23:47
Comment ID: 61276


Продавец Эпицентра, Восточный Регион. :

Всем здравствуйте!

Я прочитал некоторые жалобы наших покупателей, их ошибки при суждении о правилах работы магазина системы DIY и о законах Украины, касающихся товара, продаж и т.п. О том, почему работник "Эпицентра" делает так, а не иначе, почему возникла та или иная конфликтная ситуация, "кто виноват и что делать" - смело спрашивайте - самозванец-эксперт :) ответит на Ваши вопросы.

Посетители между собою при обсуждении на "Бестпортале" правду не выяснят, начальство отпишет ровно то, что положено начальству отписывать на таких сайтах - а мы, продавцы, Вам поможем так же, как помогаем в торговых рядах :) Спрашивайте, не стесняйтесь))

05.01.13 13:05
Comment ID: 61192


Сергей :

И так и я хочу поделиться с вами отзывом о чудо маркете. Я сам с Николаева(то есть николаевский филиал эпицентра). До недавних пор я был частым гостем в нем. Часто я покупал там товары, достаточно недорогие. Но 25.12.2012 числа меня угораздило купить дорогую вещь в нем, гидро-аеро-массажную ванну, подарок жене та и скидка на нее приличная была. После первого наполнения ванна сразу же потекла, и я обратился к ним в отдел сантехники. Спустя получаса у меня уже был дома спец с силиконом в руках, он быстренько все замазал и сказал ждать сутки. Вот-вот ванна подсохла и я решил испытать этот чудо массаж. Скажу по правде это жалкое подобие на массаж. После 10 секунд испытания я понял, что мне она, такая, не подходит, и я решил вернуть ее.

И тут все и началось. «К вам никто не приходил, ванна исправна, я проверил гидро массаж он тоже работает. Ваша ванна уже б.у. если я вам верну деньги то я вынужден забрать ее себе, а мне она не нужна. И я не могу вернуть деньги, так как она исправна. Я проконсультировался с юристом по этому поводу.» - говорит начальник отдела сантехники. Видно что эта ванна даже ему не нужна, я уже не говорю про конечного потребителя. Подумал я, наверное, он говорит про статью 9 «Закона о праве потребителя»
Не долго думая, я обратился в администрацию. Она вызвала мне юриста(того с которым и консультировался наш персонаж). Он вышел полон сил и уверенности. И вручил мне эту статью. И говорит - «только обмен, денег не дадим.». Он меня уговорил дописать в заявлении что меня и удовлетворит и обмен на любую другую ванну. Однако он позабыл о статье 707 Гостодарського кодексу України, где сказано что я могу получить деньги если товар мне не подходит и у продавца нет подходящей для меня. То есть то что мне и нужно.

Теперь сижу и жду вердикта, две недели на рассмотрения мое заявления они взяли. Но проблема в том, что я без ванны и вернуть старую уже не имею возможности, я не могу никак обмыться.

Заключения.
1. Больше не пойду за товаром в эпицентр.
2. Никогда не куплю ванну такого типа.
3. Буду осторожен при оплате дорогих вещей.
4. Буду добиваться решения.

Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией и есть опыт в таких делах, рассмотрю варианты сотрудничества на емейл sfalenkov (a) gmail . com

[Ответить] [Ответов: 2]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]
03.01.13 16:40
Comment ID: 61114


Lakus :

Игнорирование звонков на Братиславской. После обеда не дозвониться.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
25.12.12 08:35
Comment ID: 60749

[В ответ на комментарий 60467]

:) :

5 балов

Показаны записи 201 - 220 из 1869.

< предыдущая 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | ... | 94 следующая >



Отзывы об организации Епіцентр К в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
В 1967 г. в Энфилдском отделении банка «Барклейс», в Миддлсексе, при большом стечении народа был открыт первый в мире автомат по выдаче наличных денег. Споживач має право на вільний вибір продукції у зручний для нього час з урахуванням режиму роботи продавця (виконавця). Продавець (виконавець) зобов'язаний всіляко сприяти споживачеві у вільному виборі продукції.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.