QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт e-matras.com.ua Киев отзывы мнение покупателей
e-matras.com.ua

Интернет-магазин ортопедических матрасов и акссесуаров для сна


http://www.e-matras.com.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев  



онлайн

Вхождения в рубрикатор каталога:




Виды оплаты:
· Наличные
· Б/н расчёт


Территория доставки:

Курьерская доставка в городах:
Киев




Виды доставки:
· На дом (курьерская)
· Междугородной курьерской или багажной службой (в города, где есть офисы служб)
Дополнительная информация: Нова пошта



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение e-matras.com.ua
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 34; средняя оценка = 0.82



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 10
обсчитали/обвесили 5
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 5
обнаружен просроченный/некондиционный товар 2
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 7
отказали в обслуживании 4
 

Общее количество жалоб = 33



Напишите свой отзыв про e-matras.com.ua

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



< предыдущая 1 | 2
02.07.13 14:45
Comment ID: 72078

[В ответ на комментарий 69952]

Е-матрас :

Добрый день.
Выбор матраса это достаточно сложный процесс, т.к. это совершенно индивидуальные и субъективные ощущения, поэтому мы всегда предлагаем приехать в магазин и прочувствовать матрас - насколько он подходит и комфортно ли. Поэтому не стоит обвинять менеджера в некомпетентности.
Наши менеджеры всегда стараются понять и услышать клиента, что человек хочет, что ожидает от матраса.

02.07.13 14:13
Comment ID: 72075

[В ответ на комментарий 70895]

Е-матрас :

Добрый день.
В чем именно была сложность с доставкой?
Если занос в квартиру, то это надо оговаривать при оформлении товара. На сайте компании написано, что товар доставляется до подъезда. Эти же условия оговариваются при заказе с менеджером, если вы хотите занос в квартиру - это дополнительная стоимость и все. Никаких проблем не должно возникнуть.
Будем благодарны за конкретику относительно возникшей ситуации. Это поможет нам улучшить сервис и наладить все процессы, если возникают сбои.
Спасибо.

02.07.13 14:06
Comment ID: 72074

[В ответ на комментарий 60671]

Е-матрас :

Добрый день.
Скажите, в чем возникла проблема,после чего вы столь резко отзываетесь о магазине.
Будем благодарны за конкретику. Кроме того, на сайте есть контактный телефон директора, можно было позвонить и разрешить конфликтную ситуацию, если таковая имела место быть.


27.05.13 18:04
Comment ID: 70895


Ника :

Абсолютно согласна с отзывом Валентина Ивановича.Аналогичная ситуация,доставка ужасная
[Ответить] [Ответов: 2]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
27.05.13 18:02
Comment ID: 70894

[В ответ на комментарий 36998]

Ника :

Аналогичная ситуация,не довольна доставкой вообще.больше в этом магазине не буду брать.
26.04.13 22:06
Comment ID: 69952


Mila :

Обратилась за помощью к консультанту. Она подбирала матрас 3 с половиной часа, периодически "выходя на связь". в результате посоветовала матрас Come-For почти за 3 гр.Матрас ужасный: садишься посредине- вверх поднимаются края, поворачиваешься с трудом - можно скатиться, но, самое главное. что к утру и муж, и постельное белье были мокрыми от пота.пришлось убрать. мне кажется, что за эти деньги можно было подобрать что- нибудь нормальное. Это некомпетентность консультанта?
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
22.04.13 22:46
Comment ID: 69820

[В ответ на комментарий 64999]

Алина :

очень хороший магазин и особенно сервис,менеджер все доступно объяснила, и даже кофе "в постель" принесла ))), с доставкой проблем не было, еще и сертификат на изготовление индивидуального крема под глаза подарили, в общем рекомендую всем
27.03.13 15:49
Comment ID: 64999


Dark :

Не магазин а "шарашкина контора" - советую не связываться.
[Ответить] [Ответов: 2]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
30.12.12 09:18
Comment ID: 60992

[В ответ на комментарий 60671]

nnnnnnnnnnnnn :

Поконкретнее можно, уважаемый fffffffffff?
23.12.12 18:16
Comment ID: 60671


fffffffff :

икогда не связывайтесь с этим магазином (e-matras.com.ua)они обманывают и акций там никаких нет!!!водитель хам,администраторы хамы...гнилой магазин
[Ответить] [Ответов: 2]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]
22.09.12 16:06
Comment ID: 56437


Саня :

Покупали матрас в этом магазине (на Красноткацкой),сервис отличный. Быстро заказали и быстро получили, качеством довольны. Большой плюс, что много разных бонусных предложений. Ушли довольные, но когда были в магазине, то стали свидетелями ситуации ТУПОСТИ И ХАМСТВА покупателей. Что-то им там не так привезли, что-то не так поняли и винили во всем продавцов.Слушать было противно. Поэтому люди, подумайте сначала над тем как мы (потребители), себя ведем и что говорим.Удачи!
24.08.12 10:49
Comment ID: 55089


Андрей :

Покупака в магазине в Донецке Мебельград. Задержка поставки была небольшая, но поставили все что обещали и даже скидку дали. Кровать и матрас занесли в дом. Наматрасник не забыли:). Покупкой довольны!
21.06.12 09:52
Comment ID: 51994


Иван :

Нарушение сроков поставки, отсутствие квалификации у менеджеров, хамовитые грузчики...

23.05.12 15:36
Comment ID: 50670


Iriska :

покупали матрас у этой фирмы. по началу все было хорошо. посмотрели, полежали на матрасе, заказали. Нас уверяли, что наматрасник идет в комплет. Назначили дату доставки. Нам ее перенесли на раньше, матрас привезли, а документы и наматрасник обещали , что привезет по позже курьер. Но, прошел день, ни звонка, ни курьера. Мы перезваниваем, обещают разобратся, через пару дне звонят, уверяя что про нас помнят, но привезут только документы, т.к. у нас почему то вдруг матрас стал акционным, и наматарсник не полагается. В результате, почти неделю нам везли документы, естественно, наматрасник так и не получили, ладно, без него пережить можно. Но как по мне, это хамское отношение к клиенту, водитель, который привез документы даже не извинился, как впрочем и менеджер. Очень неприятно.
17.05.12 08:52
Comment ID: 50325


Лина С. :

Отличная команда продавцов! все рассказали и показали. Шли покупать один матрас - нам посоветовали еще лучший. Доставка матраса очень быстрая! Еще один большой плюс - покупка матраса в рассрочку (через банк) без доп процентов и комиссий! все прошло быстро и качественно! вобщем очень довольна!
06.03.12 20:03
Comment ID: 46313


Андрей, Киев :

Менеджеры, если их можно так назвать - типичное село! Грамотно общаться с клиентом не могут, объяснить по-русски не могут (только на суржике). Больше туда идти не хочется...
11.11.11 11:21
Comment ID: 39731


Garr :

Нормальный магазин!
Матрас выбирал долго, так сказать вживую, тестировал, вычитывал, изучал. Магазин выбирал по критерию цены, доставки ну и наличия есстно нужного товара. Выбрал e-matras.com.ua так как на мой взгляд здесь очень большой выбор и при доставке свыше 3 тыс грн доставка бесплатная, а дальше обычная процедура: заказ, звонок и через день забрал товар на складе перевозчика в Макеевке, без претензий на качество. От матраса остался в восторге, но то уже другая песня)))

22.09.11 19:35
Comment ID: 36998


Валентин Иванович :

Получил матрац в подарок... Матрац - классный! Но сервис!!! Покупка через интернет, но! Доставка со склада перекладывается на покупателя. Зачем тогда Интернет, если можно пойти в магазин, купить и вам бесплатно доставят его на дом? Коды деклараций перепутаны.Матрац адресуют сначала на один склад, потом на второй. Адрес назначения также перепутан. Наконец, привезли домой. В декларации написано - доставка склад - дверь. Думаете дверь квартиры? Нееет, подъезда!!! Водитель один, грузчиков нет. Получатель (72 года) и его супруга ( около того), этаж - 9-й. Водитель развернулся и уехал... Вот так. Упаковка грязная - до невозможности. Дальше не буду описывать... Сотрудница центрального офиса -(по моему Вера) была ну очень недовольна тем, что я пытался предъявить претензии... Всем, всем, всем!!! Покупайте в любых интернет-магазинах! Только не в киевском Е-МАГАЗИНЕ!!!
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:3 ]

Показаны записи 21 - 38 из 38.

< предыдущая 1 | 2


Отзывы об организации e-matras.com.ua в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
В 1884 г. Джордж Истман изобрёл гибкую фотоплёнку, и это позволило начать производство небольших лёгких фотоаппаратов. В 1888 г. компания Kodak начала продажу первых фотоаппаратов под лозунгом: «Вы нажимаете на кнопку, мы делаем всё остальное!». Плёнка вмещала 100 кадров, а для её обработки весь аппарат нужно было вернуть на фабрику. Слово kodak не означает ровным счётом ничего, просто Истману нравилось его звучание. Під час розгляду вимог споживача про відшкодування збитків, завданих недостовірною або неповною інформацією про продукцію чи недобросовісною рекламою, необхідно виходити з припущення, що у споживача немає спеціальних знань про властивості та характеристики продукції, яку він придбаває.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.