QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт DHL Ukraine отзывы мнение покупателей
DHL Ukraine

Експрес-доставка вантажів та кореспонденції


http://www.dhl.com.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



 



Вхождения в рубрикатор каталога:




Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение DHL Ukraine
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 102; средняя оценка = -1.23



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 26
обсчитали/обвесили 25
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 10
обнаружен просроченный/некондиционный товар 2
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 11
отказали в обслуживании 18
 

Общее количество жалоб = 92



Напишите свой отзыв про DHL Ukraine

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



1 | 2 | 3 следующая >
03.06.16 06:46
Comment ID: 95644


А_Л_К :

Предлагают услуги своего брокера для оформления разрешения в СБУ (Отримання дозволу СБУ, 1350,00 грн.). При этом мне пришлось заниматься самому подготовкой документов, - ксерокопии, перевод спецификаций товара, перевод инвойса. Одним словом, сделаете всю работу сами, а брокеру останется все это отправить в электронном виде в СБУ для проверки. В моем случае СБУ вернуло документы (ксерокопии паспорта, спецификация товара), ссылаясь на неудовлетворительное качество ксерокопий, которые делались в специализированном пункте. Брокер из DHL перезванивает и дает вам следующее задание, исправить ксерокопии. Каким образом вы это будете это делать его не интересует (так и говорит по телефону!) Из вышесказанного делаю вывод, что 1350,00 грн. за НЕ СДЕЛАННУЮ работу предложенным брокером из DHL, это откровенный грабеж! Считаю, что за такую оплату, брокер должен сам прийти к клиенту, взять и сделать ксерокопии, переводы и т.д., а клиент должен получить положительный результат, а не "геморрой" как это делается в DHL. В данном моем случае, меня ждут новые телодвижения с поиском нового пункта где сделают новые ксерокопии, которые подойдут по качеству, новые затраты... В прочем это никого не волнует, по крайней мере, сотрудники DHL об этом говорят прямо!
04.03.16 17:59
Comment ID: 94673


Ааа :

Вышла из квартиры на 30 минут, оставила записку "Я в соседней квартире №..., жду Вас" (понятно, что заранее мне никто не звонил, я просто очень ждала посылку, но на привязи весь день сидеть невозможно). Курьер увидел записку (что потом сотрудникам их службы подтвердил), проигнорил и уехал. Итого мне предложили подождать еще НЕДЕЛЮ (она из Китая меньше ехала!!!) или заехать к ним самой!!! А посылка для меня очень срочная.
12.12.15 12:10
Comment ID: 93442


Roman :

Был крайне удивлен тем, что знаменитая , разрекламированная DHL Express работает так же как местечковые службы доставки!
1. Не ДОСТАВЛЯЕТ груз в субботу и воскресенье (за что же она берет такие деньги?)
2. Завышен тариф, особенно из/в страны СНГ (доставить груз в Европу из любой страны стоит в два раза дешевле, чем на Украину)!

02.12.15 17:35
Comment ID: 93350


Елена :

сапожки в Кари для ребенка купила прошлым воскресеньем
довольна дочка с ней и папа, в бюджет вместился, и обувь КЛАСС!

28.11.15 16:30
Comment ID: 93291


Oo :

Сотрудники приятные и положительные, НО ничего не знают о услугах своей же конторы, дают неправдивую и ложную информацию о доставке! Из за них понёс убытки.. НЕ СОВЕТУЮ
28.10.15 13:09
Comment ID: 92886


Нюта :

Отношение работников к клиентам ужасное - такое впечатление, что делают тебе одолжение а не исполняют оплаченную тобой услугу. Особенно достало навязывание их брокерских услуг!!!! Лгут, что без брокера невозможно растаможить. Пугают многодневной процедурой на таможне. И так далее.

Когда говоришь, что сам растаможишь - сразу прет от них негатив.
Не ведитесь процедура просто елементарная и делается все быстро на месте.

И если вы не Киеве, то требуйте, чтобы они доставили товар на таможню в вашем городе.

Советую пользоватся другими службами доставки.

12.08.15 20:13
Comment ID: 91849


Dary :

"суперсервис" доставки DHL в Киеве
Мне из Испании были посланы документы 10,08,2015. Доставили их в Киев быстро - на следующий день - 11,08,2015.
1) Курьер позвонил после обеда 11,08,2015 и сказал, что может доставить документы сейчас. Я спросила - возможно ли сменить адрес доставки, так как в отправке указан домашний адрес, а я нахожусь на работе, курьер ответил - нет (в последствии оказалось, что это неправда и есть определенная процедура, проделав которую можно заказать доставку на след день по другому адресу). Также курьер уточнил возможность доставки на следующий день по тому же адресу с 11 часов. Я сказала, что буду дома только до 12, максимум до 12-30 (я работаю и не могу ждать курьера сутками как манну с неба). Курьер сказал, что может и не успеть к этому времени. Тогда я приняла решение раз уж такой "суперсервис" у компании, которая берет таки немалые деньги за доставку, забрать документы самостоятельно в офисе компании. Ждать дома курьера сутками "как электрика" у меня нет времени)
2. На следующее утро я перезвонила в компанию, чтобы узнать, по какому адресу мне забрать документы - девушка сказала ул.Луговая, дом 9 (как в последствии оказалось таких адресов в Киеве два и они находятся совсем не рядом - девушка об этом даже словом не обмолвилась). Я поехала по указанному адресу, но не нашла там офис Вашей компании - перезвонила, девушка мне сказала, что офис находится на другом конце Киева (я была очень "рада" услышав эти суперновости). Также при повторном звонке я узнала, что всё-таки можно было перезаказать доставку на другой адрес, но для этого нужно оставить заявку на сайте еще и подкрепив скан своего паспорта (это бред полнейший! как можно требовать предоставлять скан паспорта, если операции не связаны с проведением финансовых операций?). Я приняла решение всё-таки этот офис найти и забрать свои документы самостоятельно, так как с DHL связываться - себе дороже будет (хоть и опоздала на работу в этот день на 2 часа из-за того, что искала место дислокации). Документы благо забрала, но пользоваться услугами больше желания нет!

27.01.15 08:48
Comment ID: 89226

[В ответ на комментарий 88287]

Бубка :

Ну конечно..
После того как Вы выслали документы, вам должно было прийти письмо, в котором говорилось, что вся процедура займет до трех дней. Для чего Вы названиваете брокеру? Думаете так быстрее будет? А каким образом? Он пойдет на таможню, станет на колени и со слезами на глазах начнет просить "ускорьте время растаможки, потому что бабе Фисе нужно очень срочно посылку получить"? Так всем нам посылка нужна срочно, мы поэтому и оплачиваем экспресс доставку, а не ждем месяцы пока посылка через почту придет.
На третий день посылка уже была не нужна? Ну так какие проблемы? Отказываетесь платить-отправляете посылку продавцу и делов то.

27.01.15 08:40
Comment ID: 89225


Бубка :

Заказали Чпу станок на алиекспрессе. Продавец отправил через DHL. Проходит три дня, раздается звонок, в котором говорится, что таможня задержала посылку и либо мне нужно ехать в Киев решать эти вопросы, либо за меня это всё сделает брокер за определенную сумму денег.
Я согласилась на услуги брокера, выслала необходимые документы. Залезла в гугл почитать отзывы и ужаснулась..Столько негатива..Думаю, всё блин, попала.
На следующий день брокер позвонил опять, сказал о сумме которую мы должны оплатить за таможенную пошлину. Мы согласились оплачивать и уже на третий день посылка покинула таможню. На четвертый день позвонил курьер и вежливо поинтерисовался, можно ли доставить посылку сегодня.
Станок в целости и сохранности, никто коробки не вскрывал. Мне всё очень понравилось, и сроки доставки, и отношение к клиентам.
Особая благодарность брокеру-Игорю Мерзликину.
А что касается негативных отзывов..Люди, Вы сначала разберитесь в проблеме,прежде чем обливать кого-то грязью. Брокер не задерживает вашу посылку, её задерживает таможня. Задерживает потому что мы обязаны заплатить за пошлину. Такой закон. Это как налог. Брокер наоборот вам помогает, экономит ваше время и деньги.
Я за услуги брокера заплатила 480 гривен.Мне дорога в Киев туда и обратно-стала бы дороже. Не говоря уже про проживании.
И про хамское обращение хотелось бы добавить..Они не могут нам хамить. Мы-их деньги, их потенциальные клиенты. Может кто-то и повысил голос, но что-то мне подсказывает, что это было в ответ на встречную агрессию..
Будьте людьми, вникайте в суть дела, прежде чем излить свой негатив через комментарий.

20.01.15 22:19
Comment ID: 89146


Дрон :

Очень хорошо и быстро доставили, никаких проблем не возникло! Молодцы!!!
13.01.15 22:21
Comment ID: 89001


Лена :

компания позиционирует себя как профессионалы, а таковыми не являются. Никакой ответственности за своевременную доставку посылок, клиенты платят ставки на порядок выше, будучи уверенными, что корреспонденция дойдет вовремя. Что получаем на выходе? удержание отправок в промежуточных хабах, неспособность консультантов выяснить причину задержки, уведомить о новых сроках прибытия. Дилетантство.Ужас, не первый раз заставляют нервничать. Завтра же поищу альтернативы. ДХЛ, вы НЕ профессионалы
10.12.14 18:17
Comment ID: 88287


Ala :

Всегда все было отлично! Пока посылка не превысила стоимость.
Брокеру Игорю Мерзликину сразу сказала, что посылка срочная, выслала документы. На звонки, письма не отвечал. Полный игнор.
В итоге счет выставили в конце 3го дня, когда посылка уже не была нужна :(

От коммуникации в полном шоке.

[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]
29.11.14 15:27
Comment ID: 88081


rexxy :

Люди, если вы конечно люди и обладаете хоть каким-то мозгом...как вы не можете понять, что посылки задерживает не перевозчик, а таможня. Начните включать мозги. Вашу посылку задержит таможня в любом случае, не зависимо от того, кто ее перевозит, читайте законы.
29.11.14 15:23
Comment ID: 88080

[В ответ на комментарий 46360]

rexxy :

Люди...как вы не поймете, что не перевозчик задерживает посылки, а таможня! Когда начнете включать мозги.

06.10.14 21:39
Comment ID: 87116


Alex :

Посылка лежит, без отправления далее, в Киеве на Луговой 9, уже 8 дней. Хоть и приодолела уже около 10000 км за 3 дня. На обращения реагируют - тебе надо ты и занимайся своей доставкой, а оплату мы уже взяли, т.е. справились.... Один НЕГАТИВ к компании из трех букв, DHL...
06.06.14 21:37
Comment ID: 82780


Дмитрий :

Да по поводу "брокеров" есть у них тема. Так компания мне нравится, во всяком случае в Ровно всё просто изумительно, ребята молодцы. Но вот раз столкнулся с растаможкой, лоханувшись в заказе буквально на пару евро. Предлагали своего брокера, но я отказался. Потом предлагали ещё с десяток раз :-). По итогу я самолично изнасиловал мозг таможне в своём городе (по правильному, с пачкой законов и под видеозапись суетящегося начальника), и растаможил свою посылку. Опять же - и посылку и нужные бумаги DHL привёз мне прямо к таможне, за что отдельно снимаю шляпу. А так, хочу сказать - если у вас нет опыта нагибания чиновников и доведения их до суицидальных состояний, лучше сами на таможню не суйтесь. Вас отправят к присоске (брокер), которая заполнит декларацию и захочет за это 500-1000 грн.. А таможенники будут рассказывать что без брокера никак, т.к. у них специфический формат эл. документа.
Вобщем если к этому не готовы - лучше оплатите брокера DHL, это дешевле и сбережёт вам километры нервов.

05.06.14 18:20
Comment ID: 82759


bujhm :

БАрдак полнейший. Посылка уже 10 дней на складе в киеве. но домой везти не будут - приезжайте. три раза был .Глухо . нужно заполнить или получить или привезти какие то бумаги .но они не знают. знает таможенник. но его сейчас нет. Я из другого города. Это ваши проблемы. Приезжайте еще раз. А позвонить. Нет приезжайте. А можно Вашего директора Сидорука. Нет . Если вы не зам.министра то не примет. Можно только Гладких Шилижинскую и Малышкину - эти обслуживают не VIPклиентов. Но от них нет толка.зато улыбаются... П О З О Р DHL
05.06.14 17:42
Comment ID: 82758


игорь :

DHL уже 10 дней держит у себя на складе /луговая 9/два кухонных ножа дамаской стали и требует кучу всяких справок разрешений не возражений МВД и т.д.Был у них 3 раза и вижу улыбающиеся лица с надписью "это твои проблемы" Предлагали услуги брокера и тогда все решится положительно . Очень похоже на Советскую почту но там хоть не злорадствовали
27.05.14 15:05
Comment ID: 82542


РТА :

Уважаемые граждане!
DHL, UPS, FEDEX и пр. являются экспресс-перевозчиками. Порядок таможенного декларирования товаров доставляемых в адрес физических лиц экспресс-перевозчиками несколько иной, нежели чем у Укрпочты и регламентируется другими нормативными актами.
Так, товары, доставляемые в адрес физических лиц экспресс-перевозчиками подлежат таможенному декларированию с использованием в качестве декларации на товары транспортных (перевозочных), коммерческих и (или) иных документов.
Ознакомтесь с порядком перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском, перед тем как жаловаться на компанию, которая перевозит, а не определяет эти нормы.
На таможне установлена стоимостная и весовая квота перемещения товаров с освобождением от уплаты таможенных платежей. С освобождением от уплаты таможенных платежей, физические лица могут ввозить товары, в течении одного календарного месяца в адрес одного получателя, таможенная стоимость которых не превышает 150 евро, и вес не превышает 31 килограмма.
Номер гарячей линии таможни 0444579677

Так же, во избежание возникновения проблем с перевозчиком - звоните в компанию, уточняйте всю информацию, УЗНАВАЙТЕ ЗАРАНЕЕ.
Таким образом вы облегчите себе жизнь, сохраните нервы и получите желаемый сервис.

27.05.14 14:55
Comment ID: 82540


КБД :

Чесно говоря, очень печально, что у нас такие ограниченные люди. Кажеться, все начали забывать, что такое перевозчик,что такое таможня, что такое интернет-магазины. И совсем не понимают, что это не одно и тоже.
Господа, перед тем как лить грязь, Вы даже не соизволите узнать о доставке, о условиях. Я уже молчу о законах Украины!
Ведь то, что многие называют *впариванием доп. услуг* это платежи, которые ВЫ ОБЯЗАНЫ оплатить государству!
И даже не учитывая этот факт, Вы потом жалуетесь. А все это происходит из-за вашей не обознанности.
Мне кажеться, много именно ваших личных проблем можно было бы избежать, если бы Вы думали, перед тем как что-то заказывать.
Тоесть *читать инструкцию* перед использованием.

Желаю всем только позитивных эмоций в использовании любых услуг.


Показаны записи 1 - 20 из 51.

1 | 2 | 3 следующая >


Отзывы об организации DHL Ukraine в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
Шариковые ручки появились в 1890 г., однако первую ручку, поступившую в широкую продажу, создал в 1943 г. Ласло Биро, гипнотизёр, скульптор и журналист, эмигрировавший из Венгрии в Аргентину от фашистского режима. Его шариковая ручка стала особенно популярна у американских лётчиков во время Второй мировой войны, поскольку не протекала даже на большой высоте. Первую ручку со сменным стержнем изобрёл французский барон Бик в 1950 г. Гарантійний строк - строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.