QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт DHL Ukraine отзывы мнение покупателей
DHL Ukraine

Експрес-доставка вантажів та кореспонденції


http://www.dhl.com.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



 



Вхождения в рубрикатор каталога:




Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение DHL Ukraine
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 102; средняя оценка = -1.23



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 26
обсчитали/обвесили 25
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 10
обнаружен просроченный/некондиционный товар 2
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 11
отказали в обслуживании 18
 

Общее количество жалоб = 92



Напишите свой отзыв про DHL Ukraine

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



1 | 2 | 3 следующая >
03.06.16 06:46
Comment ID: 95644


А_Л_К :

Предлагают услуги своего брокера для оформления разрешения в СБУ (Отримання дозволу СБУ, 1350,00 грн.). При этом мне пришлось заниматься самому подготовкой документов, - ксерокопии, перевод спецификаций товара, перевод инвойса. Одним словом, сделаете всю работу сами, а брокеру останется все это отправить в электронном виде в СБУ для проверки. В моем случае СБУ вернуло документы (ксерокопии паспорта, спецификация товара), ссылаясь на неудовлетворительное качество ксерокопий, которые делались в специализированном пункте. Брокер из DHL перезванивает и дает вам следующее задание, исправить ксерокопии. Каким образом вы это будете это делать его не интересует (так и говорит по телефону!) Из вышесказанного делаю вывод, что 1350,00 грн. за НЕ СДЕЛАННУЮ работу предложенным брокером из DHL, это откровенный грабеж! Считаю, что за такую оплату, брокер должен сам прийти к клиенту, взять и сделать ксерокопии, переводы и т.д., а клиент должен получить положительный результат, а не "геморрой" как это делается в DHL. В данном моем случае, меня ждут новые телодвижения с поиском нового пункта где сделают новые ксерокопии, которые подойдут по качеству, новые затраты... В прочем это никого не волнует, по крайней мере, сотрудники DHL об этом говорят прямо!
04.03.16 17:59
Comment ID: 94673


Ааа :

Вышла из квартиры на 30 минут, оставила записку "Я в соседней квартире №..., жду Вас" (понятно, что заранее мне никто не звонил, я просто очень ждала посылку, но на привязи весь день сидеть невозможно). Курьер увидел записку (что потом сотрудникам их службы подтвердил), проигнорил и уехал. Итого мне предложили подождать еще НЕДЕЛЮ (она из Китая меньше ехала!!!) или заехать к ним самой!!! А посылка для меня очень срочная.
12.12.15 12:10
Comment ID: 93442


Roman :

Был крайне удивлен тем, что знаменитая , разрекламированная DHL Express работает так же как местечковые службы доставки!
1. Не ДОСТАВЛЯЕТ груз в субботу и воскресенье (за что же она берет такие деньги?)
2. Завышен тариф, особенно из/в страны СНГ (доставить груз в Европу из любой страны стоит в два раза дешевле, чем на Украину)!

02.12.15 17:35
Comment ID: 93350


Елена :

сапожки в Кари для ребенка купила прошлым воскресеньем
довольна дочка с ней и папа, в бюджет вместился, и обувь КЛАСС!

28.11.15 16:30
Comment ID: 93291


Oo :

Сотрудники приятные и положительные, НО ничего не знают о услугах своей же конторы, дают неправдивую и ложную информацию о доставке! Из за них понёс убытки.. НЕ СОВЕТУЮ
28.10.15 13:09
Comment ID: 92886


Нюта :

Отношение работников к клиентам ужасное - такое впечатление, что делают тебе одолжение а не исполняют оплаченную тобой услугу. Особенно достало навязывание их брокерских услуг!!!! Лгут, что без брокера невозможно растаможить. Пугают многодневной процедурой на таможне. И так далее.

Когда говоришь, что сам растаможишь - сразу прет от них негатив.
Не ведитесь процедура просто елементарная и делается все быстро на месте.

И если вы не Киеве, то требуйте, чтобы они доставили товар на таможню в вашем городе.

Советую пользоватся другими службами доставки.

12.08.15 20:13
Comment ID: 91849


Dary :

"суперсервис" доставки DHL в Киеве
Мне из Испании были посланы документы 10,08,2015. Доставили их в Киев быстро - на следующий день - 11,08,2015.
1) Курьер позвонил после обеда 11,08,2015 и сказал, что может доставить документы сейчас. Я спросила - возможно ли сменить адрес доставки, так как в отправке указан домашний адрес, а я нахожусь на работе, курьер ответил - нет (в последствии оказалось, что это неправда и есть определенная процедура, проделав которую можно заказать доставку на след день по другому адресу). Также курьер уточнил возможность доставки на следующий день по тому же адресу с 11 часов. Я сказала, что буду дома только до 12, максимум до 12-30 (я работаю и не могу ждать курьера сутками как манну с неба). Курьер сказал, что может и не успеть к этому времени. Тогда я приняла решение раз уж такой "суперсервис" у компании, которая берет таки немалые деньги за доставку, забрать документы самостоятельно в офисе компании. Ждать дома курьера сутками "как электрика" у меня нет времени)
2. На следующее утро я перезвонила в компанию, чтобы узнать, по какому адресу мне забрать документы - девушка сказала ул.Луговая, дом 9 (как в последствии оказалось таких адресов в Киеве два и они находятся совсем не рядом - девушка об этом даже словом не обмолвилась). Я поехала по указанному адресу, но не нашла там офис Вашей компании - перезвонила, девушка мне сказала, что офис находится на другом конце Киева (я была очень "рада" услышав эти суперновости). Также при повторном звонке я узнала, что всё-таки можно было перезаказать доставку на другой адрес, но для этого нужно оставить заявку на сайте еще и подкрепив скан своего паспорта (это бред полнейший! как можно требовать предоставлять скан паспорта, если операции не связаны с проведением финансовых операций?). Я приняла решение всё-таки этот офис найти и забрать свои документы самостоятельно, так как с DHL связываться - себе дороже будет (хоть и опоздала на работу в этот день на 2 часа из-за того, что искала место дислокации). Документы благо забрала, но пользоваться услугами больше желания нет!

27.01.15 08:48
Comment ID: 89226

[В ответ на комментарий 88287]

Бубка :

Ну конечно..
После того как Вы выслали документы, вам должно было прийти письмо, в котором говорилось, что вся процедура займет до трех дней. Для чего Вы названиваете брокеру? Думаете так быстрее будет? А каким образом? Он пойдет на таможню, станет на колени и со слезами на глазах начнет просить "ускорьте время растаможки, потому что бабе Фисе нужно очень срочно посылку получить"? Так всем нам посылка нужна срочно, мы поэтому и оплачиваем экспресс доставку, а не ждем месяцы пока посылка через почту придет.
На третий день посылка уже была не нужна? Ну так какие проблемы? Отказываетесь платить-отправляете посылку продавцу и делов то.

27.01.15 08:40
Comment ID: 89225


Бубка :

Заказали Чпу станок на алиекспрессе. Продавец отправил через DHL. Проходит три дня, раздается звонок, в котором говорится, что таможня задержала посылку и либо мне нужно ехать в Киев решать эти вопросы, либо за меня это всё сделает брокер за определенную сумму денег.
Я согласилась на услуги брокера, выслала необходимые документы. Залезла в гугл почитать отзывы и ужаснулась..Столько негатива..Думаю, всё блин, попала.
На следующий день брокер позвонил опять, сказал о сумме которую мы должны оплатить за таможенную пошлину. Мы согласились оплачивать и уже на третий день посылка покинула таможню. На четвертый день позвонил курьер и вежливо поинтерисовался, можно ли доставить посылку сегодня.
Станок в целости и сохранности, никто коробки не вскрывал. Мне всё очень понравилось, и сроки доставки, и отношение к клиентам.
Особая благодарность брокеру-Игорю Мерзликину.
А что касается негативных отзывов..Люди, Вы сначала разберитесь в проблеме,прежде чем обливать кого-то грязью. Брокер не задерживает вашу посылку, её задерживает таможня. Задерживает потому что мы обязаны заплатить за пошлину. Такой закон. Это как налог. Брокер наоборот вам помогает, экономит ваше время и деньги.
Я за услуги брокера заплатила 480 гривен.Мне дорога в Киев туда и обратно-стала бы дороже. Не говоря уже про проживании.
И про хамское обращение хотелось бы добавить..Они не могут нам хамить. Мы-их деньги, их потенциальные клиенты. Может кто-то и повысил голос, но что-то мне подсказывает, что это было в ответ на встречную агрессию..
Будьте людьми, вникайте в суть дела, прежде чем излить свой негатив через комментарий.

20.01.15 22:19
Comment ID: 89146


Дрон :

Очень хорошо и быстро доставили, никаких проблем не возникло! Молодцы!!!
13.01.15 22:21
Comment ID: 89001


Лена :

компания позиционирует себя как профессионалы, а таковыми не являются. Никакой ответственности за своевременную доставку посылок, клиенты платят ставки на порядок выше, будучи уверенными, что корреспонденция дойдет вовремя. Что получаем на выходе? удержание отправок в промежуточных хабах, неспособность консультантов выяснить причину задержки, уведомить о новых сроках прибытия. Дилетантство.Ужас, не первый раз заставляют нервничать. Завтра же поищу альтернативы. ДХЛ, вы НЕ профессионалы
10.12.14 18:17
Comment ID: 88287


Ala :

Всегда все было отлично! Пока посылка не превысила стоимость.
Брокеру Игорю Мерзликину сразу сказала, что посылка срочная, выслала документы. На звонки, письма не отвечал. Полный игнор.
В итоге счет выставили в конце 3го дня, когда посылка уже не была нужна :(

От коммуникации в полном шоке.

[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]
29.11.14 15:27
Comment ID: 88081


rexxy :

Люди, если вы конечно люди и обладаете хоть каким-то мозгом...как вы не можете понять, что посылки задерживает не перевозчик, а таможня. Начните включать мозги. Вашу посылку задержит таможня в любом случае, не зависимо от того, кто ее перевозит, читайте законы.
29.11.14 15:23
Comment ID: 88080

[В ответ на комментарий 46360]

rexxy :

Люди...как вы не поймете, что не перевозчик задерживает посылки, а таможня! Когда начнете включать мозги.

06.10.14 21:39
Comment ID: 87116


Alex :

Посылка лежит, без отправления далее, в Киеве на Луговой 9, уже 8 дней. Хоть и приодолела уже около 10000 км за 3 дня. На обращения реагируют - тебе надо ты и занимайся своей доставкой, а оплату мы уже взяли, т.е. справились.... Один НЕГАТИВ к компании из трех букв, DHL...
06.06.14 21:37
Comment ID: 82780


Дмитрий :

Да по поводу "брокеров" есть у них тема. Так компания мне нравится, во всяком случае в Ровно всё просто изумительно, ребята молодцы. Но вот раз столкнулся с растаможкой, лоханувшись в заказе буквально на пару евро. Предлагали своего брокера, но я отказался. Потом предлагали ещё с десяток раз :-). По итогу я самолично изнасиловал мозг таможне в своём городе (по правильному, с пачкой законов и под видеозапись суетящегося начальника), и растаможил свою посылку. Опять же - и посылку и нужные бумаги DHL привёз мне прямо к таможне, за что отдельно снимаю шляпу. А так, хочу сказать - если у вас нет опыта нагибания чиновников и доведения их до суицидальных состояний, лучше сами на таможню не суйтесь. Вас отправят к присоске (брокер), которая заполнит декларацию и захочет за это 500-1000 грн.. А таможенники будут рассказывать что без брокера никак, т.к. у них специфический формат эл. документа.
Вобщем если к этому не готовы - лучше оплатите брокера DHL, это дешевле и сбережёт вам километры нервов.

05.06.14 18:20
Comment ID: 82759


bujhm :

БАрдак полнейший. Посылка уже 10 дней на складе в киеве. но домой везти не будут - приезжайте. три раза был .Глухо . нужно заполнить или получить или привезти какие то бумаги .но они не знают. знает таможенник. но его сейчас нет. Я из другого города. Это ваши проблемы. Приезжайте еще раз. А позвонить. Нет приезжайте. А можно Вашего директора Сидорука. Нет . Если вы не зам.министра то не примет. Можно только Гладких Шилижинскую и Малышкину - эти обслуживают не VIPклиентов. Но от них нет толка.зато улыбаются... П О З О Р DHL
05.06.14 17:42
Comment ID: 82758


игорь :

DHL уже 10 дней держит у себя на складе /луговая 9/два кухонных ножа дамаской стали и требует кучу всяких справок разрешений не возражений МВД и т.д.Был у них 3 раза и вижу улыбающиеся лица с надписью "это твои проблемы" Предлагали услуги брокера и тогда все решится положительно . Очень похоже на Советскую почту но там хоть не злорадствовали
27.05.14 15:05
Comment ID: 82542


РТА :

Уважаемые граждане!
DHL, UPS, FEDEX и пр. являются экспресс-перевозчиками. Порядок таможенного декларирования товаров доставляемых в адрес физических лиц экспресс-перевозчиками несколько иной, нежели чем у Укрпочты и регламентируется другими нормативными актами.
Так, товары, доставляемые в адрес физических лиц экспресс-перевозчиками подлежат таможенному декларированию с использованием в качестве декларации на товары транспортных (перевозочных), коммерческих и (или) иных документов.
Ознакомтесь с порядком перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском, перед тем как жаловаться на компанию, которая перевозит, а не определяет эти нормы.
На таможне установлена стоимостная и весовая квота перемещения товаров с освобождением от уплаты таможенных платежей. С освобождением от уплаты таможенных платежей, физические лица могут ввозить товары, в течении одного календарного месяца в адрес одного получателя, таможенная стоимость которых не превышает 150 евро, и вес не превышает 31 килограмма.
Номер гарячей линии таможни 0444579677

Так же, во избежание возникновения проблем с перевозчиком - звоните в компанию, уточняйте всю информацию, УЗНАВАЙТЕ ЗАРАНЕЕ.
Таким образом вы облегчите себе жизнь, сохраните нервы и получите желаемый сервис.

27.05.14 14:55
Comment ID: 82540


КБД :

Чесно говоря, очень печально, что у нас такие ограниченные люди. Кажеться, все начали забывать, что такое перевозчик,что такое таможня, что такое интернет-магазины. И совсем не понимают, что это не одно и тоже.
Господа, перед тем как лить грязь, Вы даже не соизволите узнать о доставке, о условиях. Я уже молчу о законах Украины!
Ведь то, что многие называют *впариванием доп. услуг* это платежи, которые ВЫ ОБЯЗАНЫ оплатить государству!
И даже не учитывая этот факт, Вы потом жалуетесь. А все это происходит из-за вашей не обознанности.
Мне кажеться, много именно ваших личных проблем можно было бы избежать, если бы Вы думали, перед тем как что-то заказывать.
Тоесть *читать инструкцию* перед использованием.

Желаю всем только позитивных эмоций в использовании любых услуг.


Показаны записи 1 - 20 из 51.

1 | 2 | 3 следующая >


Отзывы об организации DHL Ukraine в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
Первым рестораном самообслуживания был кафетерий, открывшийся в 1849 г. в Сан-Франциско во времена Золотой лихорадки. Старатели не могли надолго оставлять работу, и для того, чтобы обслужить их как можно скорее, еду не подавали на столы, а выставляли прямо на стойку. В 1948 г. появились закусочные McDonalds, где можно было поесть дёшево и очень быстро, даже не пользуясь столовыми приборами. Споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація про продукцію не вважається рекламою.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.