|
|
|
Центральный офис: Киев
| |
Адрес(а):
ул. Новозабарская 2/6
Киев
04074
Телефон(ы):
(044) 206 4990, 206 4991, 206 4992
|
Вхождения в рубрикатор каталога:
УСЛУГИ
безопасность
|
Нашли ошибку или неточность в информации, представленной на этой странице? Напишите нам и мы исправим.
Оценка и обсуждение Цифрал-Сервис Украина
Текущие результаты:
оценок: 209;
средняя оценка = -1.04
Общее количество жалоб = 145
Напишите свой отзыв про Цифрал-Сервис Украина
Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров.
Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться.
Представители организации, профиль которой у нас размещен, вряд ли ответят вам здесь.
По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.
- |
Михаил
Реплика на
(Юрист В ответ на коммент от Diplodok)
1)Отключение должников: Данное действие со стороны компании предусмотрено пунктом 4.3.2 договора на тех обслуживание, в котором к стати люди ставят свою подпись, тем самым соглашаясь с условиями договора.
Юрист В пункте 4.3.2 в этом пункте такого нет! В нем пишут о увеличении платы за услуги в одностороннем порядке и расторжении договора!
27.07.08 14:47
|
- |
Пилипассссс
Отношение к клиентам, которые приносят им же прибыль, просто отвратительное. Два месяца не выполняют свои обязательства по договору. Руководство с клиентами не разговаривает. Ужас!!! Достучаться невозможно. Идет постоянный футбол. Крайнего найти невозможно.
Уважаемый директор "Цифрал-сервис"! Обратите внимание на своих клиентов и организацию работы на вашем предприятии, а также уделите внимание корпоративной этике Ваших сторудников. Вы закрываете уши и не хотите слушать людей, вымыте бананы из ушей!!!!!!!!!!.Очень жаль, что вовремя никто не отговорил от заключения договора. Постараюсь рассказать о Вашем сЭЭЭЭЭрвисе, как можно большему количеству человек, с надеждой на соответствующую реакцию. Вот когда обьемы оказываемых Вами услуг заметно поредеют, может тогда на Вас ниспадет прозрение.
22.07.08 10:52
|
- |
ХХХ
Жлобская отвратная компания!!!!
17.07.08 17:07
|
- |
Ирина
Я тоже столкнулась с этой компанией и теперь с уверенностью могу утверждать, что эта компания абсолютно непрофессиональна. Конечно, написать о себе, что оперативно реагируют на заявки клиентов от 3 до 36 часов они-то написали, но вот ключик, за доставку которого берут деньги до сих пор везут (при том, что прошло далеко не 36 часов). Сначала сказали, что привезут на следующий день после подачи заявки с 16:00 до 19:00 - я отпросилась с работы, просидела дома. А в итоге, мало того, что не привезли - так ведь даже не перезвонили, не предупредили. Естественно, извинений тоже никаких не было! Так что, г-н Олег Швечиков (генеральный директор компании "Цифрал-Сервис")не получилось у вас создать достойную компанию:( Позорище!!!!!
17.07.08 16:13
|
- |
Валерий
Обещали запустить систему в єксплуатацию 14 апреля, по факту запустили в конце июня со скандалами.
Недоделки не устранены и по сегодня. После подписания акта приемки забили болт на всех.
16.07.08 21:54
|
- |
Юрий
Месц назад оборудовали подъзд Цифралом. Пока проводилось что-то типа тендера, в подъезде висела реклама, телефоны, представители компании почти ежедневно убеждали нас, что Цифрал - это надежно, качественно, сервис и.т.д.. На сегодня уже больше двух недель система не работает. Цифралу на это наплевать, в подъезде опять гадят, проходной двор ...
14.07.08 21:56
|
- |
Светлана
Хотелось бы узнать, кто внес фирму "Цифрал-сервис" в лучшие? На них в интернете одни жалобы. Мы тоже столкнулись, к своему несчастью, с этой фирмой. Обслуживание ужасное. нам 2 июля должны былы сдать все работы, все установить, а до сих пор домофоны не установлены. У насв постоянно в подъезде спят бомжи, алкоголики, недавно перед домом убили человека. Мы хотим как то себя обезопасить. Фирма оттягивает сроки, хотя после нашей заявки уже многим выполнили все условия. Безобразие. Эту фирму нужно немедленно убрать с сайта лучших.
09.07.08 12:30
|
- |
Елена Кочетова (Днепропетровск)
Наконец-то сотрудники цифрала решили сами себе написать благодарности - сам себя не похвалишь, ходишь как....
07.07.08 16:21
|
+ |
Ксения
Обычно - (90%) отказ оборудования происходит из-за вандальных действий жильцов... Соотношение цены - обслуживание +
07.07.08 12:49
|
+ |
еще один благодарный абонент
Случайно зашел на этот сайт , и диву даюсь, сколько негатива пишут о такой замечательной компании.
А потом меня озарило: так наш народ не будет никогда писать куда-то если ему все нравиться, но если же хоть чуть-чуть что-то не так как хотят они, тут начинается обливание грязью, хотя в 90 из 100 случаев это все без основательно!!!!!
05.07.08 13:34
|
+ |
Игорь
Компания просто СУПЕР!!!
за год ниодного нарекания, даже дверь, и ту перекрасили, хотя заявку никто не делал.
Никогда ничего не ломается.Скажу так если у вас чето постоянно ломается, то это в первую очередь потому, что жильцы в парадном такие.
Такое мое мнение!!!!
05.07.08 11:54
|
+ |
Юрист
Да, и еще не АРЕНДА, а БЕЗВОЗМЕЗДНОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ!!!
Тобиж Вы пользуетесь безплатно вызывным блоком, когда понятие аренды подразумевает арендную плату, Вы разницу чувствуете?
04.07.08 17:55
|
+ |
Юрист
Ответ на "Ответ Юристу"
Действительно в перечне устанавливаемого оборудования указан вызывной блок, но если обратить внимание на дополнительное соглашение к договору на монтаж, где указано за что и сколько уплачено там вызывной не указан, тобиж за него жильцы парадного не платят (действительно нужно читать договора внимательно).
Скажите мне пожалуйста в каком пункте договора Вы прочитали что вандальные действия устраняются за счет абон.платы? Максимум что есть в этом договоре, так это то, что ванд.действия и замена доводчиков выполняются по графику.
И еще такая инфа: если выз.блок находится в собственности жильцов парадного, то все ремонтные работы выполняются за доп.оплату или абон.плата будет на много больше.И если вызывной блок будет требовать ремонта, его снимают, везут в мастерскую, чинят, и только потом везут к Вам и ставят на место.
Так кто захочет сидеть несколько дней или недель с открытой дверью?
Еще один вариант: данная модель вызывного блока снята с производства (например устарела) если он находится в собственности компании его Вам заменят безвоздмездно тоесть даром :)
А если он в собственности жильцов, то вам прийдется покупать новый, а старый нести на радиорынок (если там он кому-то нужен)
Задам вопрос еще раз так кому это больше выгодно?....
04.07.08 17:45
|
- |
Ответ юристу
А зачем компания оставляет в своей собственности вызывной блок если в договоре на техобслуживание написано, что все вандальные действия ("какое-то неразумное существо портит вызывное устройство(у меня в парадном залили клеем)"), ликвидируются за счет абонплаты? За что Цифрал берет деньги при установке - если за те же самые деньги другие компании устанавливают домофонную систему и при этом все оборудование переходит в собственность жильцов??? Это махинации с ценами!! В перечень устаналиваемого оборудования входит вызывной блок, а потом старшему подсовывают "Договор безвозмездного пользования" и говорят - "Так это ж лучше для вас!" Вам отдают в АРЕНДУ то, за что вы заплатили деньги! Какой же вы юрист - вы сами не читали их договора.
03.07.08 17:25
|
+ |
Юрист
В ответ на коммент от Diplodok:
По поводу подводных камней:
1)Отключение должников: Данное действие со стороны компании предусмотрено пунктом 4.3.2 договора на тех обслуживание, в котором к стати люди ставят свою подпись, тем самым соглашаясь с условиями договора.
2) Собственность компании:
В собственности компании находится только само вызывное устройство, которое монтируется в дверь, на это заключается вообще отдельный договор.Это в первую выгодно нам (абонентам).Представьте ситуацию: какое-то неразумное существо портит вызывное устройство(у меня в парадном залили клеем), так подали заявку и на следующий день поставили новый (разве это плохо???) и это, заметтье без доп оплаты, а за 15 грн. в квартал.
3)По поводу сервиса:опять-же таки срок в 36 часов оговорен договором на тех.обслуживание пунктом 2.1 подпунктом е)
4)По поводу оплаты:
Да, действительно у них заключен договор с Ощадбанком, который не берет комиссию, но никто не запрещает вам оплатить в любом другом банке, оплатив при этом его услуги.Так наши люди очень жадные и за 2 гривны их вдавит....(я не говорю о пенсионерах, в которых каждая копейка на счету)
5)По поводу обжалования договора в суде: это к стати так же оговорено в договоре на тех обслуживание пунктом 8.2 и в договоре на монтаж в том-же пункте
6)По поводу квитанций присылаемых вам по факсу:
Если у вас пропадает корреспонденция с почтового ящика, это сугубо ваша проблема, но компания делает вам одолжение и предлагает отправить квитанцию по факсу.Схема проста, сам ею пользуюсь постоянно (ящики старые и не на замке)вы звоните оставляете номер факса, и вам на него сбрасывают квитанцию, все очень просто.
7)И о сервисных кодах открытия двери:
Насколько мне известно их нет вообще, но если он даже и есть то какой смысл его раздавать всем подряд, таким образом можно вернуться к ЖЕКовской двери с кодом 38 по всему Киеву и области.
Подытожив все вышесказанное могу отметить: некий Diplodok абсолютно не читал ни один договор, а все претензии не имеют под собой никакого основания
03.07.08 15:32
|
+ |
0000
to абонент:
Во первых: насколько я знаю в Цифрале на телефонные звонки отвечают не секретари а квалифицированные операторы (кроме одной девочки, Юля ее зовут, если не ошибаюсь)
и работает контакт-центр.
А вообще Цифралом очень доволен, все заявки выполняются в сроки, оговоренные договором,за 1,5 года ни одного нарекания.
Как почитал, все отзывы - обалдел, ЛЮДИ вы о какй компании пишите????
03.07.08 10:50
|
- |
абонент
Секретари очень грубо и неквалифицированно отвечают на вопросы. Сроки поставки оборудования и самого обслуживания нарушаются. Руководство компании скрывается от клиентов, что не допустимо. Представитель компании не является к жильцам в оговоренные сроки, что показывает истинное лицо компании.
02.07.08 17:02
|
- |
Дончанка
Цифрал-сервис-Донецк.Сервис не выдерживает ни какой критики.Руководство-хамы,монтеры-еще хуже.Дверь установили кое-как,подъезд закрыли.Домофоны подключили через 5 дней.В подъезде после их работы оставлена грязь и оббитые стены.Да и методы привлечения клиента и подписания договора-откровенное мошенничество.Короче, головная боль,за свои-же деньги.
02.07.08 16:21
|
- |
Светлана
Фирма Цифрал-Сервис заключила с жителями нашего дома договор об установке дверей и домофона. Сегодня истек срок исполнения договора, а у нас никто и ничего не сделал. Безобразие
01.07.08 09:21
|
- |
Неблагодарный абонент
Ключ от нашего подъезда открывает еще 2 соседних подъезда. Круто! Вот вам и "закрыли подъзд от посторонних". На собрании рассказывали красиво - но забыли сказать, что оборудование остается в собственности Цифрала, а нам его дали "в аренду"!
Читайте их договор - они же не одни в вашем городе. И двери фиговые - чорного траурного цвета.
27.06.08 17:12
|
<< 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 >>
|
