QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт BookZone Киев отзывы мнение покупателей букзон
BookZone

Книжный интернет-магазин


http://www.bookzone.com.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев  



он/офф

Вхождения в рубрикатор каталога:




Виды оплаты:
· Наличные
· Б/н расчёт
· WMU
· банковский перевод


Территория доставки:
По всей Украине

Курьерская доставка в городах:
Киев




Виды доставки:
· Самовывоз
· На дом (курьерская)
· Почтой (в любую точку Украины)
· Междугородной курьерской или багажной службой (в города, где есть офисы служб)
Дополнительная информация: Гюнсел



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение BookZone
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 283; средняя оценка = -3.31



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 22
обсчитали/обвесили 2
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 31
обнаружен просроченный/некондиционный товар 5
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 27
отказали в обслуживании 3
 

Общее количество жалоб = 90



Напишите свой отзыв про BookZone

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



1
09.04.13 12:36
Comment ID: 65567


Bookzone :

Андрей, спасибо за комментарии. Но давайте все-таки будем придерживаться объективной позиции, наши цены держаться на максимально приемлемом для клиентов уровне, именно для этого существует функция Прайс Матч. Вы находите книгу дешевле, указываете ссылку и мы оплачиваем разницу, функция является прямым доказательством должного уровня цен.

Далее по поводу мягких переплетов – это зависит напрямую от издательства, мы обязаны учитывать широкие интересы, переплет всегда указан на сайте, ошибки тут быть не может.

Пометки – могут существовать только в виде полиграфического брака, мы продаем только новые книги, а о наличии известных нам изъянов сообщаем заранее. Формат и вес книги всегда можно уточнить у менеджера, в скором времени, сделаем этот процесс автоматическим, и вся недостающая информация будет отображаться на сайте в том числе.

03.04.13 17:53
Comment ID: 65329


datt :

покупка прошла прекрасно. собрали быстро. перезвонили сразу. переживала, что могут напутать при доставке, так как сама в последний момент поменяла адрес доставки, но все отправили правльно.

11.01.13 16:51
Comment ID: 61509


Андрей :

Очень высокие цены, только некоторые книги имеют нормальную цену. Учитывая возможность выбора тот же setbook, yakaboo.ua и т. д. лучше воспользоватся ими и положить сэкономленное в свой карман. В наше время цифровых книг такие высокие цены вызывают как минимум удивление. В магазине не указываются размеры книг! Для некоторых это может быть важно. Кроме того часто издатели "филонят" выпуская переделку популярных книг в "мине" формате что может здорово испортить настроение при заказе книг через интернет. Из личного опыта - новые книги от туда могут прийти с пометками, вроде и новая не читанная а кто то уже "наследил", вроде и мелочь но это не "продавцы счастья" и если вы хотите сделать себе подарок делая заказы в этом магазине то я лично вам бы это не советовал.
08.09.12 10:37
Comment ID: 55764


Катя :

Заказала книгу в подарок сестре. Привезли за 4 часа, в хорошем качестве. Теперь получаю рассылку с новинками + бонус на счету за покупку. У парня очень приятный голос)
13.08.12 11:53
Comment ID: 54561

[В ответ на комментарий 49979]

Олеся :

Дарья, очень жаль, что Вы не конкретизируете информацию по заказу, чтобы официальный наш ответ на Вашу претензию был предметным, и более конструктивным.
Заказы в нашем интернет-магазине выгоднее оформлять все же через сайт - в таком случае у каждого пользователя возникает личный кабинет, насчитываются бонусы = динамическая система расчета, что позволяет при каждой последующей покупке получать скидку-бонус. Преимущество оформления через сайт заключается и в том, что сохраняется история Ваших заказов - в таком случае Вы самостоятельно можете посмотреть информацию, не ошиблись ли при оформлении заказа, выбрав позицию. Заказы в телефонном режиме принимаются менеджерами в том числе, в текущем режиме. Случаи ошибочно заказанного (оформленного) товара - это исключения, по статистике работы магазина = менее 0,1%. Курьерская служба доставки работает оперативно - все заказы, оформленные до 13:00 текущего дня, доставляются в тот же день, после 13:00 - на следующий. Мы заинтересованы предоставлять вам - нашим покупателям, партнерам качественный сервис.

09.07.12 10:27
Comment ID: 52808


Dimon :

Заказал книгу "Ваш малыш от рождения до двух лет - Уильям Сирс, Марта Сирс" утром 05.07.2012, менеджер сказала что со мной свяжутся в течении дня и в тот же день доставят. День прождал звонка. На следующий день набрал магазин еще раз, сказали что заказ подтвержден и сегодня (тобишь в пятницу заказ будет доставлен), опять день ожидания прошел безрезультатно. На следующий день, после моего звонка в магазин мне сказали что мой заказ вообще закрыт!!! Меня очень расстроила работа данного магазина. Мои пожелания - либо меняйте тактику работы с клиентом и время выполнения заявки, либо закрывайте свой инет-магазин. Спешу поздравить Вас с первыми негативными отзывами в сети!
26.05.12 09:49
Comment ID: 50834


Лесник :

Книгу продали б/у, забирал не я, возмутится возможности не было.
Курьер невменяемый, нужно было самому его вызванивать, первый день полный игнор, след. решили уже самостоятельно набрать.
Книгу противно брать в руки

10.05.12 12:38
Comment ID: 49979


даша летто :

не могу сказать ничего хрошего,а все оттого,что книгу,которую я заказала,мало того,что привезли с опозданием,так еще и не ту,что я заказывала.Не знаю,чем слушал администратор по приему заказов или чем думал курьер.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
14.03.12 13:46
Comment ID: 46717


Александр Борщак :

Хороший магазин.

Длинный отзыв писать не буду - лень.

Но если сравнивать его с другими украинскими интернет-магазинами, то можно даже сказать - ОТЛИЧНЫЙ магазин.

20.02.12 12:18
Comment ID: 45305


Tora :

Хороший магазинчик! Джобса "Биография" нигде найти не могла, а тут привезли в тот же день, что заказывала. И можно заказывать без регистрации, просто по телефону.
22.08.11 16:35
Comment ID: 35850


Вадим :

Хм... Прочел несколько недовольных отзывов думал покупать или нет в этом магазине... Но жаба победила и решил купить книги дешевле :) Не пойму чего ворчат на этот магазин. Люди, это обычный магазин, не знаю как там с доставкой - не так уж и далеко он находится от меня. Заказал 3 книги (тех. литература), перезвонил - мне их зарезервировали, вечером перезвонили - подтвердили, что в наличии уже все книги есть. Побегал по книжному рынку на Петровке - цены такие же. Пошел на склад - забрал заказ, с тем что уступили (5%) - вышло еще дешевле чем на рынке. Понравилось, что вообще нашел именно те книги, которые мне нужны ,так как в других либо нет, либо "вот-вот" появится - неизвестно когда, либо цены кусаются. Отличный сайт. Буду знать куда обращаться.
02.08.11 14:57
Comment ID: 34495


ЛПП :

Два негативных комментария удалены в соответствии с запросом представителя магазина BookZone. Администрация ЛПП посчитала обоснованной аргументацию о нанесении вреда имиджу магазина и приняла решение о снятии комментариев с публикации.
25.06.11 22:19
Comment ID: 32440


Alya :

Заказывала психологическую литературу - мне понравилось. Очень большой выбор, есть редкие российские издания (мне по диссеру были очень нужны). Однозначный плюс - такая приятная распродажа!!!;)
13.04.11 10:13
Comment ID: 28746


Алексей :

Реально классный магазин, уже несколько раз покупал у них книги - всегда очень доволен... Художки почти нет, но вот на деловую и компьютерную у них самые лучшие цены. Правда заказывать лучше Гюнселом, по Укрпочте долго книги идут.
04.04.11 14:21
Comment ID: 28167


XXX :

Вадим и nastyona вы там работаете ?
28.03.11 17:53
Comment ID: 27759


Вадим :

приятно общаться с вежливыми менеджерами :)
ребятам однозначный плюс!))

18.03.11 13:52
Comment ID: 27065


nastyona :

удобный сайт - легко сориентироваться и найти то, что необходимо. Плюс приятные цены на новинки.

Показаны записи 1 - 17 из 17.

1


Отзывы об организации BookZone в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
Первым магазином, который в 1974 году ввел универсальный код для товара стал супермаркет Marsh в городе Троя, штат Огайо.Захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом. При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди. Споживачі звільняються від сплати державного мита за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.