QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Книжный клуб «Клуб семейного досуга» Харьков отзывы мнение покупателей
Книжный клуб «Клуб семейного досуга»

Интернет-магазин и сеть розничных магазинов, рассылка книг почтой (входит в состав немецкой DirectGroup Bertelsmann / холдинг Bertelsmann AG)


http://www.bookclub.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Харьков  



он/офф

Вхождения в рубрикатор каталога:




Дополнительная информация:
Оплата всегда только после доставки.

Список городов, где возможна курьерская доставка, смотрите на сайте организации.


Виды оплаты:
· Наличные


Территория доставки:
По всей Украине

Курьерская доставка в городах:




Виды доставки:
· На дом (курьерская)
· Почтой (в любую точку Украины)



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение Книжный клуб «Клуб семейного досуга»
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 589; средняя оценка = -0.05



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 73
обсчитали/обвесили 70
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 121
обнаружен просроченный/некондиционный товар 38
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 121
отказали в обслуживании 53
 

Общее количество жалоб = 476



Напишите свой отзыв про Книжный клуб «Клуб семейного досуга»

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 следующая >
10.06.16 15:43
Comment ID: 95695


Елена :

Заказ курьером был ужасен!!! 3 июня меня не было дома, перенесли доставку на 6 июня, так никто и не приехал. А ведь я специально отпросилась с работы, потеряла деньги из за выходного, потратила день впустую. Курьер приехал 10 июня, через два часа после того, как пришла смс о посылке. Мне пришлось ехать 30 км. чтобы встретить его. Вот опять я попала на бензин. Я выхожу из этого клуба и друзьям своим посоветую поступить так же!!!
15.03.16 15:44
Comment ID: 94805


Svetlana :

Заказывала дневной крем через сайт курьерской доставкой на дом, вместе с другими позициями косметики bottega verde, и не ожидала такого подвоха от книжного клуба. Крем был вскрыт,и даже была вскрыта защитная фольга на самой баночке.Да и вообще половина моего заказа была ,мягко говоря, потрепанной. На лосьоне и пробнике второго крема, тоже не было защитной пленки.К тому же непонятно какой срок действия у всех продуктов. Гирмитичная упаковка была только на средстве для умывания и масле для волос.Сложилось впечатление,что подсунули просроченные продукты. Я позвонила в КК, мне предложили вернуть крем вместе с заявлением на имя директора,ксерокопией паспорта и только с почты,курьером нельзя. К сожалению я заболела и не успела вложиться в 14 дневный срок. Кремом пользоваться не решилась,но как средство для ног сгодился. Вывод: НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ КОСМЕТИКУ В КК ЧЕРЕЗ САЙТ. Только в магазине,где можно лично убедиться в качестве товара!
07.02.16 17:37
Comment ID: 94348


АНАСТАСИЯ :

СПАМ ЗАДОЛБАЛ
29.01.16 20:28
Comment ID: 94106


Наира :

Не выслан подарок за заказ косметики "Боттега Верде" на большую сумму (причем в корзине бланка заказа подарок значился под первым номером и с оператором был оговорен по телефону дополнительно)....Вместо того,чтоб извиниться за предоставленные неудобства и принять меры к исправлению ситуации,мне "рассказывают",что я ,мол,сама не внесла в форму заказа код подарка... и что,"позже,к сожалению,он выслан быть не может"... И это происходит после принятия моей жалобы по телефону в пятницу днем (сразу по получению посылки с заказом)....и лишь когда продолжаю отстаивать свои права клиента и потребителя.....просят подождать выходные до понедельника....мол,ваш вопрос будет рассмотрен....что за изумительно-удивительный сервис???? Ну настоящий "Европейский"!
11.12.15 15:50
Comment ID: 93434


Евгения :

Приняли заказ на товар, которого в наличии и не было, не предупредили, что ждут его в течении 5- 10 дней, если бы сама не забеспокоилась раньше, мой ребёнок остался бы без подарка к празднику. Безответственность.
12.07.15 17:44
Comment ID: 91489


Дина :

Я давно отписалась от участия в клубе (больше года), но мне до сих пор звонят представители с рекламой и продолжением подписки. Может, если я отписалась, то на это была причина? Как вы думаете? Или людям нравится, когда их будят звонками с одинаковыми вопросами?

И я Дина, а не Диана! Это разные имена!

02.07.15 00:53
Comment ID: 91313


Читатель :

Много лет выписывали книги в этом клубе, в итоге отписались. Ассортимент, вроде, не маленький, но всё же стало не интересно. Но особо раздражает, что книги сами шлют! Да себе их оставьте, а я когда захочу, закажу. Лхотронщики, фи)
05.06.15 00:24
Comment ID: 90985


Лана :

Настолько я знакома с правилами членства в клубе - нужно приобретать минимум один товар в КВАРТАЛ!Но когда в начале третьего месяца квартала мне начинают ставить условия приобретения товара и ставят временные рамки - очень раздражает!!!Нельзя так обращаться с постоянными членами клуба!!!Это вызывает негативные эмоции!!!
31.05.15 13:24
Comment ID: 90921

[В ответ на комментарий 87577]

Юрист :

Пункт 5 из правил клуба: Клуб полностью берет на себя расходы по упаковке и обработке заказов. Стоимость товара не включает стоимость пересылки. Стоимость пересылки исчисляется в соответствии с тарифами ФГУП "Почта России"* и оплачивается клиентом дополнительно. При этом, чем больше товаров в заказе, тем меньше стоимость пересылки на один заказанный товар. Если Клуб будет вынужден разбить заказ на две или более посылки, член Клуба оплачивает только стоимость отправки первой посылки. Все остальные посылки заказа отправляются полностью за счет Клуба.

То есть они незаконно требовали оплатить последующие посылки!!!

13.05.15 14:55
Comment ID: 90677


Алена :

А я в Клубе с 2001 года! Книгами довольна-бракованных ни разу не присылали,операторы всегда учтивы и толковые.А заказать хоть одну книгу раз в квартал можно! Бывало каталог не доходил до меня-просто перезванивала-высылали еще!За привлечение друга получила набор кастрюль-тоже нормально все!
26.04.15 13:51
Comment ID: 90445


Людмила :

В этом месяце моя знакомая из г.Днепродзержинска хотела купить 2 книги Д.Донцовой, которые в каталоге предлагались по цене 45 грн. В магазине, который находится в универмаге "Радуга", ей отказали продать 2 одинаковых книги,предложили взять разные, но она отказалась,т.к. одна из этих книг уже была куплена ранее. В феврале с.г.она хотела купить 2 книги Д.Донцовой тоже по цене 45 грн,как было заявлено в каталоге, но ей отказали, сославшись на то, что она должна взять 3 книги, но в ссылке было написано: "при покупке 2 и более книг". На каком же основании отказали в покупке?
10.04.15 14:46
Comment ID: 90249


Светлана :

В магазине на Героев Труда обслуживание ужасное. Если Вы долго выбираете книгу, то будьте готовы к тому, что Вас заподозрят в плохом, вызовут охрану и попросят покинуть магазин. А в просьбе дать жалобную книгу естественно откажут.
20.01.15 15:52
Comment ID: 89138


Ирина :

Ассортимент книг,честно говоря, мне не нравится. Я в клубе уже 7 лет. Недавно мне пришло оповещение, что я на грани отчисления из-за того, что я 3 месяца не делала заказ. Но как мне сделать заказ, если ассортимент мне не нравится? Месяц назад мне прислали книгу, причём я ничего не заказывала. Что за беспредел? 4 месяца я заказывала электротовар - Мороженицу. Что вы мне прислали? Вы издеваетесь?
Очень разочарована в клубе. Никого уважения, порядка, никакой системы. Я такого беспорядка не встречала ещё ни в одной торговой сети. Вам уже 15 лет, а вы вовсе не меняетесь! Кошмар!

09.01.15 16:13
Comment ID: 88880

[В ответ на комментарий 72497]

Евгений :

Сразу видно сотрудника данной организации...
26.12.14 15:52
Comment ID: 88630


Mari :

Книги компании можно приобрести в обычных магазинах гораздо дешевле,чем будучи членом клуба с золотой картой.Сотрудники требуют чтоб член клуба выполнял свои обязательства,а сами эти правила игнорируют.У нормальных людей квартал длиться три месяца(90 дней),а в клубе почему-то от 45 до 60-ти дней.У нормальных компаний каталоги приходят за долго до начала новой кампании,а в клубе в разгар,притом обвиняют сотрудников почты в том что это они по полтора месяца доставляют журналы.
18.12.14 15:24
Comment ID: 88441


tanya :

Добрый день! Я 11 лет состою в клубе, всем довольна,хорошие книги. Но, за все эти годы, учавствуя во всех розыгрышах, ничего не выиграла, даже кухонной перчатки. А люди которые состоят в клубе 1 год выигрываю МАШИНЫ. Где справедливость?
07.11.14 08:43
Comment ID: 87679


полещук валентина андреевна :

я хочу выйти из членов клуба мне не интересны книги которые продают в этом клубе
01.11.14 10:44
Comment ID: 87577


инна :

Я более 5 лет являюсь членом книжного клуба.Мне всё подходило до тех пор пока я не выписала из одного каталога,в один день и на один и тот же адрес две подписки (т.е. по 2 книги должны приходить раз в квартал из одной подписки и по 1 книге из другой подписки)Первый заказ пришёл вовремя и все три книги упакованы вместе.В следующий раз Книжный клуб решил содрать с меня побольше денег и начали присылать мне очередные тома подписки в один день .на один и тот же адрес только отдельно упакованными,соответственно мне нужно платить не только дважды за упаковку ,но и за пересылку.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:4 ]
29.10.14 17:27
Comment ID: 87519


Тигр :

этот клуб чисто лохотрон.
28.10.14 09:27
Comment ID: 87489


Татьяна :

Заказываю книги в Клубе уже 15 лет. Нареканий никаких за весь период. Ассортимент вполне устраивает: раз в квартал выбрать одну книгу, которая интересна, можно всегда. Тем более выгодно покупать в магазинах клуба, там еще и скидку на следующую покупку дают.
Я довольна и качеством книг, и обслуживанием.


Показаны записи 1 - 20 из 198.

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 следующая >


Отзывы об организации Книжный клуб «Клуб семейного досуга» в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
В конце XIX столетия в Америке повсюду продавалась ароматизированная сладкая содовая вода (вода с двуокисью углерода). Хромированные «фонтанчики содовой» можно было купить в любой аптеке. Фармацевт Джон Пембертон создал тоник на основе кокаина и вытяжки из орехов колы. Этот тоник, разбавленный содовой, был очень популярным напитком. Пембертон продал право на его изготовление всего за $3000, и в 1892 г. была основана компания Coca-Cola. С 1905 г. напиток стал выпускаться без кокаина. Гарантійний строк - строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.