QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт big-basket отзывы мнение покупателей бигбаскет
big-basket

Доставка товаров из США, Германии, Франции, Испании, Китая, с аукционов eBay, Amazon


http://big-basket.net/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



 



Вхождения в рубрикатор каталога:




Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение big-basket
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 52; средняя оценка = 1.48



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 6
обсчитали/обвесили 12
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 7
обнаружен просроченный/некондиционный товар 1
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 5
отказали в обслуживании 5
 

Общее количество жалоб = 36



Напишите свой отзыв про big-basket

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



1 | 2 | 3 следующая >
11.03.14 18:31
Comment ID: 80906


Елена :

Я крайне не советую работать с этой "компанией". Это просто жуть во всех отношениях. Во первых - абсолютно некомпетентные онлайн операторы и операторы горячей линии. Во вторых - за все дни и десятки попыток дозвонить по номерам телефонов менеджеров, которые указаны на сайте - ни разу мне этого не удалось. Доставка действительно минимум 4 недели. При оформлении заказа, расчет стоимости всегда неверный, потом его перепросчитывают, и приходится опять пополнять счет. Если у вас возникнут какие-нибудь проблемы с посылкой, вы не найдете крайнего и не найдете никого, кто смог бы вам помочь. Заказывать на этом сайте что-то не только проблемно, долго но и крайне ненадежно. Я заказываю товары из других стран давно, и пользовалась разными мейлфордерами. Через этот пробовала несколько раз - в первый раз подумала, с кем не бывает. Но с каждым разом сервис становился все отвратительнее. Слово "плохо" здесь не подходит. Только "отвратительно"!
27.12.13 17:30
Comment ID: 78695


sermountain :

Я очень не доволен работой сервиса не смотря на то, что заказал через них и получил несколько заказов.

После того, как я оформил заказ на одну сумму и согласовал все вопросі с менеджером, когда заказ был доставлен на склад мне пришло письмо следующего содержания "Мы взвесили ваш заказ и начислили вам 32 $". Никаких деталей, ничего больше. Я был в шоке - я оплатил заказ и рассчитывал на одну сумму, а тут мне просто на голом месте начисляют треть его стоимости сверху непонятно за что!

Я захотел жаловаться. Но оказалось, что у конторы нет офиса, и только 1 телефон горячей линии, по которому я даже не могу поговорить с менеджером, который оформлял мой заказ. Это при том, что на сайте нет данных ни по одному сотруднику - кого как зовут, и они даже не представляются по телефону. Такая схема однозначно позволяет избежать ответственности за косяки. После долгих выяснений по телефону мне перезвонил курирующий менеджер и пообещал. С возмущениями "Мне что же самой за вас платить?" девочка сказала, что передаст мою жалобу начальству, что сделать ничего нельзя и что переплата за вес. Конечно же мне никто больше не перезвонил и жалобу никому не передали, как я понял.

Более того, когда я начал самостоятельно разбираться, в чем же дело, я выяснил, что на сайте в кабинете при оформлении заказа действительно указана стоимость за вес, но таким образом, чтобы вы это не увидели, если вы не знаете, что вы ищите - если вы не искушенный заказчик, вы наверняка облажаетесь, как я. Возможно и скорее всего это сделано специально для того, чтобы заработать больше.

После всего этого, когда я начал пересчитывать заказ, выяснилось, что менеджер рассчитал мой заказ неверно даже по своему курсу и все равно умудрился на голом месте переначислить мне несколько баксов сверху "ни за что, просто так". Если бы я не посчитал - я бы этого не выяснил. Сумму долга исправили, но даже не извинились за это.К слову при пересылке заказа Новой Почтой снова вылезла лажа, и опять мне пришлось воевать из за пары баксов т.к. пересылкой они взвесили заказ и забыли, что изначально я оплатил за часть веса. Я просто в шоке от такого профессионализма. Резюме - в конторе Big-Basket не умеют правильно рассчитывать стоимость доставки при оформлении заказа.

Ко всему вышесказанному, когда я решил оставить у них последний заказ, который к тому времени уже висел в статусе "товары выкуплены" пару недель из лего-магазина в США, насколько я был обрадован, когда мне сначала сказали, платить нужно на 10 баксов больше от первоначально согласованной суммы т.к. заказать они могут только через своего неизвестного американского партнера, а после того, как я скрипя зубами дал согласие, еще через неделю мне сказали, что магазин отказал в заказе. Я был несказанно рад, что вообще связался с этим посредником. Это при том, что менеджер на мой вопрос "вы точно выкупили товары?" отвечал неизменно "да", хотя это была не правда.

Смотрите сами, но я настоятельно не рекомендую услуги Big-Basket. В дополнение ко всему у них весьма странный и неудобный способ общения по заказу - только через чат, позвонить нельзя. А собственно чат открывается в новом окне браузера с фиксированной высотой. То есть, если вы используете файрфокс, то общаться с менеджером вы сможете пока окошко не заполнится - это 3-5 сообщений. Дальше - все. Нормальные люди не прочтут т.к. нет прокрутки. Вуаля. Скриншот в студию: http://dl.dropboxusercontent.com/u/39955126/9_27-12-2013%28007%29.png

Еще раз выводы: обслуживание - только для виду, на деле непрофессионализм и лажа. Хотя, возможно, если будете заказывать обычные вещи типа одежды, может быть вам повезет. Но существенные вещи заказывать не рекомендую.
Добавить свой отзыв на сайте Big-Basket нельзя, поэтому публикую здесь.

25.12.13 11:47
Comment ID: 78556


тв :

Заказывала несколько раз посредством услуги "Мой почтовый ящик". Последний мой заказ потеряли. Как раз с новогодними подарками. Заранее купленными. Поддержка ничего внятного сказать не может, хотя изначально заказ как-то не так шёл, судя по тому, что отсутствовало автоматическое обновление статусов заказа, обновлялись вручную после моих запросов.
17.10.13 13:29
Comment ID: 75727

[В ответ на комментарий 73560]

Ната :

Да, онлайн-помощь на сайте никакая. На мой вопрос "Сколько стоит проверка товара перед отправкой?", консультант ничего не ответил, сказал, что не знает и попросил обратится с подобными вопросами к другому консультанту в рабочее время (???). Зачем нужны такие консультанты?
18.09.13 15:18
Comment ID: 74659


Бывшая_клиентка :

Заказывала через них 3 или 4 раза,поскольку лень было искать других посредников. НО БОЛЬШЕ НЕ БУДУ! ИБО НЕФИГ: заказі доставляются НЕ через 3-4 недели,как написано на сатйе, а гораааааздо позже. Персонал мало того что тупой, так еще и хамовит. Отзіві на сатйе - сплошной позитивчик, но другие они просто не публикуют...да ивообще, сами их наверно пишут....такое короче...(((
13.08.13 16:45
Comment ID: 73560


Вячеслав :

Переписка с сотрудником (он-лайн помощь):
Система 16:26:30

Запуск системы. [13.8.2013 16:26:30]


Подождите, идет соединение с консультантом. Это может занять от нескольких секунд до нескольких минут.

Оператор вошел в чат.

ВЕРОНИКА 16:26:40
Здравствуйте, меня зовут ВЕРОНИКА, как я могу Вам помочь?

Гость 16:26:53
Конечно!
Извините, не сразу заметил возможность онлайн-помощи. Суть вопроса:
Здравствуйте!
Суммарная стоимость необходимых мне 2х лотов на Амазоне - 134.99 долл. Это часы, женские, причем необходимо убедится в соответствии лотов фотографиям товара. Существует ли минимальная стоимость заказа для начала сделки, и как сверить (уточнить у продавца) детали фактически поставляемого товара?
Вот ссылки:http://www.amazon.com/;
ВЕРОНИКА 16:29:17
Вы можете узнать все интересующие Вас вопросы либо ответы отправив по этой ссылке письмо ( в правом верхнем углу) http://big-basket.net/contacts , либо узнать по контактным телефонам
Гость 16:29:48
а Вы не знаете ответов на мои вопросы?!!
1. Какова минимальная стоимость заказа для начала сделки?
ВЕРОНИКА 16:33:13
Такая информация у нас отсутствует. Наш менеджер сейчас в отпуске, и поэтому Вам лучше обратится на прямую к менеджерам магазина
063-953-0227 (Любые вопросы) с 09:00 до 18:00, пн-пт
097-058-0-558 (Любые вопросы) с 09:00 до 18:00, пн-пт
Гость 16:33:34
а зачем Вы там сидите?!!!
А переписочку эту, бестолковую с Вашей стороны, сохраню. Лучший отзыв о фирме...
ВЕРОНИКА 16:36:02
Наш сервис это онлайн-помощник на сайте. Мы предоставляем помощь посетителям сайта по сопутствующим вопросам заказа, оплаты, доставки.
Гость 16:37:07
А я что задал - о природе великого взрыва?
Я попросил у Вас помощи, оказалось, Вы абсолютно некомпетентны...


[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:3 ]
12.08.13 13:57
Comment ID: 73526


Потенциальный клиент :

Я понимаю, что надо зарабатывать,но не обманывать заказчиков на их незнании.
Заказал товар стоимостью в Штатах на 358.6$.
Написал в это магазин , что хочу то-то , пришел ответ , что стоимость в Киеве будет 463$.
Из них 16$ доставка по Штатам к их складу,доставка в Украину 24$, комиссия(заработок) Big-Basket 38$ и (внимание!!!) брокерские услуги 26$.
Звоню и спрашиваю - откуда брокерские? если стоимость товара меньше 300 евро ( и на их сайте написано, что товар стоимостью менее 300 евро или 375$ не облагается таможенному оформлению)
На что получаю великолепный ответ- а Вы что не считали стоимость доставки по США?
Что за безграмотность? Или желание еще больше чем 38$ заработать.
Больше 5 лет занимаюсь покупками за рубежом,поэтому знаю, что
Никто и Никогда на таможне не считает стоимость доставки.

Вывод сами сделайте правильный.

Всем успехов в покупках.


24.07.13 00:20
Comment ID: 72852


Покупатель :

Не работайте с этой компанией. Сервис плохой. Менеджеры вечно заняты. Им трудно на звонов телефона ответить. Хотя это их работа. Кладовщик вечно что-то перепутает или забудет. С руководством никогда нельзя связаться.
24.07.13 00:07
Comment ID: 72851


Клиент БигБаскета :

Работаю год с этой компанией. Поначалу было все хорошо. Небольшие задержки, но терпимо. Это что касается доставки из США. Когда же стала покупать товар в Германии и Англии и доставлять через эту компанию - здесь как говориться "вылезли" подводные камни. Первое, дозвониться до менеджеров - возможно с большим трудом. Второе - доставка отвратительная. Вместо обещанного месяца, доставляют 2, а то и 3 месяца. На вопрос где же товар, ответ: "Давайте подождем, скоро будет!".
Не все вопросы эта компания решает с таможней. Мой товар по их вине вернули продавцу. Более 2-х месяцев прошло со дня покупки товара. И только в конце менеджеры сообщают, что вот мол незадача вышла.
Сервис отвратительный. Вообще не понимаю, зачем этой компании свой сайт и зачем клиент должен заносить в их базу свои заказы, если сами же менеджеры не могут отследить, что и когда было занесено в их базу, когда подходит срок доставки на Украину и т.д.
С руководством компании также нельзя никак связаться. Все только через менеджеров. Это бред какой-то. Если менеджеры ничего не могут решить, твердят что-то одно и тоже, то как решать проблему, которая возникла.
Кладовщик забывает о заказах. Также не принимает во внимание, когда ему говорят, что посылки надо консолидировать.
Мой вывод такой - жду последний заказ и все. Работу с этой компанией прекращаю. Надоело нервничать за свои посылки, и дозваниваться по полдня, т.к. менеджер Екатерина постоянно занята.
С таким сервисом и подходом к клиенту, не советую эту компанию. Обратитесь к конкурентам данной компании.

14.05.13 16:55
Comment ID: 70409


Владимир :

Мне посоветовал друг их, я послушал и не жалею. Заказал пятый айфон, выло дешевле, чем брать у наших.
13.05.13 17:54
Comment ID: 70377


Елена :

От сотрудничества с бигбаскет остались только приятные воспоминания. Радует, что в бигбаскете с клиентами работают только компетентные ребята, на все вопросы отвечают понятно и по-существу. Цены намного приятнее наших украинских, а доставка была с перебоем в один день. Вот. Ставлю фирме плюс и желаю дальнейшего развития.
13.05.13 09:45
Comment ID: 70358


Анна :

Я заказывала через Бигбаскет смартфон Samsung Galaxy III. Честно говоря, очень переживала, так как в первый раз в жизни заказывала через этого посредника. Но все оказалось чудесно. Девушки-консультанты грамотны и вежливы. Доставка задержалась всего на пару дней. Мне это было не страшно, главное, что телефон мой прибыл в целости и сохранности. Думаю, в будущем тоже буду обращаться в Бигбаскет. Фирма заслужила мое доверие.

08.05.13 15:13
Comment ID: 70258

[В ответ на комментарий 48270]

Big-Basket :

Владимир, не может быть чтобы вам не вернули деньги. Это в принципе исключено! Если вы на самом деле являетесь нашим клиентом, напишите номер заказа или свой имейл.
21.04.13 12:11
Comment ID: 69775


Roman Yarovoy :

Заказывал с амазона наушники, доставили за месяц вместо обещанных 1-3 недель, в остальном придраться не к чему.
14.02.13 11:51
Comment ID: 63223


Игорь :

Здрастье. Дела обстоят примерно так. Моя девушка очень любит всякую эксклюзивную хрень. Если такого колечка/сережек/часов больше ни у кого нет - ей нравится. Даже если выглядит как полное УГ. Если привезено из за бурга - вообще до потолка готова прыгать. Ну и заказал я ей фигни на 14 февраля - кольцо и часики. Стремно было к празднику не успеть, волновался очень. Но успел, доставили вовремя, всего дней за 10-11. Никаких перебоев ни с доставкой ни с чем небыло. Подруга в восторге. Похоже мне светит того, замечтательный вечер =)
12.02.13 01:53
Comment ID: 63095


Никитос :

Да очешуенный сайт, ваще! Я им позвонил, заморил вопросами. Но они меня не послали, а вежливо проконсультировали (хотя я бы на их месте послал =) В итоге купил себе из заграницы мобилку точнее, смартфон. Мало того, что дешевле получилось, чем в нашей Хохляндии, так еще и доставили быстро. Претензий нет. Сайтом буду пользоваться.
05.02.13 13:51
Comment ID: 62763


Ярослав Корнев :

Купил через big-basket нереально крутой планшет Apple iPad. Откровенно говоря, пользовался услугами сайта впервые и немного побаивался, но все прошло на ура. В поддержке вежливые барышни, с доставкой не затягивали. Все круто. А планшет прекрасен, да!
24.01.13 23:01
Comment ID: 62198


Ольга :

Это был мой первый опыт приобретения товаров в американских магазинах, и, возможно, мне повезло, но никаких нареканий к big-basket у меня нет. Должна отметить, что, прежде всего, надо ОЧЕНЬ внимательно самим ознакомиться с правилами приобретения товаров, так как несколько совершенных мной ошибок возникли именно по моей невнимательности. Во-вторых, надо учитывать, что у вещей есть не только фактический, но и объемный вес, а это может добавить к общей стоимости несколько долларов. Помимо этого, я прочла в описаниях лотов, что в США в некоторых штатах существуют ещё дополнительные налоги (они обычно указываются в описании доставки товаров). В общем,на e-bay и amazon лучше смотреть номинации, где доставка по США бесплатная, либо сразу для себя определить стоимость доставки по стране (это обычно указывается продавцом в описании лота). Понятно, что выгоднее покупать всё в одном магазине, но самое интересное свое приобретение я нашла в американском интернет-магазине игрушек, и разница с e-bay составила примерно 100 долларов.В аукционах я после первой попытки не участвовала, так как там довольно странная система, и проще всё покупать по цене "Купить сейчас" (по крайней мере, в моем случае), причем заходила я на e-bay напрямую, а не через поисковик big-basket. Система оплаты, использованная мной - терминалы Приват-банка, зачисление средств на карточку в гривне. Мне удобно, так как терминал буквально возле дома, не надо самой заводить счет в банке. Недостаток этого метода в том, что средства не зачисляются на ваш баланс мгновенно, а только в рабочие часы big-basket, и всё равно должно пройти какое-то время. Впрочем, когда я просила по электронке ускорить этот процесс, мне шли навстречу. По срокам - все пять заказанных в декабре позиций пришли вовремя, самый максимум - 4 недели, а в основном - три, и это учитывая ураганы в США и разгар новогодних праздников. Все товары поступили в полной сохранности, упаковка абсолютно нормальная (правда, в этом немалая заслуга и самих продавцов в США), техника в рабочем состоянии.Стоимость доставки - не копейки, конечно, но я сравнивала с другими посредниками у себя в городе, - всё-таки ощутимо меньше, да и мои заказы найти в Украине и СНГ просто невозможно (или получается, как ни парадоксально, дороже). Относительно связи с сотрудниками сервиса - менеджеру Екатерине иногда дозвониться просто невозможно (хотя человек может быть и сильно занят), а по всем мало-мальски серьезным вопросам надо звонить именно ей, либо писать по электронке. Впрочем, ещё раз рекомендую ВНИМАТЕЛЬНО читать правила, тогда большинство вопросов уйдут сами собой. В общем и целом, я осталась очень довольна покупками, сделала в январе ещё парочку заказов, и, думаю, буду пользоваться big-basket в дальнейшем. Надеюсь, мой отзыв будет Вам полезен.
18.01.13 20:26
Comment ID: 61880


Dmitry :

Одним словом «кантора». На вопросы отвечают если только они их не затрудняют. Если же возникают проблемы ответ затягивается и дается не по существу. Если заказывать несколько товаров – проверяйте сумму, меня они обсчитали, сумма вышла больше на 5% а ответ почему так, я так и не получил. Никаких гарантий не дают. Лучше ищите конкретного человека, который сам отправляет из США. Они хоть и берут больше 10% но не имеют скрытых доплат.
22.12.12 13:22
Comment ID: 60625


Алина :

Вчера пришел мой заказ! Рада до невозможности :-) Купила через биг-баскет по очень хорошим ценам (как раз рождественские распродажи стартовали на Amazon) себе читалку и горнолыжные очки. Очень довольна! Доставили за 10 дней.

Показаны записи 1 - 20 из 41.

1 | 2 | 3 следующая >


Отзывы об организации big-basket в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
Первым магазином, который в 1974 году ввел универсальный код для товара стал супермаркет Marsh в городе Троя, штат Огайо.У разі придбання споживачем продовольчих товарів неналежної якості продавець зобов'язаний замінити їх на товари належної якості або повернути споживачеві сплачені ним гроші, якщо недоліки виявлено у межах строку придатності.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.