QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт big-basket отзывы мнение покупателей бигбаскет
big-basket

Доставка товаров из США, Германии, Франции, Испании, Китая, с аукционов eBay, Amazon


http://big-basket.net/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



 



Вхождения в рубрикатор каталога:




Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение big-basket
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 52; средняя оценка = 1.48



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 6
обсчитали/обвесили 12
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 7
обнаружен просроченный/некондиционный товар 1
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 5
отказали в обслуживании 5
 

Общее количество жалоб = 36



Напишите свой отзыв про big-basket

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



1 | 2 | 3 следующая >
11.03.14 18:31
Comment ID: 80906


Елена :

Я крайне не советую работать с этой "компанией". Это просто жуть во всех отношениях. Во первых - абсолютно некомпетентные онлайн операторы и операторы горячей линии. Во вторых - за все дни и десятки попыток дозвонить по номерам телефонов менеджеров, которые указаны на сайте - ни разу мне этого не удалось. Доставка действительно минимум 4 недели. При оформлении заказа, расчет стоимости всегда неверный, потом его перепросчитывают, и приходится опять пополнять счет. Если у вас возникнут какие-нибудь проблемы с посылкой, вы не найдете крайнего и не найдете никого, кто смог бы вам помочь. Заказывать на этом сайте что-то не только проблемно, долго но и крайне ненадежно. Я заказываю товары из других стран давно, и пользовалась разными мейлфордерами. Через этот пробовала несколько раз - в первый раз подумала, с кем не бывает. Но с каждым разом сервис становился все отвратительнее. Слово "плохо" здесь не подходит. Только "отвратительно"!
27.12.13 17:30
Comment ID: 78695


sermountain :

Я очень не доволен работой сервиса не смотря на то, что заказал через них и получил несколько заказов.

После того, как я оформил заказ на одну сумму и согласовал все вопросі с менеджером, когда заказ был доставлен на склад мне пришло письмо следующего содержания "Мы взвесили ваш заказ и начислили вам 32 $". Никаких деталей, ничего больше. Я был в шоке - я оплатил заказ и рассчитывал на одну сумму, а тут мне просто на голом месте начисляют треть его стоимости сверху непонятно за что!

Я захотел жаловаться. Но оказалось, что у конторы нет офиса, и только 1 телефон горячей линии, по которому я даже не могу поговорить с менеджером, который оформлял мой заказ. Это при том, что на сайте нет данных ни по одному сотруднику - кого как зовут, и они даже не представляются по телефону. Такая схема однозначно позволяет избежать ответственности за косяки. После долгих выяснений по телефону мне перезвонил курирующий менеджер и пообещал. С возмущениями "Мне что же самой за вас платить?" девочка сказала, что передаст мою жалобу начальству, что сделать ничего нельзя и что переплата за вес. Конечно же мне никто больше не перезвонил и жалобу никому не передали, как я понял.

Более того, когда я начал самостоятельно разбираться, в чем же дело, я выяснил, что на сайте в кабинете при оформлении заказа действительно указана стоимость за вес, но таким образом, чтобы вы это не увидели, если вы не знаете, что вы ищите - если вы не искушенный заказчик, вы наверняка облажаетесь, как я. Возможно и скорее всего это сделано специально для того, чтобы заработать больше.

После всего этого, когда я начал пересчитывать заказ, выяснилось, что менеджер рассчитал мой заказ неверно даже по своему курсу и все равно умудрился на голом месте переначислить мне несколько баксов сверху "ни за что, просто так". Если бы я не посчитал - я бы этого не выяснил. Сумму долга исправили, но даже не извинились за это.К слову при пересылке заказа Новой Почтой снова вылезла лажа, и опять мне пришлось воевать из за пары баксов т.к. пересылкой они взвесили заказ и забыли, что изначально я оплатил за часть веса. Я просто в шоке от такого профессионализма. Резюме - в конторе Big-Basket не умеют правильно рассчитывать стоимость доставки при оформлении заказа.

Ко всему вышесказанному, когда я решил оставить у них последний заказ, который к тому времени уже висел в статусе "товары выкуплены" пару недель из лего-магазина в США, насколько я был обрадован, когда мне сначала сказали, платить нужно на 10 баксов больше от первоначально согласованной суммы т.к. заказать они могут только через своего неизвестного американского партнера, а после того, как я скрипя зубами дал согласие, еще через неделю мне сказали, что магазин отказал в заказе. Я был несказанно рад, что вообще связался с этим посредником. Это при том, что менеджер на мой вопрос "вы точно выкупили товары?" отвечал неизменно "да", хотя это была не правда.

Смотрите сами, но я настоятельно не рекомендую услуги Big-Basket. В дополнение ко всему у них весьма странный и неудобный способ общения по заказу - только через чат, позвонить нельзя. А собственно чат открывается в новом окне браузера с фиксированной высотой. То есть, если вы используете файрфокс, то общаться с менеджером вы сможете пока окошко не заполнится - это 3-5 сообщений. Дальше - все. Нормальные люди не прочтут т.к. нет прокрутки. Вуаля. Скриншот в студию: http://dl.dropboxusercontent.com/u/39955126/9_27-12-2013%28007%29.png

Еще раз выводы: обслуживание - только для виду, на деле непрофессионализм и лажа. Хотя, возможно, если будете заказывать обычные вещи типа одежды, может быть вам повезет. Но существенные вещи заказывать не рекомендую.
Добавить свой отзыв на сайте Big-Basket нельзя, поэтому публикую здесь.

25.12.13 11:47
Comment ID: 78556


тв :

Заказывала несколько раз посредством услуги "Мой почтовый ящик". Последний мой заказ потеряли. Как раз с новогодними подарками. Заранее купленными. Поддержка ничего внятного сказать не может, хотя изначально заказ как-то не так шёл, судя по тому, что отсутствовало автоматическое обновление статусов заказа, обновлялись вручную после моих запросов.
17.10.13 13:29
Comment ID: 75727

[В ответ на комментарий 73560]

Ната :

Да, онлайн-помощь на сайте никакая. На мой вопрос "Сколько стоит проверка товара перед отправкой?", консультант ничего не ответил, сказал, что не знает и попросил обратится с подобными вопросами к другому консультанту в рабочее время (???). Зачем нужны такие консультанты?
18.09.13 15:18
Comment ID: 74659


Бывшая_клиентка :

Заказывала через них 3 или 4 раза,поскольку лень было искать других посредников. НО БОЛЬШЕ НЕ БУДУ! ИБО НЕФИГ: заказі доставляются НЕ через 3-4 недели,как написано на сатйе, а гораааааздо позже. Персонал мало того что тупой, так еще и хамовит. Отзіві на сатйе - сплошной позитивчик, но другие они просто не публикуют...да ивообще, сами их наверно пишут....такое короче...(((
13.08.13 16:45
Comment ID: 73560


Вячеслав :

Переписка с сотрудником (он-лайн помощь):
Система 16:26:30

Запуск системы. [13.8.2013 16:26:30]


Подождите, идет соединение с консультантом. Это может занять от нескольких секунд до нескольких минут.

Оператор вошел в чат.

ВЕРОНИКА 16:26:40
Здравствуйте, меня зовут ВЕРОНИКА, как я могу Вам помочь?

Гость 16:26:53
Конечно!
Извините, не сразу заметил возможность онлайн-помощи. Суть вопроса:
Здравствуйте!
Суммарная стоимость необходимых мне 2х лотов на Амазоне - 134.99 долл. Это часы, женские, причем необходимо убедится в соответствии лотов фотографиям товара. Существует ли минимальная стоимость заказа для начала сделки, и как сверить (уточнить у продавца) детали фактически поставляемого товара?
Вот ссылки:http://www.amazon.com/;
ВЕРОНИКА 16:29:17
Вы можете узнать все интересующие Вас вопросы либо ответы отправив по этой ссылке письмо ( в правом верхнем углу) http://big-basket.net/contacts , либо узнать по контактным телефонам
Гость 16:29:48
а Вы не знаете ответов на мои вопросы?!!
1. Какова минимальная стоимость заказа для начала сделки?
ВЕРОНИКА 16:33:13
Такая информация у нас отсутствует. Наш менеджер сейчас в отпуске, и поэтому Вам лучше обратится на прямую к менеджерам магазина
063-953-0227 (Любые вопросы) с 09:00 до 18:00, пн-пт
097-058-0-558 (Любые вопросы) с 09:00 до 18:00, пн-пт
Гость 16:33:34
а зачем Вы там сидите?!!!
А переписочку эту, бестолковую с Вашей стороны, сохраню. Лучший отзыв о фирме...
ВЕРОНИКА 16:36:02
Наш сервис это онлайн-помощник на сайте. Мы предоставляем помощь посетителям сайта по сопутствующим вопросам заказа, оплаты, доставки.
Гость 16:37:07
А я что задал - о природе великого взрыва?
Я попросил у Вас помощи, оказалось, Вы абсолютно некомпетентны...


[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:3 ]
12.08.13 13:57
Comment ID: 73526


Потенциальный клиент :

Я понимаю, что надо зарабатывать,но не обманывать заказчиков на их незнании.
Заказал товар стоимостью в Штатах на 358.6$.
Написал в это магазин , что хочу то-то , пришел ответ , что стоимость в Киеве будет 463$.
Из них 16$ доставка по Штатам к их складу,доставка в Украину 24$, комиссия(заработок) Big-Basket 38$ и (внимание!!!) брокерские услуги 26$.
Звоню и спрашиваю - откуда брокерские? если стоимость товара меньше 300 евро ( и на их сайте написано, что товар стоимостью менее 300 евро или 375$ не облагается таможенному оформлению)
На что получаю великолепный ответ- а Вы что не считали стоимость доставки по США?
Что за безграмотность? Или желание еще больше чем 38$ заработать.
Больше 5 лет занимаюсь покупками за рубежом,поэтому знаю, что
Никто и Никогда на таможне не считает стоимость доставки.

Вывод сами сделайте правильный.

Всем успехов в покупках.


24.07.13 00:20
Comment ID: 72852


Покупатель :

Не работайте с этой компанией. Сервис плохой. Менеджеры вечно заняты. Им трудно на звонов телефона ответить. Хотя это их работа. Кладовщик вечно что-то перепутает или забудет. С руководством никогда нельзя связаться.
24.07.13 00:07
Comment ID: 72851


Клиент БигБаскета :

Работаю год с этой компанией. Поначалу было все хорошо. Небольшие задержки, но терпимо. Это что касается доставки из США. Когда же стала покупать товар в Германии и Англии и доставлять через эту компанию - здесь как говориться "вылезли" подводные камни. Первое, дозвониться до менеджеров - возможно с большим трудом. Второе - доставка отвратительная. Вместо обещанного месяца, доставляют 2, а то и 3 месяца. На вопрос где же товар, ответ: "Давайте подождем, скоро будет!".
Не все вопросы эта компания решает с таможней. Мой товар по их вине вернули продавцу. Более 2-х месяцев прошло со дня покупки товара. И только в конце менеджеры сообщают, что вот мол незадача вышла.
Сервис отвратительный. Вообще не понимаю, зачем этой компании свой сайт и зачем клиент должен заносить в их базу свои заказы, если сами же менеджеры не могут отследить, что и когда было занесено в их базу, когда подходит срок доставки на Украину и т.д.
С руководством компании также нельзя никак связаться. Все только через менеджеров. Это бред какой-то. Если менеджеры ничего не могут решить, твердят что-то одно и тоже, то как решать проблему, которая возникла.
Кладовщик забывает о заказах. Также не принимает во внимание, когда ему говорят, что посылки надо консолидировать.
Мой вывод такой - жду последний заказ и все. Работу с этой компанией прекращаю. Надоело нервничать за свои посылки, и дозваниваться по полдня, т.к. менеджер Екатерина постоянно занята.
С таким сервисом и подходом к клиенту, не советую эту компанию. Обратитесь к конкурентам данной компании.

14.05.13 16:55
Comment ID: 70409


Владимир :

Мне посоветовал друг их, я послушал и не жалею. Заказал пятый айфон, выло дешевле, чем брать у наших.
13.05.13 17:54
Comment ID: 70377


Елена :

От сотрудничества с бигбаскет остались только приятные воспоминания. Радует, что в бигбаскете с клиентами работают только компетентные ребята, на все вопросы отвечают понятно и по-существу. Цены намного приятнее наших украинских, а доставка была с перебоем в один день. Вот. Ставлю фирме плюс и желаю дальнейшего развития.
13.05.13 09:45
Comment ID: 70358


Анна :

Я заказывала через Бигбаскет смартфон Samsung Galaxy III. Честно говоря, очень переживала, так как в первый раз в жизни заказывала через этого посредника. Но все оказалось чудесно. Девушки-консультанты грамотны и вежливы. Доставка задержалась всего на пару дней. Мне это было не страшно, главное, что телефон мой прибыл в целости и сохранности. Думаю, в будущем тоже буду обращаться в Бигбаскет. Фирма заслужила мое доверие.

08.05.13 15:13
Comment ID: 70258

[В ответ на комментарий 48270]

Big-Basket :

Владимир, не может быть чтобы вам не вернули деньги. Это в принципе исключено! Если вы на самом деле являетесь нашим клиентом, напишите номер заказа или свой имейл.
21.04.13 12:11
Comment ID: 69775


Roman Yarovoy :

Заказывал с амазона наушники, доставили за месяц вместо обещанных 1-3 недель, в остальном придраться не к чему.
14.02.13 11:51
Comment ID: 63223


Игорь :

Здрастье. Дела обстоят примерно так. Моя девушка очень любит всякую эксклюзивную хрень. Если такого колечка/сережек/часов больше ни у кого нет - ей нравится. Даже если выглядит как полное УГ. Если привезено из за бурга - вообще до потолка готова прыгать. Ну и заказал я ей фигни на 14 февраля - кольцо и часики. Стремно было к празднику не успеть, волновался очень. Но успел, доставили вовремя, всего дней за 10-11. Никаких перебоев ни с доставкой ни с чем небыло. Подруга в восторге. Похоже мне светит того, замечтательный вечер =)
12.02.13 01:53
Comment ID: 63095


Никитос :

Да очешуенный сайт, ваще! Я им позвонил, заморил вопросами. Но они меня не послали, а вежливо проконсультировали (хотя я бы на их месте послал =) В итоге купил себе из заграницы мобилку точнее, смартфон. Мало того, что дешевле получилось, чем в нашей Хохляндии, так еще и доставили быстро. Претензий нет. Сайтом буду пользоваться.
05.02.13 13:51
Comment ID: 62763


Ярослав Корнев :

Купил через big-basket нереально крутой планшет Apple iPad. Откровенно говоря, пользовался услугами сайта впервые и немного побаивался, но все прошло на ура. В поддержке вежливые барышни, с доставкой не затягивали. Все круто. А планшет прекрасен, да!
24.01.13 23:01
Comment ID: 62198


Ольга :

Это был мой первый опыт приобретения товаров в американских магазинах, и, возможно, мне повезло, но никаких нареканий к big-basket у меня нет. Должна отметить, что, прежде всего, надо ОЧЕНЬ внимательно самим ознакомиться с правилами приобретения товаров, так как несколько совершенных мной ошибок возникли именно по моей невнимательности. Во-вторых, надо учитывать, что у вещей есть не только фактический, но и объемный вес, а это может добавить к общей стоимости несколько долларов. Помимо этого, я прочла в описаниях лотов, что в США в некоторых штатах существуют ещё дополнительные налоги (они обычно указываются в описании доставки товаров). В общем,на e-bay и amazon лучше смотреть номинации, где доставка по США бесплатная, либо сразу для себя определить стоимость доставки по стране (это обычно указывается продавцом в описании лота). Понятно, что выгоднее покупать всё в одном магазине, но самое интересное свое приобретение я нашла в американском интернет-магазине игрушек, и разница с e-bay составила примерно 100 долларов.В аукционах я после первой попытки не участвовала, так как там довольно странная система, и проще всё покупать по цене "Купить сейчас" (по крайней мере, в моем случае), причем заходила я на e-bay напрямую, а не через поисковик big-basket. Система оплаты, использованная мной - терминалы Приват-банка, зачисление средств на карточку в гривне. Мне удобно, так как терминал буквально возле дома, не надо самой заводить счет в банке. Недостаток этого метода в том, что средства не зачисляются на ваш баланс мгновенно, а только в рабочие часы big-basket, и всё равно должно пройти какое-то время. Впрочем, когда я просила по электронке ускорить этот процесс, мне шли навстречу. По срокам - все пять заказанных в декабре позиций пришли вовремя, самый максимум - 4 недели, а в основном - три, и это учитывая ураганы в США и разгар новогодних праздников. Все товары поступили в полной сохранности, упаковка абсолютно нормальная (правда, в этом немалая заслуга и самих продавцов в США), техника в рабочем состоянии.Стоимость доставки - не копейки, конечно, но я сравнивала с другими посредниками у себя в городе, - всё-таки ощутимо меньше, да и мои заказы найти в Украине и СНГ просто невозможно (или получается, как ни парадоксально, дороже). Относительно связи с сотрудниками сервиса - менеджеру Екатерине иногда дозвониться просто невозможно (хотя человек может быть и сильно занят), а по всем мало-мальски серьезным вопросам надо звонить именно ей, либо писать по электронке. Впрочем, ещё раз рекомендую ВНИМАТЕЛЬНО читать правила, тогда большинство вопросов уйдут сами собой. В общем и целом, я осталась очень довольна покупками, сделала в январе ещё парочку заказов, и, думаю, буду пользоваться big-basket в дальнейшем. Надеюсь, мой отзыв будет Вам полезен.
18.01.13 20:26
Comment ID: 61880


Dmitry :

Одним словом «кантора». На вопросы отвечают если только они их не затрудняют. Если же возникают проблемы ответ затягивается и дается не по существу. Если заказывать несколько товаров – проверяйте сумму, меня они обсчитали, сумма вышла больше на 5% а ответ почему так, я так и не получил. Никаких гарантий не дают. Лучше ищите конкретного человека, который сам отправляет из США. Они хоть и берут больше 10% но не имеют скрытых доплат.
22.12.12 13:22
Comment ID: 60625


Алина :

Вчера пришел мой заказ! Рада до невозможности :-) Купила через биг-баскет по очень хорошим ценам (как раз рождественские распродажи стартовали на Amazon) себе читалку и горнолыжные очки. Очень довольна! Доставили за 10 дней.

Показаны записи 1 - 20 из 41.

1 | 2 | 3 следующая >


Отзывы об организации big-basket в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
В 1901 г. Герберт Бут сконструировал первый пылесос с электрическим мотором. Двигатель заставлял вращаться вентилятор, который создавал частичный вакуум, втягивавший воздух с пылью и грязью. Пыль оставалась в мешке, а воздух выходил наружу. Пылесос Бута возили на лошадях, а сам Бут чистил дом заказчика, просунув в окно длинную трубу, соединённую с двигателем. В 1907 г. в США Джеймс Мюррей Спенглер разработал первый портативный электрический пылесос и продал свою идею Уильяму Генри Гуверу, с чьим именем пылесос ассоциируется и по сей день. Нечесна підприємницька практика - будь-яка підприємницька діяльність або бездіяльність, що суперечить правилам, торговим та іншим чесним звичаям та впливає або може вплинути на економічну поведінку споживача щодо продукції







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.