QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Astratex.ua Киев отзывы мнение покупателей
Astratex.ua

Интернет-магазин нижнего белья и одежды из Чехии (бюстгальтеры, трусики, майки, термобелье, купальники и др.)


http://www.astratex.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев  



онлайн

Вхождения в рубрикатор каталога:




Виды оплаты:
· Наличные


Виды доставки:
· Междугородной курьерской или багажной службой (в города, где есть офисы служб)
Дополнительная информация: Міст Експрес



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение Astratex.ua
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 33; средняя оценка = -1.36



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 7
обсчитали/обвесили 10
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 2
обнаружен просроченный/некондиционный товар 1
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 2
отказали в обслуживании 5
 

Общее количество жалоб = 27



Напишите свой отзыв про Astratex.ua

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



1
21.04.16 16:21
Comment ID: 95173


Лилия :

Очень жалею,что не прочитала отзывы до того как связалась с этим магазином!25.01.2016 сделала возврат,уже на дворе апрель ни денег,ни каких объяснений,дозвонится вдруг стало не возможно,(хотя раньше проблем не было).Вот вам и Европейское ксчество обслуживания!Остерегайтесь этого магазина!
28.03.16 20:09
Comment ID: 94938


Ирина :

Впервые заказала купальник на ASTRATEX. Доставили быстро, прошло меньше недели со дня заказа. За это время получила несколько сообщений на электронку о состоянии заказа. Курьерская служба тоже порадовала: прислали смс, потом перезвонили, уточнили, в какое время лучше доставить. Привезли с учетом пожеланий. Качество купальника отличное. Размер тот, что надо. В общем, с обслуживанием всё отлично, буду заказывать еще.

Единственное НО: купальник цельный Сharm без застежки, размер мой (38/В). Но верх такой тугой (рассчитан на обхват под грудью 72-77см), что попу с стандартным для этого размера обхватом (96-100см) втиснуть ну очень затруднительно! Хотя когда влезла, всё стало на свои места, т.е. размер точно мой. Снять оказалось не легче.
Что-то они там не доработали...

13.09.15 23:55
Comment ID: 92177


Виктория :

Заказала бюстгальтер,не подошел по размеру.На сайте возможен возврат,вернула .Получили месяц назад и все,денег не высылают.Игнорируют письма.Впервые сталкивюсь с таким свинством.Не стоит с этим магазином вообще связываться
25.03.15 16:36
Comment ID: 90043

[В ответ на комментарий 78836]

Аstratex.ua :

Это связанно с предпраздничной загруженностью компании, которая занимается доставкой. К сожалению, мы не всегда можем повлиять на работу курьерской службы. Извините за неудобства.
25.03.15 16:25
Comment ID: 90042

[В ответ на комментарий 58959]

Аstratex.ua :

Yasja, ваше недовольство можно понять. Но к сожалению, мы не всегда можем повлиять на работу службы доставки. Со своей стороны мы делаем все, чтобы клиенты получали качественный сервис и хорошие товар.
14.03.15 09:42
Comment ID: 89866


Елена :

Не последовало возврата денежных средств на расчётный счёт. Трубку не поднимают. Игнорируют все входящие звонки. Подаю на Astratex в суд.
04.02.15 17:53
Comment ID: 89353


Елена :

Получив изделие с не совсем подходящим размером, связались с ASTRATEX и, согласно их инструкции, 29.01.2015 отправили возврат УкрПоштой с вложенной пометкой "ВОЗВРАТ. БУДЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ ТАКУЮ ЖЕ МОДЕЛЬ + ЕЩЕ НЕСКОЛЬКО ИЗДЕЛИЙ, ПРОСЬБА ОТПРАВИТЬ ВСЕ В ОДНОЙ ПОСЫЛКЕ", продублировали письмом на адрес Astratex.ua, звонком на Горячую Линию и заказали ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ ДЕТАЛЕЙ, после оформления дополнительного заказа. Обратный звонок не дождались, позвонили(после отправки заказа) еще раз - и НА ПАЛЬЦАХ ОБЪЯСНИЛИ СУТЬ ВОПРОСА - дождаться нашего возврата и отправить новый заказ(No.19817196) + дозаказ(взамен возврата) в одном отправлении. В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧИЛИ СМС ЧТО НАШ ЗАКАЗ ОТПРАВЛЕН 03.02.2015 НЕДОУКОМПЛЕКТОВАННЫМ(ДАЖЕ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО СОГЛАСОВАНИЯ РАЗМЕРОВ, КАК ЭТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ ОБЫЧНО).
Вопрос - ЗАЧЕМ БЫЛО 3(ТРИ) ДНЯ ПОДРЯД ОБЪЯСНЯТЬ ОПЕРАТОРАМ, КОТОРЫЕ, КСТАТИ, НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ - ВИДИМО ЧТОБ НЕЛЬЗЯ ПОТОМ БЫЛО НАЙТИ КРАЙНЕГО - И В РЕЗУЛЬТАТЕ КАКОВА ЦЕНА СЕРВИСА Astratex.ua И КТО(!!!) ПОНЕСЕТ ХОТЬ КАКОЕ-ЛИБО НАКАЗАНИЕ ЗА ХАЛАТНОСТЬ? Ну, и естественно, за причинение ущерба и нам, и имиджу Вашей компании???
Такие моменты или некомпетентные сотрудники рушат имидж успешных предприятий, создаваемый годами, "легким ответом по телефону", даже не давая себе труда задуматься об этом.

27.06.14 15:42
Comment ID: 85426


Александра :

СОВЕТУЮ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ АСТРАТЕХ,НЕ НАДЕЖНО НЕ КОРРЕКТНО,И ВООБЩЕ В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ ТОВАР ДОХОДИТ ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА!
27.06.14 15:37
Comment ID: 85425


Юлия :

Добрый день!Заказали бюстгальтера одинаковой коллекции,только размеры разные,размеры выбрали по таблице как на сайте,оказалось на 2 размера больше,эти бюстгальтера ждали две недели,вернули укр почтой и на эту сумму заказали новые бюстгальтера,мне сказали что возврат денег придет через 21 день после того как получат возврат и только через две недели будут отправлять мне новый заказ,ЖДУ 3 месяца,деньги мои у них,товар тоже!Очень не ответственны и нет ни какого желания приобретать у них товар.
31.12.13 14:02
Comment ID: 78837


Татьяна :

наладьте работу курьерской доставки!
31.12.13 14:00
Comment ID: 78836


Татьяна :

заказала термобелье. 27 перезвонили и сказали, что в понедельник 30 декабря будет доставка. ближе к 19.00 понедельника перезвонил курьер и сказал, что уже не приедет, а приедет завтра, т.е. сегодня-31 декабря до обеда. уже два часа дня , а никто не звонил и не приезжал. форменное безобразие!
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
26.12.13 21:58
Comment ID: 78664


кристина :

заказала мужскую пижаму с курьерской доставкой приехал курьер заплатила за товар и доставку курьер удрал,открыв коробку я ужаснулась пижама на четыре размера больше,звоню и пишу им а они на игноре.короче шарашкина контора))))вот так-то)
19.02.13 13:32
Comment ID: 63466


Лилия :

Я очень довольна работой Astratex ! Высокого качества товар и обслуживание на высшем уровне. Всегда буду пользоваться их услугами !
26.12.12 11:16
Comment ID: 60822


Лейла :

Первое впечатление было очень положительным. Товар возвращала и деньги вернули через 2 недели. Делала заказы 4 раза и товар мне нравился. Хорошего качества. В этот раз, у меня складывается впечатление,что в Житомире плохо работают.
26.12.12 10:34
Comment ID: 60819


Лейла :

Здравствуйте! Меня обманывают в Astratex ! Я сделала возврат товара,заполнив соответсвующие документы, и выслав посылку Укр почтой. Прошло уже 10 дней и никто не сообщает даже, если пришла посылка. Они ничего не знают. Житомир для меня это не заграница.Посылка должна была прийти через 4 дня. Почему мне отвечают по Киевскому телефону люди из Чехии ? Те кто вообще далёк от этого...или претворяется... И , почему не возможно связаться с соответствующими людьми в Житомире ? Какой к ним телефон ? Очень удобно воровать !!!
09.12.12 19:09
Comment ID: 59957


Натали :

Очень довольна и качеством и доставкой. В срок, в удобное время доставили. Размер белья выбрала четко в соответствии с представленной размерной сеткой на сайте, хотя была не уверена, обычно беру другие размеры. Но подошло все идеально. Обязательно буду покупать еще
19.11.12 09:49
Comment ID: 58959


Yasja :

Добрый день! Я очень не довольна работой магазина. Товар должны были доставить еще неделю назад и каждый день переносят и переносят, при том, что говорят, что заказ уже в Киеве. Вторые выходные жду, обязательно кто-то дома сидит, уже не обещали бы, а то звонят и говорят , что товар будет доставлен. А среди недели вообще отправили меня по другим телефонам, а там говорят: это склад, они просто не знают, что вам говорить, так как вы уже 15-тые за сегодня и все недовольны. Вообщем такого ужасного сервиса в интернет магазине я еще не встречала. Поэтому не рекомендую пользоваться этим магазином, ужасное отношение к клиентам.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]
14.11.12 19:23
Comment ID: 58777


mel :

с доставкой у них все в порядке!! вы попробуйте вернуть товар,который вам не подойдет. интересно сколько будете ждать возврата денег и вернут ли они вообще эти деньги??? мне до сих пор ни копейки не вернулось. на письмо показать отчет никто не отвечает. по телефону говорят: мы можем вас только проконсультировать по поводу товара. по поводу жалоб там никто этим вообще не занимается. а товар хороший - в этом вопросе я ничего плохого сказать не могу. сервис у них хромает. лучше в бутике за эти деньги хорошую известную марку взять и сразу померять и приобрести, чем ждать месяцами возврата
12.11.12 11:26
Comment ID: 58649


knopka :

сайт мне и товар очень нравится!! товар присылают вовремя . продукция хорошая. но когда идет вопрос о возврате товара и получении денег, уже 2й раз сталкиваюсь когда мне ничего не отвечают на этот счет. в прошлый раз (это было год назад) мне возвращали деньги (вместо обещанного 1месяца) 3 месяца!!!! в этот раз когда я отправила часть товара назад мне уже месяц не могут дать вразумительного ответа вернут ли деньги вообще. ответ вначале был - мол мы перекинули по приват мани. но смс с секретным кодом мне не пришла( написала об этом письмо, люди реально даже не могут прислать мне копию платежки что деньги были отправлены. значит обманывают что отправили!!!! будьте осторожны с данным сайтом и понимайте что товар вы получите гарантированно, а если будете возвращать товар, то вряд ли получите назад деньги. лучше предложите товар своим подругам. может хоть немного денег вернете
20.08.12 10:03
Comment ID: 54834


Helene :

Очень довольна качеством товара, ценами и обслуживанием.Был случай, немного задерживалась доставка (вина курьера), позвонила- на след. день все привезли и доставку сделали бесплатно.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]

Показаны записи 1 - 20 из 20.

1


Отзывы об организации Astratex.ua в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
Начало современному широкому производству чипсов было положено в одном из американских ресторанов, где посетитель заказал на обед очень тонкие ломтики жареного картофеля. Вскоре сотни людей занялись домашним изготовлением чипсов. Споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація про продукцію не вважається рекламою.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.