QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт Astratex.ua Киев отзывы мнение покупателей
Astratex.ua

Интернет-магазин нижнего белья и одежды из Чехии (бюстгальтеры, трусики, майки, термобелье, купальники и др.)


http://www.astratex.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев  



онлайн

Вхождения в рубрикатор каталога:




Виды оплаты:
· Наличные


Виды доставки:
· Междугородной курьерской или багажной службой (в города, где есть офисы служб)
Дополнительная информация: Міст Експрес



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение Astratex.ua
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 31; средняя оценка = -1.77



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 7
обсчитали/обвесили 10
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 2
обнаружен просроченный/некондиционный товар 1
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 2
отказали в обслуживании 5
 

Общее количество жалоб = 27



Напишите свой отзыв про Astratex.ua

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



1
21.04.16 16:21
Comment ID: 95173


Лилия :

Очень жалею,что не прочитала отзывы до того как связалась с этим магазином!25.01.2016 сделала возврат,уже на дворе апрель ни денег,ни каких объяснений,дозвонится вдруг стало не возможно,(хотя раньше проблем не было).Вот вам и Европейское ксчество обслуживания!Остерегайтесь этого магазина!
28.03.16 20:09
Comment ID: 94938


Ирина :

Впервые заказала купальник на ASTRATEX. Доставили быстро, прошло меньше недели со дня заказа. За это время получила несколько сообщений на электронку о состоянии заказа. Курьерская служба тоже порадовала: прислали смс, потом перезвонили, уточнили, в какое время лучше доставить. Привезли с учетом пожеланий. Качество купальника отличное. Размер тот, что надо. В общем, с обслуживанием всё отлично, буду заказывать еще.

Единственное НО: купальник цельный Сharm без застежки, размер мой (38/В). Но верх такой тугой (рассчитан на обхват под грудью 72-77см), что попу с стандартным для этого размера обхватом (96-100см) втиснуть ну очень затруднительно! Хотя когда влезла, всё стало на свои места, т.е. размер точно мой. Снять оказалось не легче.
Что-то они там не доработали...

13.09.15 23:55
Comment ID: 92177


Виктория :

Заказала бюстгальтер,не подошел по размеру.На сайте возможен возврат,вернула .Получили месяц назад и все,денег не высылают.Игнорируют письма.Впервые сталкивюсь с таким свинством.Не стоит с этим магазином вообще связываться
25.03.15 16:36
Comment ID: 90043

[В ответ на комментарий 78836]

Аstratex.ua :

Это связанно с предпраздничной загруженностью компании, которая занимается доставкой. К сожалению, мы не всегда можем повлиять на работу курьерской службы. Извините за неудобства.
25.03.15 16:25
Comment ID: 90042

[В ответ на комментарий 58959]

Аstratex.ua :

Yasja, ваше недовольство можно понять. Но к сожалению, мы не всегда можем повлиять на работу службы доставки. Со своей стороны мы делаем все, чтобы клиенты получали качественный сервис и хорошие товар.
14.03.15 09:42
Comment ID: 89866


Елена :

Не последовало возврата денежных средств на расчётный счёт. Трубку не поднимают. Игнорируют все входящие звонки. Подаю на Astratex в суд.
04.02.15 17:53
Comment ID: 89353


Елена :

Получив изделие с не совсем подходящим размером, связались с ASTRATEX и, согласно их инструкции, 29.01.2015 отправили возврат УкрПоштой с вложенной пометкой "ВОЗВРАТ. БУДЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ ТАКУЮ ЖЕ МОДЕЛЬ + ЕЩЕ НЕСКОЛЬКО ИЗДЕЛИЙ, ПРОСЬБА ОТПРАВИТЬ ВСЕ В ОДНОЙ ПОСЫЛКЕ", продублировали письмом на адрес Astratex.ua, звонком на Горячую Линию и заказали ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ ДЕТАЛЕЙ, после оформления дополнительного заказа. Обратный звонок не дождались, позвонили(после отправки заказа) еще раз - и НА ПАЛЬЦАХ ОБЪЯСНИЛИ СУТЬ ВОПРОСА - дождаться нашего возврата и отправить новый заказ(No.19817196) + дозаказ(взамен возврата) в одном отправлении. В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧИЛИ СМС ЧТО НАШ ЗАКАЗ ОТПРАВЛЕН 03.02.2015 НЕДОУКОМПЛЕКТОВАННЫМ(ДАЖЕ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО СОГЛАСОВАНИЯ РАЗМЕРОВ, КАК ЭТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ ОБЫЧНО).
Вопрос - ЗАЧЕМ БЫЛО 3(ТРИ) ДНЯ ПОДРЯД ОБЪЯСНЯТЬ ОПЕРАТОРАМ, КОТОРЫЕ, КСТАТИ, НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ - ВИДИМО ЧТОБ НЕЛЬЗЯ ПОТОМ БЫЛО НАЙТИ КРАЙНЕГО - И В РЕЗУЛЬТАТЕ КАКОВА ЦЕНА СЕРВИСА Astratex.ua И КТО(!!!) ПОНЕСЕТ ХОТЬ КАКОЕ-ЛИБО НАКАЗАНИЕ ЗА ХАЛАТНОСТЬ? Ну, и естественно, за причинение ущерба и нам, и имиджу Вашей компании???
Такие моменты или некомпетентные сотрудники рушат имидж успешных предприятий, создаваемый годами, "легким ответом по телефону", даже не давая себе труда задуматься об этом.

27.06.14 15:42
Comment ID: 85426


Александра :

СОВЕТУЮ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ АСТРАТЕХ,НЕ НАДЕЖНО НЕ КОРРЕКТНО,И ВООБЩЕ В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ ТОВАР ДОХОДИТ ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА!
27.06.14 15:37
Comment ID: 85425


Юлия :

Добрый день!Заказали бюстгальтера одинаковой коллекции,только размеры разные,размеры выбрали по таблице как на сайте,оказалось на 2 размера больше,эти бюстгальтера ждали две недели,вернули укр почтой и на эту сумму заказали новые бюстгальтера,мне сказали что возврат денег придет через 21 день после того как получат возврат и только через две недели будут отправлять мне новый заказ,ЖДУ 3 месяца,деньги мои у них,товар тоже!Очень не ответственны и нет ни какого желания приобретать у них товар.
31.12.13 14:02
Comment ID: 78837


Татьяна :

наладьте работу курьерской доставки!
31.12.13 14:00
Comment ID: 78836


Татьяна :

заказала термобелье. 27 перезвонили и сказали, что в понедельник 30 декабря будет доставка. ближе к 19.00 понедельника перезвонил курьер и сказал, что уже не приедет, а приедет завтра, т.е. сегодня-31 декабря до обеда. уже два часа дня , а никто не звонил и не приезжал. форменное безобразие!
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:0 ]
26.12.13 21:58
Comment ID: 78664


кристина :

заказала мужскую пижаму с курьерской доставкой приехал курьер заплатила за товар и доставку курьер удрал,открыв коробку я ужаснулась пижама на четыре размера больше,звоню и пишу им а они на игноре.короче шарашкина контора))))вот так-то)
19.02.13 13:32
Comment ID: 63466


Лилия :

Я очень довольна работой Astratex ! Высокого качества товар и обслуживание на высшем уровне. Всегда буду пользоваться их услугами !
26.12.12 11:16
Comment ID: 60822


Лейла :

Первое впечатление было очень положительным. Товар возвращала и деньги вернули через 2 недели. Делала заказы 4 раза и товар мне нравился. Хорошего качества. В этот раз, у меня складывается впечатление,что в Житомире плохо работают.
26.12.12 10:34
Comment ID: 60819


Лейла :

Здравствуйте! Меня обманывают в Astratex ! Я сделала возврат товара,заполнив соответсвующие документы, и выслав посылку Укр почтой. Прошло уже 10 дней и никто не сообщает даже, если пришла посылка. Они ничего не знают. Житомир для меня это не заграница.Посылка должна была прийти через 4 дня. Почему мне отвечают по Киевскому телефону люди из Чехии ? Те кто вообще далёк от этого...или претворяется... И , почему не возможно связаться с соответствующими людьми в Житомире ? Какой к ним телефон ? Очень удобно воровать !!!
09.12.12 19:09
Comment ID: 59957


Натали :

Очень довольна и качеством и доставкой. В срок, в удобное время доставили. Размер белья выбрала четко в соответствии с представленной размерной сеткой на сайте, хотя была не уверена, обычно беру другие размеры. Но подошло все идеально. Обязательно буду покупать еще
19.11.12 09:49
Comment ID: 58959


Yasja :

Добрый день! Я очень не довольна работой магазина. Товар должны были доставить еще неделю назад и каждый день переносят и переносят, при том, что говорят, что заказ уже в Киеве. Вторые выходные жду, обязательно кто-то дома сидит, уже не обещали бы, а то звонят и говорят , что товар будет доставлен. А среди недели вообще отправили меня по другим телефонам, а там говорят: это склад, они просто не знают, что вам говорить, так как вы уже 15-тые за сегодня и все недовольны. Вообщем такого ужасного сервиса в интернет магазине я еще не встречала. Поэтому не рекомендую пользоваться этим магазином, ужасное отношение к клиентам.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]
14.11.12 19:23
Comment ID: 58777


mel :

с доставкой у них все в порядке!! вы попробуйте вернуть товар,который вам не подойдет. интересно сколько будете ждать возврата денег и вернут ли они вообще эти деньги??? мне до сих пор ни копейки не вернулось. на письмо показать отчет никто не отвечает. по телефону говорят: мы можем вас только проконсультировать по поводу товара. по поводу жалоб там никто этим вообще не занимается. а товар хороший - в этом вопросе я ничего плохого сказать не могу. сервис у них хромает. лучше в бутике за эти деньги хорошую известную марку взять и сразу померять и приобрести, чем ждать месяцами возврата
12.11.12 11:26
Comment ID: 58649


knopka :

сайт мне и товар очень нравится!! товар присылают вовремя . продукция хорошая. но когда идет вопрос о возврате товара и получении денег, уже 2й раз сталкиваюсь когда мне ничего не отвечают на этот счет. в прошлый раз (это было год назад) мне возвращали деньги (вместо обещанного 1месяца) 3 месяца!!!! в этот раз когда я отправила часть товара назад мне уже месяц не могут дать вразумительного ответа вернут ли деньги вообще. ответ вначале был - мол мы перекинули по приват мани. но смс с секретным кодом мне не пришла( написала об этом письмо, люди реально даже не могут прислать мне копию платежки что деньги были отправлены. значит обманывают что отправили!!!! будьте осторожны с данным сайтом и понимайте что товар вы получите гарантированно, а если будете возвращать товар, то вряд ли получите назад деньги. лучше предложите товар своим подругам. может хоть немного денег вернете
20.08.12 10:03
Comment ID: 54834


Helene :

Очень довольна качеством товара, ценами и обслуживанием.Был случай, немного задерживалась доставка (вина курьера), позвонила- на след. день все привезли и доставку сделали бесплатно.
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:1 ]

Показаны записи 1 - 20 из 20.

1


Отзывы об организации Astratex.ua в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
В конце XIX столетия в Америке повсюду продавалась ароматизированная сладкая содовая вода (вода с двуокисью углерода). Хромированные «фонтанчики содовой» можно было купить в любой аптеке. Фармацевт Джон Пембертон создал тоник на основе кокаина и вытяжки из орехов колы. Этот тоник, разбавленный содовой, был очень популярным напитком. Пембертон продал право на его изготовление всего за $3000, и в 1892 г. была основана компания Coca-Cola. С 1905 г. напиток стал выпускаться без кокаина. Належна якість товару, роботи або послуги - властивість продукції, яка відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції у нормативно-правових актах і нормативних документах, та умовам договору із споживачем.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.