QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт ARUM Киев отзывы мнение покупателей арум
ARUM

Интернет-магазин электроники и оборудования


http://arum.com.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



Центральный офис: Киев   Телефон(ы):
тел.: (044)383-34-02;
(096) 501-32-01
(050) 295-35-48
(063) 122-64-00




онлайн

Вхождения в рубрикатор каталога:




Время работы (приёма заказов) в будние дни:
C 9:00 до 19:00
Суббота - рабочий день


Виды оплаты:
· Наличные
· Б/н расчёт
· WMZ

· Кредит


Территория доставки:

Курьерская доставка в городах:
Киев




Виды доставки:
· На дом (курьерская)
· Междугородной курьерской или багажной службой (в города, где есть офисы служб)
Дополнительная информация: Автолюкс, Нова пошта



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение ARUM
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 732; средняя оценка = -4.28



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 23
обсчитали/обвесили 2
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 10
обнаружен просроченный/некондиционный товар 15
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 689
отказали в обслуживании 16
 

Общее количество жалоб = 755



Напишите свой отзыв про ARUM

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



< предыдущая 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 следующая >
28.05.13 18:05
Comment ID: 70937


Ivan :

Заказал автодержатель на свой телефон Motorola PHOTON Q. Так как предварительно не изучил рынок, то цена держателя в arum.com.ua оказалась в итоге в 4(!) раза дороже, чем можно было найти в интернете в Украине. Но это не главное. Главное в том что мне прислали держатель, который НЕ ПОДХОДИТ к моей модели телефона. Категорически не подходит, его просто нельзя использовать. На мои предложения вернуть деньги или хотя бы обменять на товар, ответ один: "У нас есть приказ руководства возврата не делать". Разговор с якобы директором не привел ни к чему: "Хотите жалуйтесь, у Вас есть на это право". Кроме как мошенничеством назвать по другому это нельзя...
17.05.13 15:01
Comment ID: 70552


Мария :

НЕТ!!! НЕТ!!! И еще раз НЕТ!!!
15.05.2013 года, купила у них телефон, за 4502 грн. Motorola Droid RAZR MAXX. Месяц выбирала, и с месяц искала где его купить. Нашла. Арум, единственный магазин где он был в наличии. По этому на цену особого внимания уже не обращала. Потому что уже давно хотела его купить. Сделала заказ, мне его на сл. день привезли)) Я была счастлива. Угу, не долго длилось мое счастье, за такие деньги (я минимум 500 грн. переплатила) он был частично русифицирован, до своей покупки я созванивалась с «тех.поддержкой» меня заверили, что мне нужно будет только скачать с маркета программку (МОРЕЛОКАЛЕ 2) и мой телефон полностью русифицируется. Когда же я скачала, эту программу не случилось ничего, мой телефон до сих пор полу-русифицирован. Когда я снова обратилась в «тех.поодержку», и рассказала о своей проблеме, он меня выслушал, и сказал что ничем помочь не может. И если уж мне так сильно нужно я должна его за свой счет, отправить в Одессу, где якобы их сервисный центр)) Одесса!!!! Пообщавиись по телефону с их директором (по голосу, вообще ребенок, девушка) она не представилась, начала мне статьи называть по Защите Прав Потребителей.. В итоге я вынуждена была положить трубку..
Теперь не знаю что делать. Отправлять телефон в другой городе, не понятно кому.. («директор» вместо адреса назвала номер Новой Почты (№16) мол туда прийдет курьер и заберет телефон на русификацию) никаких адресов, никаких контактных данных нету..
Получается деньги взяли за товар, а дальше как хотите!!
PS: И никакой он не дешевый этот магазин.. Далеко не дешевый! Не удивлюсь если, на всех сайтах отзывы пишут сотрудники интернет магазина Арум. По голосам, набрали подростков по объявлению на летние каникулы. Вот они и работают.

21.03.13 10:25
Comment ID: 64768


Алексюк Олег :

Несерьезный и непрофессиональный подход сотрудников к клиентам.
Заказал Nokia Lumia 800 вечером, обещали привезти на следующий день..
Прождал до 5-ти, никого.. Перезвонил, уточнил в чем причина задержки, сказали что курьер загружен заказами.. ждал до 6, то же самое.. позвонив к ним в 7 никто уже не брал трубку.
Вообщем привезли на следующий день без предупреждения, никто даже не соизволил предупредить меня о доставке моего заказа!
Халатное отношение и полное безразличие со стороны менеджеров и сервиса в целом.
Как оказалось это было только начало!
Не сразу заметил что коробка не оригинальная. Включил телефон - работает.
Ну и ладненько. Через пару часов работы отключился экран :)
Подключаю к компу - работает все, но экран черный...
Позвонил в техподдержку их для организации возврата - сказали отправляйте до востребования на склад в Одессе.
Потом мы Вам сообщим о решении. На мой законный вопрос о гаранитиях сказали: "не хочешь. не отправляй!"
Стал спрашивать их реквизиты- бросают трубку.
Вообщем реально контора фантом.
Торгуют некондиционным браком под видом новой техники.
Ни о каких возвратах не может идти и речи
Никому не советую связываться с данной "конторой" - они мошенники!

20.03.13 16:44
Comment ID: 64740


Маршавина Ольга :

12.02 купила Nokia N9. Так как регулярно покупаю в интернет-магазинах подвохов не ожидала. Коробка оказалась не фирменной, а я не обратила внимание.
Вообщем, смартфон оказался восстановленным, т.е. бывшим в употреблении. На упаковке отсутствовал стикер с серийником и вообще какие-то опознавательные знаки производителя.
Практически в тот же день обнаружились такие дефекты: отсутствие русской раскладки, не говоря уже о русской гравировке, не держит подключение по дата кабелю к компьютеру.
Позвонила в техподдержку, они мне предложили отправить телефон Новой почтой на склад в Одессу для проведения экспертизы. Я это сделала 14/02.
Их экспертиза показала "повреждения" какие то повреждения, которых там точно не было - я все проверяла.
Мне предложили вернуть деньги за вычетом сначала 20%. Но это все равно было лучше, чем непонятный "поюзаный" телефон, с которым непонятно что было...и я согласилась.
Денег до сих пор нет как и телефона, меня предупреждали друзья что не стоит им отправлять... Теперь я осталась и без денег и без телефона... В суд подавать не накого , в милиции говорят не состава преступления так как все бумажки которые они мне дали липа...
Кормили завтраками и трепали нервы. В "поддержке" вообще откровенно хамили, когда я обсуждала с ними мои претензии.
К сожелению кроме как написать отзыв ничего этим скотам предъявить не могу...

19.03.13 11:02
Comment ID: 64679


Кузменко Юрий :

В магазине был куплен смартфон.
Курьер принес в "левой" коробке. Не обратил внимание.
Включил - проработал полчаса, погас экран...
Позвонил в техподдержку - сказали чтобы присылал до востребования на отделение новой почты в Одессе, за свой счет.
На вопрос, а где гарантии отвечают - "у вас же чек есть". Представляться никто не желает. Скрываются не зря. Откровенные мошенники.
На просьбу представиться и сообщить название фирмы, от имени которой осуществляется продажа - положили трубку.
В итоге я остался с нерабочим смартфоном, в сервисе сказали что он "утопленник" восстановленный, но уже не восстановится...
Отказываются менять товар или возвращать деньги.
Будьте бдительны! Не советую иметь дело с мошенниками!
Почитал откровенно позитивные отзвы о них на сайте и решил написать свой
Так как четко прослеживается один негативный и сверху десяток позитивных чтобы "забить негативный" в дальний угол...

18.03.13 17:47
Comment ID: 64650


Иванченко Сергей :

Купил телефон HTC Legend у этих к*злов! Надо было сразу заметить что коробка не оригинальная...да вот купился на низкую цену. В итоге как высянилось приобрел востановленный телефон в новом КИТАЙСКОМ дешевом корпусе. Оказывается это у них фирма такая - покупают сломанную технику и восстанавливают ее как нибудь. У меня на следующий же день вылезла посреди экрана какая то полоса...Возврата вы никогда не дождетесь так как фирмы нет! Ни адреса ни ФИО ничего! Будьте бдительны - не попадитесь в лапы мошенников!
19.12.12 12:40
Comment ID: 60445


Покупатель :

Ужасное обслуживание!на оставленный звонок не перезванивают!консультанты некомпетенты,по слову с них надо вытягивать!товар пришел КИТАЙСКАЯ КОПИЯ!тел Nokiа в неоригинальной упаковке,черная коробка,затертая б/у инструкция,неполная комплектация.В базе IMЕI кодов УДЦР номер не зарегистрирован,указан как сомнительный! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА АRUМ ТЕЛЕФОНЫ!
30.10.12 18:16
Comment ID: 58101


Наталья Владимировна :

25.09 купила BlackBerry Bold 9700 дочке на пятнадцатилетие (живу в Киеве). Доставить должны были накануне, но курьер не вложился в обещанный интервал времени, и еще пытался диктовать свои условия. Неприятно.

Поскольку телефоны покупаю не в первый раз в интернет-магазине, таких подвохов не ожидала. Просто BlackBerry оказался специфичным, а я не вникла.

Короче, смартфон оказался восстановленным, т.е. бывшим в употреблении. Упаковка не была заводской, отсутствовал стикер с серийником и вообще какие-то опознавательные знаки производителя. Еще в BlackBerry можно после ввода пароля в определенном меню увидеть время использованной голосовой связи и объемы передачи данных. Там было наговорено 15 часов 45 минут.
Кроме того, были и просто дефекты: отсутствие русской раскладки, не говоря уже о русской гравировке, перепутаны буквы в английской раскладке и русском транслите.

Арум предложил мне отправить телефон Новой почтой на склад в Одессу для проведения экспертизы. Я это сделала 28 сентября. Их экспертиза показала "повреждения на задней панели", которых там точно не было - я специально смотрела. Они предложили вернуть мне деньги за вычетом сначала 15%, потом 30%. Но это все равно было лучше, чем левый б/у телефон, с которым непонятно что было, да еще за 2480 грн, и я согласилась.

Деньги ждала с 8 октября по сегодняшний день, т.е. по 30 октября, хотя обещали перечислить в течение 7 рабочих дней. Кормили завтраками и трепали нервы. В "поддержке" вообще откровенно хамили, когда я обсуждала с ними мои претензии.

Итог - испорченный день рожденья, потерянных больше 400 грн, куча истрепанных нервов, потраченных времени и энергии.

Кому-то еще хочется покупать телефоны в этом магазине???

25.10.12 22:32
Comment ID: 57915


Александр :

Купил в интернет-магазине Арум Нокиа6700. Телефон пришел без инструкции по эксплуатации и гарантийного талона. В тот же день отнес его в сервисный центр. Заключение сервисного центра - на данном аппарате корпус заменен и не является оригинальным. Администрация магазина Арум, Вы у**ды, свяжитесь со мной и заберите свое б/у гавно. Всем советую не связываться с этим магазином, который торгует старыми вещами по цене новых.
15.10.12 14:33
Comment ID: 57453


Сергей :

Заказал телефон в этом лохотроне, предварительно уточнив с менеджером, чтобы это был новый оригинальный телефон. Оформлял его у них в рассрочку, делал первоначальный взнос 300грн. Привезли ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ! Как и потозревал б/у телефон в новом китайском, очень не качественном корпусе, с замененными динамика (видно телефон уже ремонтировался), комплектация неполная и абсолютно левый коробок. Тут же перезваниваю им и отправляю назад. Через неделю та же девушка с издевкой заявляет, что экспертиза установила, что я пользовался этим телефоном и они его могут забрать назад, но мои 300 грн мне не вернут. Не плохо бы подать заявление за мошенничество, но проконсультировавшись с горячей линией общества прав потребителей понял, что это бессмысленно!
15.10.12 14:24
Comment ID: 57452


Максим :

этот магазин настоящий лохотрон!
разводят людей. пришел мне телефон через месяц после заказа. прислали б/телефон в новом китайском корпусе с иероглифами. назад забирать отказались. никому не советую связываться!

01.10.12 18:06
Comment ID: 56816


Станислав :

В магазине был куплен смартфон.
Прислали бракованный товар.
Их служба поддержки признала его исправным при явном наличии брака!
Бросают трубуку, диалога нет.
На просьбу представиться и сообщить название фирмы, от имени которой осуществляется продажа - положили трубку.
Проблема не решена.
Отказываются менять товар или возвращать деньги.

КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ иметь дело.

20.09.12 18:02
Comment ID: 56328


Радислав :

Купил телефон Nokia N 75 ?, пришёл с севшим аккумулятором , проверил только на наличие мех. повреждений , дома подзарядив был немного , если не сказать сильно удивлён .... русский язык отсутствует . Позвонив в тех отдел магазина с претензиями на не качественную работу . Консультант улыбаясь посоветовала учить английский . Не на сайте магазина не во время оформления заказа я не получил информацию о том , что на телефоне будет отсутствовать русская прошивка .
Вывод : И врагу не посоветую покупать в этом магазине !!!!!!

21.08.12 14:14
Comment ID: 54921


Светлана :

Решила купить телефон в этом магазине. В первую очередь привлекла цена, которая оказалась намного ниже других магазинов. Очень понравилось обслуживание, довольно быстрая доставка. Остались только положительные эмоции и впечатления о данном магазине, поэтому в последующем буду пользоваться их услугами.
19.06.12 12:51
Comment ID: 51904


Елена :

отличный магазин, вежливые сотрудники, заказ был доставлен на следуюющий день в удобное мне время, хорошее соотношение цена-качество, всем рекомендую делать покупки именно в этом магазине
18.06.12 17:53
Comment ID: 51873


Fascineita :

Интернет магазин АРУМ, я знаю уже очень давно. Периодически там покупаю различную технику и другие товары. Если у товара есть дефекты, то меняют без проблем. Специалисты магазина работают оперативно. Покупал у них Panasonic HDC-TM900 девушке своей в подарок и обнаружил после получения небольшую царапину на корпусе, то обменяли мне на следующий день мгновенно. Очень радует такое быстрое обслуживание и внимательный персонал. Советую всем и цены низкие на товары
11.06.12 18:52
Comment ID: 51558


Roman :

Покупал в этом магазине телевизор. Обслуживание понравилось. Товар доставили в срок, цены умеренные и качество на уровне. Минимальные затраты времени - максимальный результат. Рекомендую.
11.06.12 18:36
Comment ID: 51556


Олег Евдакимов :

Зачетный магазин! Приятная консультация, порядочные цены. Заказывал с доставкой, привезли вовремя. Могу только посоветовать!
10.06.12 15:00
Comment ID: 51485


Bitner :

заказал фотоаппарат Panasonic Lumix DMC-GF3 Brown почти за 500 долларов. оплатил через вебмани. оплату быстро приняли и сразу же начали запаковывать. магазин понравился))))

07.06.12 20:48
Comment ID: 51363


CTACOH :

Магазин очень понравился приятными ценами. Покупал у них Iphone 4. Консультация на высшем уровне. Рекомендую!

Показаны записи 81 - 100 из 104.

< предыдущая 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 следующая >


Отзывы об организации ARUM в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
Кредитная карта была впервые выпущена нефтяными компаниями и сетью отелей, чтобы их клиенты могли платить за услуги в любой части света. Первая кредитная карта называлась «Динерз Клаб» (1950 г.). За всіма споживачами однаковою мірою визнається право на задоволення їх потреб у сфері торговельного та інших видів обслуговування. Встановлення будь-яких переваг, застосування прямих або непрямих обмежень прав споживачів не допускається, крім випадків, передбачених нормативно-правовими актами.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.