|
|
Samsung
Южная Корея
http://www.samsung.com/ua/
Оценка и обсуждение Samsung
Текущие результаты:
оценок: 43;
средняя оценка = -1.37
Общее количество жалоб = 88
Напишите свой отзыв про Samsung
- |
eug
купил 953bw, принес домой, а внутри матрица как бы потекла, отдал в гарантию, там сазали что это чинить не будут, так как негарантийный случай. Теперь монитор можно выкинуть в ведро. Надо заказывать независимую экспертизу, только где ее найти.
|
+ |
Лара
Продукция компании устраивает полностью. Очень удачное сочетание цены и качества. Самсунг телек, принтер, монитор, ноут, и фотопринтер. Ни к чему претензий нет. фотопринтер вообще по моему лучший из представленных на рынке.
А вот сервис паршивенький. Я имею ввиду сервисный центр Рома в Запорожье. Элементарную профилактику делают максимально возможный срок почти 2 недели.
|
- |
Дима
Увы, но вынужден дать негативный отзыв относительно одного из СЦ Самсунг в Киеве. Вопрос мой достаточно тривиальный - наклейка защитной пленки на сенсорный экран коммуникатора Samsung i 710. Позвонил по телефону 8 800 502-00-00 и поинтересовался о возможности предоставления подобной услуги. Ответили, что это возможно и дали телефон сервисного центра. Позвонил туда, мне сказали, что такие услуги они оказывают, сообщили свой адрес и режим работы. Когда я приехал в СЦ девочка-приемщица лет 18-ти сделала удивленное лицо и спросила почему я не могу установить пленку самостоятельно. Потом сказала, что они такие услуги не оказывают и она вообще об этом впервые слышит. Попытки связаться с болеее ответстенными сотрудниками СЦ ни к чему , кроме скандала, не привели. Получается, сработал "испорченный телефон". Но зачем же обещать невыполнимое, а потом говорить, что сотрудника, с которым я общался по телефону уже нет на месте? Жаль конечно потерянного времени да и нервов. Попробую обратиться в другой центр ( благо в Киеве их несколько ). Ну а на худой конец поробую решить проблему самостоятельно, что мне собственно и посоветовали в сервисном центре.
|
- |
Наталия
Хочу оставить своё мнение о работе сервисного центра Samsung, который находится в г. Запорожье, и именуется Рома-Сервис. Обратились мы в него в апреле месяце по вопросу замены пульта от кондиционера и покупки фильтров-сеточек. Думали до лета привести кондиционер в рабочее состояние, чтобы нормально пережить надвигающуюся жару. Заказ у нас приняли, старый пульт забрали, при этом не оставили ни номер заказа, ни квитанцию, ни ещё какой-либо документ. Прошел месяц, на улице теплело, а мастер говорил, что нужные запчасти ещё не прибыли. К июню! нас обрадовали, что всё приехало и пообещали прийти через пару дней. Ни через 2 дня, ни через неделю к нам никто не пришел. Мы государственная оргнизация, поэтому созваниваясь очередной раз с оператором настоятельно просили принять по факсу наши реквизиты, выставить нам счет и прибыть вместе с ним и вожделеными запчастями в удобное для них время для совершения ремонта и последующей оплаты за него. Наши реквизиты теряли 3! раза, очередные приходы мастера назначались каждую неделю, но к ОКТЯБРЮ так никто и не пришел! При чем мы общались не только с операторами и мастерами, а также и с администратором, на просьбу соединить нас с директором, нам было отказано. В итоге мы пришли к тому, что нам скинули счет по факсу за ремонт кондиционера, переврав наше название как только можно. Теперь они настаивали на оплате услуг до момента их предоставления. Дело было уже не в деньгах (180 грн.), а в самом принципе. Мы уже ждали 7 месяцев ремонта, заплатив за него не было гарантии, что нам бы непришлось ждать столько же. Устав от такого "сервиса", мы решили забрать пульт и отказаться от их услуг. Приехав в сервисный центр и дождавшись администратора, нам сообщили, что такая задержка вызвана исключительно тем, что они, оказывается!, просили нас скинутть свидетельство о гос регистрации, а не реквизиты и ждали, бедняжки, исключительно его, наверное все 7 месяцев, потому как оно жизненно необходимо для осуществления ремонта. Они ничего умнее не придумали, чем рассказать сказку о том, что задержка была в нас, мы не захотели скидывать свидетельство (наглая ложь, как в детском саду, честное слово)дабы оправдать своих работников. Мы попросили вернуть наш пульт, прождав ещё минут 20, нам вынесли совершенно другой пульт. На этом лимит терпения был уже исчерпан и мы попросили аудиенции с директором данного учреждения, но он до нас не снизошел, бросив на амбразуру своего зама. Наверное отмороженность - это профессиональная болезнь работников сервисного центра Рома-Сервис. Замдиректора, выслушав наши претензии, неточто не извинился,он сказал, что какие там 7 месяцев, квитанция выписана 23 сентября и знать он ничего не знает и запчасти привезут лишь по факту оплаты. Я не понимаю, как можно так относиться к клиентам - работники врут и подделывают документы, а их начальство всё это поощряет.
Счастливые обладатели техники Samsung, мужайтесь, требуйте документы, оформляйте заказ правильно, если бы у нас был какой-нибудь документ, подтверждающий принятие заказа в апреле, точно бы обратились в суд!
|
- |
RISC
В октябре 2007 года купила в "Домотехника" ноутбук R40+. Через полтора месяца сломался DVD-recorder, до сих пор информацию записываю и получаю только через флэшку. Теперь вот, месяц назад, отошли в шнуре какие-то контакты, как мне сказали в ремонтной, пришлось заплатить 20грн за то, чтоб они там что-то перепояли. Прошел месяц и снова тоже самое, в комп непоступает електричество, значит снова придется нести эту зарядку в ремонт. Я уже ничего не говорю о том, что комп постоянно виснет (мне говорят что это из-за Висты), вот ЗАЧЕМ вообще такой ноут нужен?
|
- |
Gnusmas
В начале лета 2008 года купил TFT монитор T200.
Поработал с месяц, поломался. Отдал в гарантийный ремонт. Уже 2 месяца отвечают, что ждут поставки нужной для ремонта детали.
|
- |
Татьяна
Купила LCD Самсунг новой А -серии, после 3-х часов работы пропало изображение а звук работает. В сервисе уже 2 недели:((((Завтра позвоню узнаю!!!
А вот М-серия, 2 телевизора и работают отлично!
|
- |
обиженная
Купили дорогой ЖК телик, Самсунг, проработал меньше полу- года и изображение пропало, обратились в сервис, мастер сказал что это стандартная поломка в этих моделях и что надо менять матрицу пообещал за 10 дней произвести ремонт уже пошла четвертая неделя ни ответа ни привета, звоним просим дать внятный ответ просто съезжают, говорят ждите. Попросили предоставить замену телевизора на время ремонта как по закону полагается отморозились и сказали что ничем помочь не могут. В общем даже страшно представить что нас ждет судя по отзывам потребителей ничего хорошего. Очень долго хотели большой телик выбирали и выбрали какое-то г....я в шоке. Фирму Самсунг надо снять с продажи и запретить продавать такой товар на рынке Украины, тем самым обманывая и наживаясь на нас и наших соотечествинниках
|
- |
vlad kiev
ЧЕРЕЗ ГОД ПОЯВИЛСЯ ХРУСТ ВНУТР БЛОКА И ПАДЕНИЕ УРОВНЯ ОХЛАЖДЕНИЯ, ХОТЯ ФРЕОН В НОРМЕ(ПРОВЕРЯЛИ 2 РАЗА),ВСЕ ИДЕАЛЬНО ЧИСТОЕ.ПРОБЛЕМА ПОКА НЕ РЕШАЕМАЯ... :(
|
- |
андрей
хамов и не проффесиональных специолистов в сервисном обслуживании я давно не встречал пока не купил кондиционер этой фирмы
всем советую не покупать технику этой фирмы сервис и ремонт прото ужас
|
- |
алик
техника самсунг неплохая.А сервесное обслуживание очень плохое.Две недели вызывали мастера по ремонту,так и не дождались.Всё время переносили вызов мастера на другие дни и обещяли, что он снами созвониться.Так,что не верьте в бесплатное сервесное обслуживание.Его просто НЕТ!
|
- |
Тарас
Не покупайте корейскую технику! Барахло! А их сервис центр ещё большее барахло!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Знаю по опыту и общению.
|
- |
L
Техникой фирмы я была очень довольна, но очень сильно разочаровалась после покупки холодильника. Холодильник проработал 2 месяца, перестал работать, я обратилась за гарантийным ремонтом, но после ремонта холодильник проработал 2 дня и когда во второй раз я отвезла его на сервис мне нахамили, обругали не понятно за что, в данное время я лишена возможности пользоваться своей вещью!!!!!!!!
Елена Ткаченко, город Николаев
|
- |
alexander.matata@bigmir.net
Купил 3 месяца назад кондиционер в Фокстроте. Устанавливали из сервисного центра Фокстрот.
Итог - кондиционер не работает. Из сервисного центра Самсунг пришел мастер и сказал что его установили 1 год назад а чеки из магазтна, гарантийный талон, сервисная книжка его не интересуют.
Буду писать рпитензию и подавать на суд - принципиально.
|
- |
urapvo@mail.ru
купил монитор 931bf через два года появилась зеленая полоса на весь экран сверху вниз,потом рядом красная полоса,даже гарантию не отработал
|
+ |
Евгений
Больше 5 лет занимаюсь установкой сплит систем кондиционирования в г. Энергодаре. Кондиционеры произведенные более 3 лет назад никаких претензий, а за последнии 2 года все установленные кондиционеры от самсунг срплашное га... . Дефекты и по железу и по сбопке, то там краны не держут, то салиноид не отрабатывает, то пластмасса на собрано и это в моделях от простых до премиум класса.
|
- |
Erazm
сервис - это просто ужас.
если что-то сломалось легче выкинуть.
В запорожье фирма Рома сервисом занимаеться.
обслуживание на оооочень низком уровне.
сдаешь телефон на ремонт и забудь про него на месяца 2-3!!!
короче телефоны ломаються, а сервис никакой!!!
Samsung отстой, никогда больше барть не буду!
|
+ |
Ирина.
Качество техники хорошее,сужу по 2-м мобильным и фотоаппарату,тот же ЕлДжи и Деу и рядом не стоял.Неудовлетворяет только сервисное обслуживание.
|
- |
Ирина.
Но, вместе с этим поражает сервисное обслуживание.Мелкий гарантийный ремонт они отказались проводить бесплатно,а выставили ненормальную сумму, за то что обязаны сделать бесплатно.
|
- |
Евгения
Некачественный товар и ужасное сервисное обслуживание. Два раза в разное время обращались в сервис-центр с просьбой почистить и починить кондиционеры. Оба раза звонили и уговаривали приехать. Не приехали ни разу.
|
<< 1 | 2 >>
|
