|
|
Нашли ошибку или неточность в информации, представленной на этой странице? Напишите нам и мы исправим.
Оценка и обсуждение КОСМО
Текущие результаты:
оценок: 7;
средняя оценка = 1.86
Общее количество жалоб = 3
Напишите свой отзыв про КОСМО
Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров.
Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться.
Представители организации, профиль которой у нас размещен, вряд ли ответят вам здесь.
По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.
- |
Инна
В Космо на ст м. Святошин, обычно громко играет музыка - шансон или еще что-то подобное. Может конечно, там тонкий рассчет на целевую аудиторию, но мне просто не приятно заходить в этот магазин. Т.е. возникает желание скорее выйти, а не что-то выбирать. а Elfi правильно сказала, "возникает ощущение, что тебя держат за идиотку, которая не знает, что ей нужно, совершенно не умеет читать" - возникает, когда подходит консультант и с умным видом начинает помогать - брать первую попавшуюся коробку и зачитывать тебе вслух этикетку
18.11.08 14:14
|
- |
Ирина
Купила 13/11 тени в Космо на Лукьяновке. Выбрала по тестеру с продавцом-консультантом, выбрала попросила найти (№ заклеен надписью тестер) такой же, мне выдали коробочку. Оплачиваю - 36 грн (на ценнике 22), спрашиваю почему - говорят, мол это с сиянием они идут дороже. Ладно, фиг с ним оплачиваю. На следующий день дома открываю тени, - ё-моё не то, т.е. вообще нето вместо блестящих бронзовых теней - золотистые блестки. (коробочка вся залепленная) Пока не откроешь - не увидишь). Приезжаю, - поменяйте - ответ мы вообще декоративную косметику не меняем, Вы же их открывали. Ну говорю, сделаете тестер. - Ну, Вы должны приехать в тот день, когда будет тот консультант. - а когда он будет???
В итоге, поменяли на те, что я хотела. На такой вот покупке потеряла 12 грн. Усе больше в Космо ни ногой, а то навязчивый сервис есть, а реального нету, все наоборот получилось.
17.11.08 16:41
|
- |
Elfi
Уважаемая администрация сети магазинов "Космо"! Уже несколько лет являюсь постоянной покупательницей. Благодарю за широкий ассортимент товаров, умеренные цены, привлекательную систему скидок, удобное расположение магазинов.
Однако есть некоторые недостатки, с которыми, честно говоря, надоело сталкиваться при каждом посещении магазина.
Во всех магазинах сети присутствуют целые толпы продавцов-консультантов, которые мешают выбрать нужный товар. Не успеешь даже подойти к витрине или стеллажу, как тебе навстречу уже несется сотрудница в униформе и с наигранной (но ведь иначе и быть не может, это же люди, а не роботы!) улыбкой вопрошает: "Вам что-то подсказать?" На первый раз я спокойно отвечаю: "Нет, спасибо, я все отлично вижу". Но барышня не отстает, стоит над душой и все время норовит дать какую-то "консультацию", при этом, естественно, ничего, кроме того, что и так написано на этикетке, она не скажет – ведь настоящую квалифицированную консультацию по косметике может дать только врач-косметолог. А эти приставания только мешают сосредоточиться и выбрать из всего многообразия то, что мне подойдет по функциональности и стоимости. Кроме того, возникает ощущение, что тебя держат за идиотку, которая не знает, что ей нужно, совершенно не умеет читать и без посторонней подсказки ничего себе не выберет. Желание сделать хорошую покупку сразу же пропадает, а вместо него возникает раздражение.
В таких ситуациях часто вспоминаю порядки в аналогичных сетевых магазинах в Германии (Rossmann, DM и другие). Товар на стеллажах расставлен, прежде всего, по назначению (т.е., на одной длинной полке – ряд, например, шампуней различных марок, на соседней -- такой же ряд бальзамов и т.д.), четко видны ценники, все товары доступны для просмотра и изучения. Можно полдня провести за чтением аннотаций – никто и слова не скажет. Но если требуется помощь продавца-консультанта – достаточно нажать кнопочку вызова тут же, сбоку на стеллаже, чтобы пришла аккуратная фрау средних лет и на отличном английском языке ответила на все вопросы (при этом без намека на агитацию в пользу того или иного бренда). Хочется верить, что когда-нибудь украинские магазины тоже дойдут до такого уровня цивилизованности.
Желаю успехов и надеюсь на внимание к моему высказыванию!
01.09.08 13:53
|
|
