QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









сайт 5ok.com.ua отзывы мнение покупателей пятачок
5ok.com.ua

Интернет-магазин бытовой техники


http://www.5ok.com.ua/



Узнать мнение и оценки других потребителей об этой организации

Посмотреть отзывы или оставить свой собственный комментарий



 



Вхождения в рубрикатор каталога:




Виды оплаты:
· Наличные
· банковский перевод


Территория доставки:

Курьерская доставка в городах:
Днепропетровск
Донецк
Киев
Львов
Одесса
Симферополь
Харьков




Виды доставки:
· На дом (курьерская)
· Междугородной курьерской или багажной службой (в города, где есть офисы служб)
Дополнительная информация: Автолюкс, Ночной Экспресс, Міст Експрес, Гюнсел, Интайм



Проблема с доступом к магазину? Нашли ошибку или неточность?
Нужно дополнить или обновить информацию?
Напишите нам и мы исправим.






Оценка и обсуждение 5ok.com.ua
Выберите оценку из семи возможных и нажмите кнопку для подтверждения.
Оценка сразу же будет учтена в общем результате.
Также оценка влияет на показатель рейтинга ЛПП.


+5 +3 +1 0 -1 -3 -5
просто супер! очень приятное впечатление могло быть и хуже равнодушие могло быть и лучше нет слов для выражений хуже не бывает!

Текущие результаты: оценок: 342; средняя оценка = -0.03



Добро пожаловаться

Проставьте 'птички' возле нужных пунктов
и подтвердите выбор кнопкой


Перечень возможных жалоб: Счетчики
принятых
жалоб:
здесь мне нахамили 74
обсчитали/обвесили 22
махинации с ценниками или цена, размещённая в прайсах/каталогах, не соответствует действительности 48
обнаружен просроченный/некондиционный товар 24
продали бракованный товар или предоставили услугу неприемлемого качества 87
отказали в обслуживании 106
 

Общее количество жалоб = 361



Напишите свой отзыв про 5ok.com.ua

Уважаемые посетители, обратите внимание! ЛПП не занимается решением потребительских споров. Вы оставляете здесь свои комментарии исключительно для того, чтобы другие пользователи могли с ними ознакомиться. По конкретным вопросам обращайтесь непосредственно в организацию и в потребительские организации.

При добавлении отзывов просьба соблюдать Правила.
HTML-разметка при добавлении отзыва отсекается.
Просьба не добавлять один и тот же отзыв по несколько раз.






Добавление комментариев временно приостановлено. Попробуйте зайти позже.



< предыдущая 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 следующая >
05.03.13 00:07
Comment ID: 64113


saleroso :

Немножко дебильный магазинчик.
1. Заказал обратный звонок с сайта - никто не перезвонил.
2. Заказал товар, позвонили для подтверждения как раз когда я разговаривал по телефону. Второй раз не перезвонили, а молча отменили мой заказ.
Им было слышно, что "абонент розмовляє", но им лень перезвонить еще раз - проще отменить заказ.

[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:4 ]
01.03.13 10:20
Comment ID: 63968


Дмитрий :

И снова Казусы с работой интернет магазина 5ок. Испугавшись наказания, интернет магазин обрывает все каналы связи. Блокирует мой мобильный чтобы я не смог им дозвонится. На звонки из прокуратуры не отвечает. Отказывается писать Объяснительное заявление о том почему товар не был заменён на аналогичный приобретённому. Проводить Экспертизу для установления заводского брака отказывается. Игнорируют все права потребителя полностью. Из всего "закона о защите прав потребителей" пользуются лишь одной статьёй удобной им (статья №9) остальные права полностью игнорируются. Статья №9 гласит о том что если товар не был в использовании и лежал у вас в коробке не открытый, вам его поменяют. Естественно такое может случатся крайне редко поэтому они пользуются только ей. И вообще относятся к закону о защите прав потребителей будто это закон о защите прав реализатора, выбрали удобную себе статью и парят её всем покупателям. А я и все покупатели являются потребителями и закон написан для них, а покупатель сам решает к какой статье прибегнуть и какая отвечает за его ситуацию. А если находятся такие умники вроде Юлианы, (почти уверен что это работник этого интернет магазина), то смело игнорируйте и отстаивайте свои права.Чтобы в нашем мире таких мошенников не было. Всем удачи и не попадайте в такие ситуации.
28.02.13 17:50
Comment ID: 63946

[В ответ на комментарий 63647]

Дмитрий :

Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.
1. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

пропорционального уменьшения цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

22.02.13 22:46
Comment ID: 63689

[В ответ на комментарий 63647]

Юлиана. :

"Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не
використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі
властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ,
виданий споживачеві разом з проданим товаром".О том,что это заводской брак,покупатель не может сам решить,для этого решения проводится экспертиза,и только на основании таковой производится возврат.Вам,Дмитрий всё правильно объяснили,и товар(телефон)не изготовлен интернет-магазином,они не торгуют браком,а продают новый не ремонтированный.Вам его вскрыли в новой коробке,проверили,и Вы ушли с ним домой-вставили свою карточку,вот тут и заканчивается законность обмена.А если б телефон лежал 14 дней не использованным-то пожалуйста.

22.02.13 13:41
Comment ID: 63647


Дмитрий :

Не рекомендую пользоваться услугами данного интернет магазина. Заказал у магазина телефон, через 2 дня обнаружился заводской брак. В прошении о замене товара было отказано, даже при констатации статьи 14 пункта 1 "закона о защите прав потребителей". Магазин апеллировал отказ статьёй 9. "защиты прав потребителей", которая совершенно не относится к сложившейся ситуации. Затем магазин послал в сервисный центр, в котором мне предложили воспользоваться статьёй 14 пункта 1 "закона о защите прав потребителей". На повторное прошении магазин снова ответил отказом. Не предложив никакого способа разрешить ситуацию с товаром не надлежащего качества. В последствии предложил отправить товар на срок в месяц в Киев для подчинки. Конечно такая перспектива не удовлетворит любого покупателя. Оценка работе и соблюдению прав потребителя однозначно "0". Магазин нарушил 4 статьи и в данный момент проходит разбирательство с помощью Исполнительного комитета по защите прав потребителей. Всем у кого сложилась подобная ситуацию в городе Симферполе, советую обращаться в исполнительный комитет находящийся на ул. Толстова 15. Жителям других городов советую также не связываться с этой фирмой, а в случае подобной ситуации обращаться в исполнительный комитет по месту жительства.
[Ответить] [Ответов: 2]

[Это полезный отзыв! Голосов:4 ]
14.02.13 11:52
Comment ID: 63224


Сергей :

Дозвониться в Харьковский филиал нереально!!!! А если повезет и кто-то удосужится взять трубку, то обязательно нахамит! На заказ на сайте тоже нет реакции. Никто не перезванивает! 5 ок - самый плохой интернет-магазин.
08.02.13 20:00
Comment ID: 62944


Валентина-Одесса :

Люди,Вы чего включите свою голову-при чём здесь интернет магазин к не работе техники,они,что её производят,они торгуют тем,что Вы выбрали и заказали?.Я выбирала пылесос ,если кто-то скажет,что такой отзыв уже где-то видели,всё правильно,потому,что я выбирала в трёх-интернет магазинах.И везде одинаково хорошо и вежливо отвечали(значит такой порядок везде,а не только здесь в 5ok.com.ua)после заказа в интернете сразу же мне перезвонила,менеджер Ирина,я подтвердила,что заказывала.Не правда,что не звонят.Если б я не взяла трубку заказ мой отменили б,и это везде(во всех интернет магазинах-я проверяла и заказывала) такой порядок,через день обещали привезти домой курьером.Единственный их не достаток в работе,что не обновляется ассортимент на сайте,т.е.товар числится в наличии,а в действительности нет.И скажите мне,как может быть бракованный товар,лежать новеньким не поцарапаным в новой коробке?По работе магазина пишите отзывы здесь,а если техника не работает,то при чём здесь интернет-магазин,они что производители,они продавцы.
06.02.13 10:39
Comment ID: 62796


Валентина- :

Может поможет мой отзыв.Я не первый раз заказываю в интернет магазинах,но в 5ok,своего города решила заказать первый раз.Цены вкусные в сравнении с другими сайтами,НО выбрав модель техники,прочитав отзывы и просмотрев видео,решилась только эта модель мне нужна,заказала-написано"есть в наличии",указав (как обычно делаю)свой номер телефона и эл.адрес.Да..подтверждение принятия заказа на почту и на телефон сразу пришло,и менеджер на следующий день перезвонил,узнать о заказе,но оказывается у них сайт обновляется один раз в месяц или в неделю(не поняла)и той модели,которая числится в наличии нет,и ближайщие 10 дней тоже не будет.В общем порядок заказа такой,1).Выбрать модели которые хотите и на которые согласны переделать свой заказ.2).Звонить на контактный телефон и со списком спрашивать есть ли в наличии.И только тогда,когда Вас устроит то,что есть в наличии ,делать заказ,сами решаете или тут же по телефону или на сайте.Дальше не знаю,так как решила заказать там,где и раньше заказывала,у них эта модель(которая мне понравилась)есть .
[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:4 ]
05.02.13 00:27
Comment ID: 62742

[В ответ на комментарий 60352]

Илона. :

Виктория,вы когда сделали заказ,с телефоном нужно было не расставаться.Заказ Вам нужен?А у магазина должна быть гарантия,что это вы действительно заказали и оплатите товар.Если на звонок не отвечают,они (Да и не только они,в интернет-магазине ALLO,тоже так делают-заказ отменяют).Сделайте новый заказ,но с телефоном спите,что б в любое время ответить.И поймите все,что интернет магазины не торгуют бракованным товаром,они не ремонтники и не изготовители.Качество работы техники зависит от производителя,и претензии по не работе,адекватно предъявляйте фирмам изготовителям.Для АлександраComment ID: 60079,я не сотрудник,а покупатель-любитель интернет магазинов,заказывала в Алло,там такой же порядок,и не смотря на красные отзывы и на тот магазин,там меня обслужили отлично.Заказала бы там опять,но нужной мне модели не оказалось,поэтому я здесь в 5ok.
11.01.13 17:02
Comment ID: 61514


Саша :

Поверьте.Хуже этого магазина не найти.Ноль реакции на заказы.
17.12.12 19:08
Comment ID: 60352


Виктория :

Впервые решила воспользоваться услугами этого магазина.
В четверг днем я сделала заказ на сайте.
В течении суток со мной никто не связался.
В пятницу я позвонила сама,спросила о заказе, менеджер ответил, что он не в курсе ничего и что со мной свяжутся позже, т.к. был сбой в базе.
Когда я приехала домой, вечером, я увидела, что у меня был 1 пропущенный звонок (примерно около восьми вечера) - я ехала в метро и звонка не услышала.
Я перезвонила - никто не брал трубку и потратила в ожидании ответа почти все деньги на мобильном.
Сегодня. в понедельник, мне никто не перезвонил. Я пытаюсь дозвониться в магазин - безрезультатно - никто не отвечает. Я написала запрос на обратный звонок - мне никто не перезванивает.
Я вошла на сайт и посмотрела статус своего заказа - оказывается. он отменен менеджером О_О
С какого перепугу, простите?????
Что вообще происходит?
Что это за отношение к клиентам?
Пытаюсь дозвониться в магазин весь день - включается автоответчик, просит подождать.... И все. Никто не снимает трубку.
Очень странное отношение к клиентам. Очень.

[Ответить] [Ответов: 1]

[Это полезный отзыв! Голосов:6 ]
11.12.12 20:26
Comment ID: 60079

[В ответ на комментарий 51185]

Александр :

Это отзыв сотрудника магазина 5 ок.com.ua
12.10.12 11:27
Comment ID: 57317


Алексей :

Кидалово! Оплатил вебманями фотоаппарат и две карты памяти, на сайте были в статусе "в наличии", менеджер позвонил, говорит нет товара, он под заказ 10 дней ждать, прошу вернуть деньги, результат 0. Учитывая, то что статус товара никто не поторопился изменить, случайностью это не объяснишь.
ЗЫ. Делал покупки у них ранее, проблем не было, но видимо работать честно стало не выгодно.

10.10.12 15:07
Comment ID: 57209


Львовянин :

Во Львовском отделение 5 ок кроме хамства, некомпетентности и безразличая ничего не ждите. Лучше посетите другие точки продажи: может и дороже чуть будет, зато сохраните здоровье.
10.10.12 02:09
Comment ID: 57187


Алекс :

Я был приятно удивлен качеством обслуживания. Привезли холодильник, на нем оказался компрессор китаец (хотя менеджер говорил, что будет Европа). Позвонил, сказал, что отказываюсь от покупки. Приехали, бесплатно забрали и вернули все деньги. Очень круто и вообще без проблем.
Остальные покупки без проблем.
Спасибо Донецкому филиалу.

09.10.12 16:22
Comment ID: 57164


Игорь :

Купил, холодильник в интернет магазине 5 Ок Nord FRB520-010 д.прод. 10/08/12 через сутки включил его (оказался не рабочий). Обратился в магазин на ул. Ленинградской по месту приобретения. В замене отказали и посоветовали обратиться в сервис дали номер телефона. В течении недели в сервис не дозвонился, пришлось обратно ехать в магазин писать заявление. В итоге магазин самостоятельно забрал в сервис холодильник. После ремонта он снова сломался (на 09.10.2012 я без холодильника на звонки магазин не отвечает). Буду обращаться в суд.
07.09.12 18:14
Comment ID: 55743


Николай :

купил телевизор. привезли и включили все работало. после просмотра выключили и телевизор перестал включатся с пульта. посвонили в 5ок хотим вернуть товар на что нагородили столько всего и всяких бумаг. самый дурной ответ вы-же подписали акт о приемке товара значит он работал и направили в сервис который ничем помочь не может. В ЦЕЛОМ МАГАЗИН 5ОК ПОЛНОЕ Г...НО ЛУЧШЕ У НИХ НИЧЕГО НЕ ПОКУПАТЬ.
07.09.12 18:05
Comment ID: 55742


СЕРГЕЙ :

5ОК САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ КОТОРАЯ ЕСТЬ В УКРАИНЕ. ДОСТАВКА БРАКОВАННОГО ТОВАРА И НЕ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ В ДАЛЬНЕЙШЕМ.
06.08.12 10:42
Comment ID: 54230


Надежда :

Добрый день, сделала заказ в харьковском филиале в четверг 02,08,12 (номер заказа 23045), хотела оплатить вебмани, но, возможно по своей невнимательности, не заметила на сайте форму для оплаты, а лишь поняла, что со мной свяжутся в ближайшее время. На следующее утро мне перезвонил менеджер Андрей, сказал, что товар есть в наличии, я поинтересовалась насчет оплаты webmony, на что мне ответили, что для этого мне нужно переоформить заказ.
В этот же день(03,08) я оформляю новый заказ, произвожу оплату(поскольку уверена, что товар ведь есть на складе!). Номер моего нового заказа 23258. Около 17.30 на мой телефон приходит смс о пропущенном вызове с неизвестного номера, поскольку с такого же номера мне звонили менеджеры вашего магазина, я тут же перезваниваю по харьковскому номеру, указанному на сайте и сообщаю, что у меня пропущенный вызов от магазина. Мне ответили, что в течении получаса со мной свяжется менеджер, но звонка я так и не дождалась.
На следующий день (04,08), устав ждать звонка от менеджера магазина, я сама перезвонила. Со мной общался менеджер Артем, сказал, что да, телефон, который я заказала есть в наличии и его мне смогут привезти в воскресенье. Но я рано радовалась. Через пол часа тот же Артем перезвонил, сказал, что телефона на складе почему-то уже нет и не было с четверга! Как же тогда мне в пятницу подтвердили его наличие на складе непонятно.
Конечно, я была недовольна, на что Артем сказал мне, что менеджер, занимающийся моим заказом будет на работе в понедельник, и постарается решить этот вопрос.
Настал понедельник. Около 10 утра мне позвонил менеджер Андрей, сказал, что я указала на сайте оплату по карточке, но ее до сих пор не произвела (вообще бред какой-то, куда он смотрел я не знаю, поскольку форму оплаты выбрала вебмани, и оплатила сразу же)! Я сказала ему, что он ошибается, на что он ответил, что перезвонит. Второй звонок я получила где-то через 20 минут, мне сообщили, что оплата прошла и я могу забрать товар уже завтра (и снова, куда смотрел Андрей я не знаю, поскольку я указала доставку курьером и свой адрес), на что я резонно заметила, что я хотела бы доставку курьером. Мне сказали, что доставка возможна только в среду. Это учитывая, что я специально делала заказ заранее (посмотрела на сайте, что магазин работает в выходные), чтоб получить товар до вторника, поскольку это подарок мужу на День рождения. На мой резонный вопрос, почему в субботу мне сказали, что товара нет на складе, Андрей ответил, что этот вопрос я должна задать тому, кто мне это сказал (ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНЫЙ ОТВЕТ???!!!)
Я, конечно, высказала Андрею все, что я думаю по этому поводу. На просьбу привезти товар во вторник мне сказали, что это невозможно. На просьбу вернуть деньги, меня пригласили в офис с паспортом. Вот мне просто больше заняться нечем, как тратить свое время на поездки в офис. Я согласилась на доставку в среду, хотя и подарок преподнесу не вовремя.
Все это я написала для чего. Во-первых, настолько непрофессиональной работы я еще нигде не встречала, и считаю, что таких ситуаций не просто не должно происходит, а руководство магазина должно искоренять даже возможность некомпетентности своих сотрудников.
Второе, то, что больше ничего заказывать в вашем магазине я не буду, это само собой, но, менеджеры должны понести наказание, поскольку сегодня вы потеряли одного клиента, а завтра, благодаря такому обслуживанию, потеряете 100 клиентов.

01.08.12 11:15
Comment ID: 54040


Саша покупатель :

Хотел заказать фотоаппарат олимпус с зумом 14-150, так как указанная цена была низкой и очень приятной для покупки.Сказали, что аппарат есть в Киеве.После того,как сказал, что приеду заберу в офисе, камера сразу переехала в Донецк))И, в связи с подорожанием билетов, стала стоит уже на 300 гривен дороже.Когда согласился на покупку, все равно камеру было проблемно купить, так как,со слов менеджера, "эта камера в единственном экземпляре и находится на витрине, по-этому продать ее НЕ МОЖЕМ".Звонил из региона за свой счет на городской телефон.Несколько раз заказывал звонок через меню сайта - не позвонили ни разу!!!


Показаны записи 41 - 60 из 187.

< предыдущая 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 следующая >


Отзывы об организации 5ok.com.ua в формате RSS | Список всех RSS лент
Избранные отзывы с Лучшего потребительского портала в Твиттере
Магазины
+ авто, мото
+ аудио-, видеозаписи
+ детский мир
+ домашнее хозяйство
+ домашний интерьер
+ досуг и увлечения
+ канцелярия
+ книги, пресса
+ компьютеры и оргтехника
+ мебель
+ медицина
+ одежда, обувь
+ подарки, сувениры, ювелирные изделия, предметы искусства
+ продукты питания
+ спецоборудование
+ спортивные и туристические товары
+ строительство и ремонт
+ уход за телом
+ хозяйственные товары
+ часы
+ электроника

Товары
+ бакалея
+ бытовая химия
+ воды, соки, чай, кофе и другие напитки
+ детские товары
+ канцелярия
+ кондитерские изделия
+ консервация, соусы
+ личная гигиена
+ молочные продукты
+ мясо-птица-рыба-морепродукты
+ одежда и обувь
+ парфюмерия и косметика
+ товары для дома
+ товары для женщин
+ товары для мужчин
+ фаст-фуд, полуфабрикаты, сухие концентраты
+ разное

НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы





Интересный факт Витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»
В конце XIX столетия в Америке повсюду продавалась ароматизированная сладкая содовая вода (вода с двуокисью углерода). Хромированные «фонтанчики содовой» можно было купить в любой аптеке. Фармацевт Джон Пембертон создал тоник на основе кокаина и вытяжки из орехов колы. Этот тоник, разбавленный содовой, был очень популярным напитком. Пембертон продал право на его изготовление всего за $3000, и в 1892 г. была основана компания Coca-Cola. С 1905 г. напиток стал выпускаться без кокаина. Споживач має право на те, щоб продукція за звичайних умов її використання, зберігання і транспортування була безпечною для його життя, здоров'я, навколишнього природного середовища, а також не завдавала шкоди його майну.







Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.