QR code
Лучший потребительский портал
О проекте Правила ? Помощь
Дискуссии
Книга жалоб
Книга похвал
Законы и
документы
Справочные
материалы

К каталогу магазинов и торговых марок
Поиск по  каталогу магазинов и ТМ
Поиск по всему сайту (в том числе по отзывам)
 
Каталог украинских магазинов + поиск (главная страница)

О проекте
Правила
Помощь
Новости сайта

Контакты


Клиент всегда прав

»Книга жалоб
»Книга похвал
»Дискуссии


Энциклопедия потребителя

»Товарный гид
»Справочные материалы
»Законы и документы
»Полезные ссылки


RSS/XML ленты









Книга похвал


Чтобы добавить свой отзыв, найдите нужную организацию через каталог на главной странице или с помощью поиска, а затем напишите текст в соответствующем поле (для позитивных или негативных) отзывов. Если Вы не нашли страницу организации, о которой Вы бы хотели оставить отзыв, напишите нам об этом через страницу обратной связи или оставьте отзыв на специальной странице для организаций вне каталога (мы не добавляем в виде отдельных страниц такие организации как гастроном в вашем дворе или парикмахерские, но на указанной странице написать можно и про них).

Также напоминаем о том, что на страницах организаций Вы можете поставить оценку их деятельности и сделать отметки про жалобы.


< предыдущая ... | 1024 | 1025 | 1026 | 1027 | 1028 | 1029 | 1030 | 1031 | 1032 | 1033 | 1034

Автор записи: peoplenet  
Отзыв оставлен в профиле
Не использованый трафик не переноситя на след. месяц что верно с коммерческой точки зрения. У всех интернет провайдеров система идентичная. Вопрос с точки зрения бизнеса: Зачем дарить неиспользованый трафик если его можно продать дважды?
По поводу моментального отключения: система учета, так называемый биллинг - это не человек, у него нет жалости, в нем задана программа отключать при задолженности и не важно задолженность 5 коп или 100 тысяч гривен.
Когда слышиш от абонента: "5 коп это что задолженность чтобы отключать?" Мы не отключаем вас! Отключает робот которому не важно сколько минус!

По поводу того что в припейд пакетах стало уходить больше денег за тотже обьем услуг отвечаю: больше пользуемся - больше тратим. Система учета не изменялась с момента ввода в эксплуатацию. Это как зарплата - если повышают, то тратиш больше, если понижают - то потребности остаются на том же уровне, а возможности снижены.
Идентично с трафиком: начинал с припейда, закончил 8 мегабитным безлимитом.

00.00.00 00:00

: оценки | : отзывы
Автор записи: peoplenet  
Отзыв оставлен в профиле
Если цифра абонплаты у вас допустим 106.25грн (с учетом всех налогов) ТО это далеко не значит что нужно 1 числа заплатить 106.25 и всё. А вы учли что в предидущем месяце был перерасход? или пользовались доп. услугами которые тариффицируются отдельно (звонки, смс, вап и т.д.) и на начало месяца у Вас появляется копеечная задолженность которую вы сами себе создали. Оплатите на пол года вперед и забудьте! Если нет веры в мои слова, добро пожаловать в региональное представительство, в котором дадут распечатку услуг за месяц, в котором будет четко видно когда и за что были сняты деньги со счета.
По поводу сервисных смс: 905 - пополнение 906 - проверка счета 907 - проверка трафика
ВСЕ смс сообщения отправляются только при условии если интернет выключен, устройство поставлено в режим 1х(CDMA), есть покрытие и главное ЕСТЬ ДЕНЬГИ НА СЧЕТУ В ПЛЮСЕ!
Есть один досадный принцип CDMA связи: при возникновении задолженности выключается АБСОЛЮТНО все услуги (в том числе смс). Самая частая фраза клиента: "почему с любого оператора я могу отправить смс для пополнения счета при задолженности, а с пипла не могу?" Ответ: это CDMA, иди учи матчасть.
Почему разные операторы говорят разные остатки трафика: Вот закончили мы сессию интернета и СРАЗУ звоним оператору узнаем трафик, он говорит 1000мб осталось, звоним через пол часа другому он говорит 900мб осталось. Почему так? Потому что биллинг обновляется с задержкой в 20 мин(опять же по причине того что CDMA)

00.00.00 00:00

: оценки | : отзывы
Автор записи: peoplenet  
Отзыв оставлен в профиле
По поводу того что воруется трафик и деньги.

Как уже отметил мой коллега, воровать трафик и деньги было бы очень дорого для компании. А вы никогда не задумывались почему у вас воруют а у других нет?)) ДА ПОТОМУ ЧТО НИ У КОГО НИЧЕГО НЕ ВОРУЮТ. Цены на услуги достаточны чтобы еще и воровать. И как вы себе это представляете? Вот сидит злой гений инженер связи и снимает у всех по чучуть со счета. БРЕД!

00.00.00 00:00

: оценки | : отзывы
Автор записи: peoplenet  
Отзыв оставлен в профиле
Некачественное покрытие.

ДА в некоторых местах так и есть. Но вспомните первых GSM операторов и вспомните сколько времени им понадобилось для раскрутки и повсеместной установки БС. 10 лет не меньше. Пиплнет по сравнению с ними младенец (почти 3 года), но по стремительности развития идет семимильныи шагами.
Если вы попали в зону с некачественным покрытием, то не думайте что по телефонному звонку через месяц вам возле дома построят БС за 300 тысяч $. 1 клиент того просто не стоит. сроки могут быть год два, три пять и то не факт. БС компания ставит во первых по плану, а во вторых в местах с наибольшей экономической выгодой.

00.00.00 00:00

: оценки | : отзывы
Автор записи: Уставший  
Отзыв оставлен в профиле
WW - Девушка ( извините, но по имени Вы непредставились) если Вы такие умные и разбираетесь в инженерии, биллинговой системе , работе Колл-Центра (а не инфоцетра, как Вы его назвали) , тарификации и вообще так сведущи в ньюансах работы PEOPLEnet и CDMA сетей в целом - то почему же Вы попались на "уловки" таких жуликов как PEOPLEnet ? Вы поливаете компанию грязью не стараясь даже разобраться в ситуации, Вы пишете - ответа НЕТ, когда Вам изложили даже ньюансы работы биллинговой системы и CDMA сетей. Вы не слышите только свой голос, а не голос людей которые ДЕЙСТВИТЕЛЬНО разбираются в этом. То что Вам назвали разную информацию - всегда пожалуйста, скажите имена операторов и время разговора , все прослушается - сотрудников уволят! Вы этого хотите? Повторяю еще раз - Вы только бьетесь в истерике из-за того, что у Вас якобы все плохо, но ровным счетом НИЧЕГО не сделали для того, чтоб у Вас что-либо стало лучше. Вместо того, чтоб поливать грязью - пообщяйтесь с людьми которые пишут Вам здесь и постарайтесь понять то, что они пытаются Вам посоветовать. Вот тогда , поверьте мне , все станет лучше. Я так же клиент многих компаний, но нас различает то, что я не бьюсь в истерике даже если мне не дали с первого раза ответ по телефону, я звоню и перепроверяюсь, но я не бьюсь в истерике на форумах о том какие все уроды, а я такой хороший, бедный и несчасный - обиженый компанией клиент.

00.00.00 00:00

: оценки | : отзывы
Автор записи: Уставший  
Отзыв оставлен в профиле
WW - Перечитал внимательно Ваше предпоследнее сообщение , увидел фразу - "Если вы дествительно считаете свои утверждения правильными, а мои глупыми то подскажите неосведамленным как нам получить от пипла документальное подтверждения наших жалоб?" ...решил состряпать ответ - Покажите где я назвал Ваши утверждения глупыми?Я их назвал не верными и ни чем не обоснованными. Далее....объясните мне , что значит - документальное подтверждение жалобы? Вы подавали нам жалобу и хотите (грубо говоря) жалуясь в суде показать документ что Вы жаловались перед жалобой?! Каламбурчик красивый получился, чесно, даже сам улыбнулся) Теперь серьезно - если Вы хотите документальное подтверждение расхода Вашего траффика - Детализированная распечатка счета в ЦОКе в любой момент...это ОФИЦИАЛЬНЫЙ документ (!!!) который несет в себе информацию финансового характера и за которую компания несет ответсвенность перед законом в случае мошенничества. Далее - прозвучала бессмысленная фраза - "какая компания выдаст правдивые документы такого рода себе в ущерб" ...стоп...а Пипл.нет является законодательством украины?...или компания неприкосновенна? что значит НЕ ВЫДАСТ? а кто компанию спрашивать будет? Прийдет соответсвтующий отдел, покажет корочки, возьмет ВСЮ интересующюю их инфу и все...Вам сколько лет? неужели Вы считаете , что в какой бы то ни было стране ПРАВОХРАНИТЕЛЬНЫЕ органы будут спрашивать кого-то??как Вы себе это представляете ? Типа - здравствуйте, а мы судить Вас пришли , а пипл.нет отвечает - а ни кого нет дома, прийдите завтра....ребят...ну это просто смешно. Пишите СЕРЬЕЗНЫЕ посты, отвечу на ВСЁ..ей богу

00.00.00 00:00

: оценки | : отзывы
Автор записи: Уставший  
Отзыв оставлен в профиле
Если бы Вы внимательно следили за нашей перепиской то нашли бы там фразу - Бывший сотрудник, и поверьте, что проработал я достаточно это раз, и 95% сотруднков до сих пор консультируются у меня т.к. я могу ответить на их вопросы и вопросы клиентов. Далее - то что я 1 раз поставил три воскл. знака это значило что я подчеркнул это слово( если Вы нашли функцию подчеркивания на данном сайте - просьба поделиться ей) . Третье - если внимательно прочитать мои сообщения ( опять таки) будет видно, что я защищяю не честь PEOPLEnet , а честь всех мобильных операторов. Четвертое - Вы спросили не где взять документы ( оф.) про тарификацию, а документы подтверждающие Вашу жалобу...и кстати я Вашу не верно построенную фразу еще и верно понял , и ответил Вам ;) Фантазия у меня бурная ровно на столько как и у Вас, у Вас же хватило способностей сфантазировать как компания ворует деньги, как кто-то кого-то учит, как работают в иностранных компаниях и как работают Колл-Центры как таковые. Вы даже название придумали Колл-Центру...смысл обвинять человека в том, что совершаете сами? И кстати , насчет фразы - "как раз такие как вы портят имидж компании" , на меня было написано несколько благодарностей во время работы в компании, на сотрудника который тоже тут отписывается так же ...а даже 1а официальная благодарность в сторону оператора в моб.компаниях уж поверьте большая редкость,знаю это проработав в ведущих моб.опараторах страны 4 года ))))

00.00.00 00:00

: оценки | : отзывы
Автор записи: peoplenet  
Отзыв оставлен в профиле
Так! Давайте конструктивно. Клиент вопрос - мы ответ. Не будем переходить на личности. Тут мы можем раскрыть вопрос более широко, ибо не скованы правилами и регламентом контакт-центра, можем изьясняться простыми и понятными фразами не накрытыми ширмой официоза. Обсерать друг друга можно долго, а решения так и не будет.

00.00.00 00:00

: оценки | : отзывы
Автор записи: Уставший  
Отзыв оставлен в профиле
WW

Номерок укажите Ваш и мы все посмотрим и все узнаем) Так же - по поводу отключения писал peoplenet - отключают не люди , отключает система. Для программы нет разницы будь то минус копейка или минус миллион. Был зафиксирован минус - были отключены услуги. Предварительно предупредить технически не реально, так как при включенном интернете Вам не смогут поступить СМС сообщения с предупреждением.Это ньюанс сети CDMA 2000 1x Ev-Do. Если не добираете траффик и отключает, то наверняка пакет 555, там абон.плата происходит ежедневно, соответственно не хватило до конца месяца, отключило услуги, трафик оплачивается ( оговоренно в договоре) но услуги отключены ( как это ни пакосно , но это тоже оговоренно в договоре и в законах бизнеса польностью нормально). То что заплатили на перед с учетом абон платы...хм..наверняка Вы заплатили сумму равную абон плате указанной на нашем сайте с НДС но без ПФ. Соответственно требуется отнять 20% НДС ( если я не путаю нынешнее НДС) взять от суммы 7.5 % прибавить к ним НДС и будет точная сумма. Если что упустил - соррь. Буду рад помочь)

00.00.00 00:00

: оценки | : отзывы
Автор записи: Peoplenet  
Отзыв оставлен в профиле
Ммм еще не разу не видел провайдера который может предугадать и предупредить клиента заранее о том что у него теоретически могут кончится деньги. Биллинг не телепат.
Выход: ставим на комп несколько счетчиков трафика и периодически сверяемся с колцентром. Какой счетчик будет ближе всего по показателю который будет говоорить оператор, тот и используем.
По поводу того что операторы говорят разную инфу: реальное колличество трафика можно узнать только через 20 после отключения инета, так как частота обновления - 20 мин после последнего платного действия. В итоге я представляю себе такю ситуацию: клиент включает интернет, работает работает работает, потом ему захотелось проверить трафик и он не отключая интернет звонит на КЦ, ему говорят трафик на начало сессии интернета(так как во время сессии данные не обновляются) Потом он вырубает интернет и идет пить кофе, кофеин ускоряет мозг и приходит мысль "А проверю ка я еще раз!" Звонит на КЦ а там ему говорят уже другую цифру, следующая мысль "меня обманули в первый раз", а это не так! Оператор говорит то что видит.

00.00.00 00:00

: оценки | : отзывы
Автор записи: Anton  
Отзыв оставлен в профиле
2ww
Да нормально и понятно он все написал.
Я с 2007 года пользуюсь PeopleNet.

Почитал "жалабы". Вероятно проблем всего две:
1 Покрытие;
2 Кривые руки.
3 Некачественное оборудование (вспомним, к примеру, 550-й модем).

Меня, слава богу, достает только первый пункт.

00.00.00 00:00

: оценки | : отзывы
Автор записи: Peoplenet  
Отзыв оставлен в профиле
Антон, согласен с тобой кроме последнего пункта(частично не согласен)
Было 2 партии ЦЦУ 500, первая была корейская - отличный модем, у моей подруги такой работает уже 3 год без перебоев, а вторая партия приехала из китая, вот это то и оказалось полным гавном: ПО глючное, и сгорал он ровно через месяц после истечения гарантии, у нас очень много конфликтов изза него было.

В прошлом году компания прервала отношения с Cmotech (производителем CCU550) Сейчас работаем с Huawei, ZTE и Axestell. Жалоб на оборудование сейчас минимум.

00.00.00 00:00

: оценки | : отзывы
Автор записи: Lll  
Отзыв оставлен в профиле
Хм, работники Peoplenet против клиентов)))
а давайте такое же устроем только на форуме на сайте компании?
А то нечесно выходит: клиенты пишут только негатив, работники Колл-Центра естественно ничего вразумительного ответить не могут, т.к. за "некорректный" ответ лишатся рабочего места!!! Они перезванивают клиентам, делают все возможное для решения вопроса, а потомм в ответ:
"Мне интересно, зачем вы это пишите, предварительно зная, что никто связываться не будет. Я за целый год раз сто обращался, каждый раз одно и тоже: с вами свяжутся. Вы ответьте здесь на форуме, зачем вы это пишите?"
Обидно...

00.00.00 00:00

: оценки | : отзывы
Автор записи: психолог  
Отзыв оставлен в профиле
Люди не бываю довольними! Никто благодарности не пишет, т.к. всегда может быть лучше...

00.00.00 00:00

: оценки | : отзывы
Автор записи: Бывший сотрудник Харьков  
Отзыв оставлен в профиле
Польщин действительно был настоящим директором

00.00.00 00:00

: оценки | : отзывы

Показаны записи 20661 - 20675 из 20675.

< предыдущая ... | 1024 | 1025 | 1026 | 1027 | 1028 | 1029 | 1030 | 1031 | 1032 | 1033 | 1034



НЕДАВНО ДОБАВЛЕННЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ И БРЕНДЫ
Car Master
Ecolines
Спорт Мотор
CosmeticCompany
Грин Фарм Косметик
Алеана
Sama
Kontramarka
Garne
Імперія матраців
Шузики
Presa.ua
Kyocera
IDS
АЦМД Медокс
Проспект
Леруа Мерлен
X-terra
LeBoutique
Lamoda.ua


ПУБЛИКАЦИИ
Каким продуктам в Украине стоит доверять?
Как выбрать качественный утюг?
Что такое стоковые магазины? Откуда берется стоковая одежда?
Все публикации
Принимайте участие в обсуждении потребительских вопросов
Как Вы относитесь к рекламе по телефону? (мнений: 7)
Имеет ли для Вас значение наличие на товаре особых знаков отличия о победах в конкурсах и рейтингах? (мнений: 8)
Объективна ли телепрограмма «Ревизор»? (мнений: 52)
Опыт решения потребительских споров (мнений: 4)
Домофонные системы – за и против (мнений: 23)
Все дискуссии


О СВОИХ ПРАВАХ
НУЖНО ЗНАТЬ
Закон о защите прав потребителей

Правила побутового обслуговування населення

Список товаров, на которые во время гарантийного ремонта должны выдать временную замену

Сроки исчисления начала гарантии для сезонных товаров

Все законы и документы









Написать сообщение для администрации сайта
Внести предложение по улучшению сайта
Высказать своё мнение о сайте
Читать комментарии и новости через RSS

Потребителям:
Узнать о своих возможностях на этом сайте
Предложить организацию, которой нет в каталоге
Поделиться полезной ссылкой
Искать нужный товар через сайты с прайсами

Представителям организаций:
Подать заявку на размещение в каталоге
Разместить графическую или текстовую рекламу
Поиск по каталогу организаций и торговых марок




Stats
 


© 2006-15 Bestportal.com.ua, Киев, Украина
Каталог украинских интернет-магазинов

Все торговые марки и логотипы принадлежат их владельцам.
Владелец не несет ответственности за содержание баннеров рекламных
сервисов и последствия использования рекламируемых товаров и услуг,
а также за содержание отзывов от посетителей сайта.