Comment ID:


Dissapointed :

Двери Белоруссии - самая некомпетентная организация во всех отношениях, начиная с обслуживающего персонала, сроков поставки, и заканчивая гарантийными обязательствами, которых у компании фактически не существует. Мало того, что любая поломка двери, связанная с низким качеством материала будет расценена малограмотными и агрессивными сотрудниками этой организации как негарантийный случай, так Вам еще и откажут в поставке запчастей. Конкретный случай: заказала двери Престиж - 3 шт. (2-е со стеклом, одни без), внесла 100% предоплату, договорились о поставке через 3 недели, в итоге привезли через 2 месяца, но то таке... После установки дверей показалось, что двери со стеклом немного отличаются от тех, которые смотрели в салоне, а именно - штапики, обрамляющие стекло очень хлипкие, ввиду чего создавалось впечатление, что они не выдержат веса стекла и оно в любой момент может просто вывалиться. Межкомнатные двери в квартире не закрываются никогда, т.к. живем с мужем вдвоем, за исключением случаев, когда приезжают гости. А теперь самое интересное. В течение месяца после установки дверей к нам приехала в гости семейная пара с малышкой 3-х лет, которая, как и любой ребенок, любит играться, бегать, в общем проявлять активность. И вот в один прекрасный момент, ребенок решил закрыть двери в спальню (не хлопая, и не прилагая усилий, просто маленькая девочка закрыла двери...). Штапик не выдержал, и массивное дверное стекло рухнуло на пол, разлетевшись на осколки по всей комнате, штапик при этом раскрошился как сухая щепка, коей он собственно и являлся. Очень хорошо, что ребенок успел отбежать в сторону. Какие могли бы быть последствия, сами понимаете... Я не люблю конфликты и считаю, что можно решать вопросы не применяя навыки дерзкого или быдло-общения. Все мы люди. НО. Позвонив в салон, где заказывала двери и разъяснив ситуацию менеджеру, получила ответ, что это не гарантийный случай, а поломка по моей вине. Я сказала что предоставлю все фото разлетевшейся на атомы щепки, которую они называют штапиком, а также остатки двойного скотча и самых маленьких финишных гвоздей (я бы назвала их канцелярскими кнопками), которые служили опорой большому куску стекла. На что мне сказали, что никого это не е*ет, и если я хочу, я могу заказать стекло за отдельные деньги (в районе 300 гривен) или идти со своими дверями нах. Но штапики они не изготавливают и мне придется искать их самостоятельно. Я согласилась заказать стекло и поинтересовалась, не могут ли они мне помочь найти столярку или фабрику, где подобное могут производить (это с учетом того, что эти двери - хит продаж, и я далеко не первая, кто обращается с таким вопросом). Мне ответили: "НУ ОТКУДА ЖЕ Я ЗНАЮ??? Ищите сами, можете позвонить установщику и он Вам что-то посоветует...". Установщик дал телефон конторы, которая изготавливает подобные детали. Но там сказали, что такое именно сделать не могут. В общем, несолоно хлебавши, мы и по сей день ищем столярку. Вот такая история. Радует то, что под падающими стеклами дверей белоруссии никто не умер. Вторые двери со стеклом теперь не закрываются даже при наличии гостей, в целях безопасности....