Comment ID:


Зюзя Педалькина :

Что можно сделать, если купленный вами продукт оказался испорченным по вине производителя? Вы нашли червей в шоколадке, стекло в консервной банке или зубы в любимом печенье? Я решила рассказать о своем негативном опыте с покупкой пельменей ТМ «Дрыгало». Это были обычные «Сибирские» пельмени, с действующим сроком годности в такой давно любимой картонной упаковке. Раскрыв пачку пельменей и засыпав все в кипящую воду, мы ожидали получить вкусный ужин и приятные впечатления. Но не тут то было. Откусив кусок пельмешки мы увидели нечто: внутри начинки находился крестик для укладки плитки. Семья была в шоке. Сразу в уме нарисовались санитарные нормы предприятия, ремонт в пельменному цеху, грязные штукатурщики и пр. Но разум требовал мести. Не хотелось снова пропускать такую халатность. Хотелось, чтобы директор пельмешный тоже откусил себе крестик из плитки в прикуску с цементом. Нет, хотелось не компенсации ущерба, а просто наказать за ненадлежащее соблюдений правил изготовления пельменей. Сразу стало понятно, что возиться и подавать в суд за жеванную пельмешку не имеет смысла. Что мы имели? На руках был чек, пачка от пельменей с указанием всех данных о частном предприятии. Юрист помог составить мне жалобу. Для этого надо вспомнить статьи 10 Закона Украины «Про захист прав споживачів»: В письменных обращениях должны быть указаны: * название, адрес органа государственной власти или местного самоуправления (должностное лицо, в полномочия которого входят решения поднятых в обращении вопросов); * фамилия, имя, отчество; * место проживания гражданина; * изложена суть поднятого вопроса, конкретные замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования; * подпись и дата. Эту жалобу заказным письмом с уведомлением отправляем по почте (даже 6 гривен не жалко). Обращения рассматриваются и решаются в срок не более 1 месяца со дня поступления, затем вам обязаны прислать ответ о проделанной с этим негодным предпринимателем работе. Вот мой текст жалобы: С К А Р Г А Я «___________________» придбала в мережі роздрібних продовольчих магазинів пельмені «Сибірські» виробника «ПП Дригало», що знаходиться за адресою: Київська область, м.Біла Церква, вул..Пушкінська,47 (упаковка додається). Факт придбання товару підтверджується фіскальним чеком № 0164413 від 10.03.2011р. (оригінал додається). При споживанні вказаної страви, в одному з пельменей мій чоловік виявив чужорідний предмет, а саме хрестик для роботи з кахлями (зразок додається). В зв’язку тим, що пельмені є однією з найулюбленіших страв моєї сім’ї, я постійно купую цей продукт. Хочу зазначити, що останнім часом я споживала пельмені саме торговельної марки «ПП Дригало» і вони мені до теперішнього моменту подобались за своїми смаковими якостями, тим більш я вже маю негативний досвід в споживанні пельменей. Спочатку я купувала пельмені торговельної марки «Три ведмеді», але згодом їхні смакові властивості значно погіршились (злипання, розварювання), потім купувала пельмені торговельних марок «Премія», «Геркулес», «Левада» та інші, але поступово була вимушена відмовлятися від продукції цих виробників, в зв’язку з значним погіршенням якості товару. Звичайно доказів неякісної продукції згаданих вище виробників на сьогоднішній день в мене вже не має, так як, зазвичай, я скарги не пишу, а лише роблю для себе відповідні висновки, але ситуація, яка була описана мною вище, була вже останньою краплею мого терпіння, тому я вимагаю виправити ситуацію на ринку, щоб під час купівлі пельменей я не згадувала минулий негативний досвід, а мала змогу придбати якісний та безпечний товар. Враховуючи вищевикладене та керуючись ст.ст.1,19 Закону України «Про звернення громадян», ст.ст.4,5,6 Закону України «Про захист прав споживачів», - П Р О Ш У: 1.Розглянути скаргу по суті та повідомити про результати розгляду заявника у встановлений законом строк шляхом направлення відповіді за адресою: Ваша Адреса. 2. Здійснити перевірку виробників щодо відповідності виробляємої ними продукції вимогам якості, встановленої нормативними документами України. 3. Зобов’язати виробників пельменей виготовляти якісну та безпечну продукцію. 4. Притягти винних осіб до відповідальності згідно з чинним законодавством. Додатки: 1. Оригінал фіскального чеку №0164413 від 10.03.2011р. 2. Упаковка пельменей «Сибірські» виробника «ПП Дригало». 3. Зразок чужорідного предмету. Заявник ФІО ______________________ « »____________2011р. Вскоре я получила официальный ответ. Вот как он выглядел: На підставі звернення громадянки *********, від 10.03.2011 року ДП "Київоблстандартметрологія" була проведена позапланова перевірка у підприємця ПП Дриґало Л.Б. Проведеними у підприємця заходами була встановлена невідповідність перевіреної продукції пельменів "Сибірські" заморожені фасовані в картонні коробки масою нетто 500,0 г вимогам ТУ У 2004100145.01-98 «Пельмені заморожені.ТУ» за фізико-хімічними показниками через занижену масу начинки до маси готового виробу. За результатами проведеної перевірки підприємцю був виданий припис про усунення встановлених порушень. До підприємця застосовані штрафні санкції на суму 1426,38 грн. Провідний інженер-технолог притягнений до адміністративної відповідальності за статтею 167 КУпАП у вигляді штрафу на суму 255,00 грн. При виробництві пельменів всіх видів підприємцем буде посилений контроль з метою унеможливлення потравляння в продукцію стронніх предметів Душа осталась довольна указанными результатами.